参考资料：
台湾地区电视购物节目内容分析与消费者反应之初探
摘要
本研究以 意抽样方式选取42个台湾电视购物频道节目单元,针对其销售策
与 服方式进 内容分析.同时又邀请9位具有电视购物经验的消费者 与焦点
团体讨 .
从节目内容分析与FGD座谈会的质化资 分析初步获得以下的结果:
电视购物频道所采用的销售策 与 服方式,确实与产品的品 有关 性.功
能性商品偏好采用现场示范,影片示范,和使用情境 展示商品特性;装饰性商品
偏好用模特儿走秀 展示商品.功能性商品很强调售后服务 取信消费者,装饰性
商品则 强调产品的选材与产制过程 争取消费者的青睐.另一个重要差 是,装
饰性商品非常依赖名人推荐 吸引消费者.
至於主持人的的评分确实有显著的差 ,大体而言,VIVA台的主持人在 个面
向上的评分显著高於其他频道的主持人.东森U台的住持人表现最差. 过,这次
的样本并非用机 取样所得,对於各电视购物频道主持人的整体表现,尚无法做出
公允的推 .
1
台湾地区电视购物节目内容分析与消费者反应之初探
郭 贞
政大广告学系教授
电视购物的销售模式在无 在台湾或中国大 都方兴未艾.只要打开电视,
就有可能看到这 镜头:美 半 腰身, 时向观众抛 媚眼. 如在穿插 大
的局部特写的画面中,一个美 双眼含情,述 著某个牌子的内衣给自己身体带
的巨大变化.这些电视购物广告似乎坚信" 怕做 到,就怕想 到",一种今夏
最吸引人的内衣广告称,用它可以进 "体形雕塑","想有多大,就有多大",
"完全随心所欲"; 人眼花缭 .夸大 实,品质差,价格混 ,是一般人对电
视购物频道与商品销售节目中广告的印象.
有些电视购物是 地做广告经营, 肖经营者就借此将假冒商品邮售给消费
者,以骗取钱财;有些经营者虽然销售的 是伪 产品,但将产品卖出去之后,就
认为完成 任务,对后面发生的任何品质问题都置之 ,无售后"三包"服务,
侵害 消费者的权益,产生 少消费纠纷.仔细研究, 难发现电视购物隐含以下
几个缺点,值得主管机关注意,并加以妥善管 与规范.(1)广告夸大宣传与实际
产品 符;(2)虚假承 ,售后无保障;(3)明星诱惑;(4)高科技蒙骗.
电视购物在台湾自1992 开始发展,属於新兴的无店铺销售通 .根据E-ICP
销资 库的追踪调查显示,台湾15~59岁的受访者中使用电视购物频道购物比
,自1999 的5%曾下 至2002 的1.9%.但是到2003 跃升为6.5%,至2004
上升至8.5%(邱高生,2005) 换言之,电视购物在台湾的发展经 一段兴衰
起伏.目前国内已有 少电视台推出全天候的购物频道.东森得 购以企业化的经
营,为电视购物频道改头换面,创造惊人业绩.东森得 购从1999 底开台时每
天只有营业额6万元,但到2001 增加为22亿,因此进入《天下杂志》500大服务
业排 榜,目前东森购物在全国有230万个会员, 营收5 成长近60倍.筹备将近2
斥资5亿的富邦MOMO购物频道也在2005 1月开台,加入电视购物的战场,打破以往由
东森独占的市场局面,对消费者而言未 将有 多元的选择.中信集团投资的ViVa TV购
物频道8月10日开台,开启电视购物产业「三足鼎 」的局面,也让东森,富邦及
中信三大财团,有一较高下的机会 (陈怡君,2005 8月11日).此外,中华电信MOD
也准备抢食电视购物的商机,捷购是中华电信MOD平台负责电视购物的厂商,总经 以
恺表示目前电视购物频道只有7台,同一时间内顾客能选择的商品只又7种, 透过MOD(多
媒体随选视讯)的平台,消费者可以随著自己方 的时间取选择自己所需要的商品(陈世耀,
e天下,2005 3月).
根据传 2006 3D消费者研究资 库,进 消费者品牌及购物习惯分析,
可将消费者区分为下 三种 型:(1)冲动型之重 消费者 (Impulse & Heavy
Shoppers), (2) 性型之忠诚消费者 (Rational & Brand-loyal buyers), (3) 漠型消费者
2
(Indifferent & Isolated Consumers) . 其中第一 型冲动型之重 消费者比其他族群
偏好电视购物, 此外他们还有以下的品牌及购物习性:喜欢逛街,常买 使用的东
西,花钱 假思 ,容 受销售人员影响, 容 接受名人代言或推荐的商品, 容 因
为使用过试用品而购买新产品, 容 因为看到广告而购买产品,喜欢尝试出现在电
视上的产品.在传 的另一个相关的市场调查中他们发现一个新 性族群的电视受
看偏好除 钟情於新闻资讯和 财频道之外,他们也经常收看电视购物频道.
本研究的主要目的为先探讨电视购物频道的内容及,以及其所采用的各种销售
与 服手法;然后再探讨这些销售 服策 对於消费者是否产生 同的 服效果.
换言之,本研究试图达成以下的目标:
1. 探讨电视购物频道以及电视购物节目中,主持人和节目内容所采用的各种销售与
服策 和技巧.
2. 消费者在做购买决策过程中的主要考 因素是 麼
文献探讨
电视购物频道与购物节目
有线电视购物频道最先创始於美国,方 民众在家购物,当时被称为资讯式广告
(informercials)频道,它通常是事先拍摄好的节目影带,长 为30秒至30分钟或1小时.
