关于王晓林论文范文资料

中国海洋大学大气科学考研经验分享

一、考研择校和定专业

1、我的本科是数学的，我报考的这个专业也属于是全国排名靠前的了而且我有参考中国海洋大学的保研率，本专业保研率占比很小多数都是考研究生考上的，毕业之后就业主要可以参考公务员或者事业编，那些相关的工作也可以参考。中国海洋大学的名声提出来估计也没有人没听过吧，因为我大学的时候学习还挺好的，想试试自己梦想的学校就选择了中国海洋大学的大气科学。

2、关于中国海洋大学

中国海洋大学（Ocean University of China，OUC），位于山东省青岛市，是中华人民共和国教育部直属的综合性全国重点大学，位列国家“双一流”“985工程”“211工程”，入选“2011计划”“111计划”“强基计划”、卓越工程师教育培养计划、卓越农林人才教育培养计划、国家大学生创新性实验计划、国家建设高水平大学公派研究生项目、新工科研究与实践项目、中国政府奖学金来华留学生接收院校，为中欧精英大学联盟、北极大学、国际南极学院、国际涉海大学联盟成员，全国首批博士、硕士学位授予单位。

整体来说，实力还是可以的。

二、初试复习经验

政治和英语都是公共课。

（一）思想政治理论

考研政治这一科不必开始太早，可以在7月以后进行，8月也不晚。

首先资料我买的肖秀荣（毕竟考研政治有他了不起，虽然去年他也没压中多少）的精练精讲还有一千题，视频我看的徐涛 。肖秀荣的书比较全面，但他讲课讲得太催眠了；徐涛讲课很有意思，很有趣，能让我一直听下去，但我觉得他的书不够全面。所以我就用肖老的书看涛涛的视频，但是由于教材不配套，所以经常在看视频做笔记的时候不知道在哪里勾画！这都不重要，基本上还是都能找到的，如果想要一个好的听课体验的话，可以买徐涛的书来配合视频，觉得不够详细的地方再看肖秀荣书的PDF。

我政治的大体安排是8月份徐涛的强化课+肖秀荣1000题，9、10月份腿姐技巧班+1000题二刷，10月份开始拿着腿姐的背诵手册反复背，11月腿姐冲刺课，考前两周肖狂背四。

暑假结束之前的强化班其实文科基础好的同学甚至可以不用看，直接看精讲精练/核心考案/考点清单即可，马原不理解的地方再去看看徐涛的课。对于理科同学来说，强化班的作用其实也不是很大，可以学累的时候或者吃饭的时候听徐涛讲故事，马原必看，其他三门可以选看（比如史纲毛概和高中历史重复的部分看书其实更快）。暑假基础阶段肖秀荣的1000题必做，题目的考察角度还是和真题最类似的，可以从淘宝上买一本刷题本，也可以pdd多买两本题目，方便二刷三刷。

9月腿姐的技巧班比较推荐，主要是对于选择题的一些考察规律，应试技巧，同时进行1000题的二刷/三刷。10月开始腿姐、徐涛都会出背诵手册/笔记，这个时候的重点就是拿着小册子反复背。陆续地也会有一些模拟卷出版，我的建议是按需选择，因为模拟卷其实不是所有的老师都出的好，有的题目很怪，主要是练手感和查缺补漏。这里主要推荐腿4+肖四肖八，今年徐涛的也比较怪。11月我听了冲刺课，这个选听，因为其实她讲到的点，模拟卷和押题资料上都会涉及。12月开始准备主观题，就狂背肖四就完了，其他老师的押题资料都差不多，而且21年五道大题全部出自肖大大的四套卷第一套，今年是建党100周年，政治试卷必考的点一定要多背几遍。

总结起来，政治利用零碎时间，前期少投入多产出，注重选择题，12月多花时间背书，拿下肖四。

（二）英语还是要打好地基，因为英语一共就那么几个题，但是通篇都是英语没有汉语，如果基础就是单词没有准备好，有可能人家的问题你都读不明白，每天坚持背单词是我想给大家的第一个英语建议，背单词真的很重要很重要！推荐用墨墨背单词，真的很好用！我有时候去实习坐地铁的时候也会用软件背单词，另外还会把作文也打印成PDF格式，每天吃饭或者走在路上就看看优秀范文，看多背的时候也很快。尤其是作文，很多同学看的都是王老师的优秀范文，我也是。大家不用担心所有人都看，那是不是重复率会很多会没有创新点，真的其实完全不用担心！因为没有多少人能完全背下来，多数人都是看一遍上考场忘的一干二净。所以只要你坚持背诵，作文真的不是什么大问题，反正一定要上心！

