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作者：贾慧 来源：中国艺术报认识景翠君，缘起《盛世翰墨名家经典》 （国礼卷） ，翻开这部由紫光阁国礼中心、中国书画艺术促进会、 《中国国粹》杂志社和《世界中国》杂志社联合编辑，解放军长城出版社出版的书法作品集，或行书、或狂草、或正楷、或大篆，书法作品圆润流畅，浑厚遒劲，飘逸舒展，师古不泥，篇篇堪称书法精品。再看看这些书法作品的创作人，沈鹏、欧阳中石、张海、赵长青、李铎、王学仲、张飙、申万胜、聂成文……全是当今书法界书法名家。而景翠君，一位书法界不太熟悉的作者名字跳入眼帘，能够与当今书法界名流一起入选国礼经典，一定是步入书法殿堂的书法名家。就这样，我开始记住并认识了书法家景翠君。书以载道，右军润心。景翠君忙里偷闲，默默延续着自己少年不懈的书法艺术之梦，临帖受条件所限不方便，他就读帖。读帖成了他生活中最大的乐趣。一本《兰亭序》临本，如行云流水，飘逸出尘，字里行间飞花摘叶，无拘无束错落有致。他爱不释手，随身携带，看字形，观笔法，学门道，手比脑记，了然于心。名帖成了他最好的老师。每逢节假日、探亲休假，都成了他练习书法最好的时间，翰墨浸淫，潜心钻研，厚积薄发。2006年12月，景翠君受命担任总参某研究所领导。文武之道，一弛一张，工作性质有了很大的变化。研究所地处古都河南洛阳，其浓烈丰厚的文化春风，仿佛一夜间吹开他心中久未盛开的书法艺术奇葩，激起他书法创作的无穷欲望和灵感，从此一发而不可收。他每天早上5点起床，临帖到7点。从进入研究所到离开， 1825天，除去外出出差开会，天天如此，一天不落。他为了练臂力，负五斤重的沙袋悬书，终至手不晃动，字不走形。他临摹古碑帖，一年要用72斤墨汁，近乎到了痴狂。在苦练书法内功的同时，他一有空闲，就走出去，遍访名师高手。他谦虚好学，不分男女老幼，只要你有一技之长，他都会与你成为忘年之交。梅花香自苦寒来，天分加上勤奋，景翠君的书法艺术突飞猛进，与日俱增。景翠君书法艺术之路非常宽广，楷行隶篆诸书体皆工。他写行书，飘逸洒脱，圆润通达，一幅“白日依山尽，黄河入海流，欲穷千里目，更上一层楼” ，运笔跌宕起伏，墨线至处，飞龙舞凤，心随意到，一线一划都有韵律，点画之间顾盼生姿。隶书“厚德载物” ，笔力刚柔相济，笔意淡泊静和，笔气古意清雅。他最擅长篆书，篆书《沁园春·雪》长卷，笔墨古朴典雅，字体苍劲老辣，整体潇洒大气。岁月的感悟，都在这抑扬顿挫的提顿点画中，时光的沉淀，都在这水滴石穿的一纸一墨一砚里。看景翠君写字宛若观艺术人生，是一种文化享受。友人来访，墨宝相赠。只见他案前站定，铺纸备墨，凝神挥毫，一幅斗大的“福”字一气呵成，酣畅淋漓，力透纸背。甲骨文是中国文字的源头，他不但写，还研究字的形成。都说止戈为“武”字，他不这么认为，甲骨文“武”字的偏旁止，不是停止的止，而是象形手持兵戈士兵的双脚，士兵手拿兵戈奋勇冲杀前进，用战争消灭战争，他写出了有思想的字。景翠君为人十分低调，从不标榜自己。可遇到求字的人，无论干部、士兵，还是开车的司机、做饭的炊事员都有他的墨宝。他说，书法是中国的国粹，他是农民的儿子，他的书法艺术应该服务于社会基层。景翠君始终只是一个追求者，对于书法的爱，已渗进骨血。也正是这一份血脉与共的挚爱，激励着他一次次从赞扬声和喝彩声中平静抽身，重新踏上布满坎坷和荆棘的艺术之路。愿他在艺术的道路上攀得层峰书笔意，用墨笔勾勒出更加精彩的人生。
网络舆情危机很多公司都有遇到过，制定合适的舆情危机处理的解决方法，可以降低网络舆情危机给公司带来的负面影响。
舆情危机处理有六大技巧：
1、控制网络负面信息的传播
