张瑞敏，男，汉族，1949年1月5日出生，山东省莱州市人，高级经济师，1995年获中国科技大学工商管理硕士学位，现任海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官。张瑞敏是中共十四大、十五大、十六大代表， 2001年，张瑞敏荣获全国优秀共产党员称号，2002年11月，在党的十六次全国代表大会上，张瑞敏光荣地当选为第十六届中央委员会候补委员。 1984年，张瑞敏由青岛市原家电公司副经理出任青岛电冰箱总厂厂长。他确立了“名牌战略”思想，带领员工抓住机遇，加快发展，创造了从无到有、从小到大、从弱到强的发展奇迹。十八年来，海尔集团已由一个亏空147万元的集体小厂，发展成为2002年全球营业额711亿元的中国第一品牌，并在全世界获得越来越高的美誉度。在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式到每个人都面向市场的SST市场链管理，张瑞敏在企业管理上的不断创新赢得了世界管理界的高度评价。1998年以来，张瑞敏先后应邀登上哈佛大学、瑞士国际管理学院、哥伦比亚大学、沃顿商学院等世界一流大学的讲坛。海尔集团近几年来在海内外市场取得的突出成就尤其是张瑞敏在开拓全球市场的与众不同的思路，引起世界著名营销大师米尔顿?科特勒的关注。2001年8月25日，米尔顿在海尔集团访问时，称赞张瑞敏：是位很优秀的中国企业英雄，海尔是一个创新的品牌。 1997年荣获《亚洲周刊》颁发的“1997年度企业家成就奖”； 1999年，张瑞敏被英国《金融时报》评为"全球30位最具声望的企业家"第26名；2002年9月6日，张瑞敏首席执行官荣获国际联合劝募协会设立的“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”，是国内唯一获此殊荣的企业家。2003年8月美国《财富》杂志分别选出“美国及美国以外全球25位最杰出商界领袖”， 在“美国以外全球25位最杰出商界领袖”中，张瑞敏排在第19位。张瑞敏的目标是使海尔成为世界名牌。
【张瑞敏】
张瑞敏，男，海尔集团首席执行官，中国家电企业第一位CEO。
张瑞敏，海尔集团公司董事局主席、海尔集团公司党委书记，中共"十四大"、"十五大"代表。海尔集团首席执行官。1949年出1月5日生，山东莱州人，中国科技大学工商管理硕士，高级经济师。张瑞敏1984年出任青岛电冰箱总厂厂长，以"名牌战略"为指导，将一个亏空147万元的集体小厂发展成为现在的海尔集团。
张瑞敏同志先后创造性地提出了诸如"OEC管理理念"、"斜坡球体理论"、"企业文化激活休克鱼"、"市场链"等多种先进的管理理念，并成功运用到实践中。1995年张瑞敏荣获"中国经营大师"称号；1997年荣获《亚洲周刊》颁发的"1997年度企业家成就奖"， 张瑞敏是中国大陆唯一得主；1998年3月25日，张瑞敏将"企业文化激活休克鱼"理论成功搬上哈佛课堂，成为登上哈佛课堂的第一位中国企业家；1999年，张瑞敏被英国《金融时报》评选为全球最受尊重的企业家第26位。
2000年6月，海尔集团对组织体系做出重大调整，张瑞敏由集团总裁改任首席执行官，成为中国家电企业的第一位CEO。
张瑞敏才思敏捷，博学多才，人称"儒商"。他对待成就的哲学是："永远战战兢兢，永远如履薄冰。"张瑞民非常注重以技术创新为核心发展企业，并且身体力行从事科技创新工作。他曾荣获多项国家级、省部级科技进步奖，并担任多家科技管理协会的理事长。在他的带领下，海尔集团的技术创新工作取得了显著成绩。目前，海尔集团已经形成58个系列、9200多个规格型号的庞大产品群，99年共开发新产品287项，申报专利582项，平均每天开发1项新产品，每天申报2项专利。
作为一个热爱企业的企业家，张瑞敏此行仍离不开"海尔"。他把题为《新经济时代的网络化海尔》的演讲搬上"高交会论坛"，称一个涉及家电、信息、通讯等领域，网络遍及全世界，与全球用户共享新经济时代的海尔世界已经形成。张瑞敏已经实现了他的目标，将海尔带入了世界500强的殿堂。
虽然他很厉害，可是把这样的文帖在自己的BLOG上……呵呵，我不喜欢他的自恋
海尔集团首席执行官张瑞敏简介
张瑞敏，男，汉族，1949年1月5日出生，山东省莱州市人，高级经济师，1995年获中国科技大学工商管理硕士学位，现任海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官。
张瑞敏是中共十四大、十五大、十六大代表， 2001年，张瑞敏荣获全国优秀共产党员称号，2002年11月，在党的十六次全国代表大会上，张瑞敏光荣地当选为第十六届中央委员会候补委员。
1984年，张瑞敏由青岛市原家电公司副经理出任青岛电冰箱总厂厂长。他确立了“名牌战略”思想，带领员工抓住机遇，加快发展，创造了从无到有、从小到大、从弱到强的发展奇迹。二十年来，海尔集团已由一个亏空147万元的集体小厂，发展成为2004年全球营业额1016亿元的中国第一品牌，并在全世界获得越来越高的美誉度。由世界品牌实验室（WorldBrandLab）独家编制的2005年度《世界品牌500强》排行榜于4月18日揭晓，海尔再次入围世界品牌百强，荣居第89位。2005年8月30日，英国金融时报公布"中国十大世界级品牌"调查结果，海尔荣居榜首。
在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式到每个人都面向市场的市场链管理，张瑞敏在企业管理上的不断创新赢得了世界管理界的高度评价。到目前为止先后有美国的哈佛大学和南加州大学，瑞士洛桑国际管理学院，法国的欧洲管理学院、日本神户大学等七所商学院共做了十六个案例，涉及企业兼并、财务管理、企业文化方方面面，特别是颇具权威的瑞士洛桑国际管理学院为海尔做的市场链案例已被纳入欧盟案例。
