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永辉超市以其与众不同的特点,实现了差异性的定位,更加注重服务营销的实施,从而在竞争环境中开辟了一条成功的道路。三、永辉超市营销策略存在的问题及分析1、管理人员和员工服务意识较弱管理人员和员工素质不高,缺乏“知识”人才。
基于FAHP的农村超市服务质量综合评价--以七圩特易购超市为例.doc更新时间:11-04上传会员:小玲老师分类:管理论文论文字数:7870需要金币:1000个
【摘要】:本文以中国连锁超市服务质量为研究内容,目的在于提升连锁超市服务质量,增强顾客服务质量感知度,以加强连锁超市服务创新和获得顾客满意度,实现可持续发展。通过整理国内外专家在服务质量和测量维度方面的研究理论成果,在借鉴国内外知名学者相关研究的基础上,参照SERVQUAL和RSQS测量...
高速铁路服务质量管理研究【毕业论文】.docx,图书分类号:密级:毕业设计(论文)题目:高速铁路服务质量管理研究——以郑西高铁为例High-speedRailServiceQualityManagementResearch——ZhengWestHighSpeedRail,forExample学生姓名班...
南京理工大学博士学位论文超市食品安全质量管理体系及其关键技术研究姓名:李晓萍申请学位级别:博士专业:管理科学与工程指导教师:韩之俊20080301博士论文超市食品安全质量管理体系及其关键技术研究摘要食品是人类赖以生存的能源,食品安全是人们消费的底线。
中国大型本土连锁超市服务质量及影响因子实证分析.【摘要】:随着服务行业在发达国家兴起和发展,发达国家服务经济在整体经济中所占的比重逐渐占据越来越重要的地位,服务科学也随着服务经济的快速发展而成为一门学科,这就导致传统的服务质量管理...
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