控制负面危机的传播是网络危机公关人首先要做的事情。随着新媒体的快速传播，在控制网络负面危机传播的同时，他们也应该及时公关网络危机负面信息。这时候网民更看重企业的诚意。控制负面信息，需要找到信息来源，分析控制难度，及时与来源相关负责人沟通，及时遏制，避免公司负面信息的膨胀。
2、公司负面危机能够处理更好
现在网络负面公关主要都发布在各大门户、百度知道、百度贴吧、SOSO问问、各大社区论坛、门户博客、微博等平台。在这些平台上出现的信息，您可以先与网站管理员联系，真诚地说明事实情况，一般会帮您解决。但是对于一些知名的门户网站或者媒体平台来说，就比较难处理了，并且转载率也高。这个时候该怎么公关网络负面危机呢就不得不及时压制了。
3、利用SEO压制负面危机
当前流行的网络公司负面危机做法一方面是将大量群发软文压制维护企业品牌形象，占据百度搜索结果页面，以掩盖出现的负面信息。将正面关键词压制负面的关键词在首页呈现，也可以采用一些屏蔽公司网络危机的技术，屏蔽在百度搜索结果出现。
4、负面信息SEO反优化
除覆盖负面信息外，网络公司负面危机还可以采用SEO反优化的方式，对网络负面危机进行反优化处理，如将关键词堆成大块，像负面信息一样发布大量重复内容文章，让搜索引擎降低相关页面的权重。
5、正确引导网络负面
面对一些投诉等网络负面危机，舆情危机处理或压制已经无济于事，投诉人将继续发布甚至引起更大的舆论。因此，对于这种网络公关负面信息，企业应积极联系客户处理问题，并以文章的形式发布处理结果，以便做好舆论引导工作，这样不仅可以解决客户问题，公关负面危机问题，还可能提高企业的服务形象。
6、选择舆情危机处理公司处理负面信息
有些企业网络公关和舆情危机处理能力有限，对网络上的负面信息忍不住无所作为，可以选择专业的舆情危机处理公司进行有效处理。在此，我们在这里提醒一下，在选择舆情危机处理公司时，要注意在询价过程中，为了避免费提高，大概的问一下这个行业或者这个栏目处理信息的费用就可以了。
第一，做好互联网舆情分析预警自媒体时代，网络不仅成为集纳信息、表达民意、监督社会的重要渠道，而且是政府社会主义民主政治的一种重要表现。政府可以通过应用像乐思舆情监测系统这样的软件，收集不同网络舆论声音，掌握网络所反映的社会舆情动态，要做好分析和预警，一旦遭遇舆情危机，能够积极有效的引导。由于网上匿名传播的特点，使网络舆论更加能够反映社会中的矛盾和问题，宣泄各种不满情绪，大量负面内容信息和批评意见都能够在网上充分显现，面对公众意愿诉求，政府应以事实为依据，高度重视网络舆情，积极回应，充分保障公众权益的实现。做好互联网舆情的分析预警是积极应对网上负面事件的基础，把舆情与分心预警常态化，才能不至于在面对危机时手忙脚乱，不知所从。第二，建立互联网舆情处置预案因互联网信息传播的开放性和交互性特点，信息传播与扩散十分快捷，网络舆论的生成、发展和演进过程表现出快速、复杂、多变等不确定性特征，这给常规舆情处置带来困难。而建立互联网舆情处置预案，在舆情预警的基础上未雨绸缪，预先对可能出现的情况加以判断和预设，制定相应的处置和引到预案，这样既可以进一步强化对互联网的宣传运用，主动向网上发布权威信息和主导观点，加大日常网上宣传力度，又可以在面对突发网络负面事件和网络舆论危机面前，坦诚从容应对。建立互联网舆情处置预案，有助于我们在处于网上舆论被动的情况下，抓住时机变被动为主动，赢得引导网上舆论良性发展的主动权和主导权，实现网络舆论和谐、健康发展的目标。第三，明确互联网舆情处置流程互联网舆情处置工作要警惕简单地从主观愿望和局部利益出发，不能以传统处置思维对舆论加以封堵、搪塞、推诱；更不能以虚假信息糊弄网民，而是要立足于事实，采取回应、疏导、说理的方法，坦诚地面对网络舆论的曝光、质疑和批评，赢得网络民意的尊重、信任、理解和支持，将公共利益诉求、网络舆论诉求、工作目标诉求三者结合，谋求积极的舆论共鸣和社会共识。