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空乘人员服务工作面对的旅客来自天南海北，他们有着不同的背景和经历，当他们聚集在客舱这个特殊的空间里，会有各种不同的心理感受。当他们买到机票 爱心是对旅客的友善。服务是人际交往，优质服务是愉快的人际交往，而爱心是美好情感的基础。空乘人员对旅客的爱心对于营造优质服务氛围非常重要。一个优秀的空中服务员，他首先应该是一个与人为善、充满爱心的人，以爱心为基础的服务才是真诚的服务。如果没有真挚的爱心，只依靠技能、技巧来服务的乘务员，永远不可能真正为航空公司留住旅客，也不可能成为一名优秀的乘务员。 其次是耐心，耐心是乘务员在工作中化解矛盾的一种重要素质。要使旅客在旅程中愉快、自然地配合乘务员的工作，就需要我们不厌其烦地关注和满足旅客的合理需求，及时化解出现的问题和矛盾，努力营造一种积极解决问题的氛围感染旅客。一个优秀的乘务员一定是一个可以包容旅客的“过失”的人，包容心不仅可以化解乘务员与旅客之间的不快，还能化解乘务员工作和生活中负面情绪，使之保持阳光心态，在任何时候都快乐而积极地为旅客提供更优质的服务。 只有用心服务，时时刻刻站在旅客的角度思考，主动关怀，提升自身修养，注意自己的言谈举止，交流方式，说话的方式与态度。服务中不断提高自身服务水平，多一条毛毯，多倒一杯水，举手之劳，即便是萍水相逢，也当如朋友般的真诚，如此这般轻松自然，自然能在友善的旅客心中留下深刻的印象。 最后要做到经常微笑，学会微笑，微笑面对一切使你成长的人。微笑是一种修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会。 服务是对空乘人员的一个极大的挑战，这就需要在各个方面不断的完善自己，超越自己，以更高的标准要求自己，努力的去做一名称职、优秀的乘务员!
１空中乘务服务的语言艺术，２空乘应具备的职业礼仪素养．
提供一些空中乘务专业毕业论文的选题方向，供参考。1、关于民航企业经营管理的现状及对策；2、关于民航服务理念3、乘务服务的现状及对策4、影响民航服务质量因素5、某航空公司服务理念的总结6、某航空公司服务体系分析7、服务心理分析8、如何作一个优秀的乘务员9、国内外航空服务质量比较10、如何培养空乘人员的亲和力11、如何培养空乘人员良好的心理素质12、空乘服务的发展方向13、优秀的空乘人员的素质14、学校教育适应当代空乘服务发展的要求15、飞行中危机事件处理16、空乘服务与乘客文化17、航空公司文化18、空乘服务技巧19、个性服务20、特殊乘客服务21、国内外空乘服务比较22、未来航空服务的发展趋势23、关于空乘服务人才的培养24．试论航空公司客舱乘务员应具备的礼仪规范25．浅析如何打造高品质的客舱服务26．试论规范的乘务礼仪对打造航空公司品牌服务的重要意义27．论规范的乘务礼仪对客舱服务质量的影响28．如何提高航空公司对航班延误的后续工作质量29．航班延误的原因剖析30．论“人文关怀”精神在民航服务中的应用31．关于民航机舱餐饮、娱乐休闲等配套服务的满意率调查32．浅谈提高空乘服务质量的对策与方法33．航班延误引发的旅客心理问题与服务34．浅谈中外民航服务差别35．中外民航人力资源管理对比分析36．国内外民航招乘机制调查分析37．浅谈××航空公司培训机制38．空乘专业毕业生在航空公司工作状态调查分析39. 客舱安全管理之我见
一般空乘人员都是大学毕业，有文化素质挺高的，上学期间就培养了良好的心理素质
这一类的主题论文必须要根据主题选取几个不同的角度展开全面清晰的论述，然后确立文章的中心主旨。
想要培养好空乘人员良好的心理素质，那么在平时就要给他们这样的锻炼，这样能够在关键时刻起到作用。
如何培养空乘人员的心理素质摘要空中服务工作是航空公司直接面对旅客服务的窗口，她直接代表着中国民航和各航空公司的形象，是民航服务水平的重要体现。在激烈的航空市场竞争中，直接反映为为旅客服务的空中乘务员的形象和工作态度。从这个意义上讲，高水平的空中服务对乘务员的文化素质，进而对乘务员的综合素质，都提出了较高的要求，所以，具有一定的人文素质，是形成乘务员综合素质的前提和基础。空中乘务专业是一个专门培养高素质空中乘务员的专业，它针对高水平的空中服务工作对空中乘务专业的学生进行系统的人文素质的培养，包含了管理学，心理学，美学，乃至自然，地理，卫生，救护，饮食等诸多内容。民航业的快速、多样化发展，对各类人才的大量需求，为教育市场的迅速扩大提供了强大的动力，民航业人才培训的模式也从原来单一依靠民航系统院校培训，发展成为多点、多层次的培训。
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中考深冷必备的规范表达格式，我觉得一是手第一段要明确的说明主题，你的思路也不表达的观点， 表示一句的时候最好不要说首先，其次，最后最好说第一，第二，第三，总之
