一）平等关系
何青教授关于秘书学的著作《秘书学：理论实践与方法》，主要是从政治学上对两者关系进行阐述，很多领导与秘书都是国家的公民，都享有宪法规定的平等权利和承担同等的义务。秘书与领导的关系，应当建立在公民的人格平等的基础之上。秘书与领导的关系，无论是领导使用秘书，还是秘书服务于领导，都不能违背公民的基本权利和义务；秘书与领导的关系，也必须建立在遵循宪法原则、符合公民权利和义务的基础上。否则，秘书和领导就会出现不正常的关系。
我认为秘书与领导两者他们真正意义上的平等除了在法律上的平等和人格上的平等是前提外，我认为他们二者的平等是工作上的平等，何为工作上的平等呢？既是二者做好自己的工作，在工作中体现自身的职业水平和职业道德，双方努力开展好工作。秘书在工作中业务水平合格，遵守工作纪律，体现自己的职业道德，势必赢得领导对自己的尊重和认可。领导在工作中,正确领导秘书工作，关心秘书，以德服人，就会得的秘书对领导的尊重。双方和谐的合作，相互尊重，达到真正意义上的平等。如果要做到真正意义上平等的话，那么两者应该注意：
秘书方面：首先，秘书人员才干,业务水平是重要因素。才干是做秘书的基本功，若是你不能胜任秘书职务，不能完成任务，比如说：办事，丢三拉四、拖拖拉拉；传话，天南海北、走弦跑调；写材料，词不达意、不知所云；出主意，云里雾里，不得要领，等等。这样的人、这样的事，一次两次也许没多大关系，三次、四次还是这样，总会导致领导人的不满意，对你不认可，更谈不上尊重了，那里还会处好关系，做到平等呢！
秘书的才干，大体上分为三种类型：一是办事型，要求精明强干、思路敏捷，办事利落。大部分秘书人员应是这种类型。二是秀才型，是主事写文章的，他的办事能力不一定很强，但写文章很擅长同样要求思路清楚，头脑灵活，有学有识。有的秘书，兼有办事、写作两种才能，那更受欢迎。三是技术型，比如打字、印刷，办公设备（传真机、计算机、电话机）使用和维修、机要和翻译电文等。三种类型的人员，都要把自己的本事掌握好，达到熟练程度，才能胜任愉快，才能与领导的需要相适应，也才能把关系搞好。现在，研究、讨论秘书工作的各种文章、讲义、讲话，反反复复讲得最多的是秘书的参谋职能。这虽然没有什么不可。但是，秘书的基础职能是办事，参谋多半也是在办事中体现的。因此，决
不可忽视秘书的办事职能。而秘书的办事才干有许多方面，如:领会能力、语言能力和了解领导在日常生活习惯的本事，也同搞好与领导的关系有直接影响。处好同领导的关系有特殊意义的一条，是秘书要了解领导、熟悉领导。不管你是在事业单位还是在企业；不管你是为一位领导人当秘书，还是同时为几位领导人服务，你对领导人的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维、语言特点和生活爱好，甚至他的工作经历，都应当了解得清清楚楚。这样，就可以把服务工作做到恰到好处，就容易配合协调，节拍一致。与这一点有连带意义的一个问题，是秘书人员不但应有自己的特长，更重要的是要有适应能力，尽可能与领导人的特长、爱好相接近。国外的秘书工作研究者也是这样主张的。领导人都有个人的爱好和专长，或喜欢听音乐，或喜欢看戏，或喜欢下棋，或喜欢绘画书法，或喜欢体育；或擅长研究理论、总结经验，或擅长写文章，或擅长讲话，或擅长到基层调查，找人谈话，等等。秘书不妨设法同领导人的这样那样的兴趣一致起来，不会也可以培养，以便有共同语言，从生活上能打成一片，工作上便于服务,当成朋友来看待,作到心理的平等。假如秘书对领导人的专长和爱好，既不了解又不感兴趣，而且处处躲闪回避、不闻不问，至少会导致相互淡漠如水，除了“公事公办”之外，就互无往来了.这样也会影响双方在工作中的情绪，做到心理上的平等。
其次，品德素养是更重要的因素。秘书人员的职业品德，最主要的是同组织的方针保持高度一致，即坚持原则，遵守组织的规章制度。秘书人员是绝对不能偏离组织的正确轨道。秘书人员还要有职业性的高尚品德：一热爱工作，甘于平凡；二不辞劳苦，不计报酬；三自尊自重，克己奉公；四谦虚谨慎，平等待人；五严守机密，提高警觉。
为处理好同领导人的关系，以下各点是应当经常注意的：诚实而不做假弄权，做秘书，根本的一条就是踏踏实实、尽心尽责地工作；当参谋而不是自以为是；补正而不以正确者自居；顾全大局而不介入矛盾；公正而不搬弄是非；谦虚而不能傲上凌下；受批评而不急不怨；其他，如办事要忠于领导意图不要按个人喜好随意增减，画蛇添足，把事情办的走了样；也不要在执行一位领导人的指令时而去问另一领导人的意见，节外生枝把事情搞复杂。这些都是特别忌讳的。做好以上几点，可以使领导在道德的层面上来认可秘书，达到共识，在道德上做到平等。