要做到这一点，就需要政府部门之间相互配合，明确舆情处置流程，对相关信息及时共享，明确各部门在处置过程中的职责，保持统一口径，以防出现因表态偏差激化矛盾。第四，强化互联网媒体沟通协调对待一起突发的负面热点事件，社会各种组织包括个体都可能根据自己的需要建立各种虚拟网络舆情环境，并获得相应的意见引导地位，对互联网信息起到传播者和把关人的作用。在网络信源超过人们信息接受能力的条件下，只有进入到人们普遍关注的相关网络议程才能发展为网上舆论热点。负面信息内容也只有依托浏览量大的、有影响力的各类大型网站的传播，才能放大议程影响，形成舆论危机；同时，也会被搜索网站置于搜索结果的靠前位置，带动更多的网民参与到议程中。因此，强化互联网媒体的沟通协调，特别是传播影响力大的网站协调，通过加强供给和传播把关，一方面有助于控制和防范各种失实信息、有害信息等恶意传播所造成的社会不良影响，另一方面也为网上负面事件处置提供更为有效的信息传播平台和舆论引导阵地。第五，组织互联网舆论有效引导互联网作为开放式信息驻存和传播空间，在海量信息所汇流的舆论大潮中，由于不同人群利益诉求的差异，网上舆论热点在总体反映公众关注的同时，也存在着由各种网络推手或炒手出于某种利益需要而制造的网络热点，并不能真实反映大多数人的共同关注和普遍诉求。同时，交互式的互联网使每个人都成为广义上的信息传播者和舆论制造者，网上个体的参与虽然提高了传播的有效性，但个体的网上行为在缺乏有效监督的条件下，实现道德自觉是一个渐进过程，必然同时存在因个体差异、观点分歧、利益膨胀等因素甚至是破坏、犯罪所导致的舆论无序和混乱，客观上需要有组织地强化舆论引导，形成网上主流舆论。因而，在网络舆论存在各种无序因素的客观情况下，有主题、有计划、有目标地组织互联网舆论的有效引导，是应对互联网负面热点事件传播的根本要求和实现途径。要充分发挥各网站媒体、网络发言人和网络评论员的作用，在互联网常态宣传，特别是在有负面热点事件的传播中，统一协调，形成合力，以正确的导向引领网上舆论的发展，服务社会公共利益和公众普遍诉求。
创业企业成长过程中伴随着各种各样的风险，而新媒体环境下，企业更是要面对形形色色的舆论危机，本课程旨在帮助企业家建立相关知识框架，具备面对风险的自信和能力，助力企业平稳、健康、安全的成长。
人民日报级别高，紫光阁为中共中央国家机关工委机关刊《旗帜》杂志社总部，是我国一家副部级宣传单位。《人民日报》是中共中央机关报，级别在中国所有媒体中是最高的，人民日报为正部级。人民日报的声音，就是党中央的声音，就是中国政府的声音，人民日报就是国家和政府的代言人。
紫光阁现为中共中央国家机关工委机关刊《旗帜》杂志社总部，中国领导人接见和宴请外宾的场所。
“紫光阁”网站由中央国家机关工委主办。这个网站以机关党的建设和相关内容为主题，旨在利用信息网络技术，宣传党的方针政策，传递中央国家机关党建信息，交流探索机关党建经验和规律，推进思想建设、组织建设和作风建设。
紫光阁发展进程：
2001年06月26日，中央国家机关党建宣传网——“紫光阁”网站正式开通。
2014年12月9日，中央国家机关举报网站正式开通，路径为：紫光阁网进入党风廉政建设频道“我要举报”专栏。
2018年12月17日，由原中直党建网、紫光阁网、中直机关党校门户网站和干部学习网整合组建而成的“旗帜网”正式上线。
紫光阁功能职责：
“紫光阁”网站由中央国家机关工委主办。这个网站以机关党的建设和相关内容为主题，旨在利用信息网络技术，宣传党的方针政策，传递中央国家机关党建信息，交流探索机关党建经验和规律，推进思想建设、组织建设和作风建设。
