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DELL公司客户关系管理案例论文正文Dell公司客户关系管理案例论文姓名雷露专业市场营销院校武汉纺织大学外经贸学院摘要现代企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式转向以客户为中心服务至上实现客户价值好和达到企业利润最大化...
Dell公司客户关系管理案例论文姓名：雷露专业：市场营销院校：武汉纺织大学外经贸学院【摘要】：现代企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式转向以客户为中心，服务至上，实现客户价值好和达到企业利润最大化的集约化精英化管理模式转变，而良好的客户关系是企...
1.3戴尔客户关系的背景在2010-2011第六届中国最佳客户服务评选活动中，戴尔喜获“中国最佳客户服务中心”。在当今竞争如此激烈的计算机电脑市场，像外国的戴尔，惠普，三星，索尼东芝等以及中国的电脑巨商联想，早已入住中国多，在中国市场也早已分得自己的一杯羹。
本文主要通过分析Dell的客户关系管理战略，改善客户关系，达到上述关系管理，并提高企业竞争力。二．戴尔客户关系的背景在2010-2011第六届中国最佳客户服务评选活动中，戴尔喜获“中国最佳客户服务中心”。
基于戴尔强大的客户服务系统，Dell企业内部更是采取了中央集中管理的客户服务，这样使得客户服务质量更高、成本更低。这就要求组织内部的人员配备的调动，建立就以客户为中心的组织内部的架构，忠诚地执行最好的“客户体验”的企业口号。
客户价值管理是客户关系管理成功应用的基础和核心。客户价值管理就是企业根据客户的信息，基于客户数据库，对客户生命周期内的价值进行比较和分析，对客户进行分类，通过定制化服务提高客户忠诚度和保持率，进而提高企业的利润率的一种战略机制。
戴尔公司每年生产数百万台个人电脑，每台都是根据用户的具体要求组装的．以戴尔公司为其大客户福特汽车提供的服务为例，戴尔公司为福特不同部门的员工设计了各种不同的配置，当通过互联网接到福特公司的订货时，戴尔公上可知是哪个工种的员工
Dell公司客户关系管理案例论文姓名：专业：市场营销院校：纺织大学外经贸学院【摘要】：现代企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式转向以客户为中心，服务至上，实现客户价值好和达到企业利润最大化的集约化精英化管理模式转变，而良好的客户关系是企业求得...
戴尔营销渠道管理案例分析.pdf,营销渠道管理案例分析向隽逸吴顾玲周昕颜芬目录一、戴尔公司简介及发展历程二、戴尔销售模式（直接销售模式）三、戴尔公司渠道调整（双渠道模式）戴尔公司（DellComputer）,是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。
戴尔这种售后我是否可以，怎么有效的？.是这样的！.12月27日出差回公司，晚上回宿舍使用电脑时候发现电脑黑屏无法显示，第二天上午打电话咨询戴尔售后，接待我的是一位男性技术人员，他初步判定为….
DELL公司客户关系管理案例论文正文Dell公司客户关系管理案例论文姓名雷露专业市场营销院校武汉纺织大学外经贸学院摘要现代企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式转向以客户为中心服务至上实现客户价值好和达到企业利润最大化...
Dell公司客户关系管理案例论文姓名：雷露专业：市场营销院校：武汉纺织大学外经贸学院【摘要】：现代企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式转向以客户为中心，服务至上，实现客户价值好和达到企业利润最大化的集约化精英化管理模式转变，而良好的客户关系是企...
1.3戴尔客户关系的背景在2010-2011第六届中国最佳客户服务评选活动中，戴尔喜获“中国最佳客户服务中心”。在当今竞争如此激烈的计算机电脑市场，像外国的戴尔，惠普，三星，索尼东芝等以及中国的电脑巨商联想，早已入住中国多，在中国市场也早已分得自己的一杯羹。
本文主要通过分析Dell的客户关系管理战略，改善客户关系，达到上述关系管理，并提高企业竞争力。二．戴尔客户关系的背景在2010-2011第六届中国最佳客户服务评选活动中，戴尔喜获“中国最佳客户服务中心”。
基于戴尔强大的客户服务系统，Dell企业内部更是采取了中央集中管理的客户服务，这样使得客户服务质量更高、成本更低。这就要求组织内部的人员配备的调动，建立就以客户为中心的组织内部的架构，忠诚地执行最好的“客户体验”的企业口号。
客户价值管理是客户关系管理成功应用的基础和核心。客户价值管理就是企业根据客户的信息，基于客户数据库，对客户生命周期内的价值进行比较和分析，对客户进行分类，通过定制化服务提高客户忠诚度和保持率，进而提高企业的利润率的一种战略机制。
戴尔公司每年生产数百万台个人电脑，每台都是根据用户的具体要求组装的．以戴尔公司为其大客户福特汽车提供的服务为例，戴尔公司为福特不同部门的员工设计了各种不同的配置，当通过互联网接到福特公司的订货时，戴尔公上可知是哪个工种的员工
Dell公司客户关系管理案例论文姓名：专业：市场营销院校：纺织大学外经贸学院【摘要】：现代企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式转向以客户为中心，服务至上，实现客户价值好和达到企业利润最大化的集约化精英化管理模式转变，而良好的客户关系是企业求得...
戴尔营销渠道管理案例分析.pdf,营销渠道管理案例分析向隽逸吴顾玲周昕颜芬目录一、戴尔公司简介及发展历程二、戴尔销售模式（直接销售模式）三、戴尔公司渠道调整（双渠道模式）戴尔公司（DellComputer）,是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。
戴尔这种售后我是否可以，怎么有效的？.是这样的！.12月27日出差回公司，晚上回宿舍使用电脑时候发现电脑黑屏无法显示，第二天上午打电话咨询戴尔售后，接待我的是一位男性技术人员，他初步判定为….
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