(3)客户关系管理系统的客户服务主要是用于快速及时的获得客户的信息及客户历史问题记录等。这样可以有针对性,并且高效的为客户解决问题,提高客户满意度,提升企业形象。市场研究机构ISM持续13年研究应用CRM给企业带来的影响。
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