《紫光阁》杂志社开设的微博。紫光阁官方微博显示，紫光阁是中共中央国家机关工作委员会《紫光阁》杂志社开设的微博。该杂志为国务院系统的重要党刊。
起因是PGONE因为歌词涉毒的事情被包括紫光阁在内的各大官媒点名批评，然后他的粉丝以为紫光阁是饭店，买了这个热搜。但我觉得这个事应该是黑粉干的，但还是承包了今年的笑点哈哈哈哈哈哈哈哈哈嗝
深不可测！背后的黑幕远比想象的要严重！
只要有钱，你就可以上热搜。这是一个有钱就是爷的时代，有钱就能主导舆论，操控舆论，就能翻云覆雨。紫光阁事件是由pgone粉丝乌龙搞出来的闹剧，一个国家级刊物，被狂热的粉丝误认为是一家饭店的名称，决心搞臭它，搞死它。这种疯狂的行为背后，已经超出了作为一个正常粉丝的边界。
你犯我的爱豆，说我偶像的坏话，我就要报复，就要整死你。这是一种典型的可怕的网络欺凌。而比这个更可怕的是，他们还真的达到了这个“报复”的目的——让紫光阁地沟油上了热搜。所幸的是，这次他们遇到的是紫光阁，和琅琊阁一样的强大的气场的地方，一般人是动摇不了。试想，如果，这次不是紫光阁，放到其他组织和个人，那将会是怎样的一种境况？
这种舆论给社会造成了极大的负面影响。也难怪几大主流官方媒体集体发声来批判。
也很难想像，以前有多少热搜和舆论覆盖了事件的真相，让无辜的人受到更加不公平的待遇，让坏人逍遥法外！
这是一件细思极恐的事情！
而附着在这条产业链的黑暗操控手，唯金钱论不管功德和人性，几万块钱就可以上热搜，操控舆论的风向标，更让人深恶痛绝！
很多平台还公开贩卖，明码标价，网络平台已经失去了纯真的交流环境，消耗着大众的耐心，让整个网络看见变的浮躁、喧哗、跟风和盲从!
有钱能使鬼推磨！现在的舆论已经到了非常可怕的地步。
希望有关部门能尽快介入，还网络平台一个纯净的环境空间！
欢迎点赞支持！
我只想说微博管理员也无甚文化，紫光阁发过不知多少微博居然还不知道其到底为何方神圣，果然有钱好使鬼推磨吗？现在微博真真是躺着也中枪了，而且这不是莫须有，是真的有问题。因为一个低成本的买微博事件而被上面的某些大佬盯上了，我想这个算是新浪微博运行这么些年最憋屈的事了。不过确实该管管了，我们普通人花时间看微博不就是图个新鲜图个乐嘛，但是总是把一件事来回反复炒好几遍甚至报道与实际不符就别怪大众唾沫以淹之了。还有微博是全方位新闻的报道处不单单只为娱乐圈服务的，今年国家发生了好几起社会事件及政策转变的大事件，却发现微博并没有把他们放在最前面，反而是一些无聊的八卦新闻，而且还是一些根本谈不起来的边角料就好像明星的日常生活一样，不知道这些是不是买的，但是严重厌恶，就感觉微博管理热搜榜的人员是不是没有什么眼力见，跟瞎子似的。还有一些社会热点不知道是不是背后水太深不敢再深度报道了还是咋地就突然某天有关它们的文章都不见了删了个精光，这微博仿佛私人的似的说删就删。想到这次他们踢到了紫光阁这块铁板就觉得活该！
你搞到官方头上了都。还要一笑而过？醒醒啊。真的别再睡了
紫光阁饭店，是因为之前紫光阁杂志批评PG One歌曲价值观扭曲，而PG One的粉丝们误以为紫光阁是饭店名字而进行的抵制导致的梗。
曾经紫光阁杂志社官微连发三条微博，说嘻哈歌手PG One歌曲圣诞夜涉嫌教唆青少年吸毒与侮辱妇女，并呼吁公众人物应传播社会正能量。
之后多名粉丝误以为“紫光阁”是一家“中餐饭店”，并且提出“去投诉卫生问题”、“以后谁都不去吃”等方法对该“饭店”进行抵制。
资料扩展
《紫光阁》是中共中央国家机关工作委员会的杂志社，是一家名副其实的党刊。《紫光阁》杂志由江泽民同志题写刊名，中共中央国家机关工作委员会主管的《紫光阁》杂志，创刊于1993年10月。
网络舆情危机很多公司都有遇到过，制定合适的舆情危机处理的解决方法，可以降低网络舆情危机给公司带来的负面影响。
