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浅析海底捞企业的客户关系管理问题及对策.摘要：客户关系管理（CRM）是近年来管理界这个领域的热点话题，客户关系管理理论也受到了国内外管理界和信息技术界这两个领域的重视，随着全球一体化的发展带来的全球化市场竞争和客户竞争，以及经济的发展...
海底捞通过对消费者的准确选择与维护,培养了一大批忠诚客户,使其迅速发展成为国内数一数二的餐饮连锁店。本文以海底捞为例,从客户信息、客户分级、客户沟通以及客户忠诚几个方面分析企业如何对客户关系进行有效地维护。（共1页)
海底捞客户关系管理及分析报告-.doc,PAGE2PAGE\*MERGEFORMAT9...经济与管理学院客户关系管理课程报告主讲教师专业工商管理小组成员年级2011级授课班级20110722授课学年2014－2015授课学期第一学期目录TOC\o"1-3"\h...
海底捞客户关系管理分析方案报告-.doc,PAGE2PAGE\*MERGEFORMAT9专业技术资料分享WORD文档下载可编辑经济与管理学院客户关系管理课程报告主讲教师专业工商管理小组成员年级2011级授课班级20110722授课学年2014－2015...
企业的利润来源主要有两部分：一类是新客户；另一类是企业原有的老客户。企业在发开新客户的同时，如何很好的维护与老客户的关系，成为许多企业苦恼的难题。忽视老客户弊端重重不重视维护老客户，会造成现有客户…
指导教师签名：论文作者签名：山东财经大学学士学位论文海底捞服务营销问题与对策建议本课题研究海底捞火锅，通过对于海底捞火锅营销环境、营销策略、制度的梳理等，总结出海底捞特色餐饮服务营销模式，从而为中国餐饮行业提供成功经验，提升...
在这竞争激烈的环境中,海底捞餐饮企业积极适应环境中所带来的变化,不断提高自我的竞争力。真正做到了服务为王,一切以人本管理经营理念为出发点，本论文以海底捞餐饮营销策略及人本管理的服务战略为调查对象,通过调查问卷及访谈得到一手资料,分析海底捞取得成功的因素及所带来的启示。
海底捞给我们的启示2011刘海宁海底捞餐饮有限责任公司是一家以经营川味火锅为主,集餐饮.火锅底料生产.荣誉连锁加盟.原料配送.技术开发为一体的民营企业,企业迅速发展成为大型餐饮连锁经营企业.每至晚间,无论冬暑,北京的每家分店都是人队如龙,一位难求,深受顾客的喜爱.
摘要:随着经济发展和生活质量提高，人们对餐饮的要求也越来越高，单凭借良好的产品与服务已经不足以留住顾客。本文以客户关系管理理论为指导，运用系统的方法对北京海底捞进行研究，并提出一系列针对性的措施，以期对海底捞火锅城和同行业的其他企业客户关系管理提供决策帮助。
海底捞的许多员工都是亲戚朋友介绍的，甚至有的全家都在海底捞工作，员工以海底捞为家，但光靠这些关系来维护企业的长久发展是远远不够的，制度体系的缺陷很有可能成为海底捞继续发展的绊脚石。（四）信息与沟通要素分析
浅析海底捞企业的客户关系管理问题及对策.摘要：客户关系管理（CRM）是近年来管理界这个领域的热点话题，客户关系管理理论也受到了国内外管理界和信息技术界这两个领域的重视，随着全球一体化的发展带来的全球化市场竞争和客户竞争，以及经济的发展...
海底捞通过对消费者的准确选择与维护,培养了一大批忠诚客户,使其迅速发展成为国内数一数二的餐饮连锁店。本文以海底捞为例,从客户信息、客户分级、客户沟通以及客户忠诚几个方面分析企业如何对客户关系进行有效地维护。（共1页)
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企业的利润来源主要有两部分：一类是新客户；另一类是企业原有的老客户。企业在发开新客户的同时，如何很好的维护与老客户的关系，成为许多企业苦恼的难题。忽视老客户弊端重重不重视维护老客户，会造成现有客户…
指导教师签名：论文作者签名：山东财经大学学士学位论文海底捞服务营销问题与对策建议本课题研究海底捞火锅，通过对于海底捞火锅营销环境、营销策略、制度的梳理等，总结出海底捞特色餐饮服务营销模式，从而为中国餐饮行业提供成功经验，提升...
在这竞争激烈的环境中,海底捞餐饮企业积极适应环境中所带来的变化,不断提高自我的竞争力。真正做到了服务为王,一切以人本管理经营理念为出发点，本论文以海底捞餐饮营销策略及人本管理的服务战略为调查对象,通过调查问卷及访谈得到一手资料,分析海底捞取得成功的因素及所带来的启示。
海底捞给我们的启示2011刘海宁海底捞餐饮有限责任公司是一家以经营川味火锅为主,集餐饮.火锅底料生产.荣誉连锁加盟.原料配送.技术开发为一体的民营企业,企业迅速发展成为大型餐饮连锁经营企业.每至晚间,无论冬暑,北京的每家分店都是人队如龙,一位难求,深受顾客的喜爱.
摘要:随着经济发展和生活质量提高，人们对餐饮的要求也越来越高，单凭借良好的产品与服务已经不足以留住顾客。本文以客户关系管理理论为指导，运用系统的方法对北京海底捞进行研究，并提出一系列针对性的措施，以期对海底捞火锅城和同行业的其他企业客户关系管理提供决策帮助。
海底捞的许多员工都是亲戚朋友介绍的，甚至有的全家都在海底捞工作，员工以海底捞为家，但光靠这些关系来维护企业的长久发展是远远不够的，制度体系的缺陷很有可能成为海底捞继续发展的绊脚石。（四）信息与沟通要素分析
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