在知网下载论文乱码原因如下：
1、我们都知道带有参考文献的word文档格式，系统会自动根据参考文献来检测重复率，如果引用过度的话，会导致查重报告中被标红。从而因为查重的内容一多，系统就没有办法在有限的数据范围之内，做到详细的解释，后台奔溃导致下载的内容变成乱码。
2、在PDF中的图片和公式会通过处理，识别文本并且检测，这样的话系统将识别不到PDF格式中的图片表格等内容，这将导致内容是原文相差较大，前后文联系不到一起，从而导致乱码的出现，一旦乱码的出现就说明PDF中的内容错误率很高。
知网使用问题反馈：
1、Email信箱服务
在产品使用中遇到的任何问题都可以通过Email反馈，客户服务中心随时对提出的问题给予回复。如果有数据库访问权限方面的需求，权限邮箱将为提供优质服务。
2、BBS论坛服务
客户服务中心设立客户交流服务区，对用户在网站上提出的问题进行即时回复。
3、定题咨询服务
在中心网站客户服务专区的定题咨询服务系统将根据提出的问题进行有针对性的自动回复。
以上内容参考 百度百科-知网
word就有这样一个功能，能帮你自动快速检测出有无错别字。
打开你要检测错别字的word文档。点击状态栏中的“审阅”，然后再点击“文字校对”。在弹出来的窗口中，点击“开始校对”。检测当前没有科学领域，然后再点击“下一步”。如果存在错别字，系统就会自动检测到几处错误的，然后点击“马上修改文档”。在文章的右方，就会显示出错的位置，点击进行修改即可，修改完毕后，点击“退出校对”，即可完成对整篇文章的校对了。
查重时，有时会因操作不当而出现乱码的现象，面对这种情况，没有必要恐慌。你可以通过以下几个方面找出原因，进行针对性的修改，希望能对正在进行论文写作的同学提供帮助。
1、乱码的原因
乱码是由于论文格式的影响，论文查重系统无法正确识别论文内容导致的乱码。导致系统检测论文出现乱码的格式一般是pdf文档，在查重时，查重系统需要将论文的pdf格式转换为纯文本内容，以便与查重系统的数据库中的文档资源进行比对，最终检测出论文重复率的准确结果。
2、如何解决乱码问题
当查重出现乱码时，首先检查论文的格式。如果因为格式的原因系统无法识别和乱码，我们就需要修改和转换论文的文档格式。论文查重网站能够正确识别和检测的一般文档格式是doc和docx，如果论文的文档是word格式的，查重时不会出现乱码，所以提交论文时最好不要使用PDF格式。
3、如何避免乱码
再者，论文内容要通顺，有逻辑。论文写完后要仔细检查，有问题及时修改调整，提高原创性，引用可能不可避免，但要控制在合理的比例；论文查重格式在查重中也很重要。不同的学校有自己的标准要求。最好使用Word文档，避免查重和乱码。
论文的检测一般需要以下步骤：
1、用户进入论文检测首页，在首页中先查看每个查重系统的描述，之后点击选择合适的论文检测系统。
2、进入检测页面后，输入论文的题目和作者后，点击开始上传按钮，将论文上传至查重系统中，确认无误后，点击提交检测按钮。
3、等待30分钟-60分钟左右的查重时间后，用户点击下载检测报告按钮，输入论文查重订单编号，用户即可下载论文查重报告单至电脑本地中。
论文查重乱码主要表现为哪几种?
第一、PDF
我们在对论文进行检测时，论文查重系统会将这种格式的公式和图片转换成文本进行检测，那么这样查重出来的结果与原文肯定会有一些出入。此外，该格式是很容易出错的，容易出现论文查重出现乱码等情况。
第二、World
论文查重的过程中，假如提交的是word文档，那么里面的公式和图片是检测不出来的。当Word文档里面有参考文献，那就会被查重系统识别到，在引用过多的情况下则会被判定为重复。
论文查重乱码该怎么样去进行解决?
首先是格式
对论文查重来讲格式这一点是很重要的，部分高校在论文查重的时候是有明确的格式要求的，在进行查重的时候，检查一般不会有太大的误差，只要按照学校的要求去做就可以了。
其次是修改要有针对性
无论是谁写完的论文，原创度达到100%的概率是很低的，因为几万字还是需要参考其他人的部分内容的，只是在借鉴的时候不能照抄一遍就完事了。那么论文查重得出的结果，如果查重率太高，只需要按照查重结果，有针对性地对论文进行修正即可。
