鲜花网站设计论文

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近年来，花卉消费呈雨后春笋之势，花卉消费群体覆盖八方，花店业逐渐发展成庞大的市场，花店的经营管理也显得日益重要。下面是我整理了花店经营管理论文，希望能对大家有所帮助!

《浅析花店业经营的正确定位》

内容 摘要: 社会 发展 与变革为花店业的发展创造了可观的前景，同时也为花店业的持续盈利发展提出挑战。如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，这是花店业不变的话题。本文通过引入艾·里斯(Al Rise)和杰克·特劳特(Jack Trout)的定位 理论 ，联系国内花店业实际情况，对花店业的正确定位作了肤浅引导。

关键词:花店业 花卉 经营

近年来花卉消费呈雨后春笋之势，花卉消费群体覆盖八方，花店业逐渐发展成庞大的市场。经过九十年代初、中、后期三个阶段的发展形成了 目前 数量庞大的花店群体，但由于经营理念的先进与否，各个花店的盈利相差万千。一个花店要在激烈的市场竞争中立于不败之地，需要明确自己在市场中的位置，以独特的经营模式和理念，确定服务群体，并做出正确定位。

1.我国花店业的发展前景

我国花店业的发展是同我国解锢思想和改革开放同时起步的。随着生活水平的提高，居住环境的改善，人们开始探索精神方面的需求，鲜花作为一种特殊的消费品,慢慢地走进了人们的生活,花店也应运而生。上世纪70年代末,杭州城出现了建国以来最早的花店，即杭州花店,属杭州花木公司主管,除卖花外还卖土特产品。随着鲜花需求量的不断增加,杭州出现了鲜花的专售店,真正意义上的花店从此诞生。

中国 是一个具有13亿人口的世界大国，但在花卉业的发展上却只是初级水平(附：中、台、日2004年花店业销售量分别为3亿枝、12亿枝、35亿枝)。中国花卉业的发展虽处在初级阶段,但发展速度仍然还是和市场 经济 同步的。自从1984年我国对花卉业进行正式发展以来，年生产面积从2万公顷发展到现在的年生产万公顷，年销售从7亿元发展到现在的亿元。据不完全统计，全国大大小小的鲜花店十几万家，以四川眉山区域为例，九十年代开花店的只有几家，而现在已经达到了上百家。散布于大街小巷的小花店代表着中国花卉零售业的主体力量，花店业已成为我国一支脱颖而出的商业新军。因此，我国花店业的发展前景非常乐观。

2.花店业发展的现状

花店业发展初期，人们对花的销售和购买观念不是很明朗，而且经营者对商品进行盲目销售，促使出现了一时的暴利现象，巨大的利润，廉价的投资，吸引了众多的投资者。随着市场经济的推进和消费意识的提高，人们对商品的价格有了一定的评估，花店业出现了盲目的价格战，成本和利润的考量使得低质量的商品涌入市场，消费者也对商品失去了购买欲望，据调查每个城市只有20%的花店生意红火。

在我国目前经济发展形势下，花店数量的剧增并非说明行业发展到了尽头。相反，一个市场形势机遇与挑战并存，思想观念从物质的满足向精神的渴求的转变，为花店业的发展创造了一个契机，为我国探讨花店业的定位提供了新的平台。

3.定位理论及其在营销业的战略意义

三十多年前，美国营销专家艾·里斯(Al Ries)和杰克·特劳特(Jack Trout)在《 广告 时代 》等杂志上发表了总题为“定位时代”的系列 文章 ，首创“定位”(Positioning)概念，自此，“定位”风靡世界营销行业。

“定位”理论强调：解决传播难题，要从“局外”，即换位思考，站在消费群体角度寻求解决之道，充分关注消费群体已有的认知基础(已经形成的看法)，调动顾客“头脑中已经存在的东西”，使之重新链接，从而对新的品牌及产品属性产生认知和购买欲望。

从操作角度，“定位”理论的建议：选择清晰、简化的信息及概念，进行“聚焦”式传播。最好是“一词占领头脑”，如“沃尔沃—安全”、“宝马—驾驶乐趣”、“联邦快递—隔天到”、“佳洁士—没有蛀牙”等。同时，传播时需以竞争品牌为参照，找出差异化的概念或与竞争品牌进行对比，将顾客对竞争品牌的视线转移过来。

