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导游服务规范.doc,导游服务规范导游人员导游人员的定义与分类一、导游人员的定义指持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委派，按接待计划从事陪同旅行团（游客）参观、游览等的工作人员。二、导游人员按业务划分1、海外领队：指受国家旅政管理部门批准可以经营出境旅游业务...
(二)导游讲解当旅游团(者)抵达景区后,讲解员应主动迎上前去,向他们表示欢迎。讲解员带领旅游团(者)参观游览过程的服务主要包括致欢迎词、景区情况介绍和参观游览中的导游讲解三项内容。1.致欢迎词讲解员在接待…
旅游景区导游服务主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。.(一)服务准备.1.接待前的准备.(1)了解所接团队或游客的有关情况.接待前,讲解员要认真查阅核实所接待团队或贵宾的接待计划及相关资料,熟悉该群体或个体的总体情况,如停留时间、游程...
试论如何提高我国导游服务质量论文定稿.doc,长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目：试论如何提高我国导游服务质量毕业论文毕业设计毕业专题√类型：指导老师：赵宇贺丽霞学院：外语学院班级：旅英1132班学号：1127123237...
word格式论导游品质对服务的影响毕业论文设计范文免费下载，论导游品质对服务的影响毕业论文设计免费阅读全文。论导游品质对服务的影响张新【摘要】随着改革开放步伐的不断加快，我国的社会经济、文化都得到了长足的进步和发展，作为我国旅游产业发展的基础，社会建设以及经济的发展...
三、导游讲解服务中存在的问题.1.讲解水平有待提高.一些导游在讲解的过程中不是采用讲解的方式，只是在向游客背诵导游词，经常造成游客听不清、不理解、跟不上思路。.有些导游对游客提出的问题不能给出专业的回答，含糊不清、顾左右而言他。.当游览...
第二章导游服务程序第1第二章导游服务程序单元练习班级学号姓名成绩的方式，有组织地按（）进行旅游消费活动的旅游者群体。3.确保游客在旅游目的地()的安全是地陪应尽的职责。
滨州职业学院学报2019年第Z1期导游服务中常见问题及对策分析.本论文发表于滨州职业学院学报，属于教育相关论文范文材料。.仅供大家论文写作参考。.）01/02-0075-03半是大专以上的学历，其余大部分为高中毕业。.在人们的生活水平也得到了大幅度的提升...
《导游业务》课程建设和改革方案.doc,PAGE《导游业务》课程建设与改革方案一、课程建设与改革的指导思想旅游者对作为旅游服务行业“灵魂”的导游人员的素质要求越来越高，这对我们《导游业务》课程的教学工作提出了较高的要求。经过近几年的旅游专业教学改革工作，我们在《导游业务...
旅游管理专业导游业务与技巧课程设计与实施_旅游管理专业毕业论文一、课程定位及培养目标导游业务与技巧是旅游管理专业的核心课、必修课，也是全国导游资格证考试的必考科目，是一门指导导游工作，培养高素质导游岗位的职业能力课...
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第二章导游服务程序第1第二章导游服务程序单元练习班级学号姓名成绩的方式，有组织地按（）进行旅游消费活动的旅游者群体。3.确保游客在旅游目的地()的安全是地陪应尽的职责。
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