多半在 晨,午夜后或其他 门时段播出( 海容,1997).内容主要在呈现与叙述产品之优
点.这 节目於1940 至1960 间曾经风 一时.1960 后一 寂,至10 前再 兴
盛,其销售 额至今已经超过10亿美元,前景看好(邓荣坤,1995).另有学者研究美国QVC
购物频道(Stephens, 1996)发现购物频道制作成与一般节目 似的节目,有主持人亲 的介
绍并搭配Call-in,让观众与主持人互动,主持人和节目本身提供多重 服策 ,很容 打动
惯观众 即购买.2002 ,美国电视购物销售额达到73亿美元,占当 全社会商品 售总
额的1.8%,如果按目前的 增长 9%计算,到2006 ,美国电视购物市场将达到104亿美
元.日本2002 电视购物的营业额为60亿美元,韩国为30亿美元.电视购物在我国的台湾
也非常发达.世界销售额第一的家庭购物公司是美国的"克维思"公司,其2002 的销售
额为43.8亿美元.
台湾的电视购物发展
台湾的电视购物开始於1992 .起初由於业者 莠 齐,销售之产品种 少,集中在美
容,丰胸,增高,与保健药品.销售手法倾向於夸大 实,消费者使用后因 效 佳而引发
许多交 纠纷(彭玉贤,1999).2000 政府通过「卫生食品管 法」,对於原本充斥购物
频道的药品与保健食品做规范,并且提高进入台湾电视购物频道产业的门槛.此时东森媒体
集团成 专属购物频道,朝向专业化购物频道经营.并且与韩国最大的电视购物频道业者技
术合作,开发电视购物资讯系统.自此台湾的电视购物频道进入专业与企业化经营之阶段(谢
3
文中,2004).2005 元旦富邦MOMO台开播,同 8月10日中信集团投资的ViVa TV购
物频道开台,台湾电视购物正式进入「三强鼎 」的时代.
表一:台湾电视购物频道发展
份 发展 况
1992
1. 无线快买进入市场,万 达随后跟进.
2. 因缺乏节目,系统台付费给电视购物业者购买节目.
1993 竞争者加入,电视购物业者付费给各地系统台.
1994 新视线购物频道正式开台.
1995 1. 过 饱和,品质 一,市场快速萎缩
2. 即购公司以买时段的方式进入TVBS
1996 电视购物中型业者经营 善,小型业者苦撑,但仍有些商品大卖,如
枫王 ,Jumelle的瘦身碇/霜.
1999 1. 8月健康食品法开始实施,业者为避免触法,经营渐趋保守.
2. 921大地震前每 约有50亿台币的规模,地震后业绩直 .
3. 东森得 购於12月21日开台.
2003 东森得 购二台於1月1日开台.
2004 东森得 购三台於1月1日开台.
2005 1. 东森购物五台与购物热销台於1月1日开播,同日富邦MOMO台
开播.
2. 8月10日中信ViVa TV购物频道开台,与东森购物,富邦MOMO
形成「三强鼎 」之局面.
资 源: 圣泷(2004)及本研究整 .
国内外近 有 少关於购物频道之研究,学者们发现收看购物频道的观众并非纯粹为
购物,有许多是为 寻求资讯和娱 的目的而收看.观众和购物频道主持人的互动愈多,会
增加其收看兴趣和频次,因而有可能增加其购买意愿和购买 为(Grant, 1991).经由因素分
析后发现电视购物族可分为四种倾向:斤斤计较,品质取向,品牌取向,和喜欢电视购物.
学者 秀珠(1999)曾针对电视购物频道观众特性作调查,发现收看电视购物频道观众之男
性别比 差 大,但是收入较高, 龄较长,而且以已婚者居多.但是电视购物族与非
电视购物族却有显著的性别比 差 ,前者多集中为 性.而且 龄多为30-49岁,具有高
中职教育程 ,已婚的家庭主妇,个人收入在3-6万元之间( 德馨,2004).谢文中(2004)
则认为电视购物产品多元化,且配合主持人现场即时促销之播出,确实较传统方式吸引消费
者.
广告诉求与销售策
4
广告诉求是广告讯息与消费者动机之间的沟通桥梁. 销者先从市场调查研究中得知主
要目标市场消费者的 与特性,再投其所好针对他们之需求设定最有效之广告诉求.丘新
华(2001)曾经将以往学者探讨过的广告诉求做分 汇整成以下之 型( 表二).
表二:广告诉求 型汇整表
诉求 型
学者
产品特点与 益 品牌形象的创意
Aaker & Norris(1982) 讯息的/ 性的/认知的
(Informational/Rational/Cognitive)
形象的/情绪的/感觉的
Vaughn(1980) 思考性的(Thinking) 感觉性的(Feeling)
Puto & ells(1984) Rossiter
& Percy(1987)
讯息性的(Informational) 转换性的
(Transformational)
Snyder & Debono(1985) 硬性销售(Hard-sell Appeal) 软性销售(Soft-sell
Appeal)
Park(1986), Johar &
Sirgy(1991)
功 ,实用性的(Utilitarian) 价值转达性的(Value-
expressive)
Turley & Kelley(1997) 性(Rational) 感性(Emotional)
资 源:丘新华(2001)
尽管广告诉求只有一个,但是却可以采用 同的广告表现展 方式传达诉求.谢文中
(2004)引用学者归纳之常 的十大广告表现方式,并检视其对消费者的影响 .这十个广
告表现方式为:直接 明式,问题解决式,戏剧形式,人生片段式,实证比较式,证言式,
名人推荐式,意 型态式,恐吓威胁式,悬疑式.