定位的基本 方法 不是创造出新的、不同的东西，而是改变人们头脑里早已存在的东西，把那些早已存在的联系重新连接到一起。

“定位”它以简明、锐利、操作性强的特点，既给市场领导者持续保持优势提供有力武器，也给市场挑战者、追随者以及新进入者创造品牌提供了平台。今天的国内市场上，无论是“西门子”冰箱这样的“贵族”，还是“今麦郎”方便面这样的新锐，品牌运作和营销传播中均有“定位”的清晰身影。

4.花店的定位

像其他服务业一样，消费越发展，服务划分得就越细。花店需要定位正是顺应目前花卉消费不断发展的潮流,花店的定位已非常多样。应该说，不管要开的花店是大是小，对经营者都是一种全身心的投资，花足够的时间和精力调研市场，相当程度上可以避免风险。一个有发展潜力的花店是经过周密的市场调研，进而换位思考，从店的选址、气氛烘托、产品质量、服务和经营特点等方面让消费者抢眼挖心。

经营行业的定位最主要的就是定位消费群体。市场调研时，应该对一个大区域内的花卉发展、区域特点、消费水平、消费层次、消费习惯、花店分布、个体心理与货源等进行一个总的 分析 权衡，并对潜在消费者的情况和花店业发展的趋势做出预测，再结合自身条件，在店位选址、店面装饰、经营范围、宣传攻势和服务等方面找到最佳切入点，正确定位自己的花店。

经营理念定位

思路决定出路，经营者思路决定花店出路，独特新颖而正确的经营理念带来的是持续增长的盈利。思想观念要超前，要创新，要新奇特，讲信誉，争创品牌。通过观念创新，带动经营管理和 市场营销 创新。花店要及时跟上花艺 时尚 趋势，努力 学习 国内先进花店的新做法和各种 经验 。要有强烈的竞争意识，市场意识。面对鉴赏水平日渐提高的消费者，经营者应不断提高花艺水平，注意学习积累新知识和技能，多与同行交流，据自身经济情况，有选择性地参加各种短期培训的学习，取长补短，这是花店创立服务品牌，创花店特色之源。

选址定位

从选址上，应选择 交通 便利人流大的地方，如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼附近等。选址在城市中心区域里的中心 医院 。在医院的附近开花店有个好处，就是在鲜花消费淡季时，医院里住院的病患者却不淡。这样可在淡季时增加花店收入，保住部分开支。另外还可附带一些水果副食卖。

对城市规划较快的地区，有些地段眼下租金便宜，但不久可能面临拆迁重建，有些地段看似租金昂贵，但它周围将要发展起庞大的消费群，无论是写字楼还是住宅区，都有这种情况，选址时，这些因素应该考虑进去。目前，国内的花店按照以上选址定位的理念，分成了七大类型:

花店开在市场内

投资相对较少，几个简单的花筒，一张桌子几乎是花店的全部固定资产了，优点在于消费比较集中，顾客可选择面大，商品的流通比较快，缺点在于商品数量多宜损耗，商品的质量没法保证。

花店开在商业区或医院、学校

客源广泛并且相对稳定，但商品宜损耗。花店开在医院附近，一般都是以看病人或哀思为主，应准备成品花篮、花束，可兼营水果篮等适于看病人的礼品。花店开在学校则以庆典、节日用花为主。

花店开在地下室，写字楼层内或一些比较特殊的地点

目前 越来越多的 企业 认识到 自然 、健康、绿色办公新空间的重要性，“绿色 时代 ”已兴起。这种潮流为商务花艺市场提供了巨大的发挥空间。 特色的经营，优质的服务，是他们生存的特点。

许多高级写字楼相当注重“面子工夫”，即使是前台，也非常注重花艺的摆设，花店可以针对周边的客户群提供更专业化的商务花艺，而白领群集中也更可能拓展个人服务。 成立花艺工作室，凭借出色的花艺水平，优质的服务，全面的商品，也通过设计师本身的特色是花店的生存之道。

店开在 交通 便利的繁华街道

服务对象以流动人群为主客流量最大，他们可能没有太多的时间等候，应当提前插制几个花艺成品，分出档次，使各类顾客都能尽快的选择到所需的商品。借助自己创意的门面设计，全套的工具设备，品种丰富的商品，优质的服务，特色的管理模式属于花店里的中档花店。

