乘务员一-客舱内的灵魂人物，我们需要以客舱安全管理为基础，提高业务水平，规范操作流程，肩负起客舱内部安全以及对旅客进行安全管理的重任。
客舱安全取决于乘务人员和旅客的互相理解和互相协作，所以乘务人员不仅要做好本职工作，还要担负起管理、引导旅客的责任。
航空安全是航空公司开展工作的首要目标，更是每一个民航人心中执著坚守的信念。客舱安全是飞行安全的基本保证。虽然飞机仍是所有交通工具中安全系数最高的交通工具，但是旅客乘机安全意识薄弱、工作人员操作失误等人为因素仍成为航空安全的一大隐患，这就给航空公司提出了更高的服务要求。