再次，秘书与其领导关系的处理技巧。秘书如何处理好与领导的关系，如何适应领导工作的需求呢？概括起来，应做到以下五点：尊重、理解、关心、提醒、补充。领导秘书在处理事务的时候要做到：“十要”与“十不要”。 一要内敛，不要张扬；二要谦虚，不要骄傲；三要踏实，不要浮躁；四要清廉，不要贪婪；五要朴素，不要铺张；六要善良，不要凶狠；七要平和，不要狂妄；八要明理，
不要蛮横；九要厚道，不要霸道；十要守法，不要违法。做到上述几点，相信对秘书与领导关系的处理和拉近二者关系是有帮助的。
领导方面:领导是一个组织的领头人，他在组织中的作用是很巨大的。一个好的秘书人员需要一个好的领导才能将自己的才干体现出来！所以一个好的领导在同自己的秘书人员工作中应该注意以下几点：
首先，要了解自己的秘书。他们的成长背景和工作学习习性都不同，我们可以通过人事资料或日常交流，了解他们的家庭背景、人生态度、专长、能力及个性、兴趣等。了解的越清楚，更容易相处。
其次，与秘书打成一片。领导要与秘书合作，彼此支持，彼此体谅，共同提高；对待秘书和其他同事一样，不要因为和秘书十分亲近而徇私，给予特殊的待遇。这样才会赢得大家的好感；领导要注意和欣赏秘书的优点，每个秘书都有优点和缺点，优点作为领导就应该充分的给予肯定，并在适当时候对之赞美，切忌妒忌。对于秘书的缺点和过失，也不可贸然指责和宣扬，必要时可在个别谈心中诚恳的指出；关心秘书，只有真心的关心秘书才能取得他的好感，当秘书的个人或者家庭发生困难的时候，除竭尽给予关怀外，还要耐心的开导，使秘书感受领导温暖的关怀，安下心来工作。
再次，以正确的态度对待秘书的评价。秘书和领导在一起的工作时间很长，秘书肯定对于自己的领导有评价，有好的也有不好的，作为一个优秀的领导者应该具备这样的胸怀，好的方面不必太高兴，更不要喜形于色，而应在各方面严格要求自己，博得更多的好感。若遇到不好的不要介意，有则改之，无则加勉，应该看成生活中常有的现象，泰然处之。
（二）同事关系
在社会学意义上领导与秘书是实现共同目标的同事关系，领导与秘书在事业发展的目标上，应该是一致的，在各项任务目标上，也应该是一致的。为了实现共同的事业目标和任务目标，两者是相互配合的同事，必须密切配合。作为领导者，应帮助秘书认清事业目标，明确任务目标，并指导其为实现目标立足本职，尽职尽责，努力工作；作为秘书，应辅助领导者根据确定的事业目标，科学合理地确立各项任务目标，并为领导者实现目标的领导工作提供综合性的跟踪服务，当好参谋和助手。实现共同目标是领导与秘书共同的事业基础，也是两者密切配合关系的基础 。但是两者共事也要讲究一定的方法：
秘书方面：由于领导的“个性”特点不同,与领导保持和谐的方法也千差万别。历史上东方朔采用滑稽诙谐的方法,陈情言事,居然能使汉武帝从中采用有益的建议,魏征的直言劝谏也能使唐太宗引以为戒,而邹忌对齐威王的方法则是“讽谏”。可见,保持和谐的方法是因人而异、因事而异、因时而异。
领导方面：领导要熟悉自己的秘书的性格是怎么样的，要知道自己秘书的能力有多大，要虚心的接受秘书给自己的建议，善待自己的秘书。保持和谐的方法同样也需要因人而异、因事而异、因时而异。
（三）上下级关系
一些学者提出秘书与领导秘书工作属于领导工作的延伸。从管理学的层面上讲他们是上下级的关系，在工作实践中，领导者是上级，处于主体地位；秘书是下级，处于辅助地位。主辅配合默契，关系和谐，对领导工作和秘书工作都是极为有利的。工作职能上的主辅配合关系，决定了领导工作的需要及有效地发挥领导职能，是两者配合的主体和关键；秘书工作要围绕领导工作需要展开，秘书工作的主要职能就是辅助与服务于领导工作，当好领导的参谋助手。工作职能上的主辅关系，决定了秘书的工作计划、工作行为、工作方法、工作思路、工作效率等，都要适应领导工作上的需要，与领导工作相契合。我认为，上下级关系就是需要双方要摆正自己的位置，作好自己的本职工作，摆正自己的位置，明白自己的职权。
秘书方面：秘书作为下级，不要干涉领导，作好本分工作，不要越权。要切实端正为领导服务。秘书为领导服务的一个重要工作,就是代领导起草各种文稿,秘书不能因为做了这些工作,便私下里自吹自擂,表现自己。更不能像三国时代的魏王,曹操手下的行军主簿杨修那样,自恃小聪明、哗众取宠,在关键时刻看上司的笑话,结果身败名裂。
领导方面：作为一个上级就需要作好自己的本职工作为下级做好榜样，也不要越权，插手秘书的工作。做到责权清晰。领导还要理性的对待秘书的评价.
