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本论文结合北京地铁实际情况和顾客满意度理论,开展对乘客的满意度进行调查研究,分析乘客特征,找出地铁服务中的不足,不断提升乘客满意度,从而为提高地铁运营商的竞争力提供政策依据。其主要工作如下:在理论知识总结综述的基础上,提出本论文研究内容。
Y1527084分类号：u49；F510710—20050717硕士学位论文地铁乘客满意度评价体系研究导师姓名职称马荣国教授申请学位级别工学硕士学科专业名称交通运输规划与管理论文提交日期2008年4月28日论文答辩日期2008年5月25日学位授予单位长安大学答辩委员会主席学位论文评阅人陈宽民教授王秋平教授...
本文是一篇企业管理论文，本文基于已有的研究成果，以航空服务质量为自变量，乘客满意度为因变量，感知价值为中介变量，消费情感为调节变量。其中航空服务质量维度分别为可靠性、响应性、移情性、有形性和补偿性；感知价值维度分别为...
基于CCSI的T市地铁乘客满意度研究--优秀毕业论文.天津大学硕士学位论文基于CCSI市地铁乘客满意度研究ResearchPassengerSatisfactionMetroBasedCCSI学科专业：工商管理指导教师：刘金兰教授天津大学管理与经济学部2012独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在...
浅谈地铁乘客满意度测评指标体系.鲍森:浅谈地铁乘客满意度测评指标体系管理科学浅谈地铁乘客满意度测评指标体系鲍森(宁波轨道交通集团有限公司运营分公司?浙江宁波315100)[摘要]乘客不仅是地铁服务的对象?也是运营收入的源泉?随着乘客对地铁...
最后,以大连地铁1、2号线乘客满意度调查为实例,对城市轨道交通乘客满意度的评价进行研究,根据所构建的指标体系及所调查的数据,对大连地铁乘客满意度进行分析,并运用模糊综合评价法大连地铁乘客满意度进行评价,根据大连地铁乘客年龄、学历、职业和月收入
公共交通乘客满意度测评理论及实证研究-优先发展公共交通,有效利用交通资源是缓解我国大城市交通拥堵问题的一项基本国策。公交优先应该是公交服务理念的优先,要不断提高服务质量,吸引和服务于更多的乘客。研究公共交通服务满意度测评...
杭州地铁乘客满意度评价及影响因素研究.doc,PAGEPAGEI杭州市科技情报调研计划项目杭州市地铁乘客满意度评价及影响因素研究负责人：虎陈霞单位：中国计量学院2015年5月目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc419789241"1.引言...
城市公交运输服务质量与乘客满意度的管理关系.论文价格：免费论文用途：其他编辑：lgg点击次数：.论文字数：37481论文编号：sb2018111218291923694日期：2018-12-02来源：硕博论文网.Tag：.本文是一篇管理论文，管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理...
首页>信息管理与信息系统毕业论文>南京地铁乘客满意度评价研究毕业论文南京地铁乘客满意度评价研究毕业论文2021-04-08更新摘要20世纪60年代开始，中国在首都北京建成了第一条地铁路线。经过数年的发展，地铁因其便利性、快捷性、舒适...
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