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浅析海底捞企业的客户关系管理问题及对策.摘要：客户关系管理（CRM）是近年来管理界这个领域的热点话题，客户关系管理理论也受到了国内外管理界和信息技术界这两个领域的重视，随着全球一体化的发展带来的全球化市场竞争和客户竞争，以及经济的发展...
指导教师签名：论文作者签名：山东财经大学学士学位论文海底捞服务营销问题与对策建议本课题研究海底捞火锅，通过对于海底捞火锅营销环境、营销策略、制度的梳理等，总结出海底捞特色餐饮服务营销模式，从而为中国餐饮行业提供成功经验，提升...
海底捞的客户群海底捞的客户群主要是以中高等收入者为主，人平均消费达100元，因为海底捞的服务是非常到位的。.随着海底捞的不断扩大，青年学生也将成为它的客户。.客户给海底捞带来的价值1、2011年海底捞财务状况：该公司截至2011年的总资产9.5净...
海底捞客户关系管理及分析报告-.doc,PAGE2PAGE\*MERGEFORMAT9...经济与管理学院客户关系管理课程报告主讲教师专业工商管理小组成员年级2011级授课班级20110722授课学年2014－2015授课学期第一学期目录TOC\o"1-3"\h...
究其原因，海底捞很多服务员是老板家乡的下岗职工，他们感激企业提供了自己再就业的机会，所以也会产生归属感、使命感。无论JohnLewis还是海底捞，员工真正明白自己是企业的一部分，愿意为之付出，才能切实有效的将CRM执行在日常工作中。
海底捞客户关系管理分析方案报告-.doc,PAGE2PAGE\*MERGEFORMAT9专业技术资料分享WORD文档下载可编辑经济与管理学院客户关系管理课程报告主讲教师专业工商管理小组成员年级2011级授课班级20110722授课学年2014－2015...
本课题的研究对象是家喻户晓的“海底捞火锅”，本文通过对国内市场分析、营销策略分析及服务分析总结出海底捞火锅的成功经验及不足之处，并对不足之处提出相应的改进措施。相比较于中国的其他火锅店，海底捞以“服务至上，顾客至上”为宗旨，在国内的餐饮市场
一、海底捞是如何充分挖掘客户价值的？（一）超值服务1、用餐前-让等待充满欢乐“海底捞”店里的等候区可以看到大屏幕上最新的座位信息，排号的顾客坐在那儿悠闲地吃着免费水果、饮料，享受店内提供的免费上网、擦皮鞋和美甲服务，本来无聊的排队等位却成了一种享受。
海底捞原有的CRM（客户关系管理）系统性能提升了18.6倍，实现了新零售环境下的新会员体系和成长体系的建立。目前，这套系统能够支持亿级的会员数量和千万级参与者的营销活动，发红包系统上云后，性能提升了46倍。
毕业论文海底捞26分店客户满意度调查分析学生姓名：系专部：业：陈良竹112094240学号：经济与管理系市场营销指导教师：任继如（讲师）二O一五年六月诚信声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，进行研究工作所取得的成果。
浅析海底捞企业的客户关系管理问题及对策.摘要：客户关系管理（CRM）是近年来管理界这个领域的热点话题，客户关系管理理论也受到了国内外管理界和信息技术界这两个领域的重视，随着全球一体化的发展带来的全球化市场竞争和客户竞争，以及经济的发展...
指导教师签名：论文作者签名：山东财经大学学士学位论文海底捞服务营销问题与对策建议本课题研究海底捞火锅，通过对于海底捞火锅营销环境、营销策略、制度的梳理等，总结出海底捞特色餐饮服务营销模式，从而为中国餐饮行业提供成功经验，提升...
海底捞的客户群海底捞的客户群主要是以中高等收入者为主，人平均消费达100元，因为海底捞的服务是非常到位的。.随着海底捞的不断扩大，青年学生也将成为它的客户。.客户给海底捞带来的价值1、2011年海底捞财务状况：该公司截至2011年的总资产9.5净...
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究其原因，海底捞很多服务员是老板家乡的下岗职工，他们感激企业提供了自己再就业的机会，所以也会产生归属感、使命感。无论JohnLewis还是海底捞，员工真正明白自己是企业的一部分，愿意为之付出，才能切实有效的将CRM执行在日常工作中。
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本课题的研究对象是家喻户晓的“海底捞火锅”，本文通过对国内市场分析、营销策略分析及服务分析总结出海底捞火锅的成功经验及不足之处，并对不足之处提出相应的改进措施。相比较于中国的其他火锅店，海底捞以“服务至上，顾客至上”为宗旨，在国内的餐饮市场
一、海底捞是如何充分挖掘客户价值的？（一）超值服务1、用餐前-让等待充满欢乐“海底捞”店里的等候区可以看到大屏幕上最新的座位信息，排号的顾客坐在那儿悠闲地吃着免费水果、饮料，享受店内提供的免费上网、擦皮鞋和美甲服务，本来无聊的排队等位却成了一种享受。
海底捞原有的CRM（客户关系管理）系统性能提升了18.6倍，实现了新零售环境下的新会员体系和成长体系的建立。目前，这套系统能够支持亿级的会员数量和千万级参与者的营销活动，发红包系统上云后，性能提升了46倍。
毕业论文海底捞26分店客户满意度调查分析学生姓名：系专部：业：陈良竹112094240学号：经济与管理系市场营销指导教师：任继如（讲师）二O一五年六月诚信声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，进行研究工作所取得的成果。
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