舆情危机处理有六大技巧：
1、控制网络负面信息的传播
控制负面危机的传播是网络危机公关人首先要做的事情。随着新媒体的快速传播，在控制网络负面危机传播的同时，他们也应该及时公关网络危机负面信息。这时候网民更看重企业的诚意。控制负面信息，需要找到信息来源，分析控制难度，及时与来源相关负责人沟通，及时遏制，避免公司负面信息的膨胀。
2、公司负面危机能够处理更好
现在网络负面公关主要都发布在各大门户、百度知道、百度贴吧、SOSO问问、各大社区论坛、门户博客、微博等平台。在这些平台上出现的信息，您可以先与网站管理员联系，真诚地说明事实情况，一般会帮您解决。但是对于一些知名的门户网站或者媒体平台来说，就比较难处理了，并且转载率也高。这个时候该怎么公关网络负面危机呢就不得不及时压制了。
3、利用SEO压制负面危机
当前流行的网络公司负面危机做法一方面是将大量群发软文压制维护企业品牌形象，占据百度搜索结果页面，以掩盖出现的负面信息。将正面关键词压制负面的关键词在首页呈现，也可以采用一些屏蔽公司网络危机的技术，屏蔽在百度搜索结果出现。
4、负面信息SEO反优化
除覆盖负面信息外，网络公司负面危机还可以采用SEO反优化的方式，对网络负面危机进行反优化处理，如将关键词堆成大块，像负面信息一样发布大量重复内容文章，让搜索引擎降低相关页面的权重。
5、正确引导网络负面
面对一些投诉等网络负面危机，舆情危机处理或压制已经无济于事，投诉人将继续发布甚至引起更大的舆论。因此，对于这种网络公关负面信息，企业应积极联系客户处理问题，并以文章的形式发布处理结果，以便做好舆论引导工作，这样不仅可以解决客户问题，公关负面危机问题，还可能提高企业的服务形象。
6、选择舆情危机处理公司处理负面信息
有些企业网络公关和舆情危机处理能力有限，对网络上的负面信息忍不住无所作为，可以选择专业的舆情危机处理公司进行有效处理。在此，我们在这里提醒一下，在选择舆情危机处理公司时，要注意在询价过程中，为了避免费提高，大概的问一下这个行业或者这个栏目处理信息的费用就可以了。
紫光阁饭店什么梗2020-09-24Andrea燕玲紫光阁饭店是因为《紫光阁》杂志批评PG One歌曲价值观扭曲，而PG One的粉丝误以为《紫光阁》是饭店名字而进行的抵制导致的梗。《紫光阁》杂志社官微连发三条微博，点名嘻哈歌手PG One歌曲《圣诞夜》涉嫌教唆青少年吸毒与侮辱妇女，并呼吁公众人物应传播社会正能量。多名粉丝误以为“紫光阁”是一家“中餐饭店”，并提出“去投诉卫生问题”、“以后谁都不去吃”等方法对该“饭店”进行抵制。
一、危机突发阶段1. 第一时间，表明态度表态的目的是让群众知道企业会采取实际行动去处理，敢于承担责任，光明正大的面对舆情，而不是掩盖，沉默不语，置之不理。如何表态？看一个反例。丁香医生在2018年12月25日的时候发表了一篇名为《百亿保健帝国权健，和它阴影下的中国家庭》的推文，12月26日凌晨1时30分，权健官微发布“严正声明”，称@丁香医生发布不实文章，利用互联网搜集的不实信息，对权健进行诽谤中伤，希望对方“立刻撤销该稿件并刊登道歉声明”。权健虽然是在第一时间表态，但他表态是想证明自己没错，是对方的错，自己给自己埋下了地雷。为什么说埋下了雷，可能大多数同学第一反应是“表明态度=承认错误or 证明没错”（有这种想法的同学都是懂事or正义感的乖宝宝）然而在舆情危机突然发生时，很多人是一脸懵逼的状态，假如这个时候就承认错误或证明没错，后续在舆情延续阶段，被吃瓜群众抓到一点把柄就会被啪啪打脸，舆论走势不易把控。2. 探本溯源，组建舆情危机应对队伍部分企业公关流程不规范，发生舆情危机时，涉及人员相互推卸责任，混淆视听，草率让公关人员孤身冲锋陷阵。