新冠肺炎疫情是于2020年全球范围爆发的一次重大突发公共卫生事件，对各国居民生活和经济发展造成了巨大冲击。疫情期间居民足不出户的生活方式给电子商务带来发展新可能。本文将从疫情带来的影响出发，切实分析电子商务当下面临的机遇和挑战。并从寻求政府扶持、完善供应链管理、探索零售新模式、谋求长期发展四个方面，提出了对电子商务长期发展的战略建议。
关键词：新冠肺炎疫情；电子商务；跨境电商
一、电子商务概况
1．电子商务的概念电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。
2．电子商务的关联对象
电子商务主要有四方关联对象：交易平台、平台经营者、站内经营者、支付系统。（1）交易平台。交易平台即第三方电子商务平台，其主要作用是联络沟通电子商务活动中的买卖双方或多方，提供可靠的交易信息、交易记录、交易保障，是电子商务活动顺利进行所必须具备的平台、媒介。当下，第三方电子商务平台主要代表有淘宝、亚马逊、京东等。（2）平台经营者。平台经营者即第三方交易平台经营者，该类自然人、法人和其他组织需要在工商行政管理部门进行登记注册并持有营业执照。主要负责规范运营第三方交易平台并为交易双方提供特定服务。（3）站内经营者。站内经营者则是借助电子商务交易平台完成交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。（4）支付系统。支付系统（亦称清算系统），主要包括完成支付指令传送和资金清算所必需的专业技术手段和提供特定支付清算服务的各类中介机构。支付系统的安全性、便捷性、完善性直接影响着电子商务活动的顺利进行及后续发展。当下，随着各大互联网企业的创新发展，国内外支付系统的安全性均得到了质的提升，为电子商务的发展打下了坚实的基础。
3．电子商务的特点
电子商务是随着互联网技术发展而出现的一种新的商品交换形式。从上世纪90年代至今，电子商务的发展先后经历了萌芽引入、波动培育、激烈竞争和稳定发展四个阶段，体现出了强大的创造性和生命力。其主要有如下特点：（1）普遍性。电子商务作为一种新型的交易方式，依托互联网技术迅速渗透扩散进广大民众的生活之中。将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。（2）方便性。与传统的商务活动相比，电子商务环境摆脱了时间、地域的限制，使消费者能更快捷、方便地完成交易，同时也有助于商品信息的公开和企业服务水平的提高。（3）整体性。依托互联网技术，电子商务能够更高效智能地规范工作流程，实现人工操作和电子信息处理有机结合。这有助于提高系统运行的严密性和减少人力、物力资源的浪费。（4）安全性。安全性一直是电子商务的一个关键问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案。近年来，随着电子商务的不断发展，交易的安全性也在不断提升。更完善的交易记录、第三方平台的参与、网上银行等的发展都使得电子商务的安全性得到了更好地保障，这也促进了人们在电子商务平台消费的热情。（5）协调性。协调性要求组成一项活动的各阶段、各环节衔接协调、配合有方。电子商务，作为一项商业活动，往往要求消费者与公司、生产商、批发商、零售商互相协调。通常情况下，电子商务的全过程是连贯的，其强调生产中心、物流中心、技术服务等众多部门的通力协作。
4．电子商务的存在价值
电子商务的存在价值表现在为客户节省时间、提高效率、完善服务。通过网上购物、网上直播、网上支付等方式，尽可能地节省客户、企业、社会的时间和空间，提高资源的利用率。在数字经济发展、信息多元化、社会节奏加速的21世纪，电子商务既是时代需求的产物又是经济发展的强劲动力。更好地方便消费者、与消费者互惠共赢应成为当下电子商务不断发展创新的目标和动力。
二、新冠肺炎疫情概况
