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中国电信企业大客户关系管理--优秀毕业论文管理,企业,电信,大客户,中国电信,电信CRM,大客户管理,电信公司,企业大客户,CRM广西大学硕士学位论文中国电信企业大客户关系管理姓名：陈昌根申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：唐拥军20040601广西大学工商管理硕士学位论文摘要近年…
本文是一篇企业管理论文，本文得出的主要结论如下：电信运营商要想在激烈的行业竞争中获得一席之地，就必须积极发挥主观能动性积极维护客户关系：如加强客户关系管理理念、管理范围、管理策略、服务模式等方面的创新；同时，也要加强对员工的服务理念、服务标准、服务方式等的培训工作...
电信毕业论文：中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。但我们不能不看到，目前中国电信的服务工作却面临着巨大的挑战。
：客户关系管理论文客户关系管理论文题目如何客户关系管理论文客户关系管理名词解释——CRM给企业带什么？摘要：在买方市场的现状下，以客户为中心是企业的发展之路。CRM的模式可以为企业带来降低成本、增加收入，减少客户流失，拓...
客户关系管理论文题目（导师拟定98个）最新.pdf,客户关系管理论文题目（导师拟定98个）客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的...
电信企业客户关系管理系统设计与实现,电信,客户管理,数据挖掘,预测分析,客户服务。中国电信企业完成了战略上的重组,公司步入良性竞争的市场化发展格局,这就要求旗下各级子公司根据各自特点适应市场发展规…
社会网络分析在电信企业客户细分中的实证研究,社会网络分析,电信企业,客户细分。分析目前电信企业客户细分方法的不足,介绍社会网络分析方法,并采用该方法分别从密度、中心性及核心——边缘结构三个角度…
论文客户关系管理对企业经营的改进.doc,论文客户关系管理对企业经营的改进...
本文以中国电信企业的客户关系管理为切入点，先介绍了客户关系管理信息系统的相关概念，随后详细阐述了客户关系管理系统的需求分析和系统分析，主要包括客户信息管理、客户信用度管理、客户满意度管理及呼叫中心管理等业务分析及它们的功能需求，并给
MBA智库文档，专业的管理资源分享平台。分享管理资源，传递管理智慧。客户关系案例精粹二十例案例一：移动通信行业客户挽留（数据挖掘）高价值客户流失预测我国的移动通信企业经过前几年的高速发展，同时随着国内外运营商经营力度的逐步加大，现在正步入企业生存的关键时期。
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