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（五）隐私、禁忌语对比中西方文化中礼貌用语中必然会涉及隐私、禁忌两方面的内容，因此，相关人员必须要明确两种文化之间在隐私和禁忌语之间的差异，通过这種差异更好的把握中西方文化中礼貌用语的…
兰州工业高等专科学校题目跨文化交际中的语言禁忌现象200807101136指导教师（职称）毕业设计（论文）任务书外语系2011届商务英语专业毕业设计（论文）任务书毕业设计（论文）题目跨文化交际中的语言禁忌现象课题内容性质语言禁忌现象现象的研究课题来源性质教师收集结合自己的理论...
电子商务部内部文件电商部客服规范用语及话术规范科信电子商务部2014/10/7第一部分：服务规范用语服务用语第二部分：规范用语调查类回访第四部分：常遇问题实战标准话术服务词汇您、您好、劳驾、麻烦您、谢谢、多谢您、可否、是否、能否代劳...
一、礼节礼貌礼节向别人表示敬意的一种形式，如待人接物的规则和方式，人们在公共场合举止、风度和衣着等等。礼貌在社会交往中，人与人之间必须遵循的一定的行为规范，从称呼、言行举止、仪容表现出对别人的恭敬…
论文写作指导：请加QQ2784176836摘要：在进行公务会见的过程之中以及人际交往过程当中,合理以及恰当的礼仪对于联络情感以及塑造形象具有十分重要的作用,有助于人和人之间的沟通以及交流,如果在公务会见之中不注重社交礼仪,一方面容易引起他人反感,另一方面不利于沟通以及交流。本文...
论文写作水平反映学术能力的高低，论文写作必须拥有畅通的思路、清晰的条理、充分的论证与衔接的首尾，遵循着某种逻辑顺序将思想表达清楚，将事实论证透彻，才能保证研究成果的价值实现。有学者认为，目前大部分毕…
课程标准一、课程定位城市轨道交通服务礼仪课程属于城市轨道交通专业的专业技能课。具有较强的实用性、可操作性。本课程通过理论讲解、实际操作训练以及模拟场景训练，培养学生懂礼、知礼、行礼的意识，使学生掌握个人形象塑造的基本要领、社交礼节、会议礼仪的规范与基本要求...
作为一名合格的客服代表要时刻牢记：在服务时，我们代表的是呼叫中心、公司、企业的形象，而不是个人，你说的每一句话都代表呼叫中心、公司、企业对客户的服务态度。06让客户等待时和再次回来服务时，一定要使用礼貌用语并向客户...
跨文化交际中的语言禁忌现象.doc,兰州工业高等专科学校毕业设计（论文）题目跨文化交际中的语言禁忌现象系别外语系专业商务英语班级商英08-1班姓名张娟娟学号200807101136指导教师（职称）夏锐日期2011.2.20毕业设计...
城市轨道交通客运服务礼仪.ppt,单元10城市轨道交通客运服务礼仪学习目标：1．了解客运服务礼仪的一般要求，能够运用服务礼仪来提高自身服务质量；2．学习与乘客的沟通技巧，减少纠纷发生；3．学习并掌握乘客处理的原则；4.
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