建议认真回想一下密码，看是否是字母大小写问题，还是数字顺序混乱了，如果实在不清楚原因的话，建议您联系该软件客服帮忙解决。给文件和文件夹加密，我使用的是文件夹加密超级大师。文件夹加密超级大师的闪电和隐藏加密自带的有密码恢复功能，建议您再给文件和文件夹加密的时候试试这款软件。
1、首先仔细检查个人信息填写正确了没有。2、其次确认自己的用户名和密码是不是本人的。3、最后要在确认后仔细检查用户名和密码，在进行重新填写即可。
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