俗话说，得申论者得天下。申论之所以难，很重要的原因是我们难以规范性表达机关工作书面语。由于我们在日常生活中对一些官方用语积累较少，甚至存在忽视时政新闻，从而肚子里缺“货”。接下来和大家谈谈申论中的规范性表达。
1、某种不好的行为出现觉得没那么严重、觉得不会出现什么问题——知识、意识缺乏（与防范、风险等相关）、科学素养（和食物、环境污染相关）、鉴别能力
2、做什么事觉得艰难而后放弃——遇到困难容易放弃 / 抗挫折能力弱
3、做某件事为了收礼——以敛财为目的
4、某些风气不好的事情干部、领导去做了——带坏风气 / 影响风气
5、坐等政府救济、争要低保、争当贫困户——“等靠要”思想
6、遇到困难仍然坚守岗位——爱岗敬业 / 恪尽职守
7、对……不认同，不觉得某事是好的——认同感低 / 认同感不高
8、以前，××× 是某种主流的观念，现在不再持有这种观念——转变观念 / 转变思想
9、以前追求的只是能“吃饱穿暖”，现在消费追求的是“自我充电”“兴趣”“情绪调节”“提升技能”等——从追求物质到追求提升自我（提升素质 / 提升能力）
10、以前只注重产品的实用价值，现在更喜欢买自己喜欢的东西——从注重实用到注重兴趣
1、频繁变动，一件事一下这么做、一下那么做——稳定性 / 连续性
2、有……鼓励机制——建立……机制
3、通过 / 颁布 / 完善 / 健全 / 制定了《……法》；通过 / 颁布 / 完善 / 健全 / 制定了……等法律 / 法规 / 法案 / 法令——完善相关 / 有关法律 / 法规；完善……（某领域/ 范畴 / 类型）法律 / 法规
4、该法规定…… ；……出台 / 编制 / 完成 / 制定 / 下发了《……办法 / 通知/ 决定 / 条例 / 刚要 / 章程 / 条例 / 意见》——明确……（规定涉及的几个方面 / 主题） 等相关规定 / 章程 / 条例；明确细则 / 标准 / 内容 / 细节…… ；对规定 / 内容 / 标准进行细化，制定 / 完善政策
5、制定政策时，不考虑实际情况灵活对待，采用“一律拒绝，一概……”“各地都必须……”的做法——政策简单粗暴、一刀切
6、管理时根据提前预测到的状况灵活调整……——前瞻式管理
7、将别人的某一方面的经验，改进成“×× 版”方法 / 适合自己的方法——根据实际情况改进……
8、强调要重视XX法律、法规/强调 XX法律、法规要落实到位——依法治理/加大执法力度
9、制度建设有滞后性，法律缺失，法律没有规定，法律规定比较原则——法律体系不健全，法律法规不完善
1、多主体共同解决一件事，社会、家庭、学校等多家单位参与——协调、联动、合力、多元主体共治
2、成立专项领导小组、成立项目小组——专项领导小组/成立XX领导小组、共治小组
3、出问题牵扯部门多、一件事分给不同部门管理——责任主体不明、权责不明、多头管理
4、多家企业形成产业链并获利——协同效应、合作共赢
5、政府部门成立XX局——成立机构、完善组织机构
6、群众希望有社会组织提供服务/政府将某些事交给群众管理、照看——公众参与、互动性、参与性
7、第一时间、马上、立刻做XX事——及时、及时性
8、对事情没有足够了解就去做——准备不充分，调查研究不到位
9、直到……时间，还没做成什么事——反应慢、不及时
10、针对一个问题、事件开展的打击、治理行为——专项整治/专项治理
1、谁来主管、谁来执行、各自管哪些等都还不明确——管理权责不明
2、开通XX栏目接受群众反映——拓宽……渠道（拓宽民意、资金、融资、销售、表达、选拔等渠道
3、查找某些信息找不到、未提及某些信息——信息公开不全面
4、政府拒绝透露某些应公开信息——未尊重群众知情权
5、随便什么人都能做、不加甄别——准入门槛低
6、该登记注册的没登记且数量大——政策宽松、监管不力
7、对于群众反馈的回复使用“您好”“谢谢您的意见”等——用语礼貌规范
8、对于群众的反应的问题，不回避、不遮掩——态度诚恳/实事求是/有事实依据
9、群众指出问题之后能够去积极解决——解决问题，不走过场
10、政府在答复群众的过程中并不是想怎样答复就怎样答复，而是依照政府流程、按照相关国家政策——严格依据政策、遵守流程
1、材料中有好人好事例子，领导干部带头做、英模、感动中国人物评选——发挥典范和楷模带头作用
2、聘请专家、培养某方面的人才——人才队伍建设
3、配备专职人员、办理事情找相应负责人——精细化管理/专人管理
4、自发做某事——自发、自愿、自觉性；积极主动性/自主性
5、做好一件事有奖励，做不好有惩罚——奖罚结合/有奖有罚/奖惩制度
6、大多也只是出台买房打折、租房补贴、落户降标、项目资助、一次性奖励等引才政策——引才政策物质化、功利化
