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导游人员职业道德浅析论文设计.doc,导游人员职业道德浅析作者：廖倩指导老师：姚月圆摘要：导游职业道德水平的高低直接影响着接待服务质量和旅游地的形象，也是影响旅游业健康发展的重要因素。本文对导游队伍现存的职业道德问题及成因进行了探析，提出了提高导游职业道德水平的途径。
局部利益与整体利益之间71.“团结协作，顾全大局”要求导游员摆正个人、集体、国家三者的关系，自觉做到（眼前利益服从长远利益72.“好学上进，提高业务”是导游员一项重要的职业道德规范，只有丰富的业务知识和熟练地职业技能以及过硬的基本功（才能为
这是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范，导游员在接待过程中，应发扬我国热情好客、礼仪之邦的优良传统，做到微笑服务、文明礼貌、敬语称道，把游客放在首位，一切为游客着想，努力满足游客合理、正当的要求，克服冷淡、粗暴、懒散等违反旅游
答：1、主动热情、宾客至上2、真诚公道、信誉第一3、不卑不亢，一视同仁4、团结协作，顾全大局5、倡导环保，维护环境遵纪守法，廉洁奉公7、钻研业务，提高技能几位年轻的游客一下火车就拿着行李驱车来到旅社，他们强烈“”导游员的所作所为。.并且要求旅行社赔偿其经济损失和对导游员进行处分。.事情经过是这样的：这几位年轻的游客参加...
导游人员职业道德与行为规范安徽华夏旅游学校2011年6月15日9:00-11:00交流三大主题一、导游人员职业道德二、导游人员行为规范三、导游人员接待礼仪导游人员职业道德什么是道德？.什么是道？.说起来很简单，道就是自然万物运行的规律，天地万物运行的规律。.什么是德？.按照自然规律，按照自然的秩序，去生活、去工作、去待人接物，这就叫德...
我国游客文化教育、道德修养水平不一，一些游客不能正确对待和理解导游的服务性工作，一有不如意就找导游的毛病，歧视导游的现象时有发生，客观上降低了导游工作对高素质人才的吸引力。.三我国导游服务的提高对新时期新阶段进一步加强我国导游队伍建设的指导思想是：以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持以人...
[7]粱智.导游员道德失范的防范与控制[J].旅游科学,2001,(3):23.[8]钟莹峰.浅析我国旅游产业营销面临的问题及对策[J].兰州学刊,2009,(3).[9]国家旅游局人事劳动教育司.导游业务[M].北京:旅游教育出版社,1999.[10]冯耕耘.
处理纠纷的第一条原则是有理有节地进行处理任何与游客争吵、打斗的言行都是不礼貌的。.作为一名具有较好服务礼仪修养的导游员，在游客抱怨时，要心平气和、态度和蔼地倾听，并委婉地进行解决，这样可以使激化的矛盾得到缓解。.（二）导游服务礼仪的基本要求.1.热情接待.所谓热情接待，是指导游人员对自己从事的职业有正确的认识，对客人的心理有深切的...
通过不断加强导游人员职业道德、职业纪律，规范培训考核，提高导游人员的政治素质和业务素质6。2.健全制度，加大对导游人员培训工作的力度伴随着旅业的发展和旅游者文化修养、知识层次、自身素质的不断提高，如今对导游人员有了更高的要求。
论文.作者：杜银娟单位：导游服务教研组发布时间：2019-11-1118:59:34点击数量:1.论中职导游专业学生职业道德的构建.南通旅游职业高级中学杜银娟.【摘要】：导游是一个国家、旅游地的形象代表。.导游人员既要具备过硬的业务素质，更要具有良好的职业道德品质。.在大众旅游时代，旅游市场越来越大，需求越来越多，旅游也随之增加，其中绝大多数...
导游人员职业道德浅析论文设计.doc,导游人员职业道德浅析作者：廖倩指导老师：姚月圆摘要：导游职业道德水平的高低直接影响着接待服务质量和旅游地的形象，也是影响旅游业健康发展的重要因素。本文对导游队伍现存的职业道德问题及成因进行了探析，提出了提高导游职业道德水平的途径。
局部利益与整体利益之间71.“团结协作，顾全大局”要求导游员摆正个人、集体、国家三者的关系，自觉做到（眼前利益服从长远利益72.“好学上进，提高业务”是导游员一项重要的职业道德规范，只有丰富的业务知识和熟练地职业技能以及过硬的基本功（才能为
这是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范，导游员在接待过程中，应发扬我国热情好客、礼仪之邦的优良传统，做到微笑服务、文明礼貌、敬语称道，把游客放在首位，一切为游客着想，努力满足游客合理、正当的要求，克服冷淡、粗暴、懒散等违反旅游
答：1、主动热情、宾客至上2、真诚公道、信誉第一3、不卑不亢，一视同仁4、团结协作，顾全大局5、倡导环保，维护环境遵纪守法，廉洁奉公7、钻研业务，提高技能几位年轻的游客一下火车就拿着行李驱车来到旅社，他们强烈“”导游员的所作所为。.并且要求旅行社赔偿其经济损失和对导游员进行处分。.事情经过是这样的：这几位年轻的游客参加...
导游人员职业道德与行为规范安徽华夏旅游学校2011年6月15日9:00-11:00交流三大主题一、导游人员职业道德二、导游人员行为规范三、导游人员接待礼仪导游人员职业道德什么是道德？.什么是道？.说起来很简单，道就是自然万物运行的规律，天地万物运行的规律。.什么是德？.按照自然规律，按照自然的秩序，去生活、去工作、去待人接物，这就叫德...
我国游客文化教育、道德修养水平不一，一些游客不能正确对待和理解导游的服务性工作，一有不如意就找导游的毛病，歧视导游的现象时有发生，客观上降低了导游工作对高素质人才的吸引力。.三我国导游服务的提高对新时期新阶段进一步加强我国导游队伍建设的指导思想是：以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持以人...
[7]粱智.导游员道德失范的防范与控制[J].旅游科学,2001,(3):23.[8]钟莹峰.浅析我国旅游产业营销面临的问题及对策[J].兰州学刊,2009,(3).[9]国家旅游局人事劳动教育司.导游业务[M].北京:旅游教育出版社,1999.[10]冯耕耘.
处理纠纷的第一条原则是有理有节地进行处理任何与游客争吵、打斗的言行都是不礼貌的。.作为一名具有较好服务礼仪修养的导游员，在游客抱怨时，要心平气和、态度和蔼地倾听，并委婉地进行解决，这样可以使激化的矛盾得到缓解。.（二）导游服务礼仪的基本要求.1.热情接待.所谓热情接待，是指导游人员对自己从事的职业有正确的认识，对客人的心理有深切的...
通过不断加强导游人员职业道德、职业纪律，规范培训考核，提高导游人员的政治素质和业务素质6。2.健全制度，加大对导游人员培训工作的力度伴随着旅业的发展和旅游者文化修养、知识层次、自身素质的不断提高，如今对导游人员有了更高的要求。
论文.作者：杜银娟单位：导游服务教研组发布时间：2019-11-1118:59:34点击数量:1.论中职导游专业学生职业道德的构建.南通旅游职业高级中学杜银娟.【摘要】：导游是一个国家、旅游地的形象代表。.导游人员既要具备过硬的业务素质，更要具有良好的职业道德品质。.在大众旅游时代，旅游市场越来越大，需求越来越多，旅游也随之增加，其中绝大多数...
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