英语阅读还是要真题为主，别去做其它没有用的模拟题，因为英语的模拟题是最不值钱的，能做完做清楚真题就已经很不错了，真题要把握好近些年的出题动向近20年份的真题都要做，虽然一些很久远的年份的真题其实有时候和现在不太一样，但是可以做完背里面出现过的真题单词，我的学习顺序是现做年份很久的然后逐步往近些年靠拢，考试之前的一个月会模拟一下3套真题，注意这里选择的最好是难度适中的，不要选一些特别难的模拟，会打消你的自信心。

（三）高等数学B。高等数学是我不怎么担心的，因为自己的本科优势，学起来会轻松一些。对于那些不是专业学数学的同学我给大家一些我本科学数学的建议吧：感慨是学数学一定是焦虑和不理解，为什么高数能那么难，但是其实学透之后就会发现，多做题和看书是有好处的，高等数学里面最难的不是最后算出来答案而是注重你的逻辑思维。我从五六月份开始学高数，虽然自己数学专业但是我最怕这种优势科目最后拉分，刚开始把自己的本科教材拿出来，一点点的把书后题重新全都做一遍，这个步骤很重要别忘记了，把不会的书后题先看懂，最好是找一点同类型的题继续做一下。如果可以最好把这个带着的知识点也给重新做一下，然后大约一个月数学书就能都做完了，数学尤其是高数，多做题是有好处的。

选择题的难度简单到难，简单的题在平时学习和模拟的过程中就能都涉及到，剩下的就是难题会把我们所有学过的知识点都聚在一起出题，这部分就比较难，考你的综合掌握。填空还是算比较简单的，因为多是在填空的地方出计算，那种比较死板的东西还是很好算，大题我就还是多做真题，和英语一样高数的真题里面的大题会有很多我们平时没接触过的算法，可以从他们的答案里面发现自己没学到没复习到的知识，这些加在一起，再折合一下时间，保证自己三个小时之内能写完卷纸，对了高数教材看完之后做练习是必要的，巩固自己刚才学过的题，最后才是真题，顺序别弄错了。

（四）专业课。这门课挺神奇的，是考这个专业的数学物理，参考书是王伟明《大气科学基础》有一本外国人的《海洋学导论》是辅助书，我还是以大气科学基础为主，因为中国海洋大学没有根据这个科目给定参考教材，我是找的还比较贴近考试的，因为没有官方教材又是中国海洋大学自己出题，每年的真题和一些机构的模拟就很重要，我是很看重这个的而且这种优秀的学校，你不花点钱就只靠自己真的很难。

推荐是用一到两个月的时间把大气科学这本书过一遍，可以用思维导图帮助理解和记忆，如果有时间用半个月去看一下辅助的书籍会更有帮助，其实大气科学的重点还是在热带季风的成因、分布和特征，青藏高原那种地形对气候有何影响、气候变暖对生态环境有什么影响以及影响气候的主要因素等等一系列问题，这些都会出现在简答和论述里，我们的题型是名词解释题、选择题、简答题，论述题有的时候学校也会改成填空，还是看学校2022的出题了。

毕竟现在考研大潮，越来越多的人必须能筛选，一定要在考试前两个月自己从头到尾背一下书，可以把名词解释单独放在一个章节背诵，简答论述单独放在一起，你怎么方便怎么来，千万不要考试前一个月还无法脱离书本。大家如果在考研复习过程中有困难的话，也不妨报一个辅导班，比如考研全科一对一私人订制VIP辅导课程，针对性强，上课时间可以灵活协商，课下还可以免费答疑解惑，对考研初复试应试备考这块的帮助是非常明显的。