设在超市或商场内的花店

一般分成两种: 一类是超市或商场的收银台对外组赁柜台，另一类是与超市或商场联营，进入超市或商场内部。受超市、商场经营特点 影响 ，这种影响是好的一面。因为超市、商场都会定期对所有商品进行市场调研，在一段时间内推出那些品种，多少量怎样定价都有 科学 依据。其次超市的统一宣传公式很强。

超市、商场中买鲜花是一种新的形式，应该和传统话点分开，有各自的服务领域。要求花艺精美，并经常是电话定单的商业花卉消费可以交给花店去做。

网上花店

这是一种不需要门面和装修的花店，通过 网络 的平台建立的网络花店，更广阔的服务区域，更丰富的商品选择，便捷的购物。由于电脑和互联网的普及，网站拥有巨大的客流量，方便快捷的互联网和免费电话定花、送花服务已经为大多数消费者所接受。

店面环境装饰定位

外观是店铺给人的整体感觉，体现店铺的档次，也能体现店铺的个性。从整体风格来看，可分为 现代 风格和传统风格。

现代风格的外观给人以时代的气息，现代化的心理感受。这对大多数时代感较强的消费者具有激励作用。

具有民族传统风格的外观给人以古朴殷实，传统丰厚的心理感受。许多百年老店，已成为影响中外的传统字号，其外观装饰等都已在消费者心中形成固定模式。因此传统的外观风格也很吸引顾客。

店铺要想取得好的 经济 效益，首先必须使消费者走进店里。除广告宣传、传统声望等因素外，消费者对一个不相识店铺的认识是从外观开始的。人对事物的一般心理反应是，一个室外装修高雅华贵的店铺，销售的商品也一定高档优质;而装饰平平或陈旧过时的外观，其销售的商品也一定是相间交错低下，质量难保。过于豪华或简陋的装饰，搭配不协调的布置，都将成为拒绝消费者的人为屏障。因此店面环境装饰定位是将成熟的思维点固定于某一位置上，确定花店的表现重点，确定表现花店环境的形式。要明确在环境设计中花店投入的资金和想要达到的目的，再根据调查 研究 中所得到的信息，确定花店的设计风格。气氛定位应确定是活泼的、还是严肃的;是怀旧的，还是店面装潢精致、所售商品价高质优，面向中高收入者经营服务的高档花店，还是花材都在实惠常见之类的普通亲切的小花店等。花店定位的第一大忌就是不高不低，不上不下，企图两者兼顾。这种做法在两种消费对象那里都难以得到认可，是个很危险的决策。

经营范围定位

花店经营范围包括鲜花、盆花、干花、工艺绢花、花器、花卉租赁、花卉门诊、花卉意境设计、鲜花预约服务、婚庆服务等。具体选择要根据不同的消费群体与消费特点来确定经营范围，可单一经营某一方面或则综合经营也可只兼顾其中2-3种项目。

比如： 花店以经营商业礼仪花艺为主，则主营礼仪花篮、花束、花车、婚礼场景布置等为最好;以经营家居装饰用花为主，则可以综合经营与家居饰品有关的其他项目，比如干花、盆花、绢花以及花器工艺品等。

经营范围的确定非常灵活，根据定位的不同来选择经营范围，力求精致。

宣传定位

无论中低档花店还是高档花店，宣传攻势必不可少，宣传策略要和消费群体定位相得益彰。那些为高级商务区写字楼提供用花的花店，广告可以打在白领阶层爱看的休闲杂志上，促销活动可以和大商场、高级酒吧、咖啡厅联合展开，面向住宅区的花店，广告可以打在散发给住户的超市宣传单上，或经常与区内的超市联合推出促销活动。总之，经营活动要针对性强，不能片面撒网。

服务定位

花店的服务贯穿在经营过程的始终，它直接关系到有无“回头客”，关系到市场占有率。花店应根据客户消费的不同时间灵活安排经营时间;大多数消费者在购买鲜花时不知道花语，所以花店要引导消费;为适应少数消费个性化的需要，可上门为其布置厅堂，进行花艺设计;花店服务社区，可使消费者享受更快捷的服务。售后服务主要体现在教会消费者养护、保鲜知识，经常性地访问客户，掌握其消费新要求、新动向，向有租摆业务的客户及时更换新鲜花等。

