试论个人、团队及组织学习的关系
摘要：在知识经济这一时代大背景之下，企业作为知识产品直接创造者和受益者想要应对日益激烈的市场竞争和变化多端的生存环境，唯一的途径就是重视知识、学习知识，使组织在不断学习中得到提升。本文从个人、团队、组织三个层面上分析学习中存在的各种关系，得出组织学习与团队学习及个人学习的关系。
关键词：个人学习；团队学习；组织学习
一、引言。
在心理学上，学习指的是个体超越以有的知识和能力边界而获得新的知识和能力的过程。在组织中，个体既可以是个人，也可以是团队或组织，因此组织学习可在个人、团队和组织三个层次上发生，或者还可以发生在这三个层次之间。Crossan认为组织学习是一个战略更新的动态过程，组织学习发生在三个层面：个人、团体和组织。
二、个人、团队及组织学习的关系
1.个人学习。
一般而言，个人学习指的是组织成员借由教育、经验积累和交流或实验获取知识和技能，也就是个人获取知识及技能的过程。这里的知识及技能包括两方面的含义，一是技术和操作性的技能，指实施某种行为的能力；二是理解能力，指对各种经历在概念上的理解进行描述的能力。简单地说，前者是一种行为能力，后者则是一种思维能力。又如科尔布所说：“学习指的是经过经历上的变化去产生知识的过程。”学习过程的两个部分都是重要的：人们学到了什么以及人怎样理解和运用客观存在的知识。因此，个人学习包括两个层次，即应用层次上的学习和概念层次上的学习。
通过学习，个人逐渐建立关于某一个领域的认知图。这些认知图可以被认为是个体学习的存量，这种学习存量代表着个人的知识和能力，具体组织是由组织成员个体组成的有机体包括获取知识的能力、发挥自身技能的能力、个人发挥创造力的程度、工作主动性和发现、跟踪和模仿技术的综合能力等。因此个体学习能力是个体从事某项工作的能力、才能和动机。
Kolb认为个人的经验学习始于个人的亲身经历，然后对其经历反思并将其概念化，之后对形成的概念进行试验，完成一个学习的周期。当其经历新的事物过程时，新的学习周期又开始。Simon认为，学习首先发生在个人头脑中，但如果要影响组织的话，个人知识就必须向更高的层次传播，包括团队和组织。正因为如此，许多组织学习领域的学者特别强调组织成员的个人学习，认为只有个人持续学习的组织，组织学习才有可能。任何组织的学习最终是通过其中的每个成员来进行学习的。组织学习依赖于其成员的个人学习，如果没有组织成员的个人学习，组织学习就不会发生，个人学习是组织学习的必要和先决条件，个人学习理论是组织学习理论的基石。
2.团队学习。
彼得?圣吉在其第五项修炼中指出：团队学习是指群体中的一种深度汇谈与讨论的对话工具和技巧，是一个发展成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。
团队学习介于个人学习和组织学习之间，是个人学习和组织学习得以沟通的桥梁，也是企业实现组织学习的途径。圣吉认为，团队学习是组织修炼的最基本形式，也是提升组织学习能力的主要方式。团队学习不同于个人学习的主要特征是其交互作用。这种特性有利于知识的共享。此外，团队作为学习结果的输出是一种共同的输出。学习的成果是团队共同获得，这也同样能促进知识的创造。团队学习的重要性在于把个人心智模式和共享心智模式结合起来，把简单的线性的单环路学习模式转向为互动的双环路学习模式。只有当个人心智模式通过共同心智模式而成为组织的一部分并进一步影响组织行为时，才发生组织的双环路学习。双环路学习有助于寻找组织中潜藏的假设和规范，为持续的改善提供了机会。沃特金斯和马席克认为“在现代组织中，是团队而不是个人成为基本的学习单位”，因此，团队学习成为不可缺少的，即如果团队不能学习，组织就不能学习。
3.组织学习。
