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基于ITIL理论的企业IT环境监控系统的设计与实现,ITIL,管理,监控,告警。随着企业对IT信息技术、信息化应用的不断深入,信息系统运行监控、运维管理等问题对企业而言,越来越重要,越来越突出,逐步提...
在深入分析IT服务管理的主要概念和基本原理以及高校IT服务现状的基础上,论文基于ITIL理论提出了一个面向高校的IT服务管理模型,并从IT服务管理的三要素——人、流程和技术入手对模型进行了具体设计。.该模型整合了突发事件管理、问题管理、变更管理等流程...
ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)作为IT服务管理领域的最佳实践框架,已经被世界上越来越多的组织所采纳,以建立和完善其IT服务管理能力。近年来,随着信息化建设和应用的不断深入,高校信息化水平得到了前所未有的提高,校园IT环境日趋复杂。
本论文首先对IT服务管理相关理论进行了综述,选取一家国内商业银行—X银行的IT服务管理作为研究对象,对X银行IT服务管理现状及存在的问题进行分析,然后以ITIL体系为理论基础,对X银行的IT服务核心流程进行分析和设计,探讨了基于ITIL的IT服务支持阶段的服务台
笔者作为服务支持项目主管,在运维服务中积极应用ITIL理论,改善了客户满意度,提高了运维服务的效率,使服务项目的管理水平达到了一个新的台阶。本文用这些真实案例展示了相关管理流程中推进ITIL理论的过程和成果,说明ITIL理论对于服务战略的明晰确立、服务运营的良好运作、服务水平的逐步完善...
本论文以ITIL各阶段理论框架和业界常用的ITIL框架应用模型为理论基础，并以企业IT运维组织基于ITIL理论框架实施后遇到的问题为背景，提出了企业应建立一套系统健康度评估体系来协助解决这个难题的思路。.本文以系统健康度评估体系的各组成部分：健康...
【摘要】：ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理流程的最佳实践。经过20多年的发展、积累,全球ITIL市场快速增长并逐步成熟。2000年左右,IT服务管理的概念引入中国,经过6年的理念倒入和市场培育,中国的IT服务管理市场经历了理念倒入向IT服务管理的落地转变。
写作研究意义可以从两方面把握，一个是研究的理论意义，另一个就是研究的实际意义，常见的研究意义可以分别从这两个方面进行阐述，理论意义就从本学科理论发展角度来阐述，实际意义既要从工作实践的角度阐述，工作实践活动未来发展趋势、前景等等，将自己的研究融入其中。
在电力企业信息系统的运行维护体系中，遵循国际最佳实践ITIL理论，建立适合自己的IT运行维护体系是一种很有效的解决办华北电力大学I：程硕十专业学位论文第一章电力企业实施ITIL的背景及意义电力资源作为重要的基础性资源，已经渗透到当今社会、经济...
基于ITIL的IT服务管理,信息基础设施库,信息技术服务管理,服务,变革,生命周期。ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理流程的最佳实践。经过20多年的发展、积累,全球ITIL市场快速增长并逐步成熟...
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笔者作为服务支持项目主管,在运维服务中积极应用ITIL理论,改善了客户满意度,提高了运维服务的效率,使服务项目的管理水平达到了一个新的台阶。本文用这些真实案例展示了相关管理流程中推进ITIL理论的过程和成果,说明ITIL理论对于服务战略的明晰确立、服务运营的良好运作、服务水平的逐步完善...
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写作研究意义可以从两方面把握，一个是研究的理论意义，另一个就是研究的实际意义，常见的研究意义可以分别从这两个方面进行阐述，理论意义就从本学科理论发展角度来阐述，实际意义既要从工作实践的角度阐述，工作实践活动未来发展趋势、前景等等，将自己的研究融入其中。
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