1997年，张瑞敏荣获《亚洲周刊》颁发的“1997年度企业家成就奖”； 1999年，张瑞敏被英国《金融时报》评为“全球30位最具声望的企业家”第26名；2002年9月6日，张瑞敏首席执行官荣获国际联合劝募协会设立的“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”，是国内唯一获此殊荣的企业家。2004年8月美国《财富》杂志选出“亚洲25位最具影响力的商界领袖”，张瑞敏排名第六位，是入选的中国大陆企业家中排名最靠前的。2005年4月出版的《财富》杂志中文版推出"中国最具影响力的25位商界领袖"，张瑞敏首席执行官位居榜首。
张瑞敏才思敏捷，博学多才，人称“儒商”。他对待成就的哲学是：“永远战战兢兢，永远如履薄冰。”他创建的海尔文化使三万海尔人迸发了极大的活力。
张瑞敏的目标是使海尔成为世界名牌。2004年，海尔品牌价值实现616亿元，蝉联中国第一品牌。据全球权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR最新调查结果显示：按公司销量统计，海尔集团目前在全球白色家电制造商中排名第四，按品牌销量统计，海尔跃升全球第二大白色家电品牌。2004年11月，全球著名财经媒体《金融时报》和全球五大会计师事务所普华永道联合评选出当今世界最受尊敬的企业。在中国企业中，海尔蝉联最受尊敬企业宝座。张瑞敏和他的同事们已经把一个集体企业变成国际知名的跨国企业，使中国在世界市场舞台上有了真正优良的企业形象，并且，他们还在以持续的创新丰富这种形象，为振兴民族工业做出更大的贡献。
海尔CEO张瑞敏的经典创业故事
创业故事，既是讲述创业者的经历，也是告诉大家创业当中的技巧，经验和点子，让后来者学习和借鉴，针对自身情况，来进行结合或者借鉴达到创业目的。以下是我为大家整理海尔CEO张瑞敏的经典创业故事，仅供参考，大家一起来看看吧。
张瑞敏，山东莱州人，全球著名企业家，创建了全球白电第一品牌海尔，现任海尔集团董事局主席兼首席执行官。因其对管理模式的不断创新而受到国内外管理界的关注和赞誉。世界一流战略大师加里·哈默评价张瑞敏为互联网时代CEO的代表。张瑞敏连续当选第十六届、十七届、十八届中央委员会候补委员。
海尔是全球大型家电第一品牌，1984年创立于中国青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。经过30年创业创新，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球家电第一品牌。2011年，海尔集团全球营业额实现1509亿元，品牌价值962.8亿元，连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。
在张瑞敏的创业路上有很多有趣的故事，特别值得创业人士尤其是年轻人的学习和借鉴。
经典故事一：砸冰箱
1985年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。
于是张瑞敏突击检查了仓库，发现仓库中有缺陷的冰箱还有76台！当时研究处理办法时，干部提出意见：作为福利处理给本厂的员工。就在很多员工十分犹豫时，张瑞敏却做出了有悖“常理”的决定：开一个全体员工的现场会，把76台冰箱当众全部砸掉！而且，由生产这些冰箱的员工亲自来砸！
听闻此言，许多老工人当场就流泪了……要知道，那时候别说“毁”东西，企业就连开工资都十分困难！况且，在那个物资还紧缺的年代，别说正品，就是次品也要凭票购买的！如此“糟践”，大家“心疼”啊！当时，甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。
但张瑞敏明白：如果放行这些产品，就谈不上质量意识！我们不能用任何姑息的做法，来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，否则今天是76台，明天就可以是760台、7600台……所以必须实行强制，必须要有震撼作用！因而，张瑞敏选择了不变初衷！
结果，就是一柄大锤，伴随着那阵阵巨响，真正砸醒了海尔人的质量意识！从此，在家电行业，海尔人砸毁76台有缺陷冰箱的故事就传开了！至于那把著名的大锤，已经收入国家历史博物馆。张瑞敏有着严格的产品质量意识，只有严格要求，企业才能朝着正规的.方向迈进。
经典故事二：海尔文化激活“休克鱼”
1995年7月，青岛市政府决定把红星电器公司整体划归海尔集团。红星电器本来和海尔一样在青岛市是重点企业，后来由于经营不善，在海尔成为中国家电第一名牌时，红星电器却亏损1亿多元，资不抵债。
此时，在张瑞敏面前摆着一个艰巨任务：如何操作？如何发展？于是，张瑞敏首先提出一个问题：红星电器失败于何处？是技术问题？资金问题？员工问题？而他认为：“红星的失败，不是少技术，也不是少资金，更不是员工不好，关键是管理不到位，职工凝聚力差，缺乏将现有生产要素有效组合的灵魂。而海尔员工、干部有共同认可的价值观，形成了海尔文化。因此，我们当前的紧迫工作就是将海尔文化输入到红星。只要思想认识一致了，统一了，一切都好办。文化是企业灵魂，无形资产可盘活有形资产，红星必然重生。”
海尔经受住了这个文化兼并成败的考验。在划归第二天，杨绵绵就率领企业文化、资产管理等五大中心的管理人员进驻红星，实施“文化先行”的管理理念。随后，张瑞敏又到红星全体中层以上干部会上推心置腹地讲述自己的管理心得体会。要求大家从我做起，从现在做起，目标是2～3年争创中国洗衣机第一品牌，最终是国际名牌。
三个月之后，企业扭亏为盈，现在，海尔洗衣机已经成为全球洗衣机第一品牌和第一制造商。
1998年3月，“海尔文化激活休克鱼”案例被写入哈佛商学院案例库，张瑞敏应邀去哈佛讲这一课，成为第一位登上哈佛讲坛的中国企业家。
一个企业发展到一定阶段就会遇到瓶颈，而优秀的企业文化却能够保持企业的生机和活力，是企业发展当之无愧的风向标。