要注意质量和水平。绝对高档和低档的花店都容易保持自己的水平，但大多数的中偏高档的花店却容易水平忽高忽低，若想在同类中脱颖而出，创出品牌，开店之初就应该有意识持之以恒地保证自己花卉的质量和特色。要注意人员形象。对定位高档的花店来说，人员的培训绝对不能忽视，有的花店看起来高档，但服务人员的素质并不高，这使得花店的形象大打折扣。

结语： 伴随花卉业市场的 发展 ，国人花卉服务需求提高，这就给花店业同时带来了机遇和挑战。然而市场的扩大并没有缓解花店业的激烈竞争，却带来了花店业整体经营模式及服务理念的革新。正确定位花店，才能够在花店业市场新一轮的激烈竞争中立于不败之地。

参考 文献 ：

[1]李永红.花店经营手册. 农村 读物出版社，

《普罗旺斯连锁花店营销战略模式分析》

[摘 要] 花店已成为城市生活中不可或缺的重要行业之一,花卉事业的经营,并非仅在“量”上取胜,更必须有“质”方面的优势。因此花卉品牌的打造是兵家必争之地。连锁经营对花店行业而言在成本及销量方面均具有不可忽视的重要作用。本文就连锁花店的营销战略问题进行讨论。

[关键词] 连锁花店 营销战略 市场细分 目标市场 市场定位

花店已成为城市生活中不可或缺的重要行业之一。花店的经营面积平均近20平方米,少数大店有100-200平方米的。每家花店的经营人员一般有2-3人,多者近10人。从经营品种看大多数是以经营鲜切花为主,包括散卖鲜切花、为客户制作束花和花篮、婚车装饰和环境布置、销售插花艺术品等。在调查中发现,虽然花店发展趋势喜人,但尚存在一些问题需要不断改进和完善。主要表现在:规模普遍较小、设施设备落后、信誉度较差、花店业从业人员中不少人缺乏花卉业务知识和技能。

因此创建一家设施齐全、布置装饰考究、员工专业技能娴熟、不仅能进行零售还能按时按质按要求进行网上订花送花、鲜花速递、订单等交易的花店能填补这一空缺。普罗旺斯便是一家定位中高端的以零售鲜切花为主要业务的连锁性质的花店。行销大师菲利普•科特勒说:“品牌的意义在于企业的骄傲与优势,当公司成立后,品牌力就因为服务或品质,形成无形的商业定位。”所谓的品牌不是单薄的象征,乃是一个企业总体竞争力,或企业竞争力的总和。更近一步说所谓的品牌不单包括名称或标记,还可能扩及系列的平面视觉体系,甚至立体视觉体系。但一般常将其窄化为在人的意识中围绕在产品或服务的系列意识与预期,成为一种抽象的形象标志。花卉事业的经营,并非仅在“量”上取胜,更必须有“质”方面的优势。因此花卉品牌的打造是兵家必争之地。

蛋糕 较之鲜花在生活用途、购买需求等方面具有相似的特性,“好利莱”蛋糕正是一家以品牌优势领军蛋糕市场的零售企业。连锁经营对花店行业而言同样具有不可忽视的重要作用。下面来分析一下连锁花店的营销战略。

一、市场细分

花企只有洞察鲜花消费动机即消费者的需求异质性,才能准确地拟定有效的市场细分-定位策略,从而俘获消费者的“芳心”,提高企业的市场应变力和销售业绩。根据对消费者对鲜花购买动机的细分鲜花消费的市场细分如下:

a.经营节假日鲜花,主要产品为散卖鲜切花、为客户制作束花和花篮。

b.布置酒店、宾馆等公共环境。主要产品为花篮,有寓意的中高档观叶植物盆景、盆花、插花艺术品。

c.装饰菜肴,主要顾客为西餐厅,产品为无需包装的鲜切花。

d.满足顾客的 兴趣 爱好 ,装饰及改善家庭环境,如窗台、阳台、桌台等。产品为花种、有特殊用途的盆景、盆花、插花艺术品、仿真花及附带的配套工具,如:花肥、花盆等。