业务科的参考书：

《动力气象》吕克利、徐银梓、谈哲敏著，南京大学出版社；

《动力气象学》伍荣生、党人庆、余志豪、吕克利、巢纪平编著，上海科技出版社；

《现代天气学原理》伍荣生主编，高等教育出版社，1999年版；

《天气学原理与方法（第三版）》朱乾根、林锦瑞、寿绍文、唐东升编著，气象出版社，2000年版

《大气科学概论》徐玉貌、刘红年、徐桂玉等编著，南京大学出版社，2000年版；

《大气物理学》大气物理学编写组编著，南京大学出版社，1990年版；

《数值天气预报教程》田永祥、沈桐立、葛孝贞、陆维松编著，气象出版社，1995年版；

《数值天气预报》张玉玲、吴辉碇、王晓林编著，科学出版社，1987年版；

《大气科学中的数值方法》葛孝贞编著，南京大学出版社，1994年版；

《计算方法引论》徐萃薇编，高等教育出版社，1999年版。

三、复试准备

中国海洋大学2021和2020都是线上复试，其实线上复试真的很好，线下很容易发现你的紧张，我当时准备了两个月左右，先是资格审查然后复试成绩是和初试对半，时间要20分钟，不用担心老师20分钟会准时挂掉电话。也会考察你的英语和专业课水平，我要着重说综合素质，有很多人不知道怎么复习，这里就是心态加态度，态度一定端正，该有的礼节和话语不能少，衣服一定正式，不能披头散发。我当时正装，专业课问的是综合性的气象学问题，还是比较基础的，但是问了一些现在的气候现象，所以有时间的可以多看一些现在的文章总结经验。

我觉得复试是一个检验学生综合能力的场合，包括临场应变，知识储备还有交流沟通的能力，时刻保持谦卑但不自卑，始终相信自己没问题的。如果还有线上复试的同学要注意了，届时会有一群老师坐在屏幕里，可以事先让一群同学坐在视频的另一边，进行复试的模仿，多多重复百炼成钢，这样可以让你在真正复试的时候放平心态。

四、最后寄语

考研最重要的是了解自己的情况，按自己的能力安排每一个阶段学习计划，并且及时反馈，每一个小阶段都要反思总结并且适当调整自己，不要为了未完成之事懊恼，想想做什么能有最大的提升。初试考前把每一次模拟都当成正式考试，考完不断反思如何提高应试能力。

心态也至关紧要，记住，没有人是完全准备充足才去考场的，在考场上发挥出自己准备后的实力，不必过度焦虑。

考研过程中每个人都难免会出现情绪波动、焦虑等情况，每个人都有效率不高的时候。当遇到这样的情况时，建议不要坐在自习室里“死扛”，要找到能够放松自己提高效率的方法，比如小睡一会、跑步等，与其坐在那里两个小时什么都学不进去倒不如花半个小时去干点别的事情再回来学习。

考研不仅是一次提升自己的考试，更多的是一种历练，你在考研过程中会改掉很多的坏毛病，会更加专注并且对自己的未来目标有更加清晰的认知，你会变得自律且上进。祝大家复习顺利，考上自己理想的学校！

性 别 男出生年月 195704学位/学历 博士职 称教授一级学科 控制科学与工程 二级学院 机电工程学院 二级学科 检测技术与自动化装置研究方向 机械产品测量计检验、生产组织规划、决策支持及系统工程长期以来一直从事机械制造基础、金工实习以及相关实验的教学任务，几年来尽心尽职地完成了各项教学及各类实习任务，2001年结合新校区的建设执笔起草了工程训练中心建设的有关专项资金申请，次年获得中央财政部240万元的财政支持，2007年和2009年申请获得浙江省财政实验室专项建设资金资助。先后承担了物流及供应链管理、先进制造系统、先进制造技术等课程的教学工作，其中先进制造技术是率先在机电分院研可?捅究粕?锌?沟乃?锟纬獭?br> 主持完成大小科研项目近10余项。主要课题有：“基于AS/RS轴承检配系统关键技术及测量装备研发,” 浙江省科技厅项目，“大口径轴承高精密度测量装置研究”，国家质检总局项目，企业物流咨询战略规划及实施方案设计（企业委托）、包装容器CAD及开版系统开发等科研项目，参与2007年的973国家重大基础研究资助项目：基于RFID的网络协同商务链物流跟踪系统研究，本人承担其中“系统管理指标体系构建及其决策评价研究”子项目。发表学术论文近20篇，其中较重要的有10余篇EI，3篇一级期刊。主要对生产组织方法，物流系统绩效评价，标杆管理量化方法以及机械产品产量等进行了研究。目前，正进行大口径轴承测量方法及其数据配置系统开发，轴承自动存储/提取仓库等项目的研究工作，课题为浙江省科技计划项目，国家质检局计划项目。指导研究生情况：近些年来，保持每年指导硕士研究生一名