7、现在，很多中小城市都要高学历、高效能、高层次、高大上、高精尖的人才；而给人才的往往就是“老三样”——钱、房和户口——同质化/物质化
8、以前是现场招聘为主，现在将招聘扩展到互联网上，实行网络招聘——拓宽人才引进渠道/招聘渠道
9、以前仅仅是依靠个体“单打独斗”，缺乏专业性，现在成立了XXX专业合作社等——成立专业化组织/成立专门组织
10、政府部门采用某一时间段为固定工作时间，其余时间可以根据个人情况灵活安排的工作制/规定工作时间可以根据个人工作情况灵活安排——弹性工作制
11、给人带来沉闷、压抑的感受，或者使人们产生悲观或者焦躁的情绪——危害心理健康
12、某一部分人产生“你越让我干什么，我越不干什么”心理反应。——逆反心理
13、让不少以往外出打工的农民在家门口就找到了岗位——增加就业岗位
14、找工作困难，每年都有大量的大学生毕业，社会上也有大量的人在找工作，工作你不干，很快就有人替代了——就业竞争大/就业压力大
15、让具有某种专业的人有用武之地——发挥专业人才作用
16、与生活相关的教育费、医疗费、租金、水费……——生活成本
17、与创业相关的采购仪器的费用等……——创业成本
18、北京大学博士/科研机构担任首席科学家/985、211高校硕士——高端/高学历人才
19、根据不同人群的特点和需要，进行培训——精准性培训/针对性培训
20、为了支持某些地方，安排人员协助——提供/给人力支持
21、提供一些设施、场所、设备——提供/给予物力支持
22、宣传教育培训的形式很多，如座谈、宣讲、会演、广播、墙纸……，地点很多，如：乡镇、街道、村落、学校……一处不落——开展多渠道、全覆盖的宣传教育培训工作
1、与钱相关、做A比B挣钱、明知道不好为了不花钱不去做——利益驱使、唯利是图、利益至上
2、有的多、有的少/与比例相关——分布（均匀/不均）、分配不公
3、除了政府之外，企业、社会组织等也注入资金——民间资本/社会资本
4、两个企业分别有不同方面的优势，它们之间进行合作、“联姻”——资源优势互补
5、在……投入/投进钱——增加投入
6、乡亲们腰包鼓起来了/赚了/盈利——收入增多
7、别的国家/地区有多少，而我们国家/当地只有多少——比例低/占比低
8、公司/企业使用各种方法去吸纳资本——融资渠道
9、生产过程中需要的资金、技术、人才——生产要素
10、消费向城里看齐——消费水平提高
11、为了完成招商引资任务，对投资方不甄别，什么公司都接受——盲目招商/提高招商门槛
12、群众干得热火朝天——群众积极性/群众热情
13、让领导们各自领责任——强化领导责任
14、原来只有有钱人才能买，现在大多数人都能买得起——提高消费水平/降低消费门槛
1、手机操控/采用……技术手段/生活中出现智能化的软件、应用系统，给生活带来便利——信息化、科技化、智能化、人性化
2、一个整体，牵一发而动全身、道路建设要移走挡路的树木、房屋等——整体性、系统性
3、以前都是使用其他国家和地区的技术，现在自己研发出了新技术。——自主研发、自主创新
4、道路、山路、路灯、绿化、防护栏、电力、供水、排水、网络建设、消防通道、临时避难所、垃圾回收处理、自来水、管道、图书馆等——城市基础设施、基础设施建设、环保设施、防灾设施、交通设施、通信网络设施、通信网络条件
5、校园设备设施，教室操场等的配备等——教育的硬件设施；师资，教学管理，教学管理等——教育的软件设施
6、去某个窗口/服务厅全部当场办结——一站式服务、一站式办理
7、以前都是跑很多地方很多程序才能办，现在减少很多——精简流程
8、原来的土地是闲置的，荒废的——土地/资源浪费
9、原来的土地是闲置的，荒废的……，现在利用起来，产生经济效益——盘活土地资源/充分利用土地资源
10、山里不通电——完善电力供应设施
总结：对于很多考生而言，在学习一段时间后，对于申论找点的准确度不断提高，但是要点的加工在语言表述方面经常存在不规范、不简洁等情况。针对这一情况，提供一些政府规范性词语表达，帮助同学们积累政府语言词汇量的同时，提升自己的语言表达能力。
23.阅读下面的材料，根据要求写作(60分) 《红星照耀中国》是美国记者埃德加.斯诺所著的纪实文学作品，有一节专门记录红军中的少年先锋队员。斯诺在书中写道： 他们总是愉快而乐观，不管整天行军的疲乏，一碰到人问他们好不好就回答“好!”他们耐心、勤劳、聪明、努力学习，因此看到他们，就会使你感到中国不是没有希望的。在少年先锋队员身上寄托着中国的将来。只要这些少年能够得到解放，得到发展，得到启发，在建设新世界中得到起应有的作用的机会。我这样说听起来大概好象是在说教，但是看到这些英勇的年轻人。没有人能不感到中国的人并不是生来腐败的，而是在品格上有着无限发展前途。 “他们”是在“红星”照耀下成长的1936年的中国少年。