（四）主辅关系
一些学者提出，在秘书学上二者存在主辅关系，领导与秘书在相互配合的工作过程中，领导处于主动地位，发动、推动工作；秘书处于被动地位，辅助领导，执行任务和操办事务，为领导工作服务。这个关系处理的好，领导者决策指挥有方，对秘书调度得法，秘书便能够准确理解领导意图，能在被动的从属地位上充分地主动地发挥参谋助手作用。
我认为这种关系也需要双方掌握好技巧才能使之和谐。
秘书方面：秘书要主动为领导服务。有些发言、报告,领导可能并没有要求秘书事先起草,这时秘书可以主动地为领导收集资料、数据、事例,供领导讲话时参考。辅助领导顺利的完成工作，这样做,定会得到领导的认可。在紧急情况下,如突发事件的处理、抢险救灾、除凶防暴,秘书人员来不及请示领导,或领导行踪不明,此时发挥主动性尤其必要。
五）工作绩效一体关系
在行为学上来讲领导与秘书在工作绩效上是紧密联系在一起的。秘书不管是操办事务还是参谋辅助，不管是办文还是办会，都是为领导工作服务的。秘书工作的绩效，蕴含在领导工作的绩效之中。领导者与其秘书的共同绩效，实际上也是在提高领导工作绩效；秘书立足本职主动提供有效的辅助与服务，促进领导工作绩效，同样也是在提高自身的工作绩效。这种工作绩效上的一体关系，使领导和秘书在工作上联系更加紧密。
秘书方面：秘书要努力作好自己的本分工作，尽心竭力的做好领导分配的任务，秘书应该立足于本职工作服从领导的安排，进行行之有效的辅助。当二者在工作上产生分歧或矛盾时，要妥善的处理。不得将情绪带到工作中来，保证工作的顺利开展。
领导方面：领导要正确的指导秘书的工作，适当的给秘书分配工作量，使秘书能行之有效的完成任务，以保证工作效率。当二者在工作中发生了分歧和矛盾时，作为领导要及时发现和处理，不让其影响工作。
（六）双向交流关系
这是实现工作绩效一体关系的必要条件。领导与秘书工作沟通，既有领导对秘书的指示、指导，又有秘书对领导者的请示、汇报；既有领导者向秘书了解情况、征求意见和建议，又有秘书向领导主动参谋、提供可行方案等。只有建立和保持了这种密切的双向沟通关系，领导与秘书的主辅配合才能有效；只有加强这种双向沟通，才能使领导者与秘书的主辅配合，逐渐达到配合默契的程度。
秘书方面：作为领导的秘书,要明确自己的职责,对领导不正确的做法要敢于提出自己的看法,要言之有理,选时适宜,这样领导不但会认真听取秘书的批评意见,还会因此和秘书成为挚友,这对领导工作和秘书工作都是很有好处的。秘书对领导尊重是无可厚非的,但对领导不能无原则服从。领导并非圣贤,也有决策失误、指挥失当的时候,个别的甚至为谋私利走上邪路,那就需要秘书人员及时“提醒”,以“设问”、商量的口气言明得失,并提出参考方案或补救方法。
领导方面：领导应鼓励秘书提意见和建议,善听逆耳忠言,能服苦口良药,只有这样,领导者与秘书才能在正确的原则基础上,建立起真诚合作的正常关系。
从多层次的和多学科对二者关系进行剖析，以便得出我们在工作中使二者合作默契，使工作效率得以提升。
三、结 论
秘书和领导者的工作的基本特征，是以两者的合作关系决定的。尽管在人类社会发展的不同历史阶段，不同社会制度，不同组织体制中，秘书和领导的工作状况有较大的差异，但秘书与领导的主辅配合关系，却是以不同的形式一直存在着。维系和优化这种主辅配合关系的是领导工作实践的需要，没有领导工作对秘书辅助的需要，就没有主辅配合关系，秘书工作也就不存在了。对于二者之间的关系其实很简单，人格地位平等，实现工作目标的同事关系，工作职能上上下级的关系，工作绩效上一体关系，工作沟通上双向交流关系。其本质是两者相互作用，相辅相成的合作关系，只有两者合作才能体现两者的价值。
在维系两者之间良好关系，最重要的是才能品行和道德，双方要严格遵守其职业道德，上级爱护下级，下级尊敬上级，在工作中相互理解，相互帮助，共同协作！将共同的目标完成好，做到思想与行为的统一。
总之，秘书和领导的合作关系，是两者的具体工作关系和联系中最为重要的、起核心作用的基本关系和联系。
浅议秘书与领导的关系人际关系,属于社会关系的总范畴,是指人们履行着参谋、助手、补偿、服务等职责。秘书人员几在物质交往与精神交往过程中发生、发展和建立起乎每天都要与各种各样、各层各级的人打交道,开来的人与人之间的关系。它反映了人与人之间心展工作,所以,秘书人员建立良好的人际关系,不仅理上的距离,反映了个人或群体寻找满足需要的心是秘书工作的客观需要和必要环境,同时也是对秘理状态。双方在交往过程中互相满足了需要,则可书人员的素质要求,是做好秘书工作的至关重要的以发生并保持这种心理上的接近关系。反之,有—一环。方的需要不能得以满足测这种关系就会中止、疏由于秘书是直接为领导服务的,其工作主要是远甚至出现紧张关系。为领导者提供综合性、辅助性服务,因此,秘书与领人际关系的产生,来源于人类生活的社会性。导的关系在秘书的人际关系中显得尤为重要。如马克思主义认为,人是一切社会关系的总和。人从何正确处理与领导的关系,缩短双方的心理距瑰,一出生就落人各种社会关系的网络中,人离不开社以求工作的和谐一致和补偿功能的充分发挥,这是会,离不开人与人之间的交往。特别是现代社会,已每个秘书不能不认真思考的问题。......【提示】中国知网有一篇同样题目的论文，但下载是有条件的。
