发表服务
免费论文下载中心4.服务接触的系统模型。芬兰学者Gronroos(1990)提出了服务接触的系统模型，将服务传送系统分为三部分：(1)前台，指所有顾客看得到的部分，如服务人员、设备和内外部设施。(2)后台，指素有顾客看不到的，如核心技术和后勤系统等。
浅谈客户服务的接触点管理法.市场周刊一、MCP管理（一）提高客户满意度的具体管理对象：服务接触点从客户的角度来看，当客户与服务公司接触时，一项服务在服务接触中能够给其带来最生动的印象，客户也正是在这些接触的过程中获得了对公司服务质量...
饭店服务质量成为竞相研究的对象,而服务接触作为服务质量和顾客满意的表现平台,其重要性日益为大家所共识。.国内外关于饭店服务质量管理和顾客满意度的研究揭示了饭店服务质量和顾客满意度与服务人员和顾客之间的互动密切相关。.论文在回顾国内外...
：客户关系管理论文客户关系管理论文题目如何客户关系管理论文客户关系管理名词解释——CRM给企业带什么？...CRM起源于80年代初提出的接触管理（ContactManagement），即专门收集整理客户与公司联系的所有信息。
通信业中服务接触对顾客转换意愿的影响研究,服务接触,转换意愿,顾客满意,顾客信任,通信行业。伴随着我国通信行业改革的不断深入,通信行业服务提供商面临的竞争与挑战越来越激烈,顾客流失的问题日益显著。现有理论多从顾...
酒店服务接触中的一线员工管理研究[D].西南大学,2007.[10]华丽.基于酒店前厅部员工管理的几点思考[J].硅谷,2009,21:193.[11]贾海芝.《前厅服务与管理》课程建设与改革之我见[J].山西煤炭管理干部学院学报,2010,02:69-70...
中国电信品牌接触点管理研究探究的内容摘要：南京邮电大学硕士学位论文中国电信品牌接触点管理研究姓名：乜俊花申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：王良元20090401
在现实的学习、工作中，大家都经常接触到论文吧，论文的类型很多，包括学年论文、毕业论文、学位论文、科技论文、成果论文等。你写论文时总是无从下笔？下面是小编整理的企业管理论文3000字（精选10篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
企业经营管理论文：整合营销传播视角下通信服务企业品牌接触点管理研究摘要：本文从政策、经济、技术、市场竞争等视角分析了通信服务企业实施整合营销传播的动因，指出整合营销传播视角下通信服务企业品牌接触点管理的主要内容是客户服务品牌接触点识别、有效识别关键接触点、对品牌...
第三章相关理论3.1客户关系及客户关系管理3.1.1客户关系客户关系是指企业为达到其经营的目标，主动与其客户建立的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系，也可能是互相的通讯联系，也可能是为客户提供一种特殊的与企业接触的机会，还可能是为了双方
免费论文下载中心4.服务接触的系统模型。芬兰学者Gronroos(1990)提出了服务接触的系统模型，将服务传送系统分为三部分：(1)前台，指所有顾客看得到的部分，如服务人员、设备和内外部设施。(2)后台，指素有顾客看不到的，如核心技术和后勤系统等。
浅谈客户服务的接触点管理法.市场周刊一、MCP管理（一）提高客户满意度的具体管理对象：服务接触点从客户的角度来看，当客户与服务公司接触时，一项服务在服务接触中能够给其带来最生动的印象，客户也正是在这些接触的过程中获得了对公司服务质量...
饭店服务质量成为竞相研究的对象,而服务接触作为服务质量和顾客满意的表现平台,其重要性日益为大家所共识。.国内外关于饭店服务质量管理和顾客满意度的研究揭示了饭店服务质量和顾客满意度与服务人员和顾客之间的互动密切相关。.论文在回顾国内外...
：客户关系管理论文客户关系管理论文题目如何客户关系管理论文客户关系管理名词解释——CRM给企业带什么？...CRM起源于80年代初提出的接触管理（ContactManagement），即专门收集整理客户与公司联系的所有信息。
通信业中服务接触对顾客转换意愿的影响研究,服务接触,转换意愿,顾客满意,顾客信任,通信行业。伴随着我国通信行业改革的不断深入,通信行业服务提供商面临的竞争与挑战越来越激烈,顾客流失的问题日益显著。现有理论多从顾...
酒店服务接触中的一线员工管理研究[D].西南大学,2007.[10]华丽.基于酒店前厅部员工管理的几点思考[J].硅谷,2009,21:193.[11]贾海芝.《前厅服务与管理》课程建设与改革之我见[J].山西煤炭管理干部学院学报,2010,02:69-70...
中国电信品牌接触点管理研究探究的内容摘要：南京邮电大学硕士学位论文中国电信品牌接触点管理研究姓名：乜俊花申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：王良元20090401
在现实的学习、工作中，大家都经常接触到论文吧，论文的类型很多，包括学年论文、毕业论文、学位论文、科技论文、成果论文等。你写论文时总是无从下笔？下面是小编整理的企业管理论文3000字（精选10篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
企业经营管理论文：整合营销传播视角下通信服务企业品牌接触点管理研究摘要：本文从政策、经济、技术、市场竞争等视角分析了通信服务企业实施整合营销传播的动因，指出整合营销传播视角下通信服务企业品牌接触点管理的主要内容是客户服务品牌接触点识别、有效识别关键接触点、对品牌...
第三章相关理论3.1客户关系及客户关系管理3.1.1客户关系客户关系是指企业为达到其经营的目标，主动与其客户建立的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系，也可能是互相的通讯联系，也可能是为客户提供一种特殊的与企业接触的机会，还可能是为了双方
发表服务