经典故事三：在美国建厂
1999年，张瑞敏决定投资3000万美元，在美国南卡罗莱纳州建立海尔美国工业园，生产家电。一石击起千层浪。国内很多人认为海尔是在盲目扩张，而为其担忧，甚至不少人明确对此持批评态度。人们批评的依据，就是美国的优势在于技术领先，劣势在于人力成本高而且市场饱和，去美国无异以己之短攻人之长。有本杂志以《提醒张瑞敏》为题，为海尔在美国建厂的前景担忧。
可是，海尔决策层却像“下雨打伞”一样认为去美国办厂是理所当然的事。“到美国建厂有风险；但是不到美国建厂是否就没有风险？！”海尔人要在风险中抓机遇。
当然，敢于冒风险不等于没有预防风险的措施。在这方面，海尔做了充足预算：在市场方面，海尔的理念是“先有市场，再建工厂”。当时的海尔向美国出口冰箱已经达到50万台，而实际上达到29万台，就可达到建厂的盈亏平衡点。
在成本上，美国劳动力年薪2.5万美元，中美两地工薪差别达到8～10倍。但海尔进一步分析后认为事实并非如此简单：一是中国低工薪优势其实完全被运费抵消了，而且今后运费有走高的趋势。二是在美国建厂还可以就地收集信息，就地技术开发。三是可以节省从中国到美国集装箱运输时间30天，另外又节省从接订单到生产的30天，这对生产需求的快速反应至关重要。四是“美国制造”的标签是个卖点，对美国零售商很有吸引力，可以平等地与美国企业竞争，其优势是很大的。
如今在美国，年轻一代都知道海尔是一个很好的家电品牌，已经不知道它是来自中国的品牌，海尔品牌正在成为美国本土的品牌。
随着中国企业“走出去”的起航，海尔的国际化行动已毫无疑问成为中国企业出海的领航者。
经典故事四：砸仓库
2008年，由美国“次贷危机”引发的全球性金融风暴开始了，但在中国市场，当时还没有蔓延到实体经济来，至少在家电市场还看不出这种迹象。尽管如此，当时的海尔正在张瑞敏的主导下进行一次非常重要的转型，从以企业为中心向以用户为中心转型，从制造业向服务业转型。
2008年8月28日，海尔历史上又一个值得铭记的日子，这一天，张瑞敏再一次举起他那把“大锤”，这一次，他要砸的不是冰箱，而是仓库。
当张瑞敏及海尔决策层提出要取消DC库（海尔在各工贸公司设立的物流仓库）的时候，整个市场的人员都炸锅了。市场人员直接说：这是不可能的，现在市场形势那么差，有仓库都未必能满足客户的需求，更别说取消仓库了。要是取消仓库的话，销售肯定要大幅下降。
客户的反应也非常大。一位海尔的老客户、也是大客户给海尔反映：“你们要取消仓库，大方向我们认可，但你们这样做是违约的。”因为按照经销合同，客户是在当地的海尔仓库提货。现在没了仓库，给客户造成了交货不及时的麻烦。
张瑞敏和他的决策层顶住压力，做法是：卖不出去就停下来，停下来怎么办？停下来倒逼企业内部的体系。为了不让变革的成本影响到客户，海尔改变了自己的供应链流程，周下单、下周单，按单生产。虽然没有仓库了，但通过订单模式和流程的变革，海尔把货放在公路上，放在集装箱上，实现即需即供。
国庆节之后，金融危机明显波及到中国市场，市场零售大幅下滑，行业的库存大幅上升，而海尔的库存处理得恰到好处。
张瑞敏是有着长远目光、真知灼见的高手，他对行业动向的掌握敦促使他不得不顶住压力，砸掉仓库以应对随之即来的“金融危机”。他的这种决断力和勇气是常人难以达到的。
2014年，海尔集团全球营业额2007亿元。根据世界权威市场调查机构欧睿国际（Euromonitor）发布2014年全球大型家用电器调查数据显示，海尔大型家电零售量第六次蝉联全球第一，并首次突破两位数的市场份额增长。2015年1月27日，“BrandZ最具价值中国品牌100强”发布，海尔集团位居家电行业榜首。张瑞敏认为，没有成功的企业，只有时代的企业，所谓成功只不过是踏准了时代的节拍。
中国名牌背后的经典创业故事
很多企业想对外“说”自己的品牌，往往不是无从说起，就是在“搭车营销”和“造车营销”越来越昂贵的费用面前却步。我们从本土品牌中找到几家，它们用故事作载体，收获了不俗的传播效果。
一、李宁：看到洋品牌的心理触动
几年前，李宁亮相媒体时，总伴随这样几句话：多年前，他是体育赛场的世界冠军；今天，他正在竞争更加激烈的商场上驰骋，要做中国品牌的世界冠军（大意）。然后，镜头（或文字记述）会把你带进李宁的世界。
上个世纪80年代，体操运动员李宁拿到奥运会体操冠军时，未变得兴奋异常，因为他发现，很多中国运动员都穿着外国品牌的运动服装，这让他觉得中国人还远远未站到世界之巅。于是，立志制造中国人自己的运动品牌的梦想，开始萌芽。
20年后，李宁以及以这个名字命名的运动服饰品牌，在中国与耐克、阿迪达斯同场竞技，并赢得不少市场和美誉。
李宁实业报国，故事情节系数：☆☆☆☆
历史深度：☆☆☆
耳熟能详度：☆☆
二、海尔：砸冰箱砸出来的美誉度
海尔白色家电已经成为中国名气最大品牌——这是通俗的说法。专业一点儿就是：品牌价值最高、年销售额度最大、市场占有率第一的品牌，等等。在海尔的成长历程中，20世纪90年代中后期是具有战略意义的时期，期间，海尔的原始故事经常见诸全国各大报端。
1984年创见的海尔冰箱厂因经营不善亏损数百万，新厂长张瑞敏临危受命，拉开了革故鼎新的序幕。正当一切艰难开始时，发生了一件颇有争议的事情。由于生产过程的问题，几十台有瑕疵的冰箱从生产线上下来。这样的产品当然不能投往商场，于是有职工建议作为公关品送人，有人建议当作职工福利分发下去。张瑞敏此时却做出了一个技惊四座的举动：挥起锤子把有质量瑕疵的冰箱统统砸毁。
砸冰箱的故事，对一个起步的企业来说，喻示着质量是第一位的，也喻示的对用户“真诚到永远”。
张瑞敏砸出海尔美誉度，故事情节系数：☆☆☆
历史深度：☆☆☆☆
耳熟能详度：☆
三、巨人集团：卧薪尝胆与东山再起的励志效用
有个叫史玉柱的人在90年代声名鹊起，不仅因为他卖的一种补脑营养液通过电视广告被国人广泛所知，还因为正当他风风火火之际，两栋烂尾楼让这个“巨人”轰然倒掉了。巨人的倒掉要比诞生更能博取眼球，史玉柱在众目睽睽之下归隐了，直到进入新的世纪。
