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客户服务论文（精选10篇）之第一篇：浅谈财务公司客户服务体系的构建摘要：作为大型企业集团的内部银行,企业集团财务公司是以加强企业集团资金集中管理和提供资金使用效率为目的,与商业银行相比,企业财务公司由于其面对集团内部的特殊性,往往对于...
客户价值管理就是企业根据客户的信息，基于客户数据库，对客户生命周期内的价值进行比较和分析，对客户进行分类，通过定制化服务提高客户忠诚度和保持率，进而提高企业的利润率的一种战略…
进行客户服务策略制定可以从以下几个方面来考虑：docin1.检查企业提供的服务与客户需求之间的差距，找出差距产生的原因，与客户的及时沟通，能及时掌握客户实际接收的服务水平与企业所提供的服务的差距；同时，通过分析客户需求，企业有可能...
电信毕业论文：中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。但我们不能不看到，目前中国电信的服务工作却面临着巨大的挑战。
本文主要从客户关系管理角度去更好的了解唯品会。.通过分析唯品会的企业背景，网店的客户关系管理，如客户忠诚度，客户满意度调查，客户关系管理的方法和问题。.更好的分析了在营销中，客户关系管理对于唯品会这个B2C购物平台的重要性。.Inthe...
基于客户价值分析的J国际货运代理公司客户服务策略研究.pdf同济大学经济与管理学院硕士学位论文基于客户价值分析的J国际货运代理公司客户服务策略研究姓名余静申请学位级别硕士专业物流工程指导教师诸大建施泉生...
客户关系管理是一个战略过程。它起始于目标客户选择，落脚于客户忠诚。类似于找对象，谈恋爱，建立美满家庭，并白头偕老这个感情过程。只有把客户关系管理视为一个贯穿于企业营销的战略性过程，才能真正达到客户关…
摘要电子商务环境下的CRM作为一个专门管理企业前台的管理思想和管理技术，提供了一个利用各种方式收集和分析客户资源的系统，也提供了一种全新的商业战略思维。重点介绍了电子商务下CRM的主要应用，销售力量自动化（SFA）、营销自动化(MA)和客户服务(CS)。
本文来源：996论文网本文认为中国联通SD分公司能不能在竞争激烈的通信领域立于不败之地的核心。文章针对服务营销思想加以分析后，获得下列看法：第一，服务营销系统的建立一定要贯穿整个流程，自始至终针对消费…
基于提升竞争力的上海远东货代客户服务策略研究,货代,核心竞争理论,营销网络,服务策略,发展战略。上海国际航运中心的建立与中国的改革开放促使货代行业发生较大的改变,本论文围绕如何提高远东货代客户服务策略研究,比较详细地...
客户服务论文（精选10篇）之第一篇：浅谈财务公司客户服务体系的构建摘要：作为大型企业集团的内部银行,企业集团财务公司是以加强企业集团资金集中管理和提供资金使用效率为目的,与商业银行相比,企业财务公司由于其面对集团内部的特殊性,往往对于...
客户价值管理就是企业根据客户的信息，基于客户数据库，对客户生命周期内的价值进行比较和分析，对客户进行分类，通过定制化服务提高客户忠诚度和保持率，进而提高企业的利润率的一种战略…
进行客户服务策略制定可以从以下几个方面来考虑：docin1.检查企业提供的服务与客户需求之间的差距，找出差距产生的原因，与客户的及时沟通，能及时掌握客户实际接收的服务水平与企业所提供的服务的差距；同时，通过分析客户需求，企业有可能...
电信毕业论文：中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。但我们不能不看到，目前中国电信的服务工作却面临着巨大的挑战。
本文主要从客户关系管理角度去更好的了解唯品会。.通过分析唯品会的企业背景，网店的客户关系管理，如客户忠诚度，客户满意度调查，客户关系管理的方法和问题。.更好的分析了在营销中，客户关系管理对于唯品会这个B2C购物平台的重要性。.Inthe...
基于客户价值分析的J国际货运代理公司客户服务策略研究.pdf同济大学经济与管理学院硕士学位论文基于客户价值分析的J国际货运代理公司客户服务策略研究姓名余静申请学位级别硕士专业物流工程指导教师诸大建施泉生...
客户关系管理是一个战略过程。它起始于目标客户选择，落脚于客户忠诚。类似于找对象，谈恋爱，建立美满家庭，并白头偕老这个感情过程。只有把客户关系管理视为一个贯穿于企业营销的战略性过程，才能真正达到客户关…
摘要电子商务环境下的CRM作为一个专门管理企业前台的管理思想和管理技术，提供了一个利用各种方式收集和分析客户资源的系统，也提供了一种全新的商业战略思维。重点介绍了电子商务下CRM的主要应用，销售力量自动化（SFA）、营销自动化(MA)和客户服务(CS)。
本文来源：996论文网本文认为中国联通SD分公司能不能在竞争激烈的通信领域立于不败之地的核心。文章针对服务营销思想加以分析后，获得下列看法：第一，服务营销系统的建立一定要贯穿整个流程，自始至终针对消费…
基于提升竞争力的上海远东货代客户服务策略研究,货代,核心竞争理论,营销网络,服务策略,发展战略。上海国际航运中心的建立与中国的改革开放促使货代行业发生较大的改变,本论文围绕如何提高远东货代客户服务策略研究,比较详细地...
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