红星照耀，初心不改，接棒前行。 作为同样是在“红星”照耀下成长的你，请给“他们”写-封信，谈谈“他们”给你带来的触动与思考。 要求：结合材料，选好角度，确定立意，明确文体，自拟标题；不要套作，不得抄袭；不得泄露个人信息；不少于800字 分析： 一、身份明确 你们——————1936年的少年 我们—————2021的奋进青年 二、条件限制： 1.主题限制：红星照耀下（即是中国共产党的光辉引领下） 2.时间范畴：历史时代背景 3.内容侧重：建设新中国所蕴含的意义与作用 4.人物限定：充满活力与希望的新青年，肩负复兴中华使命的责任。 三、材料指向 你们——精神感召、指引 ——————革命的先行者 我们——接棒前行、初心不改————学习与践行 两代人—-共有的初心与使命————为民族的未来奋斗 四、三个层次 原句：他们总是愉快而乐观，不管整天行军的疲乏，一碰到人问他们好不好就回答“好!”他们耐心、勤劳、聪明、努力学习，因此看到他们，就会使你感到中国不是没有希望的。 （1）1936年的少年——精神风貌与思想状态——愉快、乐观、勤劳、聪明、努力学习 2021的奋进青年——触动与思考（指引我们前行） 原句：在少年先锋队员身上寄托着中国的将来。只要这些少年能够得到解放，得到发展，得到启发，在建设新世界中得到起应有的作用的机会。 （2）1936年的少年——红星照耀下少年得到解放，起到应有的作用 2021的奋进青年——理应不忘初心，奋力前行 原句：我这样说听起来大概好象是在说教，但是看到这些英勇的年轻人。没有人能不感到中国的人并不是生来腐败的，而是在品格上有着无限发展前途。 （3）1936年的少年——无畏坚强，品格上有着无限发展前途 2021的奋进青年——充满活力与希望，争做引领中国发展的有前途的中国人。 八十五载红星起,神洲大地风雷激 （标题提示：不要构成雷声响雨点小的现象，尽量不要过于宏大，那样容易写偏写空洞喊口号，多看看人民日报评论的标题） —— 1936年中国少年一封信 1936年的中国青年们: 你们好。犹记往昔;喧嚣烟尘，乱世如麻；再看当下，家国平安，锦绣年华。彼时山河动荡，你们耐心、聪明，为中华之崛起而读书;此时百姓安康,我们更要扎实、沉稳、作炎黄的子孙铸栋梁。你们前进的身影是我们的表率,你们升起的红星是我们的光茫。 评：对话感强，点明接棒前行，身份意识与对象清晰明了。但是要注意语序。 按原文改：你们好。犹记往昔;喧嚣烟尘，乱世如麻，山河动荡，你们耐心、聪明，为中华之崛起而读书;而在当下，家国平安，锦绣年华。百姓安康,同在红星光茫普照下成长，我们定要扎实、沉稳、躬行铸栋梁。 中国青年,有坚硬的脊梁。为救亡图存,你们挺身而出,以“尚思为国戍轮台”的执著, 以“百战身穿黄金甲”的豁达，以 “醉卧勇沙场君莫笑”的勇气,告诉 侵略分子，告诉帝国列强，中国人是会站起来的。中华民族不畏强暴，敢于斗争,跨越险阻，能战胜 一切敌人。而现在,因守护人民,我们义无反顾。援鄂医疗队活跃着青年的身影,中印边界为守住每一寸山河，人民 子弟兵不怕献出鲜血。不论何时,中国青年都不缺坚硬的脊梁。 评：要结合材料的限制，文章的主题限制是红星照耀，以“坚硬的脊梁”作为分论点，论证有力，运用排比的句式列举“1936青年”具备的精神面貌紧扣材料，过渡自然，结尾强调坚硬的脊梁，强化论点，结合现实接力，阐述红星照耀下青年其内涵。 另注意：“尚思为国戍轮台”戍轮台”表示收复失地。用在这有歧义，慎用。 醉卧勇沙场君莫笑的勇气？应该是古来征战几人回？ 提示：积累得不错，但要明白其含义，考虑语境的适用性。诗句建议用复句。 按原文改：红星同耀，中国青年,有坚硬的脊梁。为救亡图存,你们挺身而出,以“生当作人杰”的执著, 以“我自横刀向天笑”的豁达，以 “古来征战几人回”的勇气,告诉侵略分子，告诉帝国列强，中国人是会站起来的。中华民族不畏强暴，敢于斗争,跨越险阻，能击败一切敌人。而当下,红星耀眼，面对各种困难阻碍中国青年守护人民,义无反顾。援鄂医疗队活跃着青年的身影,中印边界为守住每一寸山河，人民子弟兵不怕献出鲜血。不论何时,中国青年的脊梁都是坚硬的。 中国青年,有巨大的能量。积贫积弱时,中国要蹒跚追赶世界的脚步。詹天佑造出了中国第一条京张铁路,侯德榜突破了被封锁的工业制碱;国富民强后，我们已走向世界前列。华为5G引跑世界,量子通讯打破记录, 中国高铁再创高速。这些成果的背后，站着的是中国青年,他们闪乐着红星光光辉，创造出巨大的能量，把“中国第一个”一步步做到”世界第一个”。中国的青年，身上有红星的能量。 评：“巨大的能量”指向要明确。结尾有对红星照耀的理解的阐述，但缺乏深意和广义；在列举当下青年学习前行的素材中还要选择符合适宜的素材，避免抬笔过高，显得过虚。谈及红星照耀下的1936青年的思想精神，后文要引向自己和当代青年现实与生活，体现出时代感，或与之相互工整对仗。 