销售策
电视购物在近几 於国内非常盛 ,即使在景气低迷时,仍然缔造 人咋舌
的销售佳绩.在电视购物频道 常 的促销手法,包括限时销售,限 销售,免费
赠品等,常被认为是引起消费者购买欲望的原因之一,陈怡如(2004)采用实验法探
讨电视购物频道中常 的限时,限 ,赠品等促销手法,是否真的能提高观众的购
买意愿,以及消费者认知商品价值的中介效果或其他效果.实验操 的自变 为限
时压 (大,小),限 压 (大,小),赠品价值(低,高, 常高)等,共有12
组电视购物节目影片.研究结果发现:(1),当观众的商品知觉价值一致时,限时压
对购买意愿有显著的影响.(2),限 压 对观众的商品知觉价值与购买意愿均有
显著的影响,而且知觉价值为限 压 与购买意愿之中介变 .(3),限 策 比限
时策 能影响观众的商品知觉价值与购买意愿.(4),限时压 与赠品价值存在交
互作用,直接或间接(透过商品知觉价值)地影响购买意愿.当限时压 大时,赠
5
品价值与购买意愿存在非线性关系,随著赠品价值的增加,购买意愿呈现先升后
的趋势.
就 服策 而言,Petty 与Cacioppo(1981)在其经典著作中归纳 同的 服取径,
如,动机取径,学习与制约取径,归因取径等,最后又将这许多 服策 和态 改变的
总结出「中央 径」与「边缘 径」 大 .本研究将仔细分析电视购物频道中所采用各
种销售手法与 服策 . 如,强调名人推荐是属於边缘 径 服,强调商品采用科技专业
制作过程是诉诸中央 径的 服.本研究将探讨电视购物节目中的销售手法,是如何结合中
央 径和边缘 径的 服策 , 达成其销售目的.
如,台湾的电视购物频道造就许多天后级的购物专家或销售明星,这些销售明星除
个人魅 之外都有一套销售 辑,把产品的优点和如何满足观众需求都娓娓道 .一开始
定是以需求起头,接著谈产品的功能,特色,可以带 的附加价值;然后促销:有 麼折扣,
赠品,最后促请观众 电,以免错失 机.在销售明星介绍产品的同时,电视画面上 断在
音效,模特儿, 宾等环节上「加 」, 断 激消费者的购买欲.奥美集团策 长陈倩如
指出:每个电视购物节目是一场强 的影音催眠秀,仔细拆解后可以发现它每一秒钟的内容
与动作都是经过精心设计的,比如何时该 到谁对消费者 话 麼 何时该放桥段 何时该
该休息 该让消费者头脑想一想的时候就放音 等等,每个30分中的节目都有一定的程式和
节奏(陈世耀,e天下,2005 3月).
研究方法
本研究采用内容分析和焦点团体讨 法搜集资 .在内容分析部份研究者选择
侧 最具有代表性的电视购物节目,然后依据编码 目做归 与分析.受限於研究
经费有限,无法采用随机抽样做大规模和大 电视购物节目侧 .本研究是采用
意抽样法,先将电视购的频道和商品 目做区分,然后再选出各频道各时段中最具
有代表性的节目,与以侧 ,最终纳入分析的电视购物节目单元 目为42个.实际
执 过程请 看附 一.
内容分析编码表中主要的重点分为 大项:销售策 与 服方式,主持人的
风格与表现.前者再区分为产品特卖形式,价格促销,产品呈现与展示,产品资讯
介绍,和产品推荐几个细项;后者则专注於主持人的个人风格和专业表现的评分.
编码表请 看附 二.
焦点团体讨 则是邀请九位曾有电视购物经验的消费者 与.这九位消费者
的 龄层涵盖30岁至60岁以上者,其 龄分布20-29岁3位,30-39岁1位,40-49
岁5位.其中男性5位, 性4位.他们的居住地区多半为桃园以 的 部县市地
区.讨 的主题为个人的电视购物消费经验与对电视购物的态 .
FGD讨 大纲请 看附 三.
研究结果
6
内容分析
研究者所选取的节目共有42则,其中包括3C 位共五则,健康保养五则,
珠宝精品四则,家电五则, 服饰五则,美食三则, 游 则,家具寝具五则,
厨具三则,其他 则.
由於原本的样本 过少,因此将原本的产品 别重新归 成功能性商品和
装饰性商品以及其他.其中功能性商品包括3C 位,家电,家具寝具,厨具等,
属於耐久才或是以实用导向的商品.而原属於其他 别的医 商品「好呼吸以色
通鼻光 器」和「 极星MT广角超速警示器」也都将重新归 成功能性商品.装
饰性商品则包括健康美容,珠宝精品, 服饰等品 ,属於可以修饰外表,让外
在形象 好的商品,此外,美食,休闲 游等 属於功能性或装饰性的商品,都
一并归到其他.
表1: 电视购物节目品 重新组合:功能性 vs. 装饰性
功能性商品 3C 位,家电,家具寝具,厨具,其他(警示器和通鼻
器),共21则
装饰性商品 健康美容,珠宝精品, 服饰,共14则
其他 美食,休闲 游,其他,共7则
在产品特卖形式层面,大多产品并没有特卖形式(占40.5%),在具有特卖形式
的商品中,以限 商品的特卖形式最多(占33.3%).
表2: 商品特卖方式
特卖形式 Freq. %
无特卖形式 17 40.5
限时抢购 3 7.1
限 商品 14 33.3
全台首卖 1 2.4
独家商品 7 16.7
Total 42 100.0
电视购物节目中使用的促销形式,大部分的节目都会强调所贩卖的产品价格
很 宜(占76.2%),其次使用的手法是加送赠品(占42.9%).