原标题：保健品会销组团套老人“养老金”“公司回馈客户，免费旅游。”67岁的宋英（化名）接到这个“天上掉馅饼”的电话后，跟随一家保健品公司到了房山六渡桥度假村，两天下来，不少老人花了万元购买保健品。但老人们不知道，从一开始的电话邀约就是陷阱。保健品公司从网上以两毛到一百元不等的价格买来老人的资料，在位于北京回龙观的出租屋里，他们按照话术，先以旅游名义打电话邀约老人，再带着老人参加会销。之后的事儿，就由会销公司接手。组织游玩、听讲座、办晚会、做实验、开药方，全部都是精心策划，目的就是高价销售保健品。用会销督导徐秋婷的话说，“这就是一台戏。”在保健品公司与会销公司协议中，一款“抗癌”保健品的拿货价低至2.8折，每卖出一套，保健品公司能拿到销售价70%的分成。会销公司内部人士透露，三年来，这款保健品已卖了70个亿。寻找“退休金”客户和宋英一拨到六渡桥的李军（化名），出行前一星期接到免费旅游邀约电话。“叔叔您好，告诉您一个好消息，我公司举办新四大发明之一——酶法多肽申诺支持会，于8月25日在六渡景区有2天的度假养生，您是公司领导批准的特邀嘉宾，请问您有没有时间参加?”退休在家的李军当然有空，但他有些怀疑，他们怎么知道自己电话？没来得及多想，电话那端的工作人员就再次邀请，并保证“车接车送，不收费用”。李军想，闲着也是闲着，就答应了。李军不知道，打出电话的人正坐在回龙观一处出租屋，和另外四五个人一起大规模“邀约嘉宾”。在这里，李军的信息备注着“买过保健品、意向客户”。“一天打上百个，总有相信出来旅游的，一次不行就再换别的名义邀请”，“保健品公司老总”王晓林说，给老人们发几份礼品，再让养生专家看看身体，一般都会动心。王晓林并没有真正的公司，他丝毫不怕老人的质询。“先聊家常，再慢慢切入，问他大概用什么产品”，根据产品，王晓林的“公司”变换了很多名称，“中科院”、“农科院”、“同仁堂”、“石药集团”，都被他拿来用过。旅游会销的地方，也从北京周边发展到了河北、天津等地。6年来，王晓林购买了上万条老年人资料。他称价格两毛到一百不等，资料中，老人的姓名、电话号码、得过什么病、买过什么产品、精确到门牌号的家庭住址，一目了然。他也走过“弯路”，在QQ上买了很多乱档资料，成功率不高。当然也有“赚大了”的时候。他记得，一次他花了1000元买了10条资料，“肯定是好顾客，约出来就能卖货的”。卖方没有他，在这10位客户身上，半个月卖出了18万元保健品。现在他接手了另一朋友公司的资料，反复使用，据他称，每个老客户都可以多次开发，卖给他们不同保健品。为提高效率，王晓林制定了话术，培训员工一个月，邀约老人出来旅游参会。话术中强调，一定要搞清楚老人的经济实力和决定权，以及是否参加过其他养生活动，“至少是有退休金的优质客户”。科普实验迷局在这行做久了，王晓林结识了圈内的会销公司，即专门组团向老人高价兜售保健品的公司。惠众国际组会公司便是其中之一，六渡桥旅游会销上售卖的“富硒酵母β-葡聚糖”和“酶法多肽”，都由“惠众国际”组会公司提供，王晓林只需把人带来，剩下的事情就由会销公司接手。组织游玩、听讲座、办晚会、做实验、开药方，全部都是精心策划，目的就是售卖活动上的保健品。用会销督导徐秋婷的话说：“这就是一台戏，每一个人都要扮演好自己的角色，观众就是顾客。”8月25日的北京六渡驿捷度假酒店，一个名为“中国梦健康梦——酶法多肽北京亲情支持会”的活动，正在如火如荼地进行。与宋英同被邀约参会的还有其他50多名老人。“我们国家利用酶法这项技术合成的多肽，被称为全球第一肽。欢迎医学博士吕昊泽。”支持会上，工作人员隆重介绍了这位戴着金丝眼镜的青年男子。殊不知，在工作人员口中的博士、教授，在台下却有另一神秘身份。吕昊泽被称为“吕明，吕总”，正是这场活动的组织者，隶属“惠众国际集团”。8月22日，他在同一场地组织了另外一场保健品会销——“国家慢性病防治体系暨石药防癌抗癌全民动员会”。两场分别卖“酶法多肽”和“鸿洋神牌富硒酵母β-葡聚糖胶囊”保健产品。除了医学博士，吕昊泽还被冠以“酶法多肽实验室研究员”、“酶法多肽申诺执委会副主任”等多重身份。吕昊泽口中，“酶法多肽”神乎其神，什么“邹远东教授发明的酶法多肽，是中国新四大发明之一”，如何受国家领导人重视，获得诺贝尔医学奖的屠呦呦已提名邹远东为下一届的诺贝尔获奖者。吕昊泽的每次停顿，会场都会响起保健品公司员工的叫好声。气氛更热烈的是第二天的实验。吕昊泽带领工作人员在现场做“牛蛙实验”，将两只牛蛙解剖，拿出心脏，一个放在清水中，十分钟后心脏停止了跳动；另一个放在他们所谓溶有“酶法多肽”的药水中。“50分钟了！还在跳！”吕昊泽一声欢呼，工作人员小陈立即端着牛蛙心脏托盘冲到台下，展示给老人们观看。小陈所到之处都有围观年轻人惊叹：“叔叔，阿姨，太神奇了，快看快看！还在跳！”欢呼声伴随着现场的纳粹进行曲一浪高过一浪。打“科技牌”是常用套路。8月22日在驿捷度假连锁酒店内的会销中，产品是“鸿洋神牌富硒酵母β-葡聚糖胶囊”，同样由惠众国际组织售卖。