e.满足开业、店庆、婚庆或晚会会场等的布置装饰需要,主要产品为大型花篮、观叶植物盆景、盆花、婚车装饰等

f.满足顾客食用的需求,用做茶叶和化妆品、食品的原料,产品为各种花茶、花瓣。

g.满足顾客省事省力的需要,开展网上订花送花、鲜花速递等业务。

二、市场选择

1.评价细分市场

(1)细分市场规模和增长率

市场规模大且增长率高的市场为:a、b、e、g

市场规模小但增长率交高的市场为:c、f

市场增长率低但市场份额较大的市场为:c、d、f

市场增长率低且规模小的市场为:c、f

(2)细分市场的结构吸引力

根据迈克尔波特的“五种理论模型”理论进行分析:

在前文分析到的七个细分市场中,竞争最为激烈的是经营节假日鲜花满足开业、店庆、婚庆或晚会会场等的布置装饰需要。布置酒店、宾馆等公共环境因对专业技能的要求比较高,所以该市场的现有的竞争不是很激烈。

鲜花零售行业的供应商为 种植 花卉的厂商或花农。和其他产品相比,花卉的运输成本占产品成本的比重要更大一些。花店采取连锁经营,大批量进购会极大地降低花卉植物的运输成本。零售行业要想在同类竞争中取得优势,自己控制产品的生产和供应固然是最好的,但一体化经营会增加企业的成本和风险,因此最好的方案是与一家或几家供应商建立长期合作伙伴关系,以保证供应产品的质量和价格。

鲜花的购买者大多为有一定收入水平、追求较高生活质量的群体,因此会更在意产品本身所蕴含的价值,而不会对产品的价格斤斤计较。

除了对专业技能要求较高的业务(布置酒店等公共环境)外,进入该领域对资金、专业技能、人员等的要求都不高,因此进入门槛相对较低。另外为防止潜在的竞争者的进入,服务很容易模仿的,最重要的是控制自己的供应商和把握核心的专业技能,争取以最快的速度占领市场。

基于顾客对鲜花植物的特殊的需求,因此该行业的各细分市场都不存在替代者的威胁。

(3)企业的目标和资源

普罗旺斯连锁花店前期的市场为威海市,通过威海市场的连锁经营形成一定的规模和竞争优势,进而向全国其他中端市场进军。考虑到顾客的购买力及花卉产品被我国的消费者认知的状况,投放初期以进军中端市场为主,待各项资源完备之后向高端市场进军。

通过现有花店加盟的方式来获得地理位置优越的经营场所,并且与高校或专业协会合作对原有的员工进行定期的统一的培训。并且现有花卉生产厂商的竞争激烈程度,使得对战略伙伴的挑选也更容易实现。

2.选择目标市场

通过对上述市场的细分与评价,花店的主要业务定为:

(1)经营节假日鲜花,如玫瑰、康乃馨等,作为节日礼物。主要产品为散卖鲜切花、为客户制作束花和花篮。

(2)布置酒店、宾馆等公共环境。主要产品为花篮,有寓意的中高档观叶植物盆景、盆花、插花艺术品。

(3)满足开业、店庆、婚庆或晚会会场等的布置装饰需要,主要产品为大型花篮、观叶植物盆景、盆花、婚车装饰等

(4)满足顾客省事省力的需要,开展网上订花送花、鲜花速递等业务。

在市场模式上选取产品专业化,即销售以鲜切花、盆景为主要产品来满足不同的需求。在目标市场战略上选取差异化营销战略,即为各个细分市场制定不同的市场营销组合。因为现今的花店行业已处于成长阶段,消费者的需求各异,无差异营销战略显然不合适。另外以同样的产品与现有的花店竞争,也不会获得优势。在经营节假日鲜花,开业、店庆、婚庆或晚会会场等的布置装饰等业务上以中端产品为主,以规范化、标准化的服务领先竞争对手,如统一的定价模式、熟练的包装技能、准确的送货系统等。在高端消费市场上,如布置酒店、宾馆等公共环境,则要实行特色化战略,以独特的专业技能、较高的产品质量,完善的售后服务等来满足顾客的较高要求。

三、市场定位

普罗旺斯作为一家走品牌战略的花卉零售企业其竞争优势在于产品差别化或服务差别化。采取“三高”的经营方针,即高品质,高技术,高服务。花店作为花卉的零售业,鲜切花的品质是办好花店的基础。因此应关注花卉生产基地情况,与供应商达成一致,始终销售优质的鲜切花。

