“七天无理由退货”是消费者享有的权利之一，但是有些人购买东西的时候，却遇到店家说不支持七天无理由退货，货品售出后不退不换，消费者觉得商家在侵犯自己的消费者权益。有些消费者就想要退货，那不支持7天退货怎么退？
虽然《消费者权益法》明确了消费者七天无理由退货的权益，但是并不是所有的商品都支持七天无理由退货，因此商家有权说商品不支持七天无理由退货。店家说不支持七天无理由退货时，那消费者购买之前就应该要慎重考虑相关问题，因为它不支持退换，意味着买了之后不满意不能退换，到时候诉说店家不支持七天无理由退货的行为违反《消费者权益法》，消费者维权也占不住理。
网购商品想要退货，店家不支持7天退货时，先确定商品是否存在质量问题。商品质量没有问题，消费者可以主动与店家进行协商，确定商品全新没有使用，不影响商家二次销售，与商家协商一致大多可以退货，但需要自己承担运费。如果商品存在质量问题，可以要求商家退货并承担邮费，商家不肯退货，直接找平台客服帮助解决这个问题。
根据相关法律规定，下列商品不适用七日无理由退货规定：
1、消费者定作的商品;
2、鲜活易腐的商品;
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
4、交付的报纸、期刊。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
法律分析：除根据商品性质不适宜退货且经过商家明示，消费者已经确认的，商家应该履行七天无理由退货的义务。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
1、我们可以看卖家商品主图右侧是否有一个“7”字样的标志，如果没有，那卖家商品是没有7天退货承诺或7天无理由退换服务。
如果卖家聊天记录中及宝贝描述中也没有7天退货承诺，那卖家可以拒绝主观原因的退换货要求。
2、不支持七天无理由退货的卖家都不会注明，买家挑选商品时要注意商品的服务。
淘宝在介入处理时，因卖家并未有违背承诺的行为，所以对没有退货承诺的商品不能进行强制退货。
3、如果卖家在旺旺聊天记录中对您承诺有退货承诺，那您可以把聊天记录截图举证作为有效凭证，这种承诺淘宝是认可的。
在与客服沟通的过程中，我们可以把截图作为证据，我们就可以无理由退货了！《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；
经营者和消费者另有约定的，按照约定。
