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国内外客户关系管理研究综述在学习和工作中，大家肯定对论文都不陌生吧，论文是描述学术研究成果进行学术交流的一种工具。相信很多朋友都对写论文感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的国内外客户关系管理研究综述，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
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客户关系管理是目前国际上管理界和信息技术界共同关注的焦点问题，也成为近年来国际管理界和信息技术界发展最迅速的领微博是一种互动及传播性极快的工具，信息传播速度甚至比媒体还要快，随着微博的风行，不仅为广大互联网用户提供了全新的休闲娱乐
国内外客户关系管理的研究现状迄今为止，相关研究可谓数不胜数，但总的来说，大致可以分成两大阵营。一类是学术界和实业界的探索；另一类则是以SAP、SAS和IBM等为代表的CRM方案平台开发商的实践。
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本文是一篇客户关系管理论文，本篇论文用客户关系管理内涵理论、客户价值理论、客户满意度与忠诚度理论为理论支撑，采用文献综述、调查问卷和座谈会等方法，深入地研究了A公司的客户关系管理方面的问题。1绪论1.…
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