写作思路:做新时期忠诚坚定的爱国者,除了需要培育强烈的爱国情感、保持民族自尊和自信,努力学习和工作、以实践行动和贡献履行爱国义务外,还需要维护民族团结,促进祖国统一。
正文:
我们要以科学的态度对待历史,以强烈的民族自豪感和自信心实现振兴中华的夙愿。强烈的爱国情怀还表现在对祖国童真般的忠诚,事业与祖国命运的紧密联系,与祖国和人民的关系的理顺,对祖国和人民利益的最高服从标准。
一、自觉维护祖国利益
每一个中国人都要把国家的安全、荣誉和利益放在高于一切的地位,与祖国同呼吸共命运。当祖国的领土和主权受到外来侵略时,自觉地担负保卫祖国的神圣职责;当国家的利益受到损害时,同一切损害国家利益的行为作斗争;当个人利益与国家利益发生矛盾时,个人利益应服从国家利益。
二、知我中华,培育爱国情操。
爱我中华,必先知我中华。爱国志士秋瑾说:但凡爱国之心,人不可不有,若不知本国文字、历史,即不能生爱国之心也。
学习历史,就会为祖国的今天而骄傲,为祖国的明天而奋进。只要我们同心同德、万众一心、艰苦奋斗、开拓进取,必将在本世纪创造出更加辉煌的成就。知我中华,还要以科学的态度对待历史,全面地、辩证地了解和认识中国国情。
三、促进民族团结和祖国统一
新中国成立以来,党和国家一直致力维护各民族的团结、利益和权力;一直致力于促进各民族的共同奋斗和共同繁荣发展。而解决台湾问题,实现祖国完全统一更是全中华儿女共同的心愿。
我们当代大学生是促进民族团结、完成祖国统一大业的生力军,要自觉做促进民族团结和祖国统一的模范,同一切破坏民族团结和祖国统一的思想、行为进行坚决的斗争。
四、具有坚定的政治方向
青年要把崇高的共产主义理想和强烈的爱国热情和具体的奋斗目标结合起来。拥护中国共产党的领导,坚定不移地走社会主义道路,建设中国特色社会主义。
全心全意为人民服务,把自己的学习和工作同国家的前途和人民的利益紧密结合起来。遵纪守法,有效抵制各种错误思想的侵蚀。
五、具有丰富的科学文化知识和研究问题、解决问题的能力
要立足面向世界、面向未来、面向现代化,勤奋学习,掌握知识,提高能力。要敢于向已有的科学成果挑战,敢于向未知的新领域进军,勇敢地去实践,去探讨。因为,当代青年是否具有强烈的开拓和创新能力关系到我国科学的兴衰。
一、建立稳固的渠道,是提高忠诚度的必要条件之一。
要保证客户方便,快捷地得到公司的产品或服务,渠道的稳固至关重要。这里就不再累述建立的方式和方法了。但有点值得提出来的是,不同的企业发展时期,必需要有不同的对渠道的政策,保持渠道通畅,保证渠道和厂家的共赢是永衡不变的黄金定律之一。
目前,有相当部分的企业,自视品牌影响力已经到了一个高度,从而忽视渠道利益,采取的是压迫式的管理方式,导致渠道的利益的分配不合理,影响渠道的积极性,从而带给客户的是负面的,不便捷的体验。这将极大影响客户的忠诚度。
二、持续塑造公司良好形象
形象是企业外在最好的名片,这里并不是指只有世界500强或国内大型企业才有良好的公司形象,中小型公司同样可以拥有好形象。一个公司富有社会责任感、恪守社会道德准则、诚信经营、关爱职工的企业往往具有良好的外在企业形象。
三、理解客户不断更新需求,加强企业创新能力
必须建立精确的客户需求和竞争状况收集分析体系。客户的需求并不是一成不变的,尤其是时尚类消费品,快速消费品类,电子类消费品。理解企业的客户群体的需求变化情况,提供相应的能带给他们新的体验的新的产品或服务,是提高企业竞争力的需要。但同时也要从提高忠诚度的角度考虑,具有持续创新力的企业和品牌,在客户的心中才是活力无限,值得长期依赖的对象。
