3.客户关系生命周期3.1客户关系生命周期概述客户关系生命周期指客户关系水平随时间变化的发展轨迹,它描述了客户关系从一种状态(一个阶段)向另一种状态(另一阶段)运动的总体特征。关于客户生命周期理论研究的学者非常多,其中,Dwyer,Schurr和Oh的研究...
本科毕业设计(论文)题目:(中文)基于客户生命周期的客户关系管理策略(英文)Basedonthecustomerinthelifecycleofcustomerrelationshipmanagementstrategy学院商学院专业工商管理行政班级学号姓名指导教师职称完成日期诚信承诺我谨在此承诺:本人所写的毕业论文《基于客户生命周期...
企业在认识到争取到新客户、保留住老客户的重要性后,对客户生命周期的研究就成为企业持续关注的焦点。客户生命周期理论的提出对服务经济时代的企业产生了巨大的影响,该理论在强调了客户关系存在周期性的同时,也提出了对客户关系应当进行阶段性管理。
客户关系管理28思考练习题1.客户关系发展有哪些类型及其特征?企业如何对待?2.客户生命周期有哪些阶段组成?谈谈你对客户生命周期的理解及认识。3.结合实际讨论客户生命周期各阶段的特点是什么?高等教育出版社29Thankyou!
本文是一篇管理论文,本研究通过对客户生命周期、客户细分以及产品组合理论的梳理,对中国电信Z分公司的客户细分及产品的现状分析,总结了客户细分存在的问题,并提出了客户细分与相应的产品组合优化策略,主要结论如下:一是通过对中国电信Z分公司客户及产品的了解,可以将Z分公司...
2017-04-12客户关系生命周期主要有哪些阶段192006-08-07简述产品生命周期各阶段的市场特征。1282016-06-14客户生命周期理论的介绍2021-01-12如何运…
关键词客户关系,生命周期,阶段划分1引言客户关系是公司最宝贵的资源,培育客户忠诚,与有价值的客户保持长期稳定的关系是公司获得持续竞争优势的关键。Reichheld和Sasser(1990)为这一观点提供了强有力的证据,他们对美国15个行业...
企业生命周期理论试图诠释企业永续经营的奥秘,“以客户为导向”使我们认识到决定企业生命周期的并不完全是产品生命周期,更准确地说,企业生命周期是一系列变量相互作用的结果。它的形状由市场需求和其他外部环境等通常是公司自身...
2011届本科毕业设计论文题目:中文基于客户生命周期的客户关系管理策略英文Basedonthecustomerinthelifecycleofcustomerrelationshipmanagementstra,点石文库dswenku
本文是一篇工商管理论文,本研究通过对客户生命周期、客户细分以及产品组合理论的梳理,对中国电信Z分公司的客户细分及产品的现状分析,总结了客户细分存在的问题,并提出了客户细分与相应的产品组合优化策略,主要结论如下:一是通过对中国电信Z分公司客户及产品的了解,可以将Z分...
3.客户关系生命周期3.1客户关系生命周期概述客户关系生命周期指客户关系水平随时间变化的发展轨迹,它描述了客户关系从一种状态(一个阶段)向另一种状态(另一阶段)运动的总体特征。关于客户生命周期理论研究的学者非常多,其中,Dwyer,Schurr和Oh的研究...
本科毕业设计(论文)题目:(中文)基于客户生命周期的客户关系管理策略(英文)Basedonthecustomerinthelifecycleofcustomerrelationshipmanagementstrategy学院商学院专业工商管理行政班级学号姓名指导教师职称完成日期诚信承诺我谨在此承诺:本人所写的毕业论文《基于客户生命周期...
企业在认识到争取到新客户、保留住老客户的重要性后,对客户生命周期的研究就成为企业持续关注的焦点。客户生命周期理论的提出对服务经济时代的企业产生了巨大的影响,该理论在强调了客户关系存在周期性的同时,也提出了对客户关系应当进行阶段性管理。
客户关系管理28思考练习题1.客户关系发展有哪些类型及其特征?企业如何对待?2.客户生命周期有哪些阶段组成?谈谈你对客户生命周期的理解及认识。3.结合实际讨论客户生命周期各阶段的特点是什么?高等教育出版社29Thankyou!
本文是一篇管理论文,本研究通过对客户生命周期、客户细分以及产品组合理论的梳理,对中国电信Z分公司的客户细分及产品的现状分析,总结了客户细分存在的问题,并提出了客户细分与相应的产品组合优化策略,主要结论如下:一是通过对中国电信Z分公司客户及产品的了解,可以将Z分公司...
2017-04-12客户关系生命周期主要有哪些阶段192006-08-07简述产品生命周期各阶段的市场特征。1282016-06-14客户生命周期理论的介绍2021-01-12如何运…
关键词客户关系,生命周期,阶段划分1引言客户关系是公司最宝贵的资源,培育客户忠诚,与有价值的客户保持长期稳定的关系是公司获得持续竞争优势的关键。Reichheld和Sasser(1990)为这一观点提供了强有力的证据,他们对美国15个行业...
企业生命周期理论试图诠释企业永续经营的奥秘,“以客户为导向”使我们认识到决定企业生命周期的并不完全是产品生命周期,更准确地说,企业生命周期是一系列变量相互作用的结果。它的形状由市场需求和其他外部环境等通常是公司自身...
2011届本科毕业设计论文题目:中文基于客户生命周期的客户关系管理策略英文Basedonthecustomerinthelifecycleofcustomerrelationshipmanagementstra,点石文库dswenku
本文是一篇工商管理论文,本研究通过对客户生命周期、客户细分以及产品组合理论的梳理,对中国电信Z分公司的客户细分及产品的现状分析,总结了客户细分存在的问题,并提出了客户细分与相应的产品组合优化策略,主要结论如下:一是通过对中国电信Z分公司客户及产品的了解,可以将Z分...