7
表3: 商品促销形式
促销形式 Freq. %
商品折扣 8 19.0
赠品 18 42.9
强调低价 32 76.2
强调保固 8 19.0
(N=42)
电视购物节目中很注重产品的呈现和展示,过半的节目有在节目现场展示产品
的功能性(占54.8%),也会透过纸卡将产品的功能标示出 (占52.4%).此外,
透过影片或是模特儿演出展示使用商品的情境也是频繁使用的手法(占57.1%).
表4: 产品呈现与展示
产品呈现与展示 Freq. %
现场示范产品功能性 23 54.8
影片中示范产品功能性 14 33.3
纸卡呈现产品功能性 22 52.4
展示产品使用情境 24 57.1
现场用比较式手法展示产品优越性15 35.7
影片中用比较式手法展示产品优越
性
11 26.2
用比较式纸卡展示产品优越性 12 28.6
模特儿走秀展示商品(非情其境)17 40.5
(N=42)
电视购物是一个虚拟的通 ,消费者无法亲自触碰产品,只能透过萤幕和主持
人的介绍了解与产品有关的讯息和资讯,因此在电视购物节目中清楚的 明产品的
相关资讯是非常重要的,在本研究中的 据显示,主持人在节目中详细解 产品使
用方式占61.9%,透过主持人或是影片讲解产品的选材或是产制过程占59.5%.
8
表5: 产品资讯介绍
产品资讯介绍 Freq. %
主持人解 产品使用方式 26 61.9
影片中展示产品使用方式 6 14.3
介绍产品的品牌资讯
(包含 史与轶事)
16 38.1
提出产品的相关证明与得奖 12 28.6
讲解产品的选材与产制过程 25 59.5
强调售后服务 10 23.8
(N=42)
在电视购物节目中寻求第三者的 证 是常态,在名人推荐,专家证言,消费
者 证三种常 的第三者 证方式都只有少 节目有使用,最多的是引用媒体的相
关新闻报导(占35.7%).
表 6: 产品推荐方式
产品推荐 Freq. %
名人推荐(包括代言人) 6 14.3
专家证言 2 4.8
消费者 证 5 11.9
引用媒体新闻报导 15 35.7
播放资讯性广告 8 19.0
(N=42)
几乎每个电视购物中的主持人都会以一些特殊的方式引导消费者需求(占
92.9%),或是以自身经验或亲友经验对消费者进 服(42.9%),大多 的主持人
会在节目中凸显商品热卖,要消费者赶快 动(占54.8%).
表7: 主持人风格
主持人风格 Freq. %
引导消费者产生需求 39 92.9
为消费者争取 益 8 19.0
现身 法或亲友经验 18 42.9
彰显自己的办法 3 7.1
人气炒作(凸显商品热卖)23 54.8
节目中凸显主持人地位 3 7.1
(N=42)
9
电视购物节目中偶尔会有厂商代表一同出席,但大多 的节目仍由主持人主导
(占69%),少部分的厂商代表会抢过主持人的风采,主导节目进 (4.8%).
表8: 主导节目进 者
主导节目者 Freq. %
主持人主导 29 69.0
厂商主导 2 4.8
双方共同主导 11 26.2
Total 42 100.0
研究者认为电视购物节目对於 同的品 有可能采用 同的销售策 ,因此先
用交叉分析 检视功能性商品与装饰性商品,在贩售时所偏重采取的销售策 是否
有差 .
在产品的呈现与展示方面,我们发现 同品 的商品在「现场展示功能」,「影
片展示功能」,「使用情境」和「模特儿走秀」的采用上都有显著差 .
表9: 产品展示方式—功能性 vs. 装饰性 vs. 其他 商品
显著 备注
现场示范产品功能性
.002
功能商品(69.6%), 装饰商品
(30.4%), 其他 (0%)
影片中示范产品功能性
.020
功能商品(78.6%), 装饰商品
(8.3%), 其他 (0%)
我们发现功能性商品比较偏重现场展示商品功能,换言之,在有现场呈现功能
的商品当中,功能性商品占 69.9%. 用影片展示商品功能方面,功能性商品也
占 78.6%.
纸卡呈现产品功能性 .303
展示产品使用情境
.000
功能商品(66.7%), 装饰商品
(21.4%), 其他 (25.0%)
现场用比较式手法展示产品优越
性 .097
影片中用比较式手法展示产品优
越性 .202
用比较式纸卡展示产品优越性
产
品
呈
现
与
展
示
.592
模特儿走秀展示商品
.002
功能商品(29.4%), 装饰商品
(64.7%), 其他 (5.9%)
10
除此之外,我们也发现功能性商品经常会 用「使用情境」作为一种 服策
,占 66.7%,反之装饰性商品 用使用情境的节目只占 8.3%.其中的原因可能
是功能性商品起藉由多种使用情境的展示,增加消费者对於商品使用的可能性,
如摄影机, 位相机等,或是像寝具,家具等属於体验性的商品, 用模特儿穿著
睡衣在床上摆出舒服的姿势,创造一种体验的情境,让消费者相信自己买 这种商
品也能够拥有相同的体验.
在产品的呈现与展示当中,装饰性商品较多使用「模特儿走秀」 展示商品,
占64.7%,功能性商品 用模特儿走秀的只占29.4%.可能是装饰性的商品, 如服
饰,精品包包等商品,并没有太多使用情境可以展现,因此大多采用「模特儿」方
式展示商品.
表10: 产品资讯介绍方式—功能性 vs. 装饰性 vs. 其他 商品
显著 备注
主持人解 产品使用方式 .231
影片中展示产品解 方式 .615
介绍产品的品牌资讯 .133
提出产品的相关证明与得奖 .122
产
品
在强调有售后服务的商品当中,功能性商品占 90%,装饰性商品则无.有
可能装饰性商品较无所谓保固或是维修的必要,而功能性商品,如3C产品或是家电
都需要保固等售后服务.因此功能性产品比装饰性产品 重视售后服务的 明与强
调.有趣的是,在提供品牌资讯方面如果只比较功能性和装饰性商品 项,我们发
现显著差 ,换言之,我们发现功能性商品大多都没有提供品牌资讯,但是装饰性
商品有一半以上会提供品牌资讯.