按原文改：红星同耀，中国青年有奋勇的能量。积贫积弱时,中国要蹒跚追赶世界的脚步。詹天佑造出了中国第一条京张铁路,侯德榜突破了被封锁的工业制碱;红星照耀，奋勇躬行，当下中国已走向世界前列，比如“天鲲”试航、“嫦娥”奔月、“北斗”棋布、“鲲龙”出水、港珠澳大桥通车、主场外交发出中国声音等等，细数着国家这些成就，令人心潮澎湃。这些成果的背后，站着的是中国青年,他们闪乐着红星光光辉，创造出奋勇的能量，一步步的闪现在世界的舞台。正是因为中国的青年，身上有红星的能量，有奋勇前行的初心。 八十五载,你们在风起云通的神洲大地升起红星，21世纪，光茫犹在, 照光耀我们成长，让我们初心不改，今年是“十四五”规划开局之年,踏在你们保住的地上，站在台你们铺上的基石，中国青年到达了一个新斤的起点。现在我们不仅入杏林、上战场，还能修文物、栽绿树;让"”月兔”上九月揽月，让"蚨龙"下五洋捉鳖,让杂交稻下乘凉，让“九章”量子计算。无论哪行哪业,都是红星下的青年力量，是激起世界风雷的中国未来。 评：该段扣住红星照耀，试图阐释红星的赋予的使命与责任，但是更多是要写出同在红星照耀下，在1936年青年的身上获得启示，对接棒前行的探讨。 按原文改：八十五载,你们在风起云通的神洲大地升起红星，21世纪，光茫犹在, 照光耀我们成长，让我们初心不改，今年是“十四五”规划开局之年,我们站在你们铺上的基石上，到达了一个新的起点。入杏林、上战场，修文物、栽绿树;让"”月兔”上九月揽月，让"蚨龙"下五洋捉鳖,让“九章”量子计算。无论哪行哪业,都是红星下的青年力量，是激起世界风雷的中国未来；也更是你们先行的脚印给了我们更加明确的方向，你们前进的力量，给我们感受到一股新生的希望。 以你们为榜样,我们誓要抓住机遇，乘势而上，不负韵华,只争朝夕, 中国青年要不断向着新目标进发，我们一定能在红星下,书写更精彩的中国故事。 评：首段与末段形成呼应，首段提出观点，末段重申观点，接棒奋勇前行，不忘初心。 按原文改：以你们为榜样,我们坚信定能抓住机遇，乘势而上，不负韵华。只争朝夕, 中国青年要不断向着新目标进发，我们一定能在红星见证下,接过你们手中那承载无数精神的接力棒，不忘初心，奋勇前行书写更精彩的中国故事。 此致 敬礼 中国青年 2021年 总评：完成两代人的书信交流的写作任务，对话感较强。对材料进行了有针对性的历史事件扩写，有对1936年少年的史实论述也有对现代青年行动的阐明，体现了“初心”与“接棒”的关系；文段紧扣关键词“坚硬的脊梁”和“巨大的能量”；结合事实来阐述其内涵。对于红星照耀的强调与理解不够清晰，红星照耀的比喻意义。对于传承的探讨不够深入，或者侧重于材料堆砌，没能细致去阐释。
空中服务工作是航空公司直接面对旅客服务的窗口，优质的乘务人员服务质量直接代表着中国民航和各航空公司的品牌服务，是民航综合水平的重要体现。在激烈的航空市场竞争中，乘务员的职业素养成为了发展航空服务水平的重要方面，对提高航空公司的核心竞争力具有非常重要的意义。因此，本文分析了空乘人员职业素养的内涵和重要性，探讨了空乘人员应具备的职业素养，以及相应的提升对策。 关键词：空乘人员 服务 职业素养 一、前言 伴随着国家经济的不断发展，服务行业在整个国民经济中的比重越来越大，民航空乘服务是民航运输服务业中的重要组成部分。近几年来，我国的民航事业得到了迅猛发展，已经进入到一个高速发展的阶段，随着民航运输事业的蓬勃发展，乘坐飞机出行已经越来越方便，成为人群出行的一项重要选择，日益受到人们的关注与青睐。旅客在注重机票价格的同时，对乘坐飞机时的舒适度及服务质量的要求也越来越高，各航空公司之间的市场竞争也是愈演愈烈，如何提升服务质量，怎样做好服务，如何让旅客满意，很大程度上决定了一个航空公司能否争取到更多的客户源，进而在激烈的市场竞争中处于不败之地，也是每个航空公司能够生存的关键所在。 空中乘务作为民航运输业及各个航空公司的窗口，需要广泛接触不同类型的人群，为客户提供贴心满意的出行体验，以专业高标准，优质人性化的服务做好每一个细节。航空公司要想在激烈的市场竞争中赢得更多的旅客，就必须不断提升服务理念和服务质量，而直接为旅客提供客舱服务的空中乘务人员，其工作态度和服务形象，就显得尤为重要。因此，我国航空公司应该积极学习先进的经验，提高乘务员的职业素养，真正以旅客需求为导向，用心为旅客提供优质空乘服务，提高旅客满意度，进而扩大在市场上的影响力和竞争力。
空乘毕业论文选题方向如下：
1、空乘服务中的礼仪规范
2、空乘专业学生心理教育中的问题与对策
3、浅谈空乘人员职业素养
4、提升空乘人员语言亲和力的培训方案设计
5、空乘专业学生体能提升训练方案设计
6、浅谈空乘人员对于特殊旅客的服务意识与技巧
7、浅谈空乘人员面临的压力及解决对策
8、浅谈空乘服务中存在的问题与对策