四、以独特的企业文化为背景,建立属于企业自身标准的产品和服务指标
以企业独特的企业文化,带给客户不同身心体验的同时,如果有条件的话,尽量建立自己的标准产品体系和服务指标。目的有两个方面的意义,一方面这些体系和指标能够烘托和渲染企业的独特个性,另一方面,让客户的转换产品或服务的成本加高,可以建立起相当有效的一道壁垒。如剃须刀吉列和舒适,不同汽车零配件不通用等就是这种策略的具体应用。
五、善于利用公关传媒手段引导和教育客户
公关在企业中始终是重要的市场手段,相比广告来说,公关活动不光能建立品牌美誉度,也能提高知名度和忠诚度。如从事公益事业,慈善事业的活动能让自己的客户的忠诚度大幅提高。
同时,忠诚的客户也是需要培养和教育的。企业可以通过公关活动和传媒来传递相关信息,达到培养和教育客户的目的,一些免费的培训项目也是一种有效的公关互动活动。
六、让具有忠诚度客户可以看到自己的利益
企业品牌管理部门和企业决策者们必须测算顾客的终生价值,为持续消费企业产品或服务的客户提供更多的优惠、更多的回报。以航空公司为例,不同的航空公司为经常光顾自己公司的客户提供累计的积分,当积分达到一定的标准时可以升级为VIP会员享受头等舱的服务、还可以兑换免费的机票;采用会员制的企业,对VIP客户提供新品试用、免费升级、折旧换新等活动。总之,要让VIP会员感受到自己“与众不同”从而让客户看到自己的利益,从而提升顾客的忠诚度。
七、及时改变客户服中心的职责,建立客户为中心理念
而原有很多企业所建立的客户服务中心的工作重心偏重于解决客户投述和问题出现后的快速处理。但现实当中很多实际情形却是,不满意的客户中只有百分之二到百分之十左右的客户会采取投诉的方式来表达自己在消费产品或接受服务的不满,而百分之九十至百分之九十八的不满意的客户从不采取抱怨投诉的方式,他们一般就以转换产品品牌或企业来表达自己的不满。
客户服务中心务必建立真正以客户为中心的核心工作职能。具体应用科学的客户关系管理软件,应用相关的满意度调查方法等,根据企业具体的可利用的资源情况,以不同的形式,如电话回访,信函调查等形式,主动找到客户了解客户(尤其是大约占公司20%核心客户)的满意度及对公司产品或服务的评价,以及了解他们对竞争公司的评价。
而给客户提供快捷,方便,周到,安心的售前和售后服务,特别是有别于竞争对手的差异化服务更是提升品牌竞争力的体现,能够有效提高客户的忠诚度。海尔正是以有别于其他家电品牌服务而独树一帜。
忠诚,在自古以来的五十英雄豪杰、贤人能士心中,占有着无论多少金钱、多高的官位都不能与之衡量的地位。
三国的诸葛孔明:“三顾频繁天下计,两朝开济老臣心”刻画了一个鞠躬尽瘁,死而后已的、对蜀国忠心耿耿的忠臣形象;北宋的文天祥,“人生自古谁无死,留取丹心照汗青”抒发了作者宁死不屈的崇高的爱国情愫。
这些例子都是“忠”的典范,而这也只不过是沧海一粟。忠诚,是一个多么崇高的词。
可是,不知道时候,“愚忠”这一个词出现了。“忠”愚蠢吗?有错吗?
“忠”本身没有错,而在于怎么“忠”。
忠诚,不能只是单纯地对某个皇帝、某个君主。忠诚,应该是对整个国家、整个民族的,是为了老百姓的,这才是大忠。皇帝、君主只是作为一个放大镜,把你所具有的才能显现出来造福人民。而古人的坚决维护皇权想法,只能归类为“愚忠”了。