23日清晨，参会的11位老人被安排尿检，滴入检测试剂后，根据反应后的颜色对比比色板。结果显示，仅一位老人“可能没有癌细胞”。被检测出癌细胞的老人，在平时检查身体中并没有发现问题。“你这沉淀物很多，说明体内脏东西多，有癌细胞，需要高度重视”，讲师朱永霖看了一位老人的尿液后，得出了结论。这样的说法在这次的会销讲座中频频提到，“脏东西顺着你的血管流到脑部，脑梗，流到肺，肺癌，流到乳房，乳腺癌……”老人们吓坏了，会议一结束，立马有人买产品，没有购买的老人则被请出会场。“会中会”培训，套出老人存款参会的老人宋英不知道，吕昊泽在晚上的培训会上，斥责一位员工，“为何带来了她这位没有退休工资的老人”。晚上9点多，参会的老人得以休息，而就在这时，保健品公司的员工话术培训才刚刚开始。这是关键的一环，什么时候给导师拍照、什么时候给产品拍照、什么时候鼓掌叫好、什么时候摇头叹息，在培训会上员工依照话术进行排练。如何套取老人退休前的职务、是否有退休金，甚至存款多少，都有相应话术。“来这里的目的只有一个，就是卖货。”酶法多肽会销督导徐秋婷说，晚饭后热闹的晚会，也是“防止老年人聊天影响卖货”而准备的。第二天，“彩排”内容被执行。会销工作人员忽悠自己带的老人、或者代替老人上台抢货单，造成一种“能买到货就很幸运”的感觉。如果有老人坚决不买，销售员工则不断劝说，旁边还有人策应，偷偷打手势。每盒葡聚糖9980元，酶法多肽6980元。在王晓林与惠众国际的协议中，葡聚糖拿货价2.8折，2794元，酶法多肽2.5折，1745元。除去每位老人270元的参会费，每卖出一套，他能拿到5000-7000元的分成。一位讲师称，“三年来酶法多肽已经卖了70个亿”。王晓林依然不满意，他觉得惠众国际的讲师越来越不卖力了，他拉过来的老人也越发难被忽悠，犹豫要不要继续参加下个月的8场会。没有惠众国际，王晓林还能找到其他的会销，不同的是，参会者与组会者五五分成，不计参会费，算是分销模式。“卖得多就能拿到更低的折扣，酶法多肽我们拿过1.5折。”而分销模式下，“全靠讲师卖单，1万起价，上不封顶，顾客有多少钱卖多少。”讲师卖价高分成也多，参会者和组会者挣得也更多。王晓林介绍，如今的两日游会销模式，是“311”转化而来。所谓“311”，即第一天到会免费发东西，结束时交10块钱，东西拿走；第二天再来，交100块钱，又给好几样东西拿走；第三天来了交1万，给十样八样的，说拿走第四天再来一万块钱退还。第四天人就离开了。一场会下来，卷走老年人几十万元。“那些东西根本不值钱，都是高仿残次品。”王晓林深知这样做是、违法，包括正在进行的会销两日游。而另一位保健品公司老总黄贵（化名）则洗手不干了。“导师为了卖货让一位得过中风的顾客停药，只吃酶法多肽，结果半个月后中风复发，公司赔了十多万。”会销背后两场会销下来，60多位顾客买了44套酶法多肽，6套葡聚糖，会销公司卖出40多万元。北京大学医学部官网显示，其教授名单上并没有吕昊泽这个名字。而吕昊泽所在的“惠众国际”，由广州众健贸易有限公司和广州通健贸易有限公司组成。工商资料显示，两个公司同一天注册，注册地仅隔一条马路。其中“广州通健贸易有限公司”的名字出现在了葡聚糖的药瓶上。这款打着“石药集团”旗号的保健品，被称获得宋庆龄彩虹基金会支持，基金会负责人对此表示否认，称从未与“石药集团”合作。事实上，产品所属的“威海一家生物技术股份有限公司”并不是石药集团下属公司。其保健功能为增强免疫力，与防癌没有直接关系。协和医院肿瘤科医生介绍，老年人做肿瘤筛查，一般会检测血理、血清的肿瘤标记物等复杂程序。“仅靠颜色比对看是否含癌细胞，可靠性无法考究”。在葡聚糖会销上为老人做诊疗的朱永霖，私下里多次被吕昊泽质疑“到底能不能做诊疗，别把老人说走了。”另一款酶法多肽发明人邹远东，在武汉生物工程学院官网上也找不到他的名字。在国家知识产权局的网站上也并无宣称的酶法多肽的科技转化成果——“三九牌调脂康口服液”相关专利。此外，诺贝尔奖提名要求五十年内保密，根本不会有举办亲情支持会的情况。这种在保健品推销人员口中号称“啥病都能治”的神药，甚至被搬上了某电商网站，以每盒（10支）330元价格销售，并可以半卖半送。但在会场上的标价更是高达6980元/120支，同时记者注意到，这款口服液的批准文号并非药品，而是保健食品。对于牛蛙心脏实验，南昌大学生命科学学院林刚老师解释，牛蛙心脏离开活体放入清水本来就会很快死掉，若放入生理盐水中，可以跳动至少三个小时。这一实验并不能说明保健品的作用。会上那些现场试药后，自称疼痛瞬间消失的老人，也并非遇到“神药”。王晓林说，敢在现场试药的老人都是托儿，这很简单，只需让这些老人免费旅游。除此之外，中国人民解放军总医院心血管内科医师闵颖认为，如果老人服药后，疼痛瞬间消失，说明口服液内可能含有激素或者兴奋剂。然而还将上演。明后两天，新的保健品会销将在河北怀来等着前来参加免费旅游的老人们。采写/新京报调查组记者 赵朋乐

