发表服务
关于快递行业的痛点问题，一直都是大众关注的热点！快递行业存在哪些问题？快递服务在用户投诉问题中的占比是比较高的。常见问题主要涉及送货不及时，先签收再验货，快递损坏等，提升快递服务质量成为企业竞争以及市场关注的重点！
徐畅鼐（普陀区致公党党员、黄浦区海事局科员）认为：快递业蓬勃发展的同时，投诉事件也越来越多，必须找准投诉症结，有针对性地改善快递业服务质量。 一、快递业存在的主要问题 目前快递业务主要存在三方面问题： 1、制度规定不完善。
基于顾客满意的快递企业服务质量评价研究. 李晓霞. 【摘要】： 随着知识经济时代的到来和电子商务的迅速发展,我国的快递行业蓬勃发展起来,形成了十分激烈的市场竞争环境。. 作为一个高附加值的行业,快递行业在不断满足人们需求的同时,投诉率也高起来 ...
维普中文期刊服务平台，是重庆维普资讯有限公司标准化产品之一，本平台以《中文科技期刊数据库》为数据基础，通过对国内出版发行的15000余种科技期刊、7000万篇期刊全文进行内容组织和引文分析，为高校图书馆、情报所、科研机构及企业用户提供一站式文献服务。
【摘要】：快递企业服务质量评价指标的正确与否关系到评价结果的准确性,如何对快递企业服务质量进行准确评价就值得研究。通过实证分析,找到了快递企业服务质量评价体系的补充指标,研究了各指标之间的联系,由此总结成快递企业服务质量的评价模型。通过信度分析和效度分析检验了模型相应 ...
与此同时，将全面开展快递业信用体系建设工作，将快递服务质量作为信用评定指标的重要组成部分，强化信用约束。. 该负责人说，“要让用户‘明白消费’，2017年邮政管理部门将实施放心消费工程，在全国范围内开展服务质量提升行动，督导品牌快递企业向 ...
对快递企业服务质量评价研究有一定的参考价值。 关键词：快递；服务质量；评价指标体系 基于顾客的快递业服务质量评价体系研究 II Study EvaluationIndex System ExpressIndustry ServiceBased CustomerAbstract Chinese express started 1987,which has ...
全面提升时效 快递行业聚焦服务质量 ---“物流行业发展进入量质齐升阶段,快递业也从高速增长阶段转向高质量发展阶段。百世快递在业务保持稳定增长的情况下,通过不断加大自动化投入、优化和平衡网络结构,精细化运营助力降本增效,提升服务质量,才能在市场竞争中站稳脚步、高歌猛进。
摘要 为有效解除快递企业暴力分拣、遗失、延误等问题,全面提升快递企业的质量管理与服务水平,提出以熵权法为基础建设快递企业物流服务质量评价体系的建议。 文章建设了SERVQUAL模型,利用其实现对快速服务质量研究评价维度更全面、精确的评价。实践表明,采用优化后的SERVQUAL模型与熵权法,能够 ...
关于快递行业的痛点问题，一直都是大众关注的热点！快递行业存在哪些问题？快递服务在用户投诉问题中的占比是比较高的。常见问题主要涉及送货不及时，先签收再验货，快递损坏等，提升快递服务质量成为企业竞争以及市场关注的重点！
徐畅鼐（普陀区致公党党员、黄浦区海事局科员）认为：快递业蓬勃发展的同时，投诉事件也越来越多，必须找准投诉症结，有针对性地改善快递业服务质量。 一、快递业存在的主要问题 目前快递业务主要存在三方面问题： 1、制度规定不完善。
基于顾客满意的快递企业服务质量评价研究. 李晓霞. 【摘要】： 随着知识经济时代的到来和电子商务的迅速发展,我国的快递行业蓬勃发展起来,形成了十分激烈的市场竞争环境。. 作为一个高附加值的行业,快递行业在不断满足人们需求的同时,投诉率也高起来 ...
维普中文期刊服务平台，是重庆维普资讯有限公司标准化产品之一，本平台以《中文科技期刊数据库》为数据基础，通过对国内出版发行的15000余种科技期刊、7000万篇期刊全文进行内容组织和引文分析，为高校图书馆、情报所、科研机构及企业用户提供一站式文献服务。
【摘要】：快递企业服务质量评价指标的正确与否关系到评价结果的准确性,如何对快递企业服务质量进行准确评价就值得研究。通过实证分析,找到了快递企业服务质量评价体系的补充指标,研究了各指标之间的联系,由此总结成快递企业服务质量的评价模型。通过信度分析和效度分析检验了模型相应 ...
与此同时，将全面开展快递业信用体系建设工作，将快递服务质量作为信用评定指标的重要组成部分，强化信用约束。. 该负责人说，“要让用户‘明白消费’，2017年邮政管理部门将实施放心消费工程，在全国范围内开展服务质量提升行动，督导品牌快递企业向 ...
对快递企业服务质量评价研究有一定的参考价值。 关键词：快递；服务质量；评价指标体系 基于顾客的快递业服务质量评价体系研究 II Study EvaluationIndex System ExpressIndustry ServiceBased CustomerAbstract Chinese express started 1987,which has ...
全面提升时效 快递行业聚焦服务质量 ---“物流行业发展进入量质齐升阶段,快递业也从高速增长阶段转向高质量发展阶段。百世快递在业务保持稳定增长的情况下,通过不断加大自动化投入、优化和平衡网络结构,精细化运营助力降本增效,提升服务质量,才能在市场竞争中站稳脚步、高歌猛进。
摘要 为有效解除快递企业暴力分拣、遗失、延误等问题,全面提升快递企业的质量管理与服务水平,提出以熵权法为基础建设快递企业物流服务质量评价体系的建议。 文章建设了SERVQUAL模型,利用其实现对快速服务质量研究评价维度更全面、精确的评价。实践表明,采用优化后的SERVQUAL模型与熵权法,能够 ...
发表服务