鞋子合不合适,只有脚知道 新买的鞋子是紧是松,是软是硬,也许最有发言权的当属我们的脚,因为脚的存在,我们可以更好地判断一双鞋子是否合适,能否耐穿。因此别人说的不算,只能脚说的算,现在我们应该更加重视脚的感受。 然而在我们的周围,总会有一些鞋子不适合脚的问题出现。如真正的鞋子尺码符合脚的尺寸,样式也很好看,可是穿起来却不适合、不舒服。以小见大,大到一些企业、政府没能认真履职负责,没能做好“鞋商”的本职,切实做好适合消费者、群众这双“脚”的“鞋子”。 1、双汇该靠什么赢得消费者 针对最近出现的双汇“瘦肉精”问题,双汇集团召开了“万人职工大会”,董事长万隆就此事件再向消费者致歉。但从参会的成员名单来看,包括双汇集团管理层、投资者、经销商、数家银行、部分新闻媒体以及工商、卫生等部门相关负责人,却唯独没有双汇的“衣食父母”和受害者——消费者代表。大会上,双汇集团围绕的仅仅是企业的经济损失、品牌伤害,却唯独没有提到消费者利益的损失,以及如何赔偿消费者的问题。 正是庞大的消费者群体,支撑着双汇企业的发展和壮大。“三鹿”的教训历历在目,试问将消费者这个庞大的群体置之度外,这公的是哪门子关?企业的命运维系在品牌或者个人能力上,远不如维系在消费者的利益之上。如果双汇不能获得消费者的谅解,不能挽回消费者的信任,那么一切都将等于零。 企业像“鞋商”,消费者像“脚”。双汇集团作为“鞋商”应该明白,只有做好致歉、严抓产品质量这双“鞋子”,让消费者这“脚”切身感受到“鞋子”的舒适。如果不对消费者这双“脚”负责任,切实做好一双合“脚”的“鞋子”,那么企业这“鞋商”迟早会被消费者抛弃。 2、政府如何切实为群众谋实事 今年是“十二五”规划的开头年,“十二五”期间,住房、看病、教育、就业、养老……面对新时期民生的新诉求,我们欣喜地看到,从中央到地方都在“十二五”规划中出台了布局与构想,民生工作成了政府的重点工作项目。 民生就是国民生计,是最基本的生存需求。衣食住行用,“学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”是最基本的民生事项。民生是关系到群众切身利益的大事情,然而有些政府干部缺乏在基层生活和工作的经历,很少直接接触生产和服务第一线的群众,对基层群众的希望和要求,做工作的时候只讲形式,不究实质,只是为了应付上级检查。不少人因此养成了只看上、不看下,唯领导是从、唯文件是从、唯私利是从的思维习惯,双眼紧盯着名利和权位。 政府干部像“鞋商”,群众像“脚”。政府的工作如何深入民心、让群众满意,他们就需要亲自量“脚”做“鞋”,作出一双双适合“脚”穿的“鞋子”,政府的“鞋子”不需要多,不需要好看,只要好穿、耐穿,“脚”的群体很容易满足的。新时期的民生建设,要求政府干部要真正走入基层,接好“地气”,真正做到权为民所使、情为民所用、利为民所谋。如果政府部门依旧架高楼台,欺上瞒下的做工作,那么楼台迟早根基不稳而倒塌。 如果企业、政府没有作为“鞋商”应有的职责,针对各式各样的“脚”进行量“脚”制作,做的或真或假、或大或小,只注重门面的建设、品牌的影响,而没有切实为消费者、群众们考虑,试问没有这些群体的购买、满意,他们将面临破败不堪的下场。 鞋子合不合适,只有脚知道。从我们作为大学生村官出发,我们也是一个“鞋商”,我们也有属于我们要去做的“鞋子”,我们要深思如何为属于我们的“脚”的群体服务,真正为他们做一些实事、好事。