大概2002年左右，不少新成长起来的年轻人发现，一个叫史玉柱的人和一种叫黄金搭档的保健品迅速风靡了整个中国。他们随后被告知：这是一位曾一度被打到如今又屹立而起的巨人，随后他们同年长者一起，玩史玉柱的游戏，评点他的言论，判断他的是非，或者仰慕他的传奇。
史玉柱亲手书写了一段现代版的卧薪尝胆、东山再起的故事，故事在延续，巨人仍成长。
情节系数：☆☆☆
历史深度：☆☆☆☆
耳熟能详度：☆☆
四、天福号酱肘子
说到天福号，北京人大都知道慈禧老佛爷爱这口，有人还能道来它的故事——
乾隆三年，山东掖县人刘凤翔带领孙子来京谋生，与一山西客商合伙在西单牌楼东拐角处开了一家酱肉铺，经营酱肘子、酱肉和酱肚等。但店堂狭小，无名无号，所以一直不景气。一天，刘凤翔到市场进货，见旧货摊上有一块旧匾，上书“天福号”三个颜体楷书，笔锋苍劲有力，刘凤翔认为这匾有上天赐福之意，于是买回悬挂自家门楣之上。
一次，刘凤翔的后人刘抵明夜间守灶，不料睡着了，肘子煮过了火，他心里非常着急，只好将这锅煮烂的肘子反复加工整理，勉强出售。恰好，有一位刑部老爷买后当场品尝，称：“今天的肘子酱得好，又酥又嫩，不腻口，不塞牙，口味香绵。”不一会儿，又有一位宫内宦官来买肘子。宦官走后，刘抵明生怕大祸临头，然而却又一次福从天降。从此，刘抵明认真研究总结一套独特的制作方法，并在选料加工上，越来越严格，酱肘子的质量也越来越好。
张瑞敏说：抓反复：反复抓，抓重点：抓提高。
张瑞敏说：核心竞争力是什么？我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。
张瑞敏说：在位要受控，升迁*竞争，届满要轮换，末位要淘汰。
张瑞敏说：部下的素质低，不是你的责任；但不能提高部下的素质，是你的责任。
张瑞敏说：事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。
张瑞敏说：在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
张瑞敏说：市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。
张瑞敏说：与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。
张瑞敏说：有缺陷的产品等于废品。
张瑞敏说：我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。
张瑞敏说：每一个人都是责：权：利的中心，“人人是经理，人人张瑞敏说：永远战战兢兢，永远如履薄冰。
张瑞敏说：卖信誉，而不是卖产品。经典语录出自：
张瑞敏说：能者上，庸者下，平者让。谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。
张瑞敏说：说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。
张瑞敏说：上下同欲者，胜。
张瑞敏说：在互联网时代，企业生存的关键是速度。
张瑞敏说：下棋找高手。
张瑞敏说：生产一代，研制一代，构思一代。
张瑞敏说：有记者问：“你在企业中应当是什么角色？”张瑞敏答：“第一，应是设计师；第二，应是牧师。”
张瑞敏说：盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。
张瑞敏说：什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的：非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。
张瑞敏说：坚持每天提高张瑞敏说%，张瑞敏说天工作水平就可以提升一倍。
张瑞敏说：企业说到底就是人，管理说到底就是借力。
张瑞敏说：我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。
张瑞敏说：作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
张瑞敏说：世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。
张瑞敏说：企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。
张瑞敏说：要给用户意想不到的惊喜。
1、什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。
2、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。
3、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。
4、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
5、一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。
6、管事先管人，管人带作风。
7、以人为本的管理就是管理人员的创新精神。
8、真正的人才是在寻找实现自我的机遇。
9、市场是每个人的上级。
10、管理者要是坐下，部下就躺下了。
11、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。
12、流程再造就是先要再造人。
13、没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者；没有市场定单的工作就是无效工作。
14、要给用户意想不到的惊喜。
15、职能签字是事先没有市场目标的签字，事先无人负责的签字。用户的签字才是有效的签字。
