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供电局供电营业窗口优质服务分析
（二）供电营业员工职业素质较低在当前的供电企业营业中，营业员自身职业素质低的情况十分常见，部分营业员不具备更多的服务意识和沟通技巧，所以很容易导致服务失误、遭到客户的情况发生，既不能够营造一个良好的企业形象，也使人民群众无法在窗口中更加快速地办理业务。
供电优质服务中网格化管理应用探讨--中国期刊网.陈保平.国网安徽省电力有限公鞍山供电公司243000.摘要：人们在追求物质的同时，也在追求精神上的享受，这就要求服务类行业的工作更加规范化、人性化。.大部分的供电企业不仅需要优质的技术人才...
城市供电规范化服务窗口验收(复查)评分标准单位：吉木乃供电公司窗口名称：城区供电营业所分类：验收日期:序号验收标准标准分检查内容及评分标准得分扣分原因供电质量350每项以标准分为限，扣完为止。.1.1居民客户端电压合格率不低于省（自治...
供电局需要整体对电力营业厅的现场工作者进行服务评价，每一个单位要结合服务质量的考核计划，全方位思考工作者的工作效率。电力营业厅把信息统一纳入在电力公司管理平台中，将相关人员考核结果展示在平台上，还可以深入到下属单位查询服务评价资料，保证服务评价系统运作更为科学与...
中国期刊网,期刊,杂志,读者服务,电子杂志,论文,文库,期刊网,电子刊[导读]摘要：随着社会经济的发展，电力企业体制也在不断进行改革，通过一系列的标准化管理方法以及措施为供电所树立明确的管理目标，推动和提升供电所的整体管理水平，但由于供电所存在一定的工作人员素质、设备状况...
供电营业厅能够直接反映供电企业的经营理念、服务水平和工作效率。供电营业厅优质的服务水平对于树立电力企业良好的公众形象有很大的的促进作用，更加有助于开展一些企业的营销活动，使电力企业的社会效益和经济效益都得到有效的提高。
国内外电力公司供电服务现状综述.doc,国内外电力公司供电服务现状综述1引言随着社会进步和物质文化生活水平的提高，人们已不再仅仅满足于商品的获取，而更加关注其购买、运输、安装和使用过程中的“体验”，即客户更加注重服务。到2009年，以美国为代表的发达经济体中第三产业占比已...
来源：996论文网【摘要】本文分别从我国电力营销市场的现状及存在的问题、优质服务工作在电力企业营销中的地位与作用、提高服务质量等三方面来阐述了优质化服务对于电力营销工作的意义。以期冀可以为相关电力企业…
规范服务程式化，结合创建农村供电营业规范化服务示范窗口活动，重新修订了《营销窗口人员岗位行为规范》。社会服务经常化，经常开展形式多样的优质服务宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等，定期召开客户恳谈会，听取客户的意见和建议，不断改进工作。
供电局供电营业窗口优质服务分析
（二）供电营业员工职业素质较低在当前的供电企业营业中，营业员自身职业素质低的情况十分常见，部分营业员不具备更多的服务意识和沟通技巧，所以很容易导致服务失误、遭到客户的情况发生，既不能够营造一个良好的企业形象，也使人民群众无法在窗口中更加快速地办理业务。
供电优质服务中网格化管理应用探讨--中国期刊网.陈保平.国网安徽省电力有限公鞍山供电公司243000.摘要：人们在追求物质的同时，也在追求精神上的享受，这就要求服务类行业的工作更加规范化、人性化。.大部分的供电企业不仅需要优质的技术人才...
城市供电规范化服务窗口验收(复查)评分标准单位：吉木乃供电公司窗口名称：城区供电营业所分类：验收日期:序号验收标准标准分检查内容及评分标准得分扣分原因供电质量350每项以标准分为限，扣完为止。.1.1居民客户端电压合格率不低于省（自治...
供电局需要整体对电力营业厅的现场工作者进行服务评价，每一个单位要结合服务质量的考核计划，全方位思考工作者的工作效率。电力营业厅把信息统一纳入在电力公司管理平台中，将相关人员考核结果展示在平台上，还可以深入到下属单位查询服务评价资料，保证服务评价系统运作更为科学与...
中国期刊网,期刊,杂志,读者服务,电子杂志,论文,文库,期刊网,电子刊[导读]摘要：随着社会经济的发展，电力企业体制也在不断进行改革，通过一系列的标准化管理方法以及措施为供电所树立明确的管理目标，推动和提升供电所的整体管理水平，但由于供电所存在一定的工作人员素质、设备状况...
供电营业厅能够直接反映供电企业的经营理念、服务水平和工作效率。供电营业厅优质的服务水平对于树立电力企业良好的公众形象有很大的的促进作用，更加有助于开展一些企业的营销活动，使电力企业的社会效益和经济效益都得到有效的提高。
国内外电力公司供电服务现状综述.doc,国内外电力公司供电服务现状综述1引言随着社会进步和物质文化生活水平的提高，人们已不再仅仅满足于商品的获取，而更加关注其购买、运输、安装和使用过程中的“体验”，即客户更加注重服务。到2009年，以美国为代表的发达经济体中第三产业占比已...
来源：996论文网【摘要】本文分别从我国电力营销市场的现状及存在的问题、优质服务工作在电力企业营销中的地位与作用、提高服务质量等三方面来阐述了优质化服务对于电力营销工作的意义。以期冀可以为相关电力企业…
规范服务程式化，结合创建农村供电营业规范化服务示范窗口活动，重新修订了《营销窗口人员岗位行为规范》。社会服务经常化，经常开展形式多样的优质服务宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等，定期召开客户恳谈会，听取客户的意见和建议，不断改进工作。
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