花店经营的不仅仅是鲜花,而更多的是为消费者提供高水平的花艺作品和花艺设计服务,花艺设计是花店经营的根本,花店经营者必须在作品风格和品位上为客户量身定做。为此,花店注重插花技术的创新,以提高花店的服务水平。形成定期的培训体制,花店应订购台湾、新加坡、韩国及欧美的部分花卉杂志,学习中外插花技术,了解最新的插花潮流,并从中找出适合客户群的实用部分。

花店是服务行业,让顾客满意是员工工作的最终目的。24小时昼夜服务、电话订花、随叫随到,为各阶层人士解决应急服务。连锁经营涉及相应的范围后,客户就如同享受惠普的电脑全国联保一样方便的享受异地送花,而无需采取较为昂贵的网上订花了。花店的成功与一套灵活务实的管理机制分不开。在花店的管理上,实施经理负责制,花店全体员工和业主按一定的比例分享利润,以充分调动大家的积极性、创造性和自觉性。

企业的最终目的是获得品牌知名度,进而获得品牌优势。在产品推广前期要注意广告策略的运用,店面的设计装饰采用统一的风格,鲜花的包装上也要注明品牌名称,使普罗旺斯“高技术、高品质、高服务”的品牌形象深入人心。

参考文献:

[1] 张燕:如何经营花店[J]. 农村百事通 , 2005,(10)

[2] 陈渭坤:上海花店――零售业一支劲旅[J]. 中国花卉园艺 , 2002,(19)

