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第一章市场营销：创造顾客价值和满意案例一、时新商场对折销售何以成功案例二、顾客永远是正确的案例三、新型捕鼠器缘何没市场？案例四、“百事”与“可口”一进一退说明了什么？案例五、爱尔琴失去竞争优势的原因何在？案例六、通用公司门前冷落案例七、美国花生酱打入俄罗斯...
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