16、用户的钞票才是企业的选票，用户的口碑才是企业的金杯。
17、只有真正实现了问题清零和买断损失，才能卖出有价值的定单。
18、要效果，不要借口。
19、没有思路就没有出路。
20、举一纲而万目张，失一机而万事毁。
21、管理无小事。
22、物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。
23、事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。
24、质量无止境，企业无边界，名牌无国界。
25、“一站到位”的服务，“一票到底”的流程。
26、我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。
27、企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。
28、有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。
29、员工齐心，管理用心，对用户真心。
30、企业生命之树的土壤是用户。
31、企业做到极致，满足用户需求，无有他奇，只是本然。
32、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
33、市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。
34、抓反复、反复抓，抓重点、抓提高。
35、核心竞争力是什么？我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。
36、在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮换，末位要淘汰。
37、创新的目标是创造有价值的定单；创新的本质是创造性的破坏，破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁；创新的途径是创造性的模仿和借鉴，即借力。
38、监控就是爱护，委任就是信任。
39、观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标，并用创新的办法实现它。
40、每个中高级管理人员只有自己先找到市场才能找到市场中竞争的方向。
41、不能用职能管理的手推职能管理的山。
42、永远战战兢兢，永远如履薄冰。
43、永远战战兢兢，永远如履薄冰。
44、卖信誉，而不是卖产品。
45、能者上，庸者下，平者让。谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。
46、企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。
47、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。
48、部下的素质低，不是你的责任；但不能提高部下的素质，是你的责任。
49、说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。
50、对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。
51、上下同欲者，胜。
52、在互联网时代，企业生存的关键是速度。
53、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。
54、有缺陷的产品等于废品。
55、我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。
56、每一个人都是责、权、利的中心，“人人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。
57、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。
58、下棋找高手。
59、生产一代，研制一代，构思一代。
60、有记者问：“你在企业中应当是什么角色？”张瑞敏答：“第一，应是设计师；第二，应是牧师。”
61、盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。
62、人人是人才，赛马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。
63、打价值战，而不打价格战。
64、否定自我，创造市场。即赶在别人之前否定自己。
65、要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
66、质量不打折、服务不打折、信誉不打折。
67、质量一次就做对。
68、有缺陷的产品就是废品。
69、在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。
70、领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化，规划未来。而要做到这一点，领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。
71、市场永远不变的法则，就是永远在变。“变易，不易，筒易”《易经》上这样说。
72、只有淡季的思想，没有淡季的市场。
73、管理的关键不在于知而在于行。
74、没有定单就没有目标，没有目标就没有工资。
75、盘活资产首先要盘活人。
76、在别人否定自己之前先自我否定。
77、只有自己才能打倒自己。
78、突破自我，突破思维定势，突破昨天。
79、智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。