2022年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，下面给大家分享公司 年终 工作 总结 怎么写5篇，欢迎阅读，希望对大家有所帮助!

年终工作总结1

又是一年快过，作为一名__服务员，在领导和各位同事的关心、支持和帮助下，我在工作中认认真履行岗职责，对工作精益求精，时刻保持谦虚谨慎的态度，以认真学习，扎实工作为准则，认真完成的各项工作任务，现将工作情况总结如下：

一、在思想上

时刻保持学无止境的态度，牢记__服务工作人员宗旨，树立全心全意为顾客服务的宗旨，从思想认识上有了新的提高。

二、在工作上

认真学习业务知识，理论和实践相结合，本着对工作积极、认真、负责的态度，不断改进工作 方法 ，总结 经验 ，充分发挥岗位职能，认真学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾摆放;包厢上菜搭配、菜盘高低搭配和 炒菜 汤菜凉菜的搭配问题;服务中注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同问题等等。在日积月累的学习中，一天改正一点，提高一点，每天都是进步。

__是一个 人际交往 大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人优质的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如您、请、抱歉、假如、可以等等，并且我认为，微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具，另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

三、在运用语言表达上

需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。对于服务中发生的突发性事件是屡见不鲜的，在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承顾客是上帝，客人永远是对的宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，当状况发生时，服务员首先考虑的不是错误是不是在自己一方，而是说对不起。

回顾20__的工作，__为我们员工开展了很多活动， 唱歌 比赛，户外活动，让我们员工与员工，领导与员工之间有了更深一层的了解，而我在思想上，工作上，交流上等各方面都取得了进步，做一名服务员固然很辛苦，但是认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。在今后的工作中我一定再接再励，扬长避短，在实践中磨炼自己，成为一名优秀的服务员。在最后我祝__越办越红火，分店越开越多。

年终工作总结2

时间是生命，时间是效率，时间是金钱，时间是经验，时间是财富。转眼间，一学期的时光已流逝，回首本学期来的工作，我收获了什么，失去了什么，又到了该总结的时候了。请看我的____年工作总结。

一、收获

本学期中，我最大的收获是，在校领导的精心安排下，我拥有了两个认真负责、公私分明的好搭档---爱华和肖丽两位老师，拥有了一个素质较高、精诚团结的优秀团队。在学校的正确领导下，在全体后勤职工的共同努力下，我校的寄宿管理又上了一个台阶，取得了可喜可贺的成绩。