新冠肺炎疫情是2020年在全球范围内爆发的一次重大突发公共卫生事件对各国居民生活和经济社会造成了巨大冲击。据统计数据，截至北京时间6月2日，全球新冠肺炎累计确诊病例超过635万例，达到6353236例，累计死亡病例超过37．6万例，达到376759例。新冠肺炎疫情下，机遇和挑战并存。一方面，当下全球经济环境紧张、企业运营风险加剧。不少企业因不能正常开工，被迫取消大量订单，现金流周转困难。另一方面，在全国防控防疫的统筹安排下，人们居家隔离、网上消费、互联网娱乐、线上学习、远程办公等需求不断攀升，催生了大量线上新业态的迅速成长。直播带货、在线教育、生鲜电子商务、远程医疗等行业迅速发展，活跃指数快速上升。
三、疫情给电子商务带来的发展机遇
1．电子商务需求激增
疫情的爆发，给人们带了一段较长的居家时间。线下消费受阻，使人们快速将消费主战场转移到了网购平台上，各大电子商务平台需求量和点击率均出现了大幅增长。国家商务部明确表示：电子商务企业在此次疫情中，对保障市场供应上起到关键性作用。这意味着当下电子商务正处于难得的红利期，各大电商企业有更多地机会被客户所了解，消费者消费习惯正在被培养、改变。此外，此次疫情中，需求增长红利不再被传统的商业巨头淘宝、京东等独占，随着一些新兴的电子商务行业顺势而生，消费者的消费需求被更全面地覆盖、满足。其中以生鲜电子商务最为活跃，根据Quest－Mobile数据显示：疫情期间盒马鲜生增速达到43．1％，叮咚买菜日均活跃增速达到93．1％。
2．电子商务形式多元化
疫情发生以来，无论是形式还是内容，电子商务都在持续创新。各种新的跨界融合的新模式不断涌现，第127届广交会将于线上举办、线上教育“停课不停学”均为线上线下融合的新尝试、新典范。此外，疫情期间人们将生活娱乐聚焦到了互联网，短视频软件成为新兴的电子商务行业带货能手。众多短视频软件中，抖音、快手占比半数以上，结合以李佳琦、薇娅为代表的带货主播的火爆走红，电子商务引流效果显著、业务订单迅速增加。一些小规模社区生鲜电子商务也正快速孵化、成长。居民线上预定蔬果，自提点自取的线上生鲜零售模式已基本形成。医药电子商务也纷纷实施送药上门举措，在疫情低迷之际为中国经济注入更多新鲜活力。
3．跨境电子商务顺势崛起
席卷全球的疫情，给我国外贸行业带来巨大压力。2020年3月中旬，有“世界工厂”之称的东莞因订单严重不足接连倒闭了两家大型外贸公司，上千名员工被迫失业。在外贸经济下滑的萧瑟背景下，跨境电子商务等新型贸易业态却意外呈现上升态势。数据显示，2020年1～2月，广东跨境电子商务进出口额同比增长33．4％，位居全国首位；海南跨境电子商务业务量增长也达到了5．5倍。天猫国际进口商品2月份的消费额同比增长超52％，京东国际、考拉海购等进口跨境电子商务平台的订单也都大幅增长。此次疫情进一步释放了消费者的消费需求，这有利于进口消费的常态化，有利于增强消费者与平台间的黏性，为跨境电子商务带来了新机会。跨境电子商务的崛起一定程度上缓解了疫情期间我国传统外贸行业的损失，为维持我国当下经济稳定做出了不可磨灭的贡献。
4．疫情推动行业的成长和完善新冠肺炎疫情孵化了与电子商务密切相关的“懒人经济”，足不出户的环境有助于消费者线上消费习惯的养成。当电子商务日益显现出其突破时空限制、资源共享、便捷快速的根本优势时，更多忠实客户群就有望被搭建，市场规模便有望扩大。此外，新冠肺炎疫情的冲击给许多电子商务企业带来了沉重的经验与教训，这迫使更多企业跳出经营舒适圈，思考电子商务未来发展新方向。当下，越来越多的企业认识到了加强供应链管理、建立伙伴合作关系在抗击未来不确定风险中发挥的重要作用。疫情虽给电子商务行业造成了难以量化的伤害，却也给予了该行业改革创新所必须的压力。这不仅有助于增强电子商务行业抵御风险的能力，更推动了行业进一步的成长、完善。
四、疫情给电子商务带来的挑战
1．物流压力重，不确定性大
国际空运市场、海运市场在疫情下正面临着前所未有的困难。各国商品进出口限制加大、物流紧张。例如位于欧洲的亚马逊仓库，为遵守“一米社交距离”规矩，关闭了所有重量超过15公斤的货品的收发业务。因此目前亚马逊欧洲站不再支持15公斤以上的商品。此外，由于物流企业劳动力紧缺等因素，无论是从物流价格还是时效性上来看，当下我国的物流水平都难以满足消费者剧增的电子商务需求。众多卖家反映疫情期间物流价格波动大且呈现增长趋势，物流时效也大不如前，部分地区的疫情还导致了当地物流路线的变更，严重影响货物交付时效，这都给电子商务企业的正常经营造成了不利影响。
2．货源紧缺，供应链考验升级