9、空乘专业毕业生在航空公司工作状态调查分析
浅析我国空乘人员的职业素养提升措施摘要如下：
摘要：随着我国经济的发展和航空公司的不断发展壮大，人们越来越重视空乘人员的服务要求，航空公司需要将空乘人员的服务能力作为一项重要的考核标准。
语言是心灵的窗口，是人与人之间传递信息最直接的媒介。空乘人员职业素养不仅，体现着服务水平和服务能力，更彰显着空乘人员的服务意识及整个航空公司的服务标准，因此我国空乘人员的职业素养已经成为发展的必然趋势。
本文主要分析我国空乘人员的职业素养存在的问题，并在此基础上提出相对应的有效措施。
民航学院2002级空乘专业毕业毕业论文纲要一、总则空乘专业是高职专业，按照技能型人才培养目标的要求，毕业论文必须以技能培养与训练为核心，充分体现高职高专技能教育的指导思想，通过毕业论为文写作，培养学生对实际问题的认识、分析、论证能力；锻炼学生发现问题、提出问题的能力，并结合理论来解决问题的能力。因此，学生毕业论文选题须结合实际，指导教师须明确要求学生论文的素材、选题来源于实践，来源于实际工作，避免脱离实际空洞的论述，要结合学生的实习的实际体验，反映实习单位、岗位的特点。同时结合空乘专业的特点、学生特点和专业的要求，达到提高能力的基本要求。二、题目确定(一) 选题要求要求选题符合以下条件之一：第一、在各个航空公司实习学生的选题，必须反映实习单位的情况，结合自己的工作体会；第二、已经有其他实习单位的学生，结合实际单位、岗位的情况，选择论文题目；第三、尚未确定实习单位的学生，应选择未来可能的工作方向，针对未来工作的某个方面立题。(二)、论文的文体以实践性强的总结、实证、体会等题目为基本文体，要反映实习中的实践问题根据(实习)工作实际经历与体会，结合自己的体会，着重某一侧面，经过总结、论证、分析，并就所涉猎的问题提出自己的建议与思考。(三)选题参考以下选题方向供同学选题时参考，而不能直接作为论文题目，需结合实际情况立题，同学之间不能有相同的题目。1、关于民航企业经营管理的现状及对策；2、关于民航服务理念3、乘务服务的现状及对策4、影响民航服务质量因素5、某航空公司服务理念的总结6、某航空公司服务体系分析7、服务心理分析8、如何作一个优秀的乘务员9、国内外航空服务质量比较10、如何培养空乘人员的亲和力11、如何培养空乘人员良好的心理素质12、空乘服务的发展方向13、优秀的空乘人员的素质14、学校教育适应当代空乘服务发展的要求15、飞行中危机事件处理16、空乘服务与乘客文化17、航空公司文化18、空乘服务技巧19、个性服务20、特殊乘客服务21、国内外空乘服务比较三、论文结构及工作量要求（一）论文结构要求论文的基本结构包括：问题的提出、分析论证过程、解决问题的建议和措施等。论文要采用三级标题制，以保证结构合理，逻辑清晰。在论文的前面要有论文摘要（250——300字），论文的后面附参考文献（10个参考文献以上）。(二)工作量要求论文的总字数控制在6000——8000字。四、论文写作过程及要求1、论文选题首先通过指导教师的批准，否则不能开题；2、在确定论文题目后，指导教师下达论文任务书，明确论文的基本内容和要求。该任务书是检验毕业论文是否符合毕业要求的基本条件。学生必须通过与指导教师的沟通，理解论文任务书的基本要求、3、论文写作前，要进行调研和相关文献的查阅，相关文献目录要作为附录，附于论文的后面。没有调研资料或没有参考文献的论文视为不合格。4、论文要独立完成，杜绝抄袭。如发现抄袭，经答辩委员会讨论，判为不及格，学生不能按期毕业；5、论文例题后，经过调研、文献查阅后，写出问题写作提纲，报指导教师审阅。惊指导老师批准后，方可进行初稿写作；6、学生必须按照论文写作的时间——进度安排进行。若不能按规定时间完成相应的论文内容，经提示后应不能完成规定内容者，推迟答辩时间，延期毕业；7、论文实行“初稿二搞定稿”制。即初稿——指导教师审阅——二稿——教师再审阅——修改二稿需经知道老师同意成为正式论文。8、论文成稿后，要按照学院关于毕业论文的格式要求进行打印。不符合论文格式要求的论文稿不能上交学院。五、基本格式（见附件）六、毕业实习及毕业论文成绩的确定（一）毕业实习成绩的确定学生必须按时上交三个毕业实习文档资料：1、实习笔记（网上提供格式）；2、毕业实习鉴定（网上提供格式）：3、毕业实习总结(网上提供格式)。将结合上述三个材料进行综合评议，确定成绩。（二）毕业论文成绩的确定毕业论文成绩采取结构形式，由指导教师、论文评阅教师和答辩成绩组成。指导教师、论文评阅教师和答辩成绩站总后毕业论文成绩的比例为：40％、30％、30％毕业论文总成绩不能高于指导教师给出的参考成绩。成绩给定标准见附件。七、时间安排见下表。八、其它参加毕业设计（论文）环节的学生，需尽快根据《民航学院空乘专业2002级毕业设计（论文）指导教师分配表》尽快在规定时间内与指导教师取得联系。否则，责任自负。超过选题阶段而未能与指导教师取得联系的学生，将视为放弃毕业论文环节，将不能毕业或延期毕业。满意请采纳。