1、每周一次的后勤职工例会前的培训，大大提高了职工的思想素质和业务能力，增强了职工的凝聚力，促进了大家了良好心态的形成。大家不会忘记王晓林老师的“短板的 故事 ”，对爱华老师的“别太计较，不是懦弱，是智慧，更是高尚人格的体现”也记忆犹新，还有王丽红老师的“寻找自我，享受快乐”、周娟鱼老师的“凭什么不幸福，你还要多幸福”都带给大家深深的思考。

2、每周一次后勤职工例会上的发言，促进了主管老师和保育教师之间的直接交流，有利于工作的改进和提高，使管理更加精细化、规范化、人性化。比如通过检查和交流，在内务整理方面涌现出了更多的好榜样，连鱼和红梅;通过表扬和提醒，在卫生方面树立的榜样有：娟鱼餐桌擦得特别光亮，银绒、秀英老师的连廊拖得极干净。

3、我们3位主管老师团结一心，使考核更加公开、公正、公平。我们3个虽然各负责一个餐厅，各人管理各人的楼层，但在对老师及保育教师的考核上，我们都能抱着一颗公心，从工作的角度出发，公平、公正地根据每个人的工作进行考核，每周及时把考核结果进行公示。正由于此，本学期以来，没有因为考核而引起老师的不满、保育教师的质疑而给工作带来麻烦。

4、在刘主任的大力倡导下，在我们三位楼管的努力践行下，学生的合作收盘已形成习惯，成为本学期餐厅 教育 的一大亮点。

5、在薛校长、赵主任、刘主任的指引和监督下，在付爱华老师的榜样示范下，我本人逐渐养成了在餐厅用话筒对孩子们进行教育的习惯。比如每周一句的 文化 墙 标语 的学习、每周一次最美餐桌、光盘小绅士、小淑女的公布、每周重点工作的布置、及时表扬主动捡拾垃圾者、做好人好事者、及时表扬就餐有进步的孩子，如吃饭比以前快的张荷若、不再剩饭的戴景瑞、赵子靖，开始好好吃饭的杜东阳、按时到餐厅吃饭的吴江源等。通过表扬、激励、检查、及时公布，孩子们良好的就餐习惯逐渐养成，能做到安静有序就餐了，饭后桌面干净了，几乎没有倒饭倒菜的了，后勤职工的打扫任务也减轻了。

6、在刘主任的引导下，在郭会平老师的帮助下，我积极撰写通讯报道，本学期里在灵宝教育网和三门峡教育网分别发表通讯一篇。

二、不足

1、在例会的发言和在餐厅的讲话中，语言组织得不够精彩，口语表达能力欠佳，需加强学习和准备。

2、在管理孩子们时有时会缺乏耐心，方法不够创新，需要多向同事和榜样学习。

____年 工作计划 ：时间是最公正的。你付出多少，就会收获多少。我为自己一学期来的收获感到欣慰，同时也为出现的不足深感遗憾。在以后的工作上，我会更加用心，扬长避短，努力向上，和三小同成长、共发展!

年终工作总结3

20__年是三峡水库蓄水的第六个年头,这一年来，在镇党委政府的坚强领导和移民局的精心指导下，我镇移民工作有序推进，各项工作取得了较好的成绩，现就移民信访工作总结如下：

一、移民信访工作基本情况

椐统计，截止12月底，全镇共收到移民来信10件(含上级有关单位转办件)，其中重件5件，已办结10件，办结率100%;移民来访118人次,其中5人以上集中来访4批28人次，来信来访的人次和频率较去年有所降低。

今年移民信访工作表现出“五多”的特点：一是反映后靠安置容量不足问题多;二是已安置移民要求解决遗留问题的信访较多;三是自主外迁反映淹地新增补偿、要求落实户口回开县的信访多;四是渠口、崇福两个居民点反映后靠不稳要求重新安置的信访多;五是单淹地户反映没有得到任何补偿的信访多。

二、信访工作的主要做法

随着移民工作的逐步推进，特别是我镇移民工作历经近20年，安置数量大，安置时间早，各种矛盾和问题多，错综复杂。为确保稳定，营造良好的工作氛围，我镇认真搞好信访稳定工作，具体做法如下：

(一)认识到位

党委政府始终坚持移民工作无小事，信访稳定是大事的指导思想，站在讲政治的高度，从大局出发来认识移民信访工作重要性、必要性、艰巨性和复杂性。认真学习宣传贯彻执行信访工作条例，统一思想，提高对信访稳定工作的认识。

(二)领导到位

党委政府十分重视移民信访稳定工作，成立了信访工作领导小组，设立了信访办公室，各村也组建了信访工作班子，建立了完整的信访网络体系。主要领导亲自过问，分管领导具体抓，定期研究分析排查移民信访不稳定因素，制定信访稳定工作预案。