俗话说：“苍蝇不叮无缝蛋”，若要了解全貌，需与涉及相关部门的相关人员纳入公关队伍，初步了解引发危机事件的原由，分析推测对方动机，策划多方应对策略。二、危机延续阶段1. 统一内部口径，建立官方回复渠道在第一阶段了解大概原因后，应对企业内部员工、投资人、债务人进行危机情况说明，稳定内部人员情绪。为防止内部发生敏感信息泄露，保证内部高度一致，所有信息出口以官方回复为准，内部人员尽量少发声，减少信息前后不一概率发生。意大利奢侈品牌D&G在11月17日各社交媒体放出的3 段“起筷吃饭”视频，视频中一位华裔模特在一个类似于中式餐馆的布景里用筷子吃意大利菜。其中的模特展示了如何使用筷子吃披萨饼（Pizza）、意大利式甜卷等物。但广告中筷子被称为“小棍子形状的餐具”。同时，片中旁白所用的“中式发音”、傲慢的语气以及模特用筷子的奇怪姿势，均被质疑存在歧视中国传统文化的嫌疑。该品牌的创始人因此与网友互怼的内容放在了网络上，一段辱华的言论引起网友愤怒，随后在官方微博上表示：“Dolce & Gabbana的官方Intragram账号和Stefano Gabbana的Instagram账号被盗”，然其仍与网友撕逼。这种低级撒谎方式，与前后不一的言论，会让网民无所适从，认为企业在推卸责任，不认真对待，产生更多猜忌，导致事态加剧。2. 抱团取暖，重点关注意见领袖舆情危机延续阶段，舆情会有大量虚假信息掺杂其中，让网民无法辨别，这些虚假的信息易引起网民的负面情绪，如果企业进行自我辩解，可信度不高，这时就需要借助第三方力量来引导舆论的方向，但用的不好，只会适得其反。2018年1月4日至5日间，《紫光阁》杂志社（中共中央国家机关工作委员会杂志社）官微连发三条微博，点名嘻哈歌手PG One歌曲涉嫌教唆青少年吸毒与侮辱妇女，并被多家媒体转发。于是其经纪公司和疯狂的粉丝们商量，重点关注这个昵称听起来很像饭店的媒体（粉丝误以为紫光阁是饭店，所以想用“地沟油”来搞垮它的名声），买了微博热搜控诉其使用地沟油。这种做法让人哭笑不得，就像是篮球场上，你先犯规，裁判发现后然不但要跟裁判吵，还打了他一巴掌。三、危机痊愈阶段1. 形象补救与宣传，抛砖引玉通过媒体宣传让观众认识到企业的发展理念，这是危机后企业改善形象的重要举措之一。比如加强媒体宣传讨论活动，开辟监督通道，随时让公众进行监督，构建企业与消费者够交流的桥梁。宣传企业的管理原则，文化和理念，传达为公众服务互惠双赢的愿望，并公开争取公众对企业以后发展的建议，从而挽回企业受损的形象。十几年前，因盖巨人高楼等事件影响资金链断裂宣布破产，当史玉柱下定决心重回大众视野时，决定上央视节目《对话》进行补救，节目上大家言辞犀利刻薄、毫不留情面，经受住了流言蜚语和全国媒体的铺天盖地的指责后，他之前在公众狂妄自大的形象从此改观。2. 落实整改，谨防二次危机这个阶段舆情危机已基本控制，但并不意味着危机被根本解决，那些潜在的舆论并不会停止，公众会监督企业在危机中的措施是否得到了落实，如果企业没有意识到这一点，不去解决引起危机的根本问题，或落实不到位，那么此前危机就会死灰复燃。2018年5月，一名空姐在郑州乘坐滴滴顺风车遇害。仅仅时隔4个月，浙江温州滴滴顺风车再次出现女孩被车主强奸杀害事件，事发前遇害人好友还曾向滴滴求助，客服不仅无所作为，且事后发文推卸责任。这件事情第二次发生，立刻激活了之前的舆情危机，群众在网上热议，滴滴真的落实整改了么？再次发文时，滴滴顺风车已被无限期下线。舆情应对不仅仅这么简单，太多不为人所知的窍门。事后应对舆情危机就像治病，等待病发作后，才开始采取措施，其实已经晚了一步。真正的高手是在病发作之前就能体察出异样，把风险扼杀在摇篮中，默默无闻中深藏功与名。