疫情严峻形势下，众多工厂面临停工停产，加之疫情期间电子商务需求激增。二者直接导致了如今许多电子商务企业面临着货源紧缺、库存不足的问题。这是对商户供应链的稳定程度以及运行效率作出的考验。许多商户在疫情的冲击下暴露出了自身原本在供应链管理方面的痛点和不足，被迫开始探索抗风险能力更强、更可靠的创新供应链模式。
3．卖家现金流不足，营运风险高
疫情下库存商品无法出售，积压货物的仓储、房租等费用和货品贬值损失不断累加，就有可能导致电子商务卖家出现严重的现金流不足。这部分资金短缺将会严重威胁一些小企业的运营，加剧市场端的优胜劣汰。有实力面对危机的商户和企业可能会留下来，没有实力的只能被淘汰，无法生存。
4．劳动力紧缺，供应能力滞后
疫情时期，一方面，电子商务企业需求上升，订单增加；另一方面，企业由于疫情影响面临着严重的劳动力紧缺。据有关数据显示，盒马鲜生春节期间的订单量同比增长了5～10倍，但由于员工复工较慢，商户、企业出现了“用工荒”的现象，使得用户需求无法得到妥善满足，大大降低了消费者购物满意度。为解决劳动力紧缺难题，一些企业开始延长员工加班时间，另一些短时间复工困难的中小企业将员工以共享模式进行短期人力输出。这些举措一定程度上推动了人力资源的再分配，缓解了一部分用工难的情况。但从线下供应效率、物流恢复程度来分析，劳动力紧缺造成的供应滞后问题仍没有被完全解决，企业仍面临着生产压力，难以收获疫情带来的需求增长红利。
5．线下转型受限，电子商务创新受阻
“新零售”概念的问世，引发了社会各个层面、特别是零售业的极大关注和参与，一方面，线上巨头在频频收购布局线下；另一方面，线下实体也在积极拥抱线上。“新零售”是一次创新，更是一场电子商务革命。而疫情更是对电子商务加速线下转型提出了更高的要求。每当突发事件到来时，线上电子商务模式通常难以即刻解决用户诉求。此时线下门店更能快速、效率地解决问题，安抚客户情绪。然而当下，电子商务的线下转型正面临着疫情带来的资金不足、线下客户流量获取困难、劳动力不足等多重挑战。商户线下转型急需更多的创新思路、动力支撑和政府扶持。
五、疫情下电子商务发展建议
1．寻求政府扶持，缓解资金紧张
新冠肺炎疫情下，许多企业面临着订单不足、资金困难的窘境。为稳定社会秩序、保障民众权益、推动经济复苏，全国各地政府均响应中央号召出台了一系列企业帮扶政策。电子商务企业应密切关注全国各地政府出台的疫情期间企业帮扶政策，积极与地方政府部门和银行金融机构沟通，在相应的政府政策帮助下努力降低仓储和营运成本，拓宽订单来源途径，进而缓解企业的现金流危机。
2．完善供应链管理，提高抗风险能力
疫情期间，电子商务需求量井喷式爆发，众多商户们出现原材料紧缺、库存不足、供货滞后的现象。企业的原材料供应、采购管理、生产复工以及供应链物流等都依赖于高效完备的供应链体系。各电子商务企业必须吸取经验教训、积极强调供应链管理、加紧完善供应链管理机制和预警体系。此外，企业还应坚持效益第一原则，灵活引进各种先进的采购理念和模式，设置科学、合理的采购组织架构，充分利用互联网在全球范围内找寻供应商，建立自己的供应链优势，逐步提高企业抵御风险的能力。
3．注入创新活力，探索零售新模式
当下，普通线上电子商务日益显现出购物体验不生动、客户交流不足等缺陷。单纯的线上电子商务已不再能够完全迎合顾客娱乐、社交的需求。因而只有将线上线下互相结合，才能达到1＋1＞2的效果，这便推动了电子商务行业向“新零售”模式的探索。新零售是指个人、企业通过运用人工智能、大数据、互联网技术等先进技术手段，提升完善商品生产、流通及销售环节，重塑业态结构与生态圈并深度融合线上服务、线下体验以及现代物流的零售新模式。从零售到新零售，多的不仅是一个“新”字，增添的是新的企业形象、经营渠道、营销组合、企业客户联系及新的技术带来的革新。尽管当下疫情为“新零售”的发展增添了强劲的阻力，但价值导向的时代必将到来。电子商务产业应积极接受疫情大考，思考解决对策并探索线下转型的新途径、新可能。企业只有绷紧为消费者服务的弦，契合消费者心理，才能在疫情的风暴中找到一条生存途径、开辟适合自身发展的蓝海市场。
4．巩固当下成果，谋求长期发展
