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4.2顾客忠诚有利于降低营销成本对待忠诚顾客，企业只需经常关心老顾客的利益与需求，在售后服务等环节上做的更加出色就可留住忠诚顾客，既无需投入巨大的初始成本，又可节约大量的交易成本和沟通成本，同时忠诚顾客的口碑效应带来高效的、低成本的
5积分下载文档.4积分VIP8折下载.顾客关系管理论文：顾客忠诚和顾客关系管理[摘要]当代企业非常重视关系营销，而顾客关系是关系营销的核心。.而顾客满意和顾客忠诚是顾客关系管理的核心。.有时，顾客满意度高而企业效益不佳，是因为企业没有意识到...
本文就客户服务质量对客户忠诚度的影响关键词：客户服务质量；忠诚度；影响前言顾客忠诚度是企业营销战略的核心之一，顾客忠诚度对于企业形象树立与品牌传播有着重要作用。由于在发展过程，企业产品同质化程度越来越严重，出于对...
二、影响顾客忠诚度的因素（一）顾客忠诚度的层次顾客忠诚度的层次可以用一个金字塔来描述，共分为四层。最底层是顾客对企业没有丝毫忠诚感。他们对企业漠不关心，仅凭价格、方便性等因素购买。第二层是顾客对企业的产品或服务感到满意或是习惯。
3网络营销环境下提升顾客忠诚的策略.电子商务企业必须通过整合多渠道的消费者资源和信息,建立消费者资料库,实现多种渠道的产品销售和服务,使这些多层次的联系能得到整合,具体来说,网络营销企业培育消费者忠诚,可采用以下策略。.3.1吸引消费者...
MBA论文文献综述：保险公司微信营销的顾客感知价值与忠诚度关系.「已注销」.2人赞同了该文章.1微信营销.微信营销是网络经济时代公司或个人营销模式的一种。.是在微信流行的同时新兴的一种网络营销方法。.微信没有关于空间的约束，使用者在微信上...
摘要：顾客满意度是服务企业追求的目标,然而顾客满意度除了与企业提供的服务有关外,与顾客期望也有关系。顾客期望是客人在接受服务前自行假设的服务标准,它虽有主观性,但究其根源仍是来自于服务企业的宣传形象。通过述评顾客期望理论,归纳总结了顾客期望的影响因素,提出了服务营销中...
2.体验营销与顾客满意和顾客忠诚2.1体验营销的含义与特点“体验营销”是指在消费者购买过程中通过让他们观摩、聆听、尝试、使用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而使顾客认知、喜好并购买的一种
顾客满意度作为一种反映经济质量的指标，具有贵州大学硕士论文基于顾客满意度的服务营销策略研究重要的理论意义和巨大的实用价值。.顾客满意度不仅是对企业财务指标的综合评价，而且是对企业经济效益的非财务指标的综合评价，这对企业来说是非常...
客户服务质量提升研究——以金华五菱汽车销售有限公司为例学生姓名指导教师市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）诚信声明我声明，所呈交的论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
4.2顾客忠诚有利于降低营销成本对待忠诚顾客，企业只需经常关心老顾客的利益与需求，在售后服务等环节上做的更加出色就可留住忠诚顾客，既无需投入巨大的初始成本，又可节约大量的交易成本和沟通成本，同时忠诚顾客的口碑效应带来高效的、低成本的
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本文就客户服务质量对客户忠诚度的影响关键词：客户服务质量；忠诚度；影响前言顾客忠诚度是企业营销战略的核心之一，顾客忠诚度对于企业形象树立与品牌传播有着重要作用。由于在发展过程，企业产品同质化程度越来越严重，出于对...
二、影响顾客忠诚度的因素（一）顾客忠诚度的层次顾客忠诚度的层次可以用一个金字塔来描述，共分为四层。最底层是顾客对企业没有丝毫忠诚感。他们对企业漠不关心，仅凭价格、方便性等因素购买。第二层是顾客对企业的产品或服务感到满意或是习惯。
3网络营销环境下提升顾客忠诚的策略.电子商务企业必须通过整合多渠道的消费者资源和信息,建立消费者资料库,实现多种渠道的产品销售和服务,使这些多层次的联系能得到整合,具体来说,网络营销企业培育消费者忠诚,可采用以下策略。.3.1吸引消费者...
MBA论文文献综述：保险公司微信营销的顾客感知价值与忠诚度关系.「已注销」.2人赞同了该文章.1微信营销.微信营销是网络经济时代公司或个人营销模式的一种。.是在微信流行的同时新兴的一种网络营销方法。.微信没有关于空间的约束，使用者在微信上...
摘要：顾客满意度是服务企业追求的目标,然而顾客满意度除了与企业提供的服务有关外,与顾客期望也有关系。顾客期望是客人在接受服务前自行假设的服务标准,它虽有主观性,但究其根源仍是来自于服务企业的宣传形象。通过述评顾客期望理论,归纳总结了顾客期望的影响因素,提出了服务营销中...
2.体验营销与顾客满意和顾客忠诚2.1体验营销的含义与特点“体验营销”是指在消费者购买过程中通过让他们观摩、聆听、尝试、使用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而使顾客认知、喜好并购买的一种
顾客满意度作为一种反映经济质量的指标，具有贵州大学硕士论文基于顾客满意度的服务营销策略研究重要的理论意义和巨大的实用价值。.顾客满意度不仅是对企业财务指标的综合评价，而且是对企业经济效益的非财务指标的综合评价，这对企业来说是非常...
客户服务质量提升研究——以金华五菱汽车销售有限公司为例学生姓名指导教师市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）诚信声明我声明，所呈交的论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
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