一、危机突发阶段1. 第一时间，表明态度表态的目的是让群众知道企业会采取实际行动去处理，敢于承担责任，光明正大的面对舆情，而不是掩盖，沉默不语，置之不理。如何表态？看一个反例。丁香医生在2018年12月25日的时候发表了一篇名为《百亿保健帝国权健，和它阴影下的中国家庭》的推文，12月26日凌晨1时30分，权健官微发布“严正声明”，称@丁香医生发布不实文章，利用互联网搜集的不实信息，对权健进行诽谤中伤，希望对方“立刻撤销该稿件并刊登道歉声明”。权健虽然是在第一时间表态，但他表态是想证明自己没错，是对方的错，自己给自己埋下了地雷。为什么说埋下了雷，可能大多数同学第一反应是“表明态度=承认错误or 证明没错”（有这种想法的同学都是懂事or正义感的乖宝宝）然而在舆情危机突然发生时，很多人是一脸懵逼的状态，假如这个时候就承认错误或证明没错，后续在舆情延续阶段，被吃瓜群众抓到一点把柄就会被啪啪打脸，舆论走势不易把控。2. 探本溯源，组建舆情危机应对队伍部分企业公关流程不规范，发生舆情危机时，涉及人员相互推卸责任，混淆视听，草率让公关人员孤身冲锋陷阵。俗话说：“苍蝇不叮无缝蛋”，若要了解全貌，需与涉及相关部门的相关人员纳入公关队伍，初步了解引发危机事件的原由，分析推测对方动机，策划多方应对策略。二、危机延续阶段1. 统一内部口径，建立官方回复渠道在第一阶段了解大概原因后，应对企业内部员工、投资人、债务人进行危机情况说明，稳定内部人员情绪。为防止内部发生敏感信息泄露，保证内部高度一致，所有信息出口以官方回复为准，内部人员尽量少发声，减少信息前后不一概率发生。意大利奢侈品牌D&G在11月17日各社交媒体放出的3 段“起筷吃饭”视频，视频中一位华裔模特在一个类似于中式餐馆的布景里用筷子吃意大利菜。其中的模特展示了如何使用筷子吃披萨饼（Pizza）、意大利式甜卷等物。但广告中筷子被称为“小棍子形状的餐具”。同时，片中旁白所用的“中式发音”、傲慢的语气以及模特用筷子的奇怪姿势，均被质疑存在歧视中国传统文化的嫌疑。该品牌的创始人因此与网友互怼的内容放在了网络上，一段辱华的言论引起网友愤怒，随后在官方微博上表示：“Dolce & Gabbana的官方Intragram账号和Stefano Gabbana的Instagram账号被盗”，然其仍与网友撕逼。这种低级撒谎方式，与前后不一的言论，会让网民无所适从，认为企业在推卸责任，不认真对待，产生更多猜忌，导致事态加剧。2. 抱团取暖，重点关注意见领袖舆情危机延续阶段，舆情会有大量虚假信息掺杂其中，让网民无法辨别，这些虚假的信息易引起网民的负面情绪，如果企业进行自我辩解，可信度不高，这时就需要借助第三方力量来引导舆论的方向，但用的不好，只会适得其反。2018年1月4日至5日间，《紫光阁》杂志社（中共中央国家机关工作委员会杂志社）官微连发三条微博，点名嘻哈歌手PG One歌曲涉嫌教唆青少年吸毒与侮辱妇女，并被多家媒体转发。于是其经纪公司和疯狂的粉丝们商量，重点关注这个昵称听起来很像饭店的媒体（粉丝误以为紫光阁是饭店，所以想用“地沟油”来搞垮它的名声），买了微博热搜控诉其使用地沟油。这种做法让人哭笑不得，就像是篮球场上，你先犯规，裁判发现后然不但要跟裁判吵，还打了他一巴掌。三、危机痊愈阶段1. 形象补救与宣传，抛砖引玉通过媒体宣传让观众认识到企业的发展理念，这是危机后企业改善形象的重要举措之一。比如加强媒体宣传讨论活动，开辟监督通道，随时让公众进行监督，构建企业与消费者够交流的桥梁。宣传企业的管理原则，文化和理念，传达为公众服务互惠双赢的愿望，并公开争取公众对企业以后发展的建议，从而挽回企业受损的形象。