新冠肺炎疫情孵化了与电子商务密切相关的“懒人经济”，并在培育消费者消费习惯的同时扩大了电子商务市场规模。随着疫情的日益好转，一方面，企业应抓住发展机遇，不断完善产品和服务以获取更多长期的忠实客户群，巩固疫情期间的发展成果。另一方面，面对竞争日益激烈的市场，企业应树立忧患意识，分析制定长期战略计划。在以提高企业核心竞争力为目标的前提下，鼓励多元创新思维，引进高素质行业人才，逐步打造企业品牌。
六、结语
电子商务在互联网技术支持下快速成长，但存在物流受限大、供应链不稳定、购物体验不生动等问题，存在一定的发展瓶颈。企业需要清醒、全面、辩证、长远地看待疫情带来的挑战和机遇。一方面，电子商务企业应吸取疫情的经验教训，查漏补缺，提高企业抗风险能力和自身核心竞争力；另一反面，电子商务企业还应积极顺应线上、线下相融合的“新零售”趋势，巩固发展成果的同时制定长期发展战略，逐步开拓适合自身发展的蓝海市场。在2020年全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年的时间节点上，电子商务为疫情防控和经济社会发展做出了积极贡献。各电商企业应不忘初心、砥砺前行，不断激活企业自身的“免疫系统”，持续释放新潜力、培育新动能、探索新模式、发展新经济，如此才能为国家经济社会健康发展贡献力量，也方能实现企业自身的可持续发展。
新冠肺炎疫情持续在全球范围内蔓延。世界贸易组织最新报告预测，考虑到疫情因素，今年全球贸易恐将缩水13%至32%。
在各界普遍较低的心理预期之下，14日海关总署发布的数据显示，今年一季度，中国货物贸易进出口总值6.57万亿元，比去年同期下降6.4%。下降幅度虽然不小，但似乎已被市场各方广泛接受。在接下来更复杂的局面下，如何稳住外贸基本盘，各方面都在想方设法。
疫情成最大变数，外贸人承受重压
“我们过去常说，年年难过年年过，年年过得都不错，今年外贸是真难做。”在外贸行业摸爬滚打几十年的浙江超超安全阀制造有限公司董事长丁小根，这几个月来愁得很。
“一开始是愁复工，疫情来了，工人回不来。”他告诉记者，在多方努力下复工复产了，国外又成了疫情“震中”，海外客户要么取消订单要么延迟收货，一些工人上班没多久又无单可做。
丁小根的现状和担忧不是个例。当前，疫情已蔓延至200多个国家和地区，不少企业停产减产，许多口岸码头封闭停运，国际物流通道受阻。疫情对全球供需带来显著扰动，中国不可避免受到冲击。
海关总署14日发布数据显示，一季度我国出口3.33万亿元，下降11.4%；进口3.24万亿元，下降0.7%；贸易顺差983.3亿元，收窄80.6%。受冲击领域中，加工贸易更为明显。数据显示，我国一季度加工贸易进出口1.56万亿元，下降12.4%。
海关总署新闻发言人、统计分析司司长李魁文表示，疫情影响“显而易见”，一些沿海外贸大省受到一定影响，比如广东、江苏一季度外贸呈现两位数下滑。从商品情况看，我国出口主力机电产品出口下降了11.5%。
记者长期跟踪调研的几家沿海外贸企业负责人表示，最近几个月心态的主打词就是“担心”，从复不了工没法完成订单，到产品做出来了运不出去，到产品运出去了又被各种理由拒收，再到接不到新订单……
商务部外贸司司长李兴乾日前表示，疫情严重冲击世界经济，不稳定不确定因素显著增多，加工贸易受疫情的影响更为快速直接，面临需求端和供给端“双向挤压”。一方面，出口订单在减少。另一方面，全球供应链受阻，进口原材料、零配件存在困难。
外贸新业态逆势上扬，民营企业韧劲更强
即便遭遇意外冲击，中国外贸依然有其独特的闪光点。
首先，象征着产业链更长、附加值更高、更能反映企业自主发展能力的一般贸易在一季度表现明显好于加工贸易。
海关数据显示，一季度我国一般贸易进出口3.94万亿元，下降5.7%，占我国外贸总值的60%，比重较去年同期提升0.4个百分点。
其次，跨境电商等外贸新业态仍旧保持蓬勃发展态势。一季度通过海关跨境电商管理平台的进出口额增长34.7%，市场采购方式出口增长50.9%。
就在近日，国务院常务会议决定，在已设立59个跨境电商综合试验区基础上，再新设46个跨境电商综合试验区。河南保税集团总裁徐平认为，国家决定新增46个综试区，对跨境电商而言是“极大利好”。