怎么样理解领导的秘书观与秘书的秘书观
一、秘书与领导的关系分析
（一）秘书与领导在人格地位上是平等的
秘书和领导的关系是建立在公民人格平等的基础上的。无论是领导使用秘书，还是秘书服务于领导，都不能违背公民的基础权利和义务，否则秘书和领导就会出现不正常的关系。例如，若把领导与秘书工作上的上下级关系搞成人身依附关系或领导将其秘书视为仆人，不尊重其人格和人身自由；秘书将其领导视为主人，把向人民负责向组织负责，向领导负责的一致性，变为对领导个人负责，无论是否违纪违法都惟命是从。这种人身依附关系，不仅不利于于工作和事业的发展，而且极有可能酿成大错，走向反面，造成极大的危害和损失。
因此不管是领导还是秘书，都要尊重对方基本的公民权利，都要自觉帮助对方履行公民的义务，都要自觉抵制违法违纪的行为。
（二）秘书与领导在工作职能上的上下级主辅关系
秘书的工作主要是围绕领导的工作需要而展开，辅助与服务于领导工作，当好领导的参谋及助手，秘书在与领导相处时．要主动领会领导的意图。切记自己起的是辅助、参谋的作用，最后还是由领导作决定，不要形成喧宾夺主的印象。
（三）秘书与领导在工作过程中具有主从性
在工作过程中，领导是处于主动地位，发起及推动整个工作的发展；秘书在其中处于被动地位，主要是辅助领导。秘书活动、秘书行为是领导意志的反映，是领导行为的补充和有效延伸。秘书必须以领导的意志为意志，在全部工作和活动中一丝不苟地贯彻落实领导的意志，充分反映领导的意图，这也是秘书人员的社会地位和工作职能所决定的。
（四）秘书与领导在工作上具有互补性
1、知识结构的互补
现代管理要求领导具备广博的知识，但领导作为普通的人，自然总有智力、能力和知识上的欠缺，也因为如此才需要秘书。共同的工作内容要求秘书与领导有部分相同的知识结构，但绝不是全部相同，还要有不同侧重的知识面。秘书某方面的知识侧重点，将是领导这方面知识不足的补充。倘若秘书的知识结构、知识水准和领导完全相同，也就失去了自身存在的意义。所以在对秘书人员素质要求中，要求他们对工作中所涉及到的各种知识都能有所了解或掌握，尤其是要集中精力专攻领导工作确实需要、但领导却知之甚少或无暇顾及的知识，创造自己的知识优势，为知识补偿奠定基础。
2、能力上的互补
由于领导和秘书的工作责任、工作重点有所不同，所以他们的能力结构也有所不同。一般来说领导的能力要比秘书强，但领导也并非全能者，在某些方面总会有所欠缺，需要秘书予以补偿。首先是写作能力的补偿。写作，特别是应用文的写作，这是秘书的看家本领，这往往能给予领导极大的帮助，以弥补领导在写作能力方面的欠缺。其次是办事能力的补偿。办事干练，井井有条，这是秘书必备的能力，也是秘书取得领导赏识的重要因素。再次是公关和协调能力的补偿。现代管理需要管理人员具备较高的公关能力和协调能力，然而有些领导往往无暇顾及或缺乏这两方面的能力，因此秘书人员应当掌握较高的公关能力和协调能力，理顺本单位内部上下级之间、部门之间以及本单位与外单位之间的各种关系，树立本单位良好的组织形象。
3、思维上的互补
秘书的思维必须是领导思维的补充和扩展。这一方面表现在秘书应沿着领导的思维轨迹，把领导的思想、意图加以充实、发展和完善；另一方面，秘书应在目标一致的基础上，从不同的思维角度、思维取向、思维重点和思维方法，同领导的思维相互碰撞、相互磨合，从而
实现思维的互启互补。总之，秘书与领导的思维应在总体目标一致的基础上切磋磨合、取长补短。
二、秘书处理与领导关系应注意的问题
（一）忌越权越位。秘书是领导的参谋和助手，必须时刻保持清醒的角色意识，找准自己的位置，决不能越权越位。就算你和领导相处得十分融洽，也一定不能替领导做主、替领导拿主意。秘书工作是辅助性的被动工作，怎样从被动中寻找主动，就要看秘书的工作艺术了。我认为，秘书应该争取与领导同步了解和掌握全局情况，主动排除干扰领导工作的各种因素；要研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善；要积累和储存有关工作资料，该熟记的要熟记，该保存的要保存，以便及时为领导提供参考。
（二）忌斤斤计较。受客观环境和现实条件制约，一个单位、一个部门不可能在工作分工、利益分配、人事安排、业绩评估等方面绝对公平，在这种情况下，个人有想法是正常的，但注意不要把想法转化成对组织、对领导的埋怨。这种心理上的阴影一旦形成，就会导致心理失衡，影响自己和领导的关系，严重的甚至会出现对领导部署的工作消极懈怠、对领导的要求置若罔闻、对领导的威信恣意破坏的现象。作为秘书，一定要树立正确的荣辱观，不要过于看重一时一事的得失，而要注重领导对自己的综合印象和整体评价。要相信，只要踏踏实实工作、勤勤恳恳付出，必定能得到领导的公正评价。
（三）忌轻易泄密。秘书贴近领导，知道秘密早，掌握秘密多，保密的责任特别重大，稍有疏忽就会带来不堪设想的后果。因此，秘书必须有很强的保密意识，在任何时候、任何情况下都不能掉以轻心。要遵守党纪政纪国法，严格按规章制度和保密守则办事，增强保密意识，养成高度自觉的保密习惯，做到不该问的不问、不该看的不看、不该听的不听、不该记的不记、不该说的不说。