在产品推荐方面, 用名人推荐的商品,装饰性商品占 83.3%,功能性商品
只占16.7%.可以推测装饰性商品较无功能上的 基可以展现,因此 需要名人的推
荐,以加深可信 .
讲解产品的选材与产制过程 .001
功能商品(36.0%), 装饰商品
(56.0%), 其他 (8.0%)
资
讯
介
绍
强调售后服务 .012
功能商品(90.0%), 装饰商品(0%),
其他 (10.0%)
11
表11: 名人推荐商品—功能性 vs. 装饰性 vs. 其他 商品
名人推荐 Total
无 有
产品 别 功能商品 55.6.7%50.0%
25.0%83.3%33.3%装饰商品
其他商品 19.4%.0.7%
100.00.0%Total 100.0%
注: 卡方值 8.16, 显著 0.017
电视访谈节目《鲁豫有约》中的话轮转换探析论文
1 电视访谈节目中的话轮转换
电视访谈节目是在主持人与受访者之间的互动与交流中进行的。主持人与受访者之间、受访者与受访者之间不断地进行话轮转换。受访者是访谈节目的核心人物，在电视访谈中，观众更关注于受访者的话语。作为节目中起协调作用的主持人，应在占有话轮一段时间后，用适当的信号提示受访者接过话轮，使会话继续进行下去。
《鲁豫有约》因其鲜明的节目风格及主持人独特的主持风格和人格魅力，其访谈往往能够成功地进行下去，并且构成了其鲜明的会话特点。本文旨在运用会话分析的方法来研究鲁豫访谈节目中的话轮转换。本文所选案例是《奋斗》男主角三人行。因其谈话涉及除主持人外的其他三个人，所以其访谈中的话轮转换极具代表性。
2 话轮转换规则
会话往往是说话者与听话者共同合作完成的过程，其最大特点就是说话者与听话者轮流说话。根据H.Sacks等人的观点，话轮转换的发生通常遵循三条基本原则，即：
1) 当前说话人选定好下一个说话人，被选定的人有权且必须在下一个话轮说话，其他人则无此权利或义务。
2) 当前说话人不选定下一个说话人，其他任何参与者都有主动说话，掌握话轮的权利，谁先说，谁就自然获得下一轮说话的权利。
3) 当前说话人既不指定下一个说话人，也不指定下一步的会话内容，而是由其他参与者自我掌握话轮并决定会话内容。如果没人进行自我选择，当前说话人就继续说下去，获得下一轮说话的权利。
3《鲁豫有约》中的话轮转换特点
本文运用话轮转换的相关理论对《鲁豫有约》节目中的真实会话语料进行研究分析，从而试图揭示鲁豫在访谈中的会话特点，以期对其他类似访谈节目的成功录制提供一些借鉴经验。
3.1 由主持人明确指定下一说话人，但是选择的方式有多种，可以直接点名，抑或是眼神示意，打手势。
鲁豫：朱雨辰你瘦了很多，是不是?
朱雨辰：对啊，对，瘦了大概十几二十斤吧。
鲁豫：你拍这部戏的时候增肥了不少啊，是吧?是啊，他们说的。(文章和佟大为大笑)
朱雨辰：嗯，其实那是一个误会。
鲁豫：(转向文，佟)(眼神示意)你们俩笑什么?
佟大为：因为我们从那个，从建组开始，见证他从一个就是现在这样的状态然后变成增肥的状态。就我，我们见证了四个月他的变化。
朱雨辰：对，也挺不容易的。
此段访谈中，主持人首先通过点名明确指定了下一说话人，在其他受访者可能有话要说的情况下，接着又采取眼神示意的方法，选择了下一个话轮的说话人，实现话轮的成功转换。
鲁豫：这部戏拍了应该是一年半之前拍完的啊。这部戏改变你们了吗?给你们带来什么?大为?
佟大为：好的心态。导演每天，就经常给我们讲，每天起床心中充满一片阳光。你就想这句话，尤其是遇到困难，遇到不开心的事的时候。睡一觉，第二天早上起来想一下这句话。挺开心的。
鲁豫：好的心态。文章，你呢?
文章：嗯。对我来说是一个好的开始。就是《奋斗》教会我很多，也让，也让我感受到很多。是一个好的开始。
鲁豫：事业是个好的开始。对吧?
文章：对，事业也是。
鲁豫：朱雨辰呢?带给你什么，这部戏?
朱雨辰：一个年轻演员的.一个梦想，然后还得到两个兄弟。
此段访谈中，主持人指定了下一个话轮的说话人，同时也明确指定了会话的内容。由于主持人在整个谈话过程中始终处于控制地位，因此指定说话人和会话内容的机会就远远多于受访者。同时由于访谈涉及三位受访者，而三位受访者受观众欢迎程度又较为接近，受访者之间话轮的转换以及受话时间的分配显得尤为重要。如何让访谈在三位受访者和主持人之间有条不紊顺利转换，这是需要主持人鲁豫控制的。这段访谈中，鲁豫通过点名的方式实现了话轮的转换和控制，电视访谈节目的互动性显露无遗。
3.2 主持人只指定谈话内容，受访者自我选择话轮。
鲁豫：谁是最招女孩喜欢的那个人?
佟大为：(对文章)你是要举手吗?
鲁豫：真的吗?文章你自己说。
文章：没，没有，我就挑个气氛。其实大为这个，是吧。
佟大为：想好再说，想好，想好了再说。
文章：那就是我了。
鲁豫：朱雨辰呢?
