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孙锐焕广东电网揭阳揭东供电局炮台供电所广东省揭阳市515559摘要：随着我国综合国力的不断提高发展，供电企业的发展和服务受到了越来越多人的重视，这就使供电营业企业需在这样的环境下提高自身的服务水平，通过采用有效的方法为人民群众提供更多的方便，使用户的需求能够得到更加高...
供电局供电营业窗口优质服务分析
论文摘要：优质服务是供电企业发展的源泉，供电营业厅是客户体验优质服务的第一线。因此在供电营业厅实施优质服务营销战略尤为重要。文章从营销观念、团队建设、流程体系、服务形象、运行机制、服务模式、评价机制、监督体制八方面论述了优质服务营销战略的具体实施。
供电局需要整体对电力营业厅的现场工作者进行服务评价，每一个单位要结合服务质量的考核计划，全方位思考工作者的工作效率。电力营业厅把信息统一纳入在电力公司管理平台中，将相关人员考核结果展示在平台上，还可以深入到下属单位查询服务评价资料，保证服务评价系统运作更为科学与...
供电局创建文明窗口树立良好形象昆明供电局城区供电分局营业厅，成立于1992日，服务对象占昆明供电局用电客户的84%。年售电量17亿千瓦时，售电收入7.2亿元，是昆明地区管理售电客户最多的营业…
3.2构建多种渠道的业扩报装体系伴随网络与智能手机的普及，供电服务渠道持续拓展，从原本的营业窗口已经发展到了多种渠道的服务渠道，比如，95598热线电话与网上营业厅、短信服务等，都可以为客户提供不少便利，进而优化服务质量。
电力优质服务论文电力培训论文电力营销中优质服务的提升研究摘要：电力营销是电力行业运营发展中至关重要的一个环节，而优质服务是电力企业打造服务品牌、拓宽消费市场、保持生命力的根本途径。.本文主要围绕电力企业的市场营销现状展开研究分析...
今年，供电局在局党政领导班子的正确领导下，按照局农电工作年初总体部署，以科学发展观为统领，围绕“三项创新、两大突破、一个跨越”的工作目标，以标准化供电所创建为龙头，深入开展供电所同业对标，深化供电所规范化建设等工作，强化工作实效、促进工作转型
为规范窗口工作人员服务言行，推进窗口标准化服务，制定了《江津供电局营业厅服务规范及考评制度》；为加强客户故障抢修管理，以有力的制度和有效的监督机制，确保电力故障抢修工作开展，制定了《江津供电局95598障报修管理考核办法》；为切实履行
统一落实珠海供电局所辖供电营业厅的管理标准，将珠海供电局的管理需求通过口袋书等形式传达到每一个窗口服务人员，做到管理要求切实落地，服务标准规范统一。3实施成效2016年，远程集控式营业厅系统在全市正式上线推广应用。同年...
孙锐焕广东电网揭阳揭东供电局炮台供电所广东省揭阳市515559摘要：随着我国综合国力的不断提高发展，供电企业的发展和服务受到了越来越多人的重视，这就使供电营业企业需在这样的环境下提高自身的服务水平，通过采用有效的方法为人民群众提供更多的方便，使用户的需求能够得到更加高...
供电局供电营业窗口优质服务分析
论文摘要：优质服务是供电企业发展的源泉，供电营业厅是客户体验优质服务的第一线。因此在供电营业厅实施优质服务营销战略尤为重要。文章从营销观念、团队建设、流程体系、服务形象、运行机制、服务模式、评价机制、监督体制八方面论述了优质服务营销战略的具体实施。
供电局需要整体对电力营业厅的现场工作者进行服务评价，每一个单位要结合服务质量的考核计划，全方位思考工作者的工作效率。电力营业厅把信息统一纳入在电力公司管理平台中，将相关人员考核结果展示在平台上，还可以深入到下属单位查询服务评价资料，保证服务评价系统运作更为科学与...
供电局创建文明窗口树立良好形象昆明供电局城区供电分局营业厅，成立于1992日，服务对象占昆明供电局用电客户的84%。年售电量17亿千瓦时，售电收入7.2亿元，是昆明地区管理售电客户最多的营业…
3.2构建多种渠道的业扩报装体系伴随网络与智能手机的普及，供电服务渠道持续拓展，从原本的营业窗口已经发展到了多种渠道的服务渠道，比如，95598热线电话与网上营业厅、短信服务等，都可以为客户提供不少便利，进而优化服务质量。
电力优质服务论文电力培训论文电力营销中优质服务的提升研究摘要：电力营销是电力行业运营发展中至关重要的一个环节，而优质服务是电力企业打造服务品牌、拓宽消费市场、保持生命力的根本途径。.本文主要围绕电力企业的市场营销现状展开研究分析...
今年，供电局在局党政领导班子的正确领导下，按照局农电工作年初总体部署，以科学发展观为统领，围绕“三项创新、两大突破、一个跨越”的工作目标，以标准化供电所创建为龙头，深入开展供电所同业对标，深化供电所规范化建设等工作，强化工作实效、促进工作转型
为规范窗口工作人员服务言行，推进窗口标准化服务，制定了《江津供电局营业厅服务规范及考评制度》；为加强客户故障抢修管理，以有力的制度和有效的监督机制，确保电力故障抢修工作开展，制定了《江津供电局95598障报修管理考核办法》；为切实履行
统一落实珠海供电局所辖供电营业厅的管理标准，将珠海供电局的管理需求通过口袋书等形式传达到每一个窗口服务人员，做到管理要求切实落地，服务标准规范统一。3实施成效2016年，远程集控式营业厅系统在全市正式上线推广应用。同年...
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