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太笼统，具体需求是什么？

关键词 ASP SQL ADO VBScript Access 目录摘要-------------------------------------------------1关键词-----------------------------------------------1一 引言----------------------------------------------4二 网站的总体规划和实现技术介绍2．1 网站所完成的内容与结构------------------------62．2 方案的实施和步骤------------------------------82. 3 网站功能实现的技术介绍------------------------92．3．1数据库ADO对象运用 ADO简介 ADO组件访问数据库-------------------102．3. 2 SQL------------------------------------112. 3. 3 ASP编程技术相关介绍---------------------12 ASP简介------------------------------12 ASP技术访问Web数据库---------------152. 3. 4 VBscript—ASP的脚本语言----------------152. 3. 5 数据库的设计 数据库的建立 数据库方案 数据库的连接--------------------------18三 网站具体设计过程3．1网页菜单设计方案-------------------------------183．1．1前台网页菜单设计方案--------------------193．1．2后台管理员功能设计方案------------------203．2用户登录、注册功能-----------------------------203．3 管理员功能------------------------------------23四 结论---------------------------------------------27致谢------------------------------------------------28参考文献--------------------------------------------29一 引言 网上市场是一片未开发的新大陆，具有较大的市场潜力。根据CNNIC（中国国际互联网络中心）2000年7月发布的调查，中国上网用户已经达到1690万，企业网站数目据估计已经达到万家以上。随着上网用户的增加，大量的商业机会将迅速涌现。越来越多的顾客决定该购买些什么的时候，可能会先到网上查一下。可以说，如果不去占领网上市场，必然会影响网下市场。电子商务（Electronic Commerce），是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。它是一种交易的各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈的方式进行任何形似的商业交易，是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕捉数据（条形码）等等。电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、销售、电子支付（使用电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金）、运输、逐渐虚拟企业（组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立的中小公司的权限，提供比任何单独公司多的多的产品和服务）、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等等。总而言之，电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。随着人们整体生活水平的提高，对鲜花礼品需求量的增加，那种“纯粹传统意义上的花店（指简单的摆一点花就能够赚钱的花店）”越来越不能适合市场的要求，已经无法满足新世纪的消费要求。花店业同样也面临着全面的转型时期。市场要求花店业提高插花，花艺，及经营水平，拓宽可服务领域，增强竞争力，给顾客提供更为细致的服务。因此，开辟跨省、市，甚至跨国界的营销网络，建立行业协作关系，及时捕捉适应消费环境的信息，寻求更大的发展空间成为必然。而“网络花店”的出现与发展为这种“整和的营销网络”的建立提供了机会和可能。因此作为一家鲜花店，在这样的形势下，我们公司为了顺应时代发展的潮流, 为了公司的长远利益，很坚决的作企业上网的准备。只有这样,才能在竞争如此激烈的今天占有一席之地!因此本小组选定设计沁伊鲜花电子商务网站，沁伊鲜花花店作为一个简单的电子商务服务系统，其要求完成的功能大致为新用户注册登陆功能、显示所有鲜花种类、查询鲜花种类、订购鲜花、订单查询、管理员功能。而本人主要负责新用户注册登陆、管理员功能的实现。 二 实现技术介绍 2．1 网站所完成的内容与结构在全球经济一体化的今天，企业面临着市场风云变幻，竞争趋于残酷的生存环境。因此我们需要充分发挥我们公司所具有的优势和资源，有效的利用外部环境所提供的机会. ‘知己知彼、运筹帷幄’，在竞争市场中发展‘生存空间’。（1）宣传企业使命——最高层管理者企业使命：创造生活新空间企业宗旨：全心全意服务，让您绽放花一般美丽笑容企业精神：用心做事、诚信为人 质量目标: 鲜花当天采摘售后服务：顾客投诉处理率达 100%（2）长期战略目标——最高层管理者 长期战略目标：一个专业的鲜花全国速递网站！专注为全国各地的客户传递他们的友情、亲情。拥有全国300多个城市的网点，辐射范围更为广泛。（3）短期战略目标——最高层管理者 短期战略目标：成为最大和最优秀的鲜花快递企业。（4）经营单位或事业部长期和短期目标—经营单位或事业部经理以适应环境变化的需要和企业能力为依据，根据不同研究者提出的不同特色的不同项目内容而制定经营单位或事业部长期和短期目标。通过公司各个阶层的努力达到以下目标：·通过Internet宣传企业形象，提高知名度，展示企业产品及服务，挖掘更多的商业机会，扩大销售渠道。·注重设计、制造、质量创新，为用户提供高性能的产品。·了解并关注用户的需求，提供全日制的服务与支持。·为客户提供产品售前、售中和售后服务的信息咨询和技术支持，以及在线预定更服务，提高服务效率和降低服务成本。