朱雨辰：我没戏。嗯。
鲁豫：为什么?
朱雨辰：我比较，你看我这人比较自闭。跟人不怎么交流这个。
鲁豫：不，有时候女孩就会喜欢特酷的那种。
此段访谈中主持人指定了话题但没有具体指定说话人，而是完全由参加会话的受访者自行选择，继续进行会话。哪个受访者先说就取得话轮。受访者话轮的结束一般以沉默为标志，如果下一位受访者不主动取得话轮，主持人就会马上取得话轮并很快指定下一个话轮的说话人。
3.3 访谈中的言语打断。
访谈中有受访者打断主持人、主持人打断受访者、受访者之间相互打断等几种现象。
鲁豫：比如失恋了，你会怎么办?喝酒，抽烟，唱歌?
朱雨辰：失恋了不会。失恋是一个男性成长历程中必经的事情，而且这种事情往往发生不止一次。所以……
鲁豫：你不像是失恋的人，你像是让别人失恋的人。
朱雨辰：不，你需要，你需要，(笑声)，你需要有一个很好的心态去面对。因为做人比较认真。
鲁豫：文章也很认真啊。
一般主持人和受访者采取的是一问一答的模式，而在《鲁豫有约》中，鲁豫经常不遵循这种模式，很多时候鲁豫是说话者，也是受话者。话轮的转换实现了话语角色的转换。在这段访谈中，受访者借用连词“所以”来表示自己的话还没结束，而鲁豫对受访者有不同的看法，她打断了受访者的话语，夺得了话轮，讲出了自己的不同意见。
鲁豫：哎，人有的时候就会这样，就互相，那种感觉一不对了以后，可能很长时间谁也不理谁。他性格有点慢热，你可能也是有点慢热对吧。可是你们在一起拍戏啊，那怎么能不说话呢?
佟大为：只有……
文章：那就需要这个80后来调节一下。
鲁豫：没错。
佟大为：我们俩只，原来是只有拍戏的时候说台词，对词，然后私底下碰着了，就是除非走了一个正面，不得不打招呼，然后说“你好”。
此段访谈是受访者之间相互打断。主持人在此明确地指定了下一说话人，指定受访者取得了话语权。而另一受访者对此问题也有自己的看法，所以他打断了指定受访者的话语，取得话轮。而指定受访者显然还没有说完，他又通过打断的方式来保持自己的话轮，继续自己的谈话内容。
3.4 主持人使用重复的话语来引导受访者。
佟大为：嗯。他在与时俱进。
鲁豫：怎么样叫与时俱进?
文章：他在不断地更新。大学生所说的方法。
鲁豫：比如说?
文章：他的方法比较多。
鲁豫：比如说?
文章：(转向朱)比如说?
朱雨辰：我都不知道，你让我比如说，我怎么觉得你比我更了解我自己呢?
鲁豫：有时候自己不太会帮自己总结，别人会帮你总结。
重复现象在会话中是必不可少的。如果主持人未能得到预期的回答，就会对所说话语进行重复。此处鲁豫对“与时俱进”、 “比如说”进行了重复，以引导会话参与者，使其向主持人和观众可能感兴趣的话题方向发展。
4 结束语
从以上对《鲁豫有约之奋斗男主角三人行》这期节目的分析中可以看出，电视访谈中的话轮转换具有其独特的特点。主持人在整个会话过程中始终处于控制地位，可以通过各种方式指明下一说话人和指定会话内容，在涉及多位受访者时，主持人也往往能够合理地分配受话时间，实现受访者之间话轮的顺利转换。
正因为在《鲁豫有约》中，主持人鲁豫能够把握话轮转换的特点，适时控制话题的推进，《鲁豫有约》成为最受观众欢迎的电视访谈节目之一。但本文只以《鲁豫有约》一期节目作为语料进行分析，对其话轮转换的分析不够全面，有待更深入细致的研究。
综艺节目后期制作特效在数字创意中的应用探究
艺术与传媒学院 2019级数字媒体
19152070 罗琼 指导老师：文律
一.前言
近年影视产业的发展和人们对视觉效果的追求，后期制作成为了影视的必经过程。在过去的十几年中，数字技术全面进入影视制作过程中，计算机逐步取代了许多原有的影视设备，并在影视制作的各个环节发挥了重大作用，提高了影视的效率与质量。在这种环境下，后期制作的前景一片光明。人们逐步意识到数字创意有着巨大的发展潜力。
后期制作特效已经成为综艺节目必不可少的元素甚至是金字招牌。在节目爆火之后，不少观众喜欢将后期团队送上神坛，网友们给出三分靠内容，七分靠后期的高评价。
本文以正反方论证的方式论证后期制作的特效在综艺节目中是否具有推动作用，再用举例论证的方式列举出后期制作的特效在综艺节目中的表现形式及利弊。
【关键词】后期制作特效；综艺节目；数字创意
二.后期制作特效在综艺节目中的作用
（一）后期制作特效在综艺节目中具有推动作用
随着各类综艺节目的发展,受众对于节目新颖性和趣味性的要求越来越高,而媒介融合使得网络流行元素也被快速吸收到传统电视综艺节目。为了使节目的观赏性更佳,受众面更广,各类节目制作充分利用网络流行的视觉元素对节目进行后期包装。甚至呈现后期效果大于节目内容的状态,观众也在大量后期中找到了视觉上的新颖性与趣味性。
幻维数码电视节目制作部总监吴正宏表示：后期制作就像烧菜的大厨,要将前期拍摄的各种素材用各种手段加工处理、添加佐料,进行二次创作，最后呈现出观众喜闻乐见的节目。