（四）忌冲动易怒。秘书和领导在思想上有分歧、性格上有差异、工作中有冲突，并由此引发一些矛盾是难免的。作为秘书，对这些矛盾要正确对待、正确处理。领导批评自己，包含很多关心自己、对工作负责的成分，秘书要多从这个角度理解领导批评的用意，有则改之，无则加勉。领导因为不了解情况而会对自己造成误会，此时一定要保持冷静。许多事例证明，在误会面前表现出沉着冷静的秘书，误会消除后会更加得到领导的信赖与赏识。
（五）忌不分轻重。工作场合不要和领导过于随便，言谈举止上要对领导表示出敬意。如果因为和领导私交很好就得意忘形，不但会引起领导的反感，也会引起别人的误会。不管自己和领导的个人关系怎样，或者对他有怎样的看法，工作场合领导就是领导，要以实际行动维护领导的权威。特别是在外人面前，对领导一定要以礼相待。
三、秘书处理与领导关系的方法技巧
（一）提高自身素质，做到有效服务
秘书要处理好与领导的关系，关键在有效的服务，而做到有效的服务，决定因素是：才干、品德、性格的素质。
首先，要具备较强的办事能力，增强职业才干。办事能力除了必须具有撰写公文、组织会议、辅助决策、沟通信息、协调关系、办理事务等方面的能力外，在表达能力、交际能力、应变能力、管理能力、操作能力、调研能力等均有更高的要求。特别是与不同人交往的能力、应付复杂关系的能力、协调不同行为主体关系的能力，了解新情况处理新问题的能力等，秘书必须达到一定的水平。作为一名当代合格的秘书，不仅要有合理的知识结构，还必须具有较合理的能力结构。这是做好秘书工作的基础，也是处理好与领导关系的基本出发点。
其次，秘书人员在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，必须自觉加强秘书意识与气质的修养。秘书应对自己的工作持以乐观、满腔热忱的心理和一丝不苟，尽善尽美的办事态度。提高素质，应做到时时虚心，处处留心，事事用心，从多方面、多角度强化素质。这种素质的建设是个长时间的渐进过程，不能期望一蹴而就，要持之以恒，坚持不
（二）正确领会领导意图
首先，秘书要尊重领导，了解领导。领导都有各自的性格特点、思维方式、工作方法、处事习惯等，秘书了解领导，特别是掌握领导在长期工作中所形成的思维方式和工作方式，有助于秘书准确、系统地领会领导意旨。其次，当秘书对领导意旨未完全理解时，应耐心请示，明了意旨，这样就会避免在执行领导指示的过程中出现偏差。第三，秘书人员在执行领导的指示、决定过程中或处理完工作事项后，应适时向领导报告。报告应简洁、得体，抓住重点，清楚明了，不可繁冗拖沓。报告完毕，要耐心认真地听取领导的评价或指示意见。秘书及时向领导报告工作，听取领导的指示，也是领会领导意旨的重要途径。
（三）维护领导的形象和尊严
秘书人员作为领导的最直接下属，应时刻注意尊重领导，维护领导的形象和尊严。首先，秘书人员应坚决维护领导权威。服从服务于领导是秘书人员的天职，也是对秘书人员的一个基本要求。秘书人员在与领导相处的过程中，应时刻表明对领导的尊重和服从，要处处维护领导的形象和尊严。一项工作在酝酿和决策过程中，秘书可向领导表明自己的观点和看法，一旦领导拍板决定，秘书应坚决维护，并带头会同相关部门共同贯彻落实。其次，在关键时刻向领导伸出援助之手。每个人都不是一帆风顺的，都会有不如意和不称心的时候，此时，人最需要得到别人的关心和帮助。当领导孤立无助时，作为领导身边的秘书人员如果也远离或回避他，他心里必定会更加感到难受，此时你若站出来替他说句公道话，或者出面替领导打个圆场，他内心定会非常感激你。此外，对领导微妙的脸色和情绪变化，秘书应有所注意，并主动接近问寒问暖，在他心灵最脆弱的时候给予必要的关心和安慰。
（四）服从领导，但不盲从
服从是秘书工作的基本职能，秘书工作本来就是为领导服务的，在部门中起到个上传下达的作用，秘书处在这个位置上，就像和领导拉套马车，按领导的意图前进。对领导者的意见，从分析中加深领会意图，增强执行信心。但服从并不是秘书工作的全部。美国通用公司原首席执行官斯隆曾经坦言公司成功的决策理念：没有反对意见不决策。因此我们说，一个合格的现代秘书必须能够反对。服从不等于盲从和不加分析的附和。对领导正确的意见要坚决执行，而对一些不正确的，以权谋私的点子和行为，不仅不能办，还需予以制止和劝说。
（五）加强与领导的交流和沟通
1、当面直陈是秘书与领导沟通的基本方式。
加强思想沟通和信息交流，才能相互理解，在工作中协调配合、同舟共济。由于秘书是领导的助手，经常与领导见面，如需进言，当面直接陈述是最佳方式。这样，既快捷方便，避免了中间环节，使意见不走样变形，也便于双向交流。
2、了解上司的性格特征和管理风格。
秘书要密切同上司的合作共事关系，做好辅助工作，必须研究相适应上司的特点。每个上司都有自己不同的工作方式和特点，对此，秘书要注意研究，扬其长，补其短。例如具有果断、干脆、负责作风的上司，有时会操之过急、考虑不周，秘书要及时提醒，或适当补充，避免决断失误；具有谨慎、过细作风的上司，要注意提醒不要过于谨慎，延时误事，造成损失；喜欢同秘书人员讨论问题的上司，要注意提供情况和工作建议，各种不同意见都应畅所欲言，知无不言，言无不尽；没有同秘书人员平等讨论习惯的上司，秘书人员要大量提供情况，提出经过论证的成熟意见，不要提不成熟的意见。总之应积极地补偿上司的弱点，这样才能有效地帮助上司，赢得信任，做好工作。
