摘要:本文结合游昌乔提出的5S原则,对“海底捞事件”进行全面分析,并对企业如何进行危机公关给予相应建议。关键词:危机公关,5S原则,海底捞一、危机公关的内涵及策略(一)危机公关相比较于日常生活,大多数学者习惯于将危机归结为具有威胁性、破坏性、紧迫性等特征的一类事件。
海底捞积极开展明厨活动就是想借公众之口为企业正名,重塑消费者信心。3.2海底捞公关的不足与建议1、公关失误:虽然海底捞的危机公关表现令人赞叹,但其失误还是存在的。海底捞公关失误概括起来有以…
海底捞公共关系理念及活动策划.doc,海底捞公共关系理念及活动策划篇一:海底捞公关策划海底捞公关策划社管121第三组李建红孙迎娟沈严琪孙霞霞李芬芬周婉一、背景介绍公司名称:四川简阳海底捞餐饮股份有限公司总部地点:简阳成立时间:1994年主要经营:川味火锅理念:无公害...
浅析海底捞企业的客户关系管理问题及对策.摘要:客户关系管理(CRM)是近年来管理界这个领域的热点话题,客户关系管理理论也受到了国内外管理界和信息技术界这两个领域的重视,随着全球一体化的发展带来的全球化市场竞争和客户竞争,以及经济的发展...
【成功的危机公关案例】很多企业惧怕危机,认为企业一旦发生危机,就不可避免的会拉低企业形象,影响企业的正常股价。但是,这一认知被海底捞打破了,请看海底捞成功的危机公关处理案例分…
海底捞案例分析海底捞成立于1994年,是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店,全称是四川省简阳市海底捞餐饮有限股份公十六年来,公司已发展成为在北京、上海、西安、郑州、天津、南京、沈阳等全国多个城市拥有五十多家直营店,四个大型...
从危机公关5S原则看“海底捞事件”.本文结合游昌乔提出的5S原则(即承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则),对“海底捞事件”进行全面分析,并对企业如何进行危机公关给予相应建议。.相比较于日常生活,大多数...
海底捞火锅营销策略分析(含开题报告).doc,河南工程学院毕业论文PAGE2-河南工程学院毕业论文题目:海底捞火锅营销策略分析学生姓名:系(部):工商管理系专业:营销与策划指导教师:20**年5月17日毕业论文开题报告(学生填)题目名称海底捞火锅营销策略分析学生姓名...
柠檬兄弟公关2020年最佳典型公关案例事件合集一:2020发生的最佳典型公关案例事件【天选之钉】钉钉被教育部选中作为给小学生上网课的平台,一时间天选之钉成了被网课支配的孩子们的出。当得知App的评分低于…
想不到曾经大排长龙的海底捞如今沦落到这番地步刚刚宣布关闭300家门店又发布公告拟募资20亿自救但从品牌营销的角度来看水底捞这次断臂止血可以说是一次非常高效的危机公关一直以来都立足于口碑的海底捞…
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