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《电信移动电话服务满意度综合评价》.doc,PAGE23电信移动电话服务满意度综合评价摘要随着现代科技技术的发展，国内电信运营商间的竞争也越来越激烈,但是网络服务质量与价格方面的差别和竞争在逐渐减小,而如今满意度评价与行业特征结合的趋势愈加显著,所以本文以服务满意度为研究对象...
本论文从客户服务满意度对电信企业运营的重要性入手，介绍了客户满意度的相关理论，对服务的内涵与特征、现代企业服务理念、客户满意的内涵、电信客户的让渡价值及其在提升客户满意度方面应用等进行了阐述，并论述了服务质量与客户满意度的关系。
论文详细介绍了客户满意度调查的方法，结合电信行业特点对客户满意度指标体系进行了设计，并解释了各项指标的含义和评价方法。本文...【文章来源】：电子科技大学四川省211工程院校985工程院校教育部直属院校
基于SEM的电信顾客满意度微观模型研究.pdf.南京财经大学硕士学位论文基于SEM的电信顾客满意度微观模型研究姓名：丹申请学位级别：硕士专业：统计学指导教师：陈耀辉2010-01摘要顾客满意度正在逐渐成为世界各国普遍采用的人民幸福程度的软指标...
进一步，论文还针对电信企业目前的营销现状，提出了具体的营销策略建议。关键词：客户关系管理；客户服务质量感知；客户满意度；电信企业中图分类号：F713.55文献标识码：A文章编号：1002－6487（2010）08－0100-03汤利颖（浙江大学管理...
关于电信移动电话服务满意度综合评价问题研究-数学建模论文.docx,2015年西南交通大学新秀杯数学建模竞赛题目：A题（填写A或B题）组别：大一组（填写大一组或大二题）参赛队员1参赛队员2参赛队员3姓名唐倩胡西岭张永鑫学号...
电信毕业论文：中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。但我们不能不看到，目前中国电信的服务工作却面临着巨大的挑战。
湖南大学硕士学位论文顾客满意度影响因素的理论分析及实证研究姓名：刘资媛申请学位级别：硕士专业：企业管理学指导教师：于坤章20041001硕士学位论文20世纪90年代以来，随着世界经济的全球化、信息化发展，人们对产品和服务的需求越来越趋于多样化，提供个性化的产品和服务、提高...
装维服务竞争力提升的策略范文研究——以NY电信企业为例.论文价格：150元/篇论文用途：硕士毕业论文MasterThesis编辑：vicky点击次数：.论文字数：38955论文编号：sb2021030810592834862日期：2021-03-28来源：硕博论文网.Tag：.本文通过论证分析，提出了装…
本论文依据顾客满意度理论，结合管理定量方法，分析研究国内电信运营企业实施战略转变，实现真正意义上的以顾客为中心，提高顾客满意度、达到顾客忠诚的有效途径。一、电信业实施顾客满意战略的必要性...
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