竞品与用户研究论文

看大家做的竞品分析，觉得奕彤和颜彦出品的是两种不同组织方式的文档。重复阐述下个人对竞品分析的理解：第一、竞品分析在实际中的运用竞品分析属于策略文档，做此文档前，你需要明确你的目的，不管做竞品分析是为了对战略有个整体的把握还是为了瞄准某一具体设计问题（为战略或设计提供依据），你都需要估计一下它将如何整合到你的整个产品研发过程中、并明确他们的使命。如以下几个阶段竞品分析目的、作用都不同用户研究：如果你是在接触用户研究之前进行竞品分析，你可以将分析作为即将形成的用户需求文档（如人物角色)的参考，它将会对这些具体的问题做详细的说明。概念模型或内容模型阶段：简单来说，就是你可以为产品建立概念模型或内容模型，竞品分析将做为一种附加的对比手段，等同于日常的策略文档。设计阶段：即高保真原型图、设计效果图：这个时候产品已经基本成型了，做竞品分析是针对非常具体的设计问题了，它就被当作设计的源泉。你可以将竞品分析结果作为设计的依据提出了。可用性测试：如果你是在这之后做竞品分析，那么主要是针对某一具体功能、问题做深入的对比。该竞品分析应该将可用性测试的结果做为依据来进行。第二、竞品分析文档的要求竞品分析只随两个维度改变：竞品（竞争对手）和评测标准，根据选择的竞品数量多少以及评测标准的不同，文档的大小也会不同。通常文档需要注意方面：目的——竞品分析是干什么用的？受众——谁会使用这份竞品分析文档？规模大小——他们有多大工作量？（取决于评测标准的细化程度）格式——它们看起来是什么样子的？（目前没有标准的格式，应该根据目的、受众以及你掌握的数据来决定格式、可以像电子表格一样简单，也可以像海报一样精美。有的写成报告形式，而有的则类似幻灯片演示。）A、基础的竞品分析1、竞品分析框架即使最简单的竞品分析也要显显示两个关键维度，竞品和评测标准，也就是我们所说的竞品分析框架、而它的目的就是要以一种易于从不同评测标准对比各种站点的方式来呈现数据。形式有表格形式、二维象限图、套帧小图等等方式。2、数据数据才是竞品分析的关键，数据可以是很简单的“是/否” �0�2“有/无” �0�2“√或×”�0�2，以此说明某站点是否满足特定的评测标准，也可以是分别对每一评测标准所做的详细描述。分析方法有：“是/否” �0�2“有/无” �0�2“√或×”评估法；评分法，即依据不同的评测标准对竞品打分；描述法，描述法可以加强对各竞品之间的较量更清楚；3、结论不管分析有多少，你都需要将结论成档。需要在项目和受众的背景下，对数据进行解释。文档形成后，团队将可以从这些结论中获得提示，并以此来指导战略、设计。B、更扎实的竞品分析其实就是做得更深入、更广泛、评测标准由简变繁，或者更多竞品进行对比。随着分析规模的加大，你需要一种向文档中额外添加数据的方式，典型的有两种：围绕评测标准或竞品来增加内容。1、按照评测标准组织报告，即依据评测标准来组织竞品分析，也就是在不同对比项中创建一个个更小的对比。这方法能够辨认出某一评测类别或所有评测类别中，那个网站做得最好，但它所创建的用户体验画面很零碎，也就是说很难看到每一竞品的整体用户体验水平。2、按竞品组织报告，即一个一个网站来做，每个网站都有不同的背景及介绍，每个网站都由不同的评测标准来描述的。该方面为每一个站点都提高了一个整体的用户体验的视角，但它很难作不同网站间的对比。其实还可以做得更细，但是你必须根据做此分析的动机、需求出发，清晰自己的目标，做怎么样详细的一个竞品分析文档。