空乘毕业论文选题方向如下：
1、空乘服务中的礼仪规范
2、空乘专业学生心理教育中的问题与对策
3、浅谈空乘人员职业素养
4、提升空乘人员语言亲和力的培训方案设计
5、空乘专业学生体能提升训练方案设计
6、浅谈空乘人员对于特殊旅客的服务意识与技巧
7、浅谈空乘人员面临的压力及解决对策
8、浅谈空乘服务中存在的问题与对策
9、空乘专业毕业生在航空公司工作状态调查分析
浅析我国空乘人员的职业素养提升措施摘要如下：
摘要：随着我国经济的发展和航空公司的不断发展壮大，人们越来越重视空乘人员的服务要求，航空公司需要将空乘人员的服务能力作为一项重要的考核标准。
语言是心灵的窗口，是人与人之间传递信息最直接的媒介。空乘人员职业素养不仅，体现着服务水平和服务能力，更彰显着空乘人员的服务意识及整个航空公司的服务标准，因此我国空乘人员的职业素养已经成为发展的必然趋势。
本文主要分析我国空乘人员的职业素养存在的问题，并在此基础上提出相对应的有效措施。
大部分人对空乘都有一种莫名的的向往，想去当空姐或者空少，却对空乘也是一知半解。空乘专业的论文选题有哪些呢?下面我给大家带来空乘 毕业 论文选题_航空类专业论文题目有哪些，希望能帮助到大家!
空乘毕业论文题目选题参考
1、空乘专业形体训练课教学内容研究
2、我国空运后送专业护士培训课程体系的构建研究
3、就业视域下空乘学生职业素质的培养与提升
4、国内民用客机机载娱乐系统现状分析及发展趋势
5、基于组织管理角度探讨工作场所暴力行为的防范策略
6、《乘务英语》课程形成性评价的探索与实践
7、民用飞机客舱旅客服务单元(PSU)布置研究
8、“南航事件”冷思考：急救机制要实，体制要顺
9、航空服务专业校企共同课程开发实施机制建设--以长沙航空职业技术学院为例
10、基于职业能力的空乘专业体育课程内容改革研究
11、浅析空中乘务员客舱播音的技巧
12、民航业的平民化现象
13、国际邮轮乘务人员跨 文化 交际能力培养探讨
14、航空公司机上服务质量现状与提升战略
15、公务航空服务创新研究
16、航空公司的服务质量控制
17、中国航空旅客不轨行为法律规制探究
18、论雇主 劳动合同 条款变更权之控制
19、关于人为因素对航空安全影响探讨
20、审美经济新理念--从审美视角看航空服务的新理念
21、我行我素的俄罗斯航空公司
22、职业 教育 的嬗变与转型--空乘办学热潮下的冷思考
23、空中乘务专业礼仪实训教学改革实践与探索
24、高职民航商务专业培养方向与定位的思考
25、传统航空借鉴低成本航空服务模式的思考
26、“母语结构教员”推动空客本地化售后服务进程
27、飞行护士职业发展实践探讨
28、本科空乘人才培养模式的研究与探索
29、关于航空服务存在问题的探讨分析
30、基于工作过程导向的高职民航乘务英语教学
31、论空乘人员职业倦怠及对策研究
32、空乘实务课程体系的构建与应用
33、对本科层次空乘专业建设发展的讨论
34、空中乘务礼仪教学问题及培养对策研究
35、人才的摇篮开启精彩民航[N]
36、用服务温度赢得市场热度[N]
37、我省民航业迅速发展引发航空人才需求[N]
38、西南航空学院乘务培训中心启用[N]
39、航空公司真情服务的探索与思考[N]
40、“空中骚扰”频发 航司服务水平亟待提升[N]
41、差异化航空服务的基础是旅客的共同利益[N]
42、空乘技能培训的质量管理探讨
43、基于TPB理论的旅客乘机安全行为研究
44、人为因素对航空安全的影响与对策研究
45、对中国民航企业廉价运营模式的思考
46、高职空乘专业学生服务意识培养途径探讨--以广州民航职业技术学院为例
47、民用飞机救生筏储存箱结构设计思路探讨
48、哈大高铁客服质量的现存问题及提升策略
49、浅谈民航乘务英语实践能力的培养和提高
50、改革高职空乘专业人才培养体系的必要性分析
51、需求理论视角下民航服务质量与理念的提升研究
52、当代中国民用航空客舱服务的民族审美文化特征
53、从战略和战术两个层面实现成本领先--美国西南航空公司的实践和启示
54、面向成本优化的航班延误损失差异研究
55、航空公司机组人员应对劫机处置能力评价研究
56、航空鼻科疾病防控 措施 和医学鉴定的临床研究
57、中国航空公司配置效率及其影响因素研究
58、民航女乘务员性生活质量调查研究
59、民航 企业文化 与核心竞争力提升的耦合研究
60、高职空中乘务专业综合英语课程教学改革探讨
飞行技术专业论文题目
1、基于改进蚁群算法的无人机航迹规划研究
2、四轴无人机多约束条件下的跟踪控制和轨迹规划 方法 研究
3、通讯受限条件下航天器编队姿态协同控制方法研究
