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导游规范服务能力--地陪规范服务程序与标准一、准备工作（一）熟悉接待计划1、旅游团概况组团社名称（计划签发单位）、联络人姓名、电话号码、客源地组团社名称、国别、使用何种语言、旅游团名称、代号、电脑序号、收费标准（分豪华等、标准等、经济等几种）、领队姓名。
摘要：地陪导游工作程序是指地方陪同导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地后并完成善后工作位置的工作程序。地陪是旅游接待计划的具体执行者，在团队的接待过程中，地陪起着关键作用，其工作也最繁杂、辛苦。
浅谈机场贵宾服务技巧(修改版)毕业论文.doc,毕业论文(设计）浅谈机场贵宾服务技巧二Ο一四年三月十五日诚信声明本人郑重声明：所呈交的大专毕业论文（设计），是本人在指导老师的指导下，进行研究所取得的成果。尽我所知，除了设计（论文）中特别加以标注和致谢的地方外，论文中...
中国期刊网,期刊,杂志,读者服务,电子杂志,论文,文库,期刊网,电子刊[导读]会务接待工作是企业、单位活动中一项常规性的工作，形象且具体地展示了一个部门的工作形象，对于加强部门工作沟通、交流具有促进作用。当我国经济在发展的时候，会务工作的接待量开始呈现出上升的趋势，这种情况下...
导游服务规范.doc,导游服务规范导游人员导游人员的定义与分类一、导游人员的定义指持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委派，按接待计划从事陪同旅行团（游客）参观、游览等的工作人员。二、导游人员按业务划分1、海外领队：指受国家旅政管理部门批准可以经营出境旅游业务...
善后工作接团服务准备问题：地陪在业务、语言和知识、心理、形象、物质、联络通畅方面应该做好哪些具体的准备工作？1、学生分组进行讨论，并得出结论；2、各组选代表陈述所得结论；3、学生一起根据讨论结果，教师引导得出比较全面答案。
全陪导游的带团技巧分析.doc,论文题目：全陪导游带团技巧浅析---怎样做好一个全陪导游专业年级11级旅游管理（职教师资方向）指导教师杨春宇学生姓名范治洪学号20132206029027全陪导游带团技巧浅析---怎样做好一个全陪导游摘要：近年来，旅游业作为第三产业日益兴起，其发展前…
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导游业务课程教学设计.doc,导游业务课程教学设计――全陪导游服务规范【教材分析】本节选自高等教育出版社出版的《导游业务》一书中第五章第二节中的内容。全陪的服务规范主要包括迎接服务准备、首站入境迎接服务、各站服务、转移途中服务、末站出境送别服务、后续工作六个阶段。
毕业5年，做过管理，也做过执行。当下正处于一个既能了解管理者的工作习惯和沟通方式、也还没忘却执行者时期的心理状态和内心需求的时候。来用【向上管理】的角度回答下这个话题。如果你在领导那里受过这样的“委屈”：领导不懂一线业务，还总是“瞎指挥”；辛苦做了好久，领导却说...
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