组织学习并不只是个人学习或团队学习的成果之和。Fiol与Lyles两位学者认为，组织学习指的是在组织中传达给新成员系统、历史的价值规范。另一位学习理论学家Hedberg则说：虽然组织学习经由个人学习而产生，但若由此断言组织学习就是个人学习成果的总和，那是不正确的。组织没有大脑，但有认知系统和记忆。个人在培养人格、习惯及信仰的过程当中，组织也在培养着它的世界观与思想体系。组织成员有更迭，领导主管会变换，而某些行为、思路、规范与价值观则会留存在组织的记忆体中。Herberg将人类的大脑与组织的信息处理系统进行了比较，认为二者信息处理的过程和方式是不同的。个人的信息处理是在其大脑中进行的，而组织的信息处理除依赖其成员个体的大脑以外，还依赖于其自身的认知系统。组织具有自己的行为方式、心智模式、操作规程和价值观，这些可以独立于组织成员之外而深植于组织的结构、系统、程序和文化之中，成为组织处理日常事务的行为规范，并构成组织的认知系统。
三、结束语。
笔者认为，虽然组织学习的许许多多理论都是建立在个人学习理论的基础之上的，而且组织学习与个人学习有很多相同、相通之处，但如果不能将个人学习与组织学习加以正确的区别，就无法把握组织学习的根本特性，要建立健全组织学习的模型是很困难的。组织学习是与个人学习互为依赖的，但组织学习不是个人学习的简单加总，而是组织成员的知识和能力的共享。忽视组织中个体行为会阻碍组织实行中的学习，将组织作为个体学习的简单扩展，则忽略了个人学习和组织学习的相互作用，我们将很难成功地进行组织学习。
因此，组织学习不仅受其成员个人学习的影响，而且还受到组织本身认知系统的制约。组织的认知系统可以将其成员的个人知识转化为组织特有的知识，供所有的组织成员共享。尽管个人可以是独立的学习实体，但组织成员必须被看作是组织学习系统的一部分，才能实现个人知识的交换和转移，才能达到组织学习的目的。
参考文献：
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[2]刘忠志，高新技术企业的组织学习能力研究，湖南大学硕士学位论文，2006
[3]帅常娥，基于学习型组织理论的我国企业内部控制研究，湖南大学硕士学位论文，2006
[4]殷国强.学习型组织——未来成功企业的模式[J].企业经济，2004，(9).
[5]沈梅.试论知识经济条件下企业学习型组织的建立[J].图书情报知识，2003，(2).
[6]孟丁.如何建立学习型组织[J].经济师，2004，(3).
[7]由长延，徐林.学习型组织研究综述(上)[J].研究与发展管理，2002，(3).
[8]朱明伟.论学习型组织对企业技术创新的影响[J].科技进步与对策，1999，(2)
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摘要： “学校经营”是以学校运作实践为基础，结合国外成功办学经验，借用企业管理理念，遵循教育自身规律，探索如何精心筹划营谋，以有效利用教育资源，提高办学效益，提升教育品质，实现教育目标最大化的办学之道。文章以法约尔的五职能理论为基础探讨了学校内部经营控制与管理的关系，确定了控制只是管理的一项职能这一基本前提，并初步架构了新的内部控制框架和内部控制范围，将内部控制划分为三个要素，即风险识别、控制活动和交流。
关键词： 法约尔;五职能理论;内部控制范围;学校
一、决策
过去有许多人把“决策”仅仅看作是：“从行为过程的各个抉择方案中作出选择”,因而认为：“决策”是“计划”职能的一部分。也有人认为决策是一个复杂的过程，计划是决策过程中的一部分。计划是为实施决策制定的，任何计划都是实施的工具。决策是针对未来的行动制定的。未来的行动往往受到行动者所处的外部环境和内部条件的制约，所以决策前首先就要分析外部环境、分析本身的长处和短处，对未来的形势作出基本的判断。