4、飞行员飞行技术对其安全绩效的影响研究
5、航空器穿越飞行高度层最小纵向间隔的研究
6、海上无人机协同编队飞行控制技术研究
7、无人机协同编队队形保持控制算法研究
8、基于终端滑模的高超声速飞行器巡航及再入跟踪控制
9、面向无人机伴飞的多核相关滤波跟踪算法研究
10、实际导航性能(ANP)算法研究
11、我国航空公司航油成本管理研究
12、女飞行员工作压力致因及对策研究
13、无人机编队飞行控制器关键技术的研究
14、高校民航飞行学员思想政治教育问题研究
15、高超声速飞行器姿态控制先进方法研究
16、东航安全战略及其实施研究
17、高原复杂机场/环境终端区RNP运行中飞行技术误差(FTE)的分析与控制
18、基于NDB/VOR的仪表飞行技术仿真与应用研究
19、基于B/S的绵阳分院学生信息综合管理系统的设计与实现
20、PBN导航系统性能分析与研究
21、ZrB2基超高温陶瓷材料催化性能研究
22、高超声速飞行器金属结构热管热防护机制理论与模拟研究
23、空间飞行器DS-UWB通信多用户检测与频谱共存技术研究
24、卫星编队物理仿真系统多参数视觉测量方法及仿真验证
25、RNP导航技术培训系统的设计与实现
26、基于模糊综合评判的飞行品质评判系统研究
27、基于对偶四元数的编队飞行卫星自主相对导航算法研究
28、基于GPS相对测量的卫星编队碰撞规避研究
29、论飞行员劳动关系的法律调整
30、RVSM空域飞机碰撞风险研究
31、面向集群航天器的空间自组织网络关键技术研究
32、直接序列超宽带体制空间多用户通信技术研究
33、驾驶舱资源管理(CRM)对飞行技术安全的影响及对策研究
34、基于机组人为因素分析的东航飞行安全风险防控及对策研究
35、_学院飞行学员综合素质评价研究
36、离场程序三维保护区算法研究
37、特殊机场RNPAR程序设计及实例分析研究
38、基于我国航空公司飞行员特殊性的人力资源会计研究
39、空天网络的接入算法研究与可靠拓扑设计
40、基于SDRE方法的卫星编队队形保持与重构
航空服务毕业论文题目
1、湖南省机场管理集团有限公司客户关系管理研究
2、基于SERVQUAL方法的航空服务质量评价研究
3、多机场区域内新机场选址及其航线规模优化研究
4、__航空公司顾客忠诚度现状与提高策略研究
5、行业管理视角下的西南地区航空枢纽协调发展研究
6、民航青岛空中交通管理站服务质量提升问题研究
7、东方航空公司顾客满意度测评体系研究
8、欧美促进通用航空产业发展的法律与政策及其对中国的启示
9、基于税负测算模型的营改增对我国第三产业的影响研究
10、我国西北地区民用航空业发展研究
11、蒙古航空公司顾客满意度研究
12、航空公司辅助性收入研究初探
13、航空服务创新体系设计与实施研究
14、中国民营航空低成本运营管理模式研究
15、第五航空权开放法律问题研究
16、基于SOA架构的航空贵宾服务管理系统设计与实现
17、国内政治和国际民用航空制度变迁
18、江西长江通用航空公司发展战略研究
19、幸福航空公司发展战略研究
20、东方航空公司战略转型中的营销策略研究
21、中国南方航空公司客舱服务质量改进研究
22、广东省通用航空管理对策研究
23、天水机场管理体制重构与实现途径研究
24、越南航空公司客户满意度研究
25、中国公务机航空市场发展策略研究
26、中职学校航空服务专业人才培养方案的优化
27、民航云南安监局参与完善长水国际机场航班延误应急管理案例研究
28、“营改增”对CSA航空公司的影响分析
29、中国民航低空空域开放管理问题研究
30、A航空公司航班延误服务提升策略研究
31、SC航空股份有限公司发展战略与对策研究
32、基于顾客满意的服务补救问题研究
33、港龙航空长沙机场服务营销案例研究
34、空中乘务专业高职生共情能力培养研究
35、H航空公司产品营销研究
36、基于SERVQUAL模型的航班延误服务补救质量评价和管理
37、联盟中的航空公司产品开发研究
38、我国通用航空FBO规划设计研究
39、沈阳市高等职业院校毕业生就业问题调查研究
40、兵团交通运输集团业务选择与发展研究
41、湖南省通用航空发展策略研究
42、基于工作过程的高职航空服务 英语口语 课程改革研究
43、四川省通用航空参与航空类公共服务的调查研究
44、民航企业的移动互联营销研究
45、航空配餐体系的构建研究
46、公共管理视角下航空公司航班延误治理
47、喜马拉雅航空发展战略目标研究
48、高职院校ESP英语教学的对策研究
49、哈尔滨安达航服有限公司发展战略研究
50、ZS通用航空服务项目商业计划书
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１空中乘务服务的语言艺术，２空乘应具备的职业礼仪素养．