(三)责任到位

层层建立信访网络，各村落实了信访稳定联络员，定期排查调处，按照“排查得早、发现得了、控制得了、控制得住、解决得好”的工作原则，明确工作职责，妥善处理各种矛盾纠纷，及时排查通报信访信息，为领导决策提供服务，责任到人到位。

(四) 措施 到位

1、很抓移民政策的宣传，特别是信访条例的宣传。充分利用各种会议、宣传栏和标语广泛宣传移民安置补偿、后期扶持、后续规划工作等政策和信访条例，印发各种宣传资料500多份，使移民政策和信访条例家喻户晓。

2、以人为本，带着感情，热情接待移民来信来访。

三、存在的问题

我镇移民工作潜在的矛盾和问题较多，现在基本上都是库区带共性的问题，主要涉及外迁移民淹地新增资金、后靠安置容量不足、安置补偿政策、单淹地户想要享受移民待遇等方面的问题，群众反映强烈，影响社会稳定。

20__年，我镇在移民信访工作中取得了一些成绩，今后还要继续认真抓好信访条例的宣传，转变作风，完善工作机制，妥善处理各类矛盾和问题，为构建和谐社会，平安渠口而努力。

年终工作总结4

我是本年_月份到单位作业的，在领导和搭档们的大力帮忙下，我顺畅地通过了实习，个人的事务基础水平也有了很大的前进，较好地完结了一名收银员的作业使命，得到了领导必定和同志们的好评。

一、好的方面

1、不断加强本身学习，事务水平大大前进

酒店的设备、办理和作业都体现了_级的水准，自己曾经也有从事收银作业的阅历，但到了新的作业岗位上却呈现了一些不习惯。在事务主管和同志们的大力帮忙下，我仔细地学习，勤勉地作业，有不明白不会的当地就活跃谦虚的向作业阅历丰厚、事务水平高的老同志讨教，在通过自己的不断尽力下，很快就担任本职，完结使命较好。

2、 爱岗敬业 ，个人才干本质得到不断加强

来到酒店作业今后，自己对这儿的环境和作业内容都非常的喜爱。单位平常重视对职工全面本质的培育，在学习了礼仪常识、办理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，咱们的才干本质得到了不断的前进，团队精力和团体荣誉感大大加强。

3、严于律己，恪守单位的规章准则

在平常的作业中，我可以依照酒店的办理规则严厉要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我可以严厉执行 财经 准则，依照责任权限收帐出单，从没有产生侵吞单位利益和追求私益的状况，保证通过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

4、尊重领导，联合同志，遵守办理，乐于助人

作为一名职工，我可以自觉遵守上级领导和办理，自动协作好作业，遇事常请示 报告 。平常日子中，关怀照料身边的搭档，活跃帮忙需求帮忙的人。不传达小道消息，不背后议论别人，不拉帮结派，不做不利于联合的事。

5、重视言行，建立文明、健康、杰出的职工形象

在每次上班中，我都非常重视自己的仪容和举动。由于，作为收银员也是展现酒店办理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都坚持浅笑，仔细对待，耐性的回答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

二、存在问题

1、本身的学习抓得还不紧

在平常日子中，还不能抽暇加强文明常识的学习，充分前进自己，所读的书也多半是一些文娱和消遣的杂志。

2、作业的自动性、联合协作认识还有待加强

作业中对上级组织或许本职范围内的作业都能不遗余力去做好，但在帮忙别人完结作业和参与单位的一些训练时还体现得不行活跃。

3、下步计划

(1)加强学习，不断前进本身的文明素质

要加强对文明常识的学习，特别是对外语的学习。争夺做到每月读一本好书，每周写一篇小 文章 ，每天看一张报纸。

(2)尽力研究本职事务，前进职务技术

不能满意当时的事务水平，还要谦虚的向事务精深的老同志学习，不断前进服务质量，前进作业效率，到达零失误、零过失。

(3)结壮尽力，为单位建造开展持续奉献力气

在单位作业的这一年是我学到常识、增加身手的一年，也是我生长前进、高兴高兴的一年，我要持续坚持长处，战胜缺乏，为单位的建造开展奉献自己的一份力气。

年终工作总结5

20__年弹指间已过去。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：

一、端正态度，热爱本职工作

态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。

只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。

二、培养团队意识，端正合作态度

在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。

三、存在不足

工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。

(一)强化自制力

工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识。

(二)加强沟通。

同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

(三)加强自身学习，提高自身素质

积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。

最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!

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