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航空公司机票超售服务补救策略研究中国知网四川大学硕士论文[9]赵维田.《国际航空法》,[J]社会科学文献出版社2010[10]孙泽生.反思航班延误补偿制度[J].国际航空，2010.10[11]谭庭状，廖俊国.机场航班正点管理工作浅探[J].中国民用航空，2011.9[12]何咏梅
论文提纲论文范文论文致谢论文答辩论文格式论文写作参考文献硕士论文...延误所引起的最为激烈的可能是2004年7月5日凌晨，一航班在首都机场延误后，因旅客对航空公司的补救...
补救服务可以直接弥补给顾客造成的损失从另一个角度也能赢得顾客的理解和尊重，任何的航空公司都不想使自己的顾客到竞争对手那里。有研究证明要想吸引新的顾客其成本是老顾客的三到五倍。这是航空公司航班延误补救服务策略研究。
[8]Levitt.Production-lineapproachservice[J].Harvardbusiness旅游学院学士学位论文东方航空公司客舱服务质量提升策略浅析10review,1972,50:41-52.[9]张俊丽,航班延误的服务补救研究.[D].西南财经大学硕士学位论文,2011.
可从空中扔下抛落大量小飞行传感器，它们自动分散，监测石油泄漏后的环境补救工作，或不同高度的空气污染水平。.Rogers团队试图减轻另一种环境污染物的影响的同时，还可能创造一种新的环境污染物，这对他们来说是一种讽刺。.作者在论文里也表达了...
[5]民用航空飞行事故汇编[M]．中国民用航空总局编印.[6]特大安全事故行政责任追究规定实施手册[M]．万方数据电子出版社.[7]罗晓利编著．飞行中人的因素[M]．西南交通大学出版社.致谢这次毕业论文可以地完成，我要特别感谢我的论文导师吕
飞机客舱服务中乘客原因及对策-本科毕业(设计)论文.doc,飞机客舱服务中乘客原因及对策摘要：乘务工作是航空公司直接面对旅客服务的窗口，她直接代表着中国民航和各航空公司的形象，是航空服务水平的重要体现。民航企业的客舱服务质量，直接影响到民航企业的品牌形象和效益。
浅析如何提高民航地面服务质量论文.pdf,毕业设计课题名称：浅析如何提高民航地面服务质量专业系航空服务与城轨管理系班级12级航5班学生姓名芳指导老师周雪花完成日期2014.11前言近年来，国内航空业发展迅猛，业务量增加较快，机场建设规模宏大，我国民航运输业大发展必然要求...
论航班延误引发的旅客心理问题和解决对策.doc,职业学院专科生毕业论文(设计)手册系院艺术系专业空中乘务班级空乘班学生指导教师序号名称数量备注1毕业论文(设计)任务书12毕业论文(设计)开题报告13毕业论文（设计）文献综述14毕业论文(设计)答辩资格审查表15毕业论文...
南京地铁服务失误与补救措施摘要地铁作为城市对外文明的窗口，其服务质量越来越受到乘客的关注。.经过我在地铁近两个月的实习发现，售票岗员工的素质不高在某种程度上直接影响了地铁的形象。.服务营销过程中出现服务失误是难免的，地铁要增加市场...
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补救服务可以直接弥补给顾客造成的损失从另一个角度也能赢得顾客的理解和尊重，任何的航空公司都不想使自己的顾客到竞争对手那里。有研究证明要想吸引新的顾客其成本是老顾客的三到五倍。这是航空公司航班延误补救服务策略研究。
[8]Levitt.Production-lineapproachservice[J].Harvardbusiness旅游学院学士学位论文东方航空公司客舱服务质量提升策略浅析10review,1972,50:41-52.[9]张俊丽,航班延误的服务补救研究.[D].西南财经大学硕士学位论文,2011.
可从空中扔下抛落大量小飞行传感器，它们自动分散，监测石油泄漏后的环境补救工作，或不同高度的空气污染水平。.Rogers团队试图减轻另一种环境污染物的影响的同时，还可能创造一种新的环境污染物，这对他们来说是一种讽刺。.作者在论文里也表达了...
[5]民用航空飞行事故汇编[M]．中国民用航空总局编印.[6]特大安全事故行政责任追究规定实施手册[M]．万方数据电子出版社.[7]罗晓利编著．飞行中人的因素[M]．西南交通大学出版社.致谢这次毕业论文可以地完成，我要特别感谢我的论文导师吕
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浅析如何提高民航地面服务质量论文.pdf,毕业设计课题名称：浅析如何提高民航地面服务质量专业系航空服务与城轨管理系班级12级航5班学生姓名芳指导老师周雪花完成日期2014.11前言近年来，国内航空业发展迅猛，业务量增加较快，机场建设规模宏大，我国民航运输业大发展必然要求...
论航班延误引发的旅客心理问题和解决对策.doc,职业学院专科生毕业论文(设计)手册系院艺术系专业空中乘务班级空乘班学生指导教师序号名称数量备注1毕业论文(设计)任务书12毕业论文(设计)开题报告13毕业论文（设计）文献综述14毕业论文(设计)答辩资格审查表15毕业论文...
南京地铁服务失误与补救措施摘要地铁作为城市对外文明的窗口，其服务质量越来越受到乘客的关注。.经过我在地铁近两个月的实习发现，售票岗员工的素质不高在某种程度上直接影响了地铁的形象。.服务营销过程中出现服务失误是难免的，地铁要增加市场...
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