80、永远比对手快一步。
81、我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的名言来回答你：“我们唯一害怕的只是我们自己”。
82、高标准，精细化，零缺陷。
83、企业强大难，保持长盛不衰更难；重要的不是个别人，一部分人，而是全体人员，即每一个细胞都充满活力才行。
84、求人不如求己。
85、决胜在终端。
86、人无我有，人有我优，人优我奇。
87、顾客的难题，就是我们开发的课题。
88、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。
89、求才，识才，容才，用才，培才，育才，护才，将才，“八才”。企业必须关心人、理解人、尊重人、爱护人，即把人当作“人”而非“非人”。
90、管理无小事，“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”（老子所言）可谓“成也细节，败也细节”。
91、斜坡球体理论：企业在市场所处位置，如同斜坡上的一个球体，需要强化内部基础管理，才能产生强有力的止动力。否则，球体肯定会向下滚动。
92、领导在与不在，企业照样良性运转。
93、什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
94、图难于其易，为大于其细。
95、把不可能变成可能。
96、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。
97、要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题；其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。
98、解决无效管理，首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心；其次，要有创新是无止境的观念，创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。
99、管理就是行动。
100、管理就是树立榜样。
101、高层管理不等于高高在上。
102、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。
103、干部怕的就是不知道自己怕什么。
104、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。
105、干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。
106、干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。
107、干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。
108、干部怎样对待管理？悟性和韧性。
109、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。
110、干部是事业成败的关键。
111、如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。
112、终端的问题就是领导的问题。
113、看不出问题是最大的问题。
114、重复出现的问题是作风上的问题。
115、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。
116、观念不变原地转，观念一变天地宽。
117、抓管理肯定要数，但如果就数抓数，最后连数也得不到，或者只抓到一个假数。抓好提高人的素质工作，数自然会产生；不抓人的工作，数就会越来越差，不能见数不见人。
118、渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。
119、不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。
120、先画靶子再打枪。
121、特殊论就是给问题放行。
122、“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办；“想想看”是没有预算的闭门造车。
123、开发的是市场而不是产品。
124、市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。
125、对市场目标的确定就是以在市场上有竞争力增值为标准。
126、带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。
127、零增长不等于零需求。
128、有效供给才能创造出市场。
129、海尔人只有创业没有守业。
130、海尔国际化战略能否成功，主要是*每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。
131、企业竞争力的实现取决于创新的细胞——SBU。
132、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。
133、一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。
134、要以秒为计算单位。
135、客户的要求不等于客户的需求。
136、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。
137、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。