黄丽丽在《真人秀节目中特效字幕功能研究——以爸爸去哪儿为例》中论述：在综艺节目中，后期制作特效成为电视画面中关键性的表现元素，兼具可读性和可视性于一身，不仅在视觉上增强了画面的丰富性和动感，而且增强了观众接受信息的渠道。
瑞谭佳在论文《浅析字幕特效技术在娱乐节目中的运用》中提到：字幕特效作为节目不可缺少的元素,对节目所要表达的内容起到说明、解释、引导的作用。被包装的字幕越来越多地运用到当下的综艺节目里,不仅极大提高了节目感染力和视觉冲击力，同时利用其灵活多变的形式,构成节目鲜明的特色，对节目本身起到超现实的意义。
后期制作对创意能力的要求有所提升,后期不再是屏幕后无言的隐匿者。转变过程中也遭遇到了一定的问题,唯有警示之,才能促进综艺节目的良性发展。
（二）后期制作特效在综艺节目中不具有推动作用
后期制作的特效在综艺节目中不具有推动作用，从2017年开始至今，伴随观众审美疲劳、同质化节目刷屏的同时，后期制作层面突然有种视觉到听觉的全方位裹足不前感。
综艺节目后期制作缺乏特色同质化严重。杨君丽在论文《电视综艺节目跟风同质化思考》中涉及到：一个节目火爆之后马上就有相同类型的节目扎堆出现，于是多个同质化的节目竞相抢占同一个新兴的节目市场，很快竞争进入白热化，最终导致观众审美疲劳。
综艺节目后期制作缺乏创意创新。田树芬在论文《浅谈综艺节目后期包装》讨论了：目前我国的综艺节目播放情况并不十分乐观，不论是节目设计，还是节目宣传，有很多的相似之处，这主要是因为综艺节目的包装缺乏创意性，很容易导致观众产生视听觉疲劳，从而对综艺节目的收视效果造成影响。
综艺节目后期制作特效过度。申淑敏在论文《国内网络自制综艺节目的发展现状及前景研究》中表示：现在，几乎所有综艺节目都很强调后期画面字幕制作。但是，过于依靠后期效果字幕，或者以字幕对画面内容进行强行解读，这反映出节目制作理念的不成熟和对画面本身传播能力的不自信。字幕设置上不应面面俱到，破坏画面的主体作用，即使是那些比较抽象或者需要思考才能领会的内容，最好优先引导观众自己领悟和思考，而非首选字幕来强迫接收。合适的后期制作，具有强调、突出、引导、补充、营造氛围的效果，对节目内容来说，裨益不少。一个好的后期，可以为节目锦上添花，甚至可以化腐朽为神奇。
（二）综艺节目后期制作特效的应用
后期特效能够均衡构图，平衡画面。均衡是形式美学上重要的一点，均衡是秩序的表现。杨颖超在论文《论电视综艺节目的后期视觉包装》中提及：综艺节目因其本身的大信息量和不定的舞台情况，不能保证每一个镜头都是挖煤黄金屏幕比，当画面构图出现问题时，在相对空白的地方添加修饰性元素会平衡画面。后期特效能够丰富节目，制造节奏感。可以帮助制造节目节奏，引导娱乐倾向的包装元素通过电视文本表达在观众情绪上制造波动。
后期特效能够强化节目品牌。杨颖超在论文《论电视综艺节目的后期视觉包装》中谈到：观众通过观看节目，强化了品牌记忆。多使用引导娱乐倾向的字幕图片和五颜六色的画面装饰，风格化节目包装很好的突出与众不同的节目特点，巩固频道品牌战略定位。
湖南卫视频道工作者卞合江在采访中谈到：综艺节目后期制作中的花字制作经历了多次升级,逐渐变得更加精致。在花字师与动画剪辑师的配合之下,花字的画风有了全新的颠覆,也被赋予更多的功能。在某种程度上,花字与综艺的匹配度越高,笑点和泪点的挖掘越深刻,“量身定做”的花字已经成为综艺节目制胜的一大法宝。
刘龙姣在论文《浅析电视节目“爸爸去哪儿”第二季字幕包装效果》中涉及：字幕包装设计是节目中必不可少的一部分，它的作用是弥补声音和图像的不足，它不仅能直观地将信息传达给观众，还可以丰富视觉感受。《爸爸去哪儿》中出现的特效动画、花字、“画外音”，延伸了节目的内容，增加了节目的戏剧张力。在后期制团队的加持下，从海量素材中，整理并制作出完整的人物故事线和戏剧冲突，除了让节目本身变得具有张力，也让节目之外的嘉宾收获了更多粉丝。《爸爸去哪儿》产生的影响力几乎改变了整个中国综艺市场的格局，除了让户外真人秀这一形式真正走向观众，更让综艺制作界注意到后期制作对于节目质量的影响，从此综艺节目后期制作从原本的辅助地位逐渐变成了综艺节目重要的一环，甚至可以说是节目成功与否的关键之一。
李昊在论文《后期制作手段在综艺节目中的应用》认为：后期特效对于节目呈现有着画龙点睛的作用。这项工作的职责是把画面加工美化，通过手绘、特技合成等手段将冰冷枯燥的画面变得温暖且丰富多彩。
张晨在论文《浅析网综“明星大侦探”创新之处》中说到：“花字”的使用与“接地气”的手绘。如今综艺的火热与“花字”的使用必不可分，在于承接和补充说明故事情节，挖掘笑点，其效果也是在为主干故事锦上添花。《明星大侦探》每一集节目都有一个独立的主题，所以特效组做的每一集的包装风格都不一样，都会紧紧与本期节目的内容和风格保持一致。为了避免观众对于悬疑类综艺的不适应，节目的不管是片头、音乐、还是海报，虽然这是一档悬疑类综艺节目，但是整体还是运用了偏活跃的色调，比如节目组在后期上多个地方运用了红色元素，诸如丹红、粉红等等，此外还用黄色淡化悬疑片自带的恐怖气氛，尽量更好的体现了节目的喜剧特点，让人眼前一亮。
