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ManagementObserver2015下旬出版南京滴滴打车满意度研究——基于顾客感知价值（南京审计学院工商管理学院，江苏南京211815）摘要：随着“互联网时代”的发展，“滴滴打车”越来越受到人们的喜爱，其别具一格的优越性对传统出租车行业经营方式产生了深远的影响。
摘要：滴滴出行是基于“互联网+”模式,在共享经济背景下的一次创新,作为一种新生经济业态,企业存在着较多的问题。基于企业的优势、劣势、机会和威胁分析,发现滴滴出行作为共享经济的典型代表,具有广阔的市场前景。但
在滴滴出行，从乘客发出一个出租车订单，到订单被播报给周围的出租车司机，再到成功被司机应答，所需的时间被压缩到极短。这背后的最大功臣，就是基于组合优化的滴滴出租车分单模型。这一模型投入使用后，滴滴出租车的打车成功率较之前进一步提升。
滴滴打车软件目前的评价方式是乘客对司机评价星级，但这种简单的评价方式难以将顾客真实的需求信息反馈给公司。滴滴打车可以在网络上建立完善的客户服务体系，不但明确乘客为服务对象，还要兼顾出租车司机这一庞大客户群。
浅议滴滴打车应用中存在的问题与对策.pdf,浅议滴滴打车应用中存在的问题与对策2016年以来，滴滴打车在中国大地越加火暴，许多国民和企业都纷纷加入这一队伍。但是，滴滴打车在国内是新生事物，滴滴打车软件在使用中存在诸多问题。这些问题不加以解决，势必影响滴滴打车推广与应用。
如何评价现金补贴的营销方式，学界各有各的看法。滴滴打车的投资人在接受《福布斯》的专访中谈到：“必须承认，打车软件渗透率大幅提升源于补贴，腾讯和阿里两家公司的移动支付推动起来也大大受益于此。移动支付极大地优化了出租车领域...
第三，滴滴打车把用户的电话资料和打车信息发布到了滴滴打车的搜索界面以便司机收索。.第四，司机通过对用户信用的评价，用户也可以对司机的信用查看，双向选择是否进行服务或者消费。.第五，如果双方有一方拒绝，则再次从头开始;如果用户和司机...
这些在线服务收集司机的信息和乘客的需求，依赖于集中化的决平台来匹配司机与订单。根据滴滴的统计，这种新的方式提升了超过10%的订单完成率。订单分派的目的是找到司机与订单的最佳匹配，在打车系统中格外重要。图2就展示了该系统的实际…
在探索期，网约车平台逐渐兴起：2010年，易到用车上线；2012年，滴滴打车和快的打车上线；2014年，Uber进入中国，同年，嘀嗒拼车成立；2015年，神州租车推出神州专车业务。2015-2016两年间，网约车行业进入竞争激烈的市场启动期。
ManagementObserver2015下旬出版南京滴滴打车满意度研究——基于顾客感知价值（南京审计学院工商管理学院，江苏南京211815）摘要：随着“互联网时代”的发展，“滴滴打车”越来越受到人们的喜爱，其别具一格的优越性对传统出租车行业经营方式产生了深远的影响。
摘要：滴滴出行是基于“互联网+”模式,在共享经济背景下的一次创新,作为一种新生经济业态,企业存在着较多的问题。基于企业的优势、劣势、机会和威胁分析,发现滴滴出行作为共享经济的典型代表,具有广阔的市场前景。但
在滴滴出行，从乘客发出一个出租车订单，到订单被播报给周围的出租车司机，再到成功被司机应答，所需的时间被压缩到极短。这背后的最大功臣，就是基于组合优化的滴滴出租车分单模型。这一模型投入使用后，滴滴出租车的打车成功率较之前进一步提升。
滴滴打车软件目前的评价方式是乘客对司机评价星级，但这种简单的评价方式难以将顾客真实的需求信息反馈给公司。滴滴打车可以在网络上建立完善的客户服务体系，不但明确乘客为服务对象，还要兼顾出租车司机这一庞大客户群。
浅议滴滴打车应用中存在的问题与对策.pdf,浅议滴滴打车应用中存在的问题与对策2016年以来，滴滴打车在中国大地越加火暴，许多国民和企业都纷纷加入这一队伍。但是，滴滴打车在国内是新生事物，滴滴打车软件在使用中存在诸多问题。这些问题不加以解决，势必影响滴滴打车推广与应用。
如何评价现金补贴的营销方式，学界各有各的看法。滴滴打车的投资人在接受《福布斯》的专访中谈到：“必须承认，打车软件渗透率大幅提升源于补贴，腾讯和阿里两家公司的移动支付推动起来也大大受益于此。移动支付极大地优化了出租车领域...
第三，滴滴打车把用户的电话资料和打车信息发布到了滴滴打车的搜索界面以便司机收索。.第四，司机通过对用户信用的评价，用户也可以对司机的信用查看，双向选择是否进行服务或者消费。.第五，如果双方有一方拒绝，则再次从头开始;如果用户和司机...
这些在线服务收集司机的信息和乘客的需求，依赖于集中化的决平台来匹配司机与订单。根据滴滴的统计，这种新的方式提升了超过10%的订单完成率。订单分派的目的是找到司机与订单的最佳匹配，在打车系统中格外重要。图2就展示了该系统的实际…
在探索期，网约车平台逐渐兴起：2010年，易到用车上线；2012年，滴滴打车和快的打车上线；2014年，Uber进入中国，同年，嘀嗒拼车成立；2015年，神州租车推出神州专车业务。2015-2016两年间，网约车行业进入竞争激烈的市场启动期。
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