3、热情为上司服务。
一个称职的秘书为上司决策和工作提供服务，不能满足于低标准的被动接受，而应力求积极主动并有所创新或延伸，掌握为上司主动服务的艺术，做上司满意的创意型、智囊型助
4、在领导面前当一个忠实的听众。
认真聆听是尊重别人、重视别人的表现，不善于聆听就是不尊重别人、不重视别人。要想与人有较好的沟通和交流，必须学会并做到认真倾听对方谈话。作为秘书人员，在与领导交流时更应认真聆听领导讲话，因为领导的一些思想、观点和看法会有意或无意地流露表白出来，对你的思想必有启迪，对日后的工作必定会有很大帮助。当然，秘书人员在聆听领导谈话过程中，也不能一味地去听，应时不时点头示意或简略地表明自己的一些观点和看法，让领导感觉你是在认真听他讲话，对领导的一些重要讲话和要求还应做好记录，以显示对领导的尊重。
5、提建议要注意选择适当的场合。
提出建议时需注意不要当着建议涉及的单位和个人的面提出建议，因为在这种场合领导难于表态，有时甚至会使领导难堪。当建议未被采纳时，要多从自己方面找原因，不要产生怨气，更不要背后发牢骚。
（六）调整自己心态
秘书对上司要求的异议可以与上司沟通，也可以与公司人力资源部门甚至上司的上级沟通，绝对不能表现出不理智的行为，这要求秘书人员应具备良好的心态。上司与秘书属雇主与雇员，毕竟是一对矛盾，而且后者相对处于弱势地位，在一些工作问题的处理上感到不满、委屈的现象不可避免。秘书在与上司打交道、相处时，必须正确对待和妥善处理上司发脾气的问题。否则，要么会使上司小看你，要么激化矛盾，从而使双方遭受不应有的损失。秘书受到上司委屈的正确态度应该是：只要不是有意侮辱人格，或故意找岔子，就应该以忍让为上。即使是比较重大的事情，也应该等上司冷静下来之后再向其做出解释。要是秘书人员能在受到委屈后，依然主动向上司表示亲近，证明秘书是一个聪明、理智的人。这不是委曲求全，而是一种良好的素质修养。从这个意义上来说，服务意识不强，成就动机很高，或者是平素十分强势的人是成不了一位优秀的秘书人员的。
（七）保持一定距离
秘书与领导是工作关系，是上下级关系，但由于长期接触，秘书与领导关系非同一般，如邱吉尔在战局失利时面对秘书竟然像孩子一样嚎啕大哭。有些领导心中有什么烦恼不愿向家人讲，宁愿向秘书倾诉。即便如此，秘书不能认为自己和领导已经是亲密无间，有的秘书还想与领导称兄道弟，甚至搂肩搭背，以示亲热。其实秘书的这些想法和言行，会使领导心中产生不快，觉得有损他的尊严，又会让同事觉得你是在领导庇护下，狐假虎威，对你产生厌恶感。要知道，领导总是领导，秘书就是秘书，双方虽然工作关系密切，但毕竟身份地位不同。因此，秘书必须保持清醒头脑，时刻牢记与领导交往要把握一定分寸，保持一定距离。
（八）发生冲突后的处理方法
秘书作为领导重要的参谋和助手，在日常工作中，是与领导接触最多的人之一。在这种频繁的交往过程中，难免会因一些意见分歧产生摩擦，甚至转变为冲突。当发生冲突后，秘书应该以积极的姿态去努力化解。
1、引咎自责，主动退让。
冲突发生后，秘书要仔细想一想，是由于自己的错误还是领导的方法不妥造成了冲突。如果责任在自己一方，就应主动承担责任，不可推三阻四，强调客观，避重就轻。秘书要主动找领导承认错误，进行道歉和自我批评，并接受领导的批评，这样才能得到领导的谅解和尊重。如果主要责任在领导一方，只要不是原则性问题，作为秘书，就应多理解领导，把冲突的责任多往自己身上揽，给领导一个台阶下。这种以诚待人、与人为善的做法很容易打动领导，从而化干戈为玉帛。如果属于原则性问题，作为
一、秘书与领导的关系分析
（一）秘书与领导在人格地位上是平等的
秘书和领导的关系是建立在公民人格平等的基础上的。无论是领导使用秘书，还是秘书服务于领导，都不能违背公民的基础权利和义务，否则秘书和领导就会出现不正常的关系。例如，若把领导与秘书工作上的上下级关系搞成人身依附关系或领导将其秘书视为仆人，不尊重其人格和人身自由；秘书将其领导视为主人，把向人民负责向组织负责，向领导负责的一致性，变为对领导个人负责，无论是否违纪违法都惟命是从。这种人身依附关系，不仅不利于于工作和事业的发展，而且极有可能酿成大错，走向反面，造成极大的危害和损失。
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因此不管是领导还是秘书，都要尊重对方基本的公民权利，都要自觉帮助对方履行公民的义务，都要自觉抵制违法违纪的行为。
（二）秘书与领导在工作职能上的上下级主辅关系
秘书的工作主要是围绕领导的工作需要而展开，辅助与服务于领导工作，当好领导的参谋及助手，秘书在与领导相处时．要主动领会领导的意图。切记自己起的是辅助、参谋的作用，最后还是由领导作决定，不要形成喧宾夺主的印象。
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（三）秘书与领导在工作过程中具有主从性