结论
在我们过去的认知里综艺节目还只是停留在制片内容里，而如今后期制作特效早已将内容提升一个高度，更年轻化、多样化，不断地推动节目的创新发展。
本文以正反方论证的方式论证我国后期制作的特效在综艺节目中是否具有推动作用，再用举例论证的方式列举出后期制作的特效在综艺节目中的表现形式和作用。
当前，合理的利用后期制作特效不仅提高了自身节目的收视率，还促进了整个综艺节目行业的发展。精良的后期制作、有趣的创意、强烈的品牌意识等等都是一档综艺节目能否受观众喜爱的决定性因素，促进综艺节目的可持续发展。
参考文献
[1]瑞谭佳.浅析字幕特效技术在娱乐节目中的运用.《中国传媒科技》.2017年第8期91-92
[2]杨颖超.论电视综艺节目的后期视觉包装.《发展》.兰州电视台.2010第10期69
[3] 黄丽丽.真人秀节目中特效字幕功能研究——以《爸爸去哪儿》为例.《东南传播》.2015年第1期80-81
[4] 张晨.浅析网综《明星大侦探》创新之处.《环球首映》.2020年第1期51-52
[5] 李昊.后期制作手段在综艺节目中的应用.《西部广播电视》.2019年1第18期112-113
[6] 刘龙姣.浅析电视节目《爸爸去哪儿》第二季字幕包装效果.《影视制作》2014年第11期82-87
[7]申淑敏.国内网络自制综艺节目的发展现状及前景研究.《新闻研究导刊》.2016年第15期42-43
[8]田树芬.浅谈综艺节目后期包装.《发展》.2010年第10期69
(一)题名(Title,Topic)
题名又称题目或标题。题名是以最恰当、最简明的词语反映论文中最重要的特定内容的逻辑组合。
论文格式相关书籍 论文题目是一篇论文给出的涉及论文范围与水平的第一个重要信息，也是必须考虑到有助于选定关键词不达意和编制题录、索引等二次文献可以提供检索的特定实用信息。论文题目十分重要，必须用心斟酌选定。有人描述其重要性，用了下面的一句话：“论文题目是文章的一半”。对论文题目的要求是：准确得体：简短精炼：外延和内涵恰如其分：醒目。
(二)作者姓名和单位(Author and department)
这一项属于论文署名问题。署名一是为了表明文责自负，二是记录作用的劳动成果，三是便于读者与作者的联系及文献检索(作者索引)。大致分为二种情形，即：单个作者论文和多作者论文。后者按署名顺序列为第一作者、第二作者……。重要的是坚持实事求是的态度，对研究工作与论文撰写实际贡献最大的列为第一作者，贡献次之的，列为第二作者，余类推。注明作者所在单位同样是为了便于读者与作者的联系。
(三)摘要(Abstract)
论文一般应有摘要，有些为了国际交流，还有外文(多用英文)摘要。它是论文内容不加注释和评论的简短陈述。其他用是不阅读论文全文即能获得必要的信息。摘要应包含以下内容：
①从事这一研究的目的和重要性;
②研究的主要内容，指明完成了哪些工作;
③获得的基本结论和研究成果，突出论文的新见解;
④结论或结果的意义。
(四)关键词(Key words)
关键词属于主题词中的一类。主题词除关键词外，还包含有单元词、标题词的叙词。
主题词是用来描述文献资料主题和给出检索文献资料的一种新型的情报检索语言词汇，正是由于它的出现和发展，才使得情报检索计算机化(计算机检索)成为可能。主题词是指以概念的特性关系来区分事物，用自然语言来表达，并且具有组配功能，用以准确显示词与词之间的语义概念关系的动态性的词或词组。
技巧—：依据学术方向进行选题。论文写作的价值，关键在于能够解决特定行业的特定问题，特别是在学术方面的论文更是如此。因此，论文选择和提炼标题的技巧之一，就是依据学术价值进行选择提炼。
技巧二：依据兴趣爱好进行选题。论文选择和提炼标题的技巧之二，就是从作者的爱好和兴趣出发，只有选题符合作者兴趣和爱好，作者平日所积累的资料才能得以发挥效用，语言应用等方面也才能熟能生巧。
技巧三：依据掌握的文献资料进行选题。文献资料是支撑、充实论文的基础，同时更能体现论文所研究的方向和观点，因而，作者从现有文献资料出发，进行选题和提炼标题，即成为第三大技巧。
技巧四：从小从专进行选题。所谓从小从专，即是指软文撰稿者在进行选则和提炼标题时，要从专业出发，从小处入手进行突破，切记全而不专，大而空洞。
还是我在另外一篇回答里面的那个问题：都不知道你说的是什么。首先，你要告诉别人是关于哪个电视节目，要具体化；其次论文要求的宗旨是什么，我不知道；第三，什么时候需要，我也不知道？第四，2000字左右的论文，非常热情地可能会给你，但就你一句“谢谢”，怕也是没人帮你的，很简单，不够诚意，也显示出一种对人的不尊重（连个悬赏积分一分都不给）。毕竟，2000字的文章如果是自己写的话恐怕得半天呢---得再次仔细研究某个电视节目，得谋局，得写。试想：天下哪有免费的午餐呢？是吧？我是做专门代写文章的，是要收费的，虽然我希望你能成为我的客户，但我还是觉得，很多时候，做人，很重要哦！