设计团队需要定期进行竞品对比用户体验研究，在多个关键维度上对竞品及自有产品的表现进行评估。通过对竞品的优劣势分析、以及与自有产品的差异化分析，了解竞品的产品战略、设计方向和用户认知，从而反观自有产品的机会和局限。

做竞品对比研究通常是为了：

一般常用的用户体验研究方法，都可以用于竞品对比研究，比如访谈、焦点小组、可用性测试等——只不过在研究中加入了被试内或者被试间设计。此外，竞品对比研究在研究设计阶段需要做另外的工作，包括识别竞品和定义对比维度。

在《洞察用户体验——方法与实践》一书中，作者认为竞品对比研究主要包含以下四个步骤：

竞品可以分为三种：

一级竞争者 是最直接的竞争对手，是竞品研究最主要的分析对象。 二级竞争者 未必与自有产品构成直接竞争，但是是一级竞争者的同类产品。 细分市场竞争者 不与整个产品构成竞争关系，却与产品的某个部分直接竞争。

可以通过搜索引擎或者一些第三方资讯平台找到产品潜在的竞品，但是不需要对所有竞品都进行对比研究，如果有非常明确的竞争对象，也可以直接选用为对比竞品。

确定了竞品之后，需要对每款竞品做基本的描述，包括产品描述和用户描述。产品描述是从用户视角对产品的定位、主要功能和价值进行描述。用户描述包括竞品用户的特点，以及他们为什么会使用竞品。

接下来需要定义一组关键维度，用于竞品和自有产品的对比。这组维度可以来自设计团队，也可以来自用户。可以通过列出自己和竞品相似的功能列表，来发现潜在的对比维度。也可以做一些简单的访谈或者小型的焦点小组，了解对于用户来说重要的功能和属性是什么。

竞品对比研究本身会有一些侧重点，比如，研究是为了发现竞品的核心优劣势，还是为了了解竞品的设计方向，根据不同的侧重点去筛选关键维度，并列出维度的优先级。优先级可以根据每个维度对产品功能、商业目标或用户满意度的贡献来定义。

可用性测试、访谈、焦点小组、问卷调查都可以用来做竞品对比研究。不同的研究方法擅长发现不同的问题，对于招募的用户也就会有不同的要求：

需要注意的是在邀请用户时一定要隐藏自己的身份，否则用户可能因为知道研究者的立场而调整自己的评价。

研究自己的产品时我们更关注现存的问题。而研究竞品时需要尽量透过表象了解竞争对手团队的战略方向和决策过程，以及产品的核心优劣势。

最后引用《洞察用户体验——方法与实践》中的一句话：“竞争性用户体验研究的真正目的是发掘竞争对手和我们自有产品在创造性方面的区别，而不是关注其他人的错误。”

您好，我们公司和网娱互动科技公司有长期的合作，他们做的竞品分析报告写的还可以，很科学全面 。

这份报告为什么做？

这份报告为什么做即这份报告的目的，如果是竞品分析的话，那么分析竞品的目的是什么？是有一个问题点需要改善却想不到对策打算看看竞争对手怎么做的？还是为产品迭代过程中的定期优化寻找方法？亦或是了解自己与竞争对手在功能设置上的不同之处？还是为了验证某一想法或了解对手动态？

这份报告给谁看？

给谁看是第二个需要想清楚的问题。报告是面试的时候给考官看？是自己作为产品经理方便自己整理思路？是内部沟通和跨部门沟通的需要？是给领导或决策群请求支持的素材？还是给产品团队成员？亦或是研发和测试人员？针对不同的受众应当有不同的侧重。

这份报告应该输出什么？

这份报告输出的是什么？应当结合前两点来决定。即这份报告所作的背景和目的是什么？给谁看？他想从报告中知道什么？你想让他通过报告了解什么？想清楚前两个问题，第三个问题就迎刃而解。需要注意的是报告一定要有相应的结论，没有结论的报告只叫展示。

以上三点不仅适用于竞品分析报告，通用于各类报告的基本前期准备。