在工作过程中，领导是处于主动地位，发起及推动整个工作的发展；秘书在其中处于被动地位，主要是辅助领导。秘书活动、秘书行为是领导意志的反映，是领导行为的补充和有效延伸。秘书必须以领导的意志为意志，在全部工作和活动中一丝不苟地贯彻落实领导的意志，充分反映领导的意图，这也是秘书人员的社会地位和工作职能所决定的。
（四）秘书与领导在工作上具有互补性
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1、知识结构的互补
现代管理要求领导具备广博的知识，但领导作为普通的人，自然总有智力、能力和知识上的欠缺，也因为如此才需要秘书。共同的工作内容要求秘书与领导有部分相同的知识结构，但绝不是全部相同，还要有不同侧重的知识面。秘书某方面的知识侧重点，将是领导这方面知识不足的补充。倘若秘书的知识结构、知识水准和领导完全相同，也就失去了自身存在的意义。所以在对秘书人员素质要求中，要求他们对工作中所涉及到的各种知识都能有所了解或掌握，尤其是要集中精力专攻领导工作确实需要、但领导却知之甚少或无暇顾及的知识，创造自己的知识优势，为知识补偿奠定基础。
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2、能力上的互补
由于领导和秘书的工作责任、工作重点有所不同，所以他们的能力结构也有所不同。一般来说领导的能力要比秘书强，但领导也并非全能者，在某些方面总会有所欠缺，需要秘书予以补偿。首先是写作能力的补偿。写作，特别是应用文的写作，这是秘书的看家本领，这往往能给予领导极大的帮助，以弥补领导在写作能力方面的欠缺。其次是办事能力的补偿。办事干练，井井有条，这是秘书必备的能力，也是秘书取得领导赏识的重要因素。再次是公关和协调能力的补偿。现代管理需要管理人员具备较高的公关能力和协调能力，然而有些领导往往无暇顾及或缺乏这两方面的能力，因此秘书人员应当掌握较高的公关能力和协调能力，理顺本单位内部上下级之间、部门之间以及本单位与外单位之间的各种关系，树立本单位良好的组织形象。
希望能对你有所帮助，顺祝工作开心！ 同事之间最容易形成利益关系，如果对一些小事不能正确对待，就容易形成沟壑。日常交往中我们不妨注意把握以几个方面，来建立融洽的同事关系。 以大局为重，多补台少拆台 对于同事的缺点如果平日里不当面指出，一与外单位人员接触时，就很容易对同事品头论足、挑毛病，甚至恶意攻击，影响同事的外在形象，长久下去，对自身形象也不利。同事之间由于工作关系而走在一起，就要有集体意识，以大局为重，形成利益共同体。特别是在与外单位人接触时，要形成“团队形象”的观念，多补台少拆台，不要为自身小利而害集体大利，最好“家丑不外扬”。 对待分歧，要求大同存小异 同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法，引起一些争论，一不小心就容易伤和气。因此，与同事有意见分歧时，一是不要过分争论。客观上，人接受新观点需要一个过程，主观上往往还伴有“好面子”、“好争强夺胜”心理，彼此之间谁也难服谁，此时如果过分争论，就容易激化矛盾而影响团结；二是不要一味“以和为贵”。即使涉及到原则问题也不坚持、不争论，而是随波逐流，刻意掩盖矛盾。面对问题，特别是在发生分歧时要努力寻找共同点，争取求大同存小异。实在不能一致时，不妨冷处理，表明“我不能接受你们的观点，我保留我的意见”，让争论淡化，又不失自己的立场。 对待升迁、功利，要保持平常心，不要嫉妒 许多同事平时一团和气，然而遇到利益之争，就当“利”不让。或在背后互相谗言，或嫉妒心发作，说风凉话。这样既不光明正大，又于己于人都不利，因此对待升迁、功利要时刻保持一颗平常心。 与同事、上司交往时，保持适当距离 在一个单位，如果几个人交往过于频繁，容易形成表面上的小圈子，容易让别的同事产生猜疑心理，让人产生“是不是他们又在谈论别人是非”的想法。因此，在与上司、同事交往时，要保持适当距离，避免形成小圈子。 在发生矛盾时，要宽容忍让，学会道歉 同事之间经常会出现一些磕磕碰碰，如果不及时妥善处理，就会形成大矛盾。俗话讲，冤家宜解不宜结。在与同事发生矛盾时，要主动忍让，从自身找原因，换位为他人多想想，避免矛盾激化。如果已经形成矛盾，自己又的确不对，要放下面子，学会道歉，以诚心感人。退一步海阔天空，如有一方主动打破僵局，就会发现彼此之间并没有什么大不了的隔阂。 现代社会竞争日益激烈，而公司就是竞争的战场，在这个战场上存在着雷区。而刚刚进入公司的年轻人，对这些雷区却一无所知，一不小心就会触雷受伤。 雷区一：不要把自己当作专家 公司里的同事具有各种专业特长，即使所学正好是一个冷门，也不要因此把自己当作专家。 有这样一个例子：在一家大公司的管理层，微机的使用很普遍。后来，单位为了上局域网招聘了一位微机专业人员A。A是学计算机专业的，他时常主动指点别人如何使用计算机。 公司里的其他人虽然不是专业人士，但已使用计算机多年，有一定的基础，所以当A不论问题大小总是主动帮助同事解决的时候，就难免引起一些同事的反感。