十几年前，因盖巨人高楼等事件影响资金链断裂宣布破产，当史玉柱下定决心重回大众视野时，决定上央视节目《对话》进行补救，节目上大家言辞犀利刻薄、毫不留情面，经受住了流言蜚语和全国媒体的铺天盖地的指责后，他之前在公众狂妄自大的形象从此改观。2. 落实整改，谨防二次危机这个阶段舆情危机已基本控制，但并不意味着危机被根本解决，那些潜在的舆论并不会停止，公众会监督企业在危机中的措施是否得到了落实，如果企业没有意识到这一点，不去解决引起危机的根本问题，或落实不到位，那么此前危机就会死灰复燃。2018年5月，一名空姐在郑州乘坐滴滴顺风车遇害。仅仅时隔4个月，浙江温州滴滴顺风车再次出现女孩被车主强奸杀害事件，事发前遇害人好友还曾向滴滴求助，客服不仅无所作为，且事后发文推卸责任。这件事情第二次发生，立刻激活了之前的舆情危机，群众在网上热议，滴滴真的落实整改了么？再次发文时，滴滴顺风车已被无限期下线。舆情应对不仅仅这么简单，太多不为人所知的窍门。事后应对舆情危机就像治病，等待病发作后，才开始采取措施，其实已经晚了一步。真正的高手是在病发作之前就能体察出异样，把风险扼杀在摇篮中，默默无闻中深藏功与名。
当前阶段下，一方面由于高层领导对舆情危机的重视程度不够，另一方面加上网络舆情平台建设滞后以及处理网络舆情的方法简单（封、堵、删），导致每当舆情危机爆发时总是手足无措。鉴于此，下面识微科技整理了以下一些应对方法和措施，以供参考。
网络舆情危机管理办法
1.建议高层领导引领企业内部加强舆情知识的学习，认识网络舆情危机的风险，在内部形成舆情危机应对的意识。
2.形成日常舆情监测记录、重点舆情事件撰写专题报告、重要节点全天重点监测告警的系列舆情制度，从细节到整体维护好企业口碑形象。
3.封、堵、删是早年间的舆情处理常用方法，但因为如今人人都是自媒体的时代，这种方法不仅难以解决舆情危机，还容易引发次生危机，对企业形象造成二次伤害。
建议舆情工作小组使用专业级舆情监测软件平台，比如识微商情系统，该系统能帮助企业在网络舆情潜伏期,及时表态抢抓第一落脚点；在舆情高涨期，掌握主动，疏导舆论；在舆情回落期，防止舆情反弹和次生危机发酵。
老乡。《柴生芳》电影中，作为一县之长的柴生芳深知：小康不小康，关键看老乡。《柴生芳》是甘肃省委宣传部、求是影视中心、《紫光阁》杂志社、甘肃省委组织部、北京合力桨影视公司等联合出品的传记片。
哈歌手PGone因歌词风波深陷舆情漩涡。原应在中国有嘻哈Live巡演长沙站登台的PGone因不可抗因素无法参加演出。
《人民日报》官方微博深夜再度发声“说唱偶像，除了擅长‘脱口而出’，更应‘从善如流’。说唱的是生活，Be Real，但绝不是Real恶俗。”
《中国妇女报》官方微博表示：“世界是多元的，但是，作为一名拥趸众多的艺人，绝不应该在歌曲里公然把臭臭的脏水无端泼到女性身上。况且，假如真的‘纯白色的粉末在板上走’，已经触犯到国家的刑律了吧？”
共青团中央、中共中央国家机关工作委员会《紫光阁》杂志社官微以及新华网、环球杂志、瞭望东方周刊等媒体均通过官方微博发文批评PGone的出格歌词。
新华网表示：“这样的歌手，不尊重行业和观众，传播不了‘和平与爱’，即使得过某冠军，他也不配拥有嘻哈的舞台了。
早年经历
PG One出生于黑龙江省肇东市，小时候是个性格活泼的乖乖仔，上初一时学过街舞breaking。2011年，从艺校逃回了普通高中上学，结果被原来的班主任要求留级。他做过最叛逆的事之一，是由于老师和学校的误解，而选择辍学。
之后，他在家宅了许久，看动漫《火影忍者》、打游戏就是生活的全部。有一天，他误入了YY的饶舌频道，里面的freestyle刺激了他的“嘻哈神经”，便开始摸索自己的freestyle。此外，他还在亲戚家开的夜店做过两年的DJ。