138、要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。
139、把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。
140、成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。
141、SBU具体的体现就是速度和创新。
142、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。
143、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。
144、挑战目标首先要挑战自我。
145、工作要简化，不要简单化。
146、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。
147、所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化，用这个企业文化把所有人凝聚在一起。上百年的企业，不知道有多少东西都变化了，惟独它的企业精神百年不变，这非常能够说明问题。所以企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这个灵魂如果是永远不衰、永远常青的，企业就永远存在。
148、“日事日毕，日清日高”的OEC管理模式，其含义是全方位地对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿（1%）的提高。（日事日毕，解决基础管理问题；日清日高，解决速度问题）。
149、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。
150、“鲶鱼效应”——即通过内部竞争机制，把每个人的活力激活起来。（挪威民间传说：渔民捕沙丁鱼通常很难活着返港。偶尔一次发现有一艘船的沙丁鱼全活着返回。秘密原来里面有一条鲶鱼，它的存在使沙丁鱼们惊恐万状，左冲右突，结果反而都保全了性命）。
1、看不出问题是最大的问题。
2、智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。
3、渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。
4、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。
5、真正的人才是在寻找实现自我的机遇。
6、要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题；其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。
7、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。
8、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。
9、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。
10、观念不变原地转，观念一变天地宽。
11、什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
12、管理有模式，无定式，这是管理的艺术性和科学性。
13、一个企业领导应该具备三种素质：一个是激情，一个是谦虚，一个是执着。这就像开一辆车，激情和执着就是油门，谦虚就是刹车。
14、管理者要是坐下，部下就躺下了。
15、“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办；“想想看”是没有预算的闭门造车。
16、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。
17、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。
18、市场好比一块蛋糕，我们不能过分地去现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——独享这个蛋糕。
19、盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。
1、有记者问“您的最终理想目标是什么？”张瑞敏回答说“成为一个真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海尔是一个非常好的我喜欢的品牌。”
2、有缺陷的产品等于废品。
3、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。
4、人人是人才，赛马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。
5、事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。
6、海尔售后服务——用户永远是对的。
7、海尔用工制度——三工并存，动态转换（三工优秀员工，合格员工，试用员工。三者之比为//）。
8、“一站到位”的服务，“一票到底”的流程。
9、斜坡球体理论企业在市场所处位置，如同斜坡上的一个球体，需要强化内部基础管理，才能产生强有力的止动力。否则，球体肯定会向下滚动。
10、顾客的难题，就是我们开发的课题。
11、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。
12、市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。
13、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。
14、企业生命之树的土壤是用户。
15、一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。
16、对待成就的哲学是“永远战战兢兢，永远如履薄冰。”
17、大锤砸出世界名牌。
18、观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标，并用创新的办法实现它。
19、能者上，庸者下，平者让。谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。
20、海尔精神——敬业报国，追求卓越。
21、只有淡季的思想，没有淡季的市场。
22、举一纲而万目张，失一机而万事毁。
23、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。
24、管事先管人，管人带作风。
25、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。
26、要给用户意想不到的惊喜。
27、什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。
28、把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
29、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。
30、终端的问题就是领导的问题。
31、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。
32、有缺陷的产品就是废品。
33、要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
34、突破自我，突破思维定势，突破昨天。
35、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。
36、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。
37、抓管理肯定要数，但如果就数抓数，最后连数也得不到，或者只抓到一个假数。抓好提高人的素质工作，数自然会产生；不抓人的工作，数就会越来越差，不能见数不见人。
38、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。
39、对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。
40、我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的来回答你“我们唯一害怕的只是我们自己”。
41、一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户社会对企业的回报，才能保证企业向前发展
42、在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。
43、什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
44、员工齐心，管理用心，对用户真心。
45、以人为本的管理就是管理人员的创新精神。
46、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。
47、盘活资产首先要盘活人。
48、一旦你产生了一个简单的坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。提练坚持重复，这是你成功的法宝；持之以恒，最终会达到临界值——通用电气公司总裁韦尔奇（全球二十世纪最优秀经理人）。
49、生产一代，研制一代，构思一代。
50、求才，识才，容才，用才，培才，育才，护才，将才，“八才”。企业必须关心人理解人尊重人爱护人，即把人当作“人”而非“非人”。
51、我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。
52、原则在我们集团管理理念上是一个重要的原则，即关键的少数制约着次要的多数；干部对出现的问题，无疑要负主要管理责任。
53、领导在与不在，企业照样良性运转。
54、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
55、在别人否定自己之前先自我否定。
56、素质究竟是什么？是一种自我的约束能力。
57、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。
58、真正的人才是在寻找实现自我的机遇。
59、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。
60、有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。
61、决胜在终端。
62、监控就是爱护，委任就是信任。
63、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。
64、改善是无穷的。
65、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
66、高标准，精细化，零缺陷。
67、海尔名牌战略——要么不干，要干，就要争第一；国门之内无名牌。
68、海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马。
69、没有思路，就没有出路。