最后，A虽然业务很精，却没有通过试用期。 究其原因，是A无意间把自己当作了包打天下的能人，低估了别人的能力，伤了他人的自尊心，因而失去了良好的群众评价基础。要注意，一定要在别人需要帮助的时候发挥你的才能。 雷区二：不要把异性同事仅看作同事 在公司共事久了， ，说话很随意，因此经常无意间伤害异性同事。 在公司里偶尔谈一些轻松话题是很正常的，但一定不要忘乎所以。比如与同事进餐时，大家兴之所至会交谈一些“沾荤”的笑话，但有的人忽略了异性的存在，使得这些笑话变得放肆甚至下流，这会使在座的异性感到恶心。这时，你应该意识到，你已经伤害了别人。 雷区三：不要和同性同事有身体接触 在一个公司，同事间关系密切本属正常。但我们有时会遇到这样的情况：在一些非正式场合，一些同事会和你勾肩搭背，甚至不经意地抚摸你。很多男士是讨厌这种举动的。因为这些举动会给人一种非常暖昧的暗示，令人尴尬。 对于这个问题，许多人虽然讨厌却又说不出口，但久而久之，有这种轻浮举动的人就会被别人疏远。 雷区四：不要只换西装不换领带 公司员工必须注意自己的外在形象。笔者曾经遇到这样一件事：有个人工作很出色，也很有才华，大家对他评价也不错，但是他平时不拘小节，穿戴也比较随便。当人事部门去调查时，很多人在讲他的优点和成绩的同时，都说到了他不注重形象这个缺点。大家的看法如此一致，这就使其原来的小缺点成为了一个大缺点，进而影响到了他的提拔所以，在公司里保持干净整洁的形象是很重要的。为此，就要在小节上多多注意，如换西装时注意一下领带，谈吐不要集中在家长里短上等等。 雷区五：不要把自己当成别人的精神领袖 一些人群中往往存在着精神上的领袖，但是初出茅庐的你要记住：千万不要试图担当类似角色。 公司里同事关系的基础是工作关系。大家在从事同一种工作或者为同一个目标工作的时候，往往会产生一些工作上的冲突，这种冲突的根源多是由观念和行为方式上的差异造成的。这种差异随处可见，要化解由此引发的矛盾，就必须从工作的角度来沟通。如果你想站在精神领袖的位置来处理这些问题，往往会使问题扩大化和复杂化，甚至引起同事的抵触情绪，进而影响同事间的感情。 雷区六：不要把情绪带到公司 每个人每天都会有不同的情绪，如果你把这些情绪带到公司里，无疑会向同事透露很多信息。这些不确定的信息有时会引起别人的好奇和猜测，甚至把别人的注意力引向你的隐私。另外，你的消极情绪也会对其他同事产生心理暗示，将整个公司引入沉闷的气氛当中。这种气氛反过来又可能加重你原有的消极情绪。 所以，上班之前，要先释放情绪负担。如果你是一个主管或者骨干，营造一种良好的工作氛围就是大家共同进步的保证。当然，也不要对自己的情绪进行简单的压制，你不妨暂时放一放或者利用业余时间找一个倾诉的对象缓冲一下。 雷区七：不要轻易使用“肯定不行”这个词 在公司里，“肯定不行”这句话也许是最令人讨厌的。因为当一位同事向你咨询一个问题时，他是在寻求帮助或者心理上的支持，其内心是希望这件事“能行”。此时，如果你断然否定他，就在无意间伤害了他。 有些问题，不管它本身对不对，但对提问题的人要尊重。所以，无论同事提出什么问题你都不要断然否定，而应耐心地表达你的观点。 雷区八：不要违背上司的命令 首先，你违背上司意愿一定是因为工作中出现了问题，但对抗就可能使你失去和上司沟通的机会。如果不能沟通，就意味着这个问题永远得不到圆满解决。其次，如果你选择对抗上司，也就意味着你不对上司负责了。很多情况下，如果你不能为上司负责，也就不可能为本部门负责，尽管有时你是对的。你的责任是分担你上司的责任，而不是替上司去对他的上司负责。 所以，对于上司的决定，你要尽量去执行。如果认为有问题，也千万不要去对抗，而要去沟通，这样才能解决问题。 雷区九：不要加入“小圈子” 在公司中，有时会出现各种各样的圈子，圈内人往往以此为荣，但这是十分危险的。如果形成一个圈子，圈内人势必会对圈外人有一种排斥心态，这种排斥心态在同事中引起的第一个心理反应就是反感。没有人会从内心接受你的排斥的。所以，当你得到圈内利益时，你也同时疏远了圈外更多的同事，最终会在同事间产生对抗，破坏公司的工作气氛。 雷区十：不要主动去“关心别人的工作” 大家虽然都在一个公司里，但是各有各的职责范围。权责明确是许多主管对下属的要求，而现实中许多人在工作之余却爱不由自主地去“关心”别人的工作。虽然你也许是善意的，但是你在“关心”别人工作的同时，往往要表明自己的观点，这种观点未必会被同事完全接受，有时还可能会影响同事的思路。 所以，尽量不要主动去“关心”别人的工作，即使有好的建议，也要讲究方式方法，找一个他能够接受的方式提出
原来小任与唐局长的亲疏处理与办公室主任的告戒有直接关系。
其实小任没必要这么极端化，顺其自然的处理倒更恰当。
与领导处理好人际关系，还是很有必要的，不论是个人的升迁、进步都有一定的帮助。但要注意的是，在与领导接触的同时，也要处理好与其他同事的关系，不要高高在上，要谦逊温和，融洽共处才好。这样，才能有效地减少别人的嫉妒和轻蔑。
因为人在单位生存，并不只和领导接触，更多的是和其他同事相处共事，得不到这些看似小人物的支持，你的工作也休想顺利开展起来！！