再次，民营企业呈现进出口降幅小、比重提升的态势。一季度，我国民营企业进出口下降2%，比整体降幅低4.4个百分点，呈现出更强的抗风险能力。同时，民营企业占比较去年同期提升了1.9个百分点。
值得一提的是，3月份民营企业进出口增长6.5%，成为带动当月我国外贸整体好转的主要力量。
最后，“一带一路”已经成为我国稳外贸和推动市场多元化的重要可靠因素。一季度，我国对“一带一路”沿线国家进出口2.07万亿元，增长3.2%，高出整体增长9.6个百分点。
打好政策“组合拳”，积极调整“危”中求“机”
当前，我国在常态化疫情防控中加快推进生产生活秩序全面恢复。全球疫情何时出现根本性向好信号，仍不明朗。
形势逼人。如何稳住外贸基本盘？业内人士认为，要锲而不舍深化改革扩大开放，“危”中求“机”。
对外经贸大学国际经济研究院副院长庄芮认为，要在财税、金融等政策的制定上协同发力，也要在政策落实上长抓狠抓，时间不等人，要让更多外贸市场主体享受“及时雨”。
针对加工贸易尤为承压，我国政府已经研究出台一系列具有针对性的举措，包括降低企业内销成本、扩大内销选择性征税试点、优化加工贸易结构、扩大商品准入范围等。
特殊时期，要有特殊之举。广交会是我国历史最为悠久的贸易盛会，如何发挥广交会在促进全球贸易中的作用，也颇受各界关注。
国务院常务会议日前决定，第127届广交会于6月中下旬在网上举办。这将是广交会首次完全以网络形式举办，实现中外客商足不出户下订单、做生意。
作为货物贸易第一大国，中国稳住外贸基本盘，更有着深切而现实的全球意义。中国国际经济交流中心首席研究员张燕生认为，既要竭尽所能帮助我国外贸企业渡过难关，也要力争保障全球产业链供应链畅通，形成良性互动。
业内人士认为，广大外贸市场主体要在转型升级上下更大功夫，同时也可尽量抱团取暖，进一步增强中国外贸的韧劲。
转眼2020年已经过去，但是国外反反复复的疫情，使大部分企业的运营还是无法恢复如初。针对延绵不断的疫情，不同企业推出不同的政策和做法。我说说我在的公司吧！我在飞汇（Flywire）上海分部，分享一下疫情下公司的办公状态以及我们对公司居家隔离政策的态度。
从去年年初疫情爆发到现在，我们公司一直贯彻执行居家办公政策。虽然居家办公会衍生出一系列的问题：比如远程开会时更多的沟通成本、上班积极性、全球团队的合作和联动、心态、时差问题等。但是，出于对我们员工的安全和健康考虑，不管是在上海分部，还是世界的其他office，我们公司都一直尽可能维持居家隔离的模式。
一开始，大部分同事其实都非常不适应居家办公，尤其国内同事。为了解决远程办公带来的一系列问题，公司会不定时地通过远程会议的方式收集大家关于远程工作的反馈，然后改进。后来，公司还发了两笔居家津贴，加起来三四千，金额是按照在家办公的时长算，我们中国区的在家办公时间最久，所以发的最多。这些allowance的目的在于让家里的办公环境变得更好，比如添置一些办公设备、家具或升级wifi等（舒服）。后来wfh时间越来越久，我们大部分也慢慢适应了（也可能在家关久了，慢慢的“妥协”了）
大部分同事认为，远程办公的工作方式帮助他们实现了工作与生活的平衡。记得在slack的一次会议上，一位在利物浦分部的销售部同事说：“我有两个年幼的孩子，现在我白天有了更多的时间陪他们和照顾他们，同时还不影响我的工作，其实整体来说效率更高。”另外一位来自澳大利亚的同事也提到：在家工作她更能集中注意力，因为没有任何外界的事物干扰她。同时她还可以抽空在自己家地下健身房健身。
为了平衡大家的工作和生活，公司还推出了许多有意思的活动，比如免费的线上瑜伽课、带薪休息日、公益日等。
随着不同地区疫情的缓解，有的同事会在带薪休假日这天到户外走走，比如到海边去清理垃圾，果园采摘之类的，而我带薪休假只想在家睡大觉刷剧玩游戏（精神层次瞬间low了）
随着疫情缓解，我们逐渐可以回到公司上班。但是，为了严格控制social distance，凡是需要到办公室上班的同事必须提前和公司申请。为了我们的身体和精神健康，公司也是操碎了心️
这种论文算是比较好写的，就是结合疫情的时代背景，站在企业的角度论述应该怎样落实社会责任。但是你在百度问答来提出这个问题，不可能有人会给你写的。建议还是自己多找找相关资料，然后自己写。