法约尔提出，管理的职能包括计划、组织、指挥、协调、控制五个职能。各个职能间有内在逻辑关系，在实际中不可能完全分割开来，而是相互融合，相互联系。他认为，在一个企业里，控制就是要证实一下是否各项工作都与一定计划相符合，是否与下达的指示及已定原则相符合。其中，管理的控制职能是保证组织各部门各环节按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动。控制的目的在于指出工作中的缺点和错误，以便加以纠正并避免重犯。在《工业管理与一般管理》一书中，他认为，对物、对人、对行动都可以进行控制，从管理角度看，应确保企业有计划并且执行计划，还要及时加以修订，控制应确保企业社会组织完整、人员一览表得到应用，指挥工作符合原则和协调会议定期举行等等。法约尔DE管理理论中可以总结出以下两点：
1.学校经营管理的最大弊端是为了不断完善内部控制，而将内部控制定义不断延伸，进而涵盖了管理DE方方面面。从上面可以看出，在法约尔的五职能理论中，控制只是管理的一项职能，在这个基础上我们正确界定内部控制的范围。控制的本质还是为了实现管理的目标而进行一系列保证措施的过程。
2.有一个前提是必须加以肯定的，就是内部控制贯穿了管理的始终，组织的架构、决策的制定、信息的反馈等环节中都有内部控制的存在。
二、组织
决策的实施要靠其他人的合作。组织工作正是从人类对合作的需要产生的，学校如果要在实施决策目标的过程中，能有几个合作个体总和更大的力量、更高的效率，就应根据工作的要求与人员的.特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定学校各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。这就是管理的组织职能。学校经营管理需要多个阶层的合作，合理分工，用制度规定学校成员的职责和每个人互相之间的相关系，才能使学校更好的发展起来。
三、领导
决策与组织工作做好了，也不一定能保证组织目标的实现，因为组织目标的实现要靠组织依靠组织全体的努力。配备在组织机构各种岗位上的人员，由于各自的个人目标、需求、偏好、性格、素质、价值观及工作职责和掌握信息量等方面存在矛盾和冲突。因此就需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，沟通人们之间的信息，增强相互的理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。管理的领导职能是一门非常奥妙的艺术，它贯彻在整个管理活动中。
四、控制
人们在执行计划过程中，由于受到各种因素的干扰，常常使实践活动偏离原来的计划。为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有控制稚嫩。控制的实质就是使实践活动符合于计划。计划就是控制的标准。管理者必须及时取得计划执行情况的信息，并将有关信息与计划进行比较，发现实践活动存在的问题，分析原因，及时采取有效的纠正措施。纵向看，各个管理层次都要充分重视控制职能，俞是基层的管理者，控制要求的时效性短，控制的定量化程度也愈高;于是高层的管理者，控制要求的时效性俞长，综合性榆钱。横向看，各项管理活动、各个管理对象都要进行控制。没有控制就没有管理。有的管理者以为有了良好的自治和领导，目标和计划自然就会实现了。
五、创新
迄今为止很多研究者没有把创新六位一种管理职能。但是，最近几十年来，由于科学技术迅猛发展，社会经济活动空前活跃，市场需求瞬息万变，社会关系也日益复杂。每位管理者每天都会遇到新情况、新问题。如果因循守旧墨守陈规，就无法应付新形势的挑战，也就无法完成肩负的任务。现在已尽到了不创新就无法位置的地步。事事皆可创新，创新无处不在。学校经营管理只有在不断创新中才能应付新形势的挑战，完成肩负的任务。
参考文献
[1]法约尔。工业管理与一般管理[M].周安华等译。北京：中国社会科学出版社，1982.
[2][加拿大]明茨伯格。经理工作DE性质[M].孙耀君译。北京：团结出版社，1999.
[3]赵丽芬。管理理论与实务[M].北京：清华大学出版社，2010.
[4]财政部。企业内部控制基本规范[S].财会[2008]7号，2008-5-22.