·将我们的员工视为最宝贵的财富。鼓励员工自我完善与发展，鼓励他们在改进产品与服务质量方面献计献策。 2．2 方案的实施和步骤 电子商务的应用，对于扩大贸易机会，提高贸易效率，降低贸易成本，增加企业竞争力有着不可估量的作用。评价一个网站好坏的标准仅仅凭美观还远远不够，因为对于企业来说，建设网站的目的不是观赏，电子商务网站可以展示我们的不同，为我们树立我们企业的形象，可以提高我们的服务的全面性，可以为我们这家规模较小的公司节约大量的财力、物力、人力等方面的开支，这样对我们来说，可以比较轻松的迎接市场的挑战。 一般的，电子商务网站的设计与管理包括网站的规划与分析、网站的内容设计与开发、网站管理系统的建立、网站的测试与推广四个主要环节。 网站的规划与分析 网站规划的目的与意义网站构建目的，市场需求可行性分析网站的内容设计与开发 内容设计与开发的流程及原则网站内容的结构设计网站主页的设计网站可视化设计网站链接设计 网站的测试与推广 网站管理的总体结构确定文件管理系统的建立客户管理系统的建立在线管理系统的建立 网站的测试网站系统运行调整网站营销推广 网站管理系统的建立 电子商务网站设计与管理的基本过程 2. 3 网站功能实现的技术介绍 将沁伊网站动态化的方法，我们采用ASP支持，并使用VBScript脚本语言结合HTML代码编写网站应用程序及使用ADO编写的脚本。并利用SQL对数据库进行各项操作。通过一系列的设计使我们的沁伊网站逐步趋于完善。2．3．1数据库ADO对象运用 ADO简介 可以说，在用ASP进行网站开发过程中，ActiveX Data Objects(ADO)功不可没。作为一项动态Web开发技术，ASP最强大的功能恰是体现在其对数据库的操作上，作用ADO编写的紧凑简明的脚本可以很方便的连接到Open Dataase Connectivity(ODBC)兼容的数据库和OLEDB兼容的数据源，实现功能相当强大的数据远程管理。 WWW上很重要的应用是访问WEB数据库，用ASP访问WEB数据库时，必须使用ADO组件，ADO是ASP内置的ActiveX服务器组件(ActiveX Server Component)，通过在WEB服务器上设置ODBC和OLEDB可连接多种数据库：如SYBASE、ORACLE、INFORMIX、SQL SERVER、ACCESS、VFP等，是对目前微软所支持的数据库进行操作的最有效和最简单直接的方法。 ASP技术访问Web数据库ADO组件主要提供了七个对象和四个集合来访问数据库。1） Connection对象：建立与后台数据库的连接。2） Command对象：执行SQL指令，访问数据库。3） Parameters对象和Parameters集合：为Command对象提供数据和参数。4） RecordSet对象：存放访问数据库后的数据信息，是最经常使用的对象。5） Field对象和Field集合：提供对RecordSet中当前记录的各个字段进行访问的功能。 6） Property对象和Properties集合：提供有关信息，供Connection、Command、RecordSet、Field对象使用。7） Error对象和Errors集合：提供访问数据库时的错误信息。 2．3. 2 SQL SQL是“Structured Query Language”的缩写，意思为结构化查询语言，是用于对存放在计算机数据库中的数据进行组织、管理和检索的一种工具，是一种特定类型的数据库-关系数据库。SQL语言的主要功能就是同各种数据库建立联系，进行沟通，大多数SQL语句都是直述其意，易于理解。SQL还是一种交互性查询语言，允许用户直接查询存储数据，利用这一交互特性，用户可在短时间内回答相当复杂的问题。SQL语句可以用来执行各种各样的操作。目前，绝大多数流行的关系型数据库管理系统都采用了SQL语言标准。SQL的功能分为三类：（1）数据定义功能（DDL）(2)数据操纵功能(DML)（3）数据控制功能(DCL)SQL特点：（1） SQL具有自含式和嵌入式两种形式（2） SQL具有语言简介，易学易用的特点 SQL功能 命令动词数据定义 CREATE、DROP、ALTER（数据模式定义、删除、修改）数据操纵 SELECT、INSERT（数据查询和维护） UPTADE、DELETE数据控制 GRANT、REVOKE（数据存取控制授权和收权）（3） SQL支持三级模式结构SQL 视图2 视图1 外模式基本表1 基本表4 基本表3 基本表2 模式存储文件2 存储文件1 内模式2. 3. 3 ASP编程技术相关介绍 ASP简介1．ASP的运行环境目前ASP可运行在三种环境下。1) WINDOWS NT server 运行IIS (Internet Information Server)以上。2) WINDOWS NT workstation 运行Peer Web Server 以上。3) WINDOWS 95/98运行PWS(Personal Web Server)。其中以NT server上的IIS功能最强，提供了对ASP的全面支持，是创建高速、稳定的ASP主页的最佳选择。2．ASP页面结构ASP的程序代码简单、通用，文件名由.asp结尾，ASP文件通常由四部分构成：1) 标准的HTML标记：所有的HTML标记均可使用。2) ASP语法命令：位于<% %> 标签内的ASP代码。3) 服务器端的include语句：可用#include语句调入其它ASP代码，增强了编程的灵活性。4) 脚本语言：ASP自带JScript和VBScript两种脚本语言，增加了ASP的编程功能，用户也可安装其它脚本语言，如Perl、Rexx等。ASP访问数据库的原理ASP是服务器端的脚本执行环境，可用来产生和执行动态高性能的WEB服务器程序。当用户使用浏览器请求ASP主页时，WEB服务器响应，调用ASP引擎来执行ASP文件，并解释其中的脚本语言(JScript 或VBScript)，通过ODBC连接数据库，由数据库访问组件ADO(ActiveX Data Objects)完成数据库操作，最后ASP生成包含有数据查询结果的HTML主页返回用户端显示。由于ASP在服务器端运行，运行结果以HTML主页形式返回用户浏览器，因而ASP源程序不会泄密，增加了系统的安全保密性。此外，ASP是面向对象的脚本环境，用户可自行增加ActiveX组件来扩充其功能，拓展应用范围。 ASP的内建对象ASP提供了六个内建对象，供用户直接调用：1）Application对象：负责管理所有会话信息，可用来在指定的应用程序的所有用户之间共享信息。2) Session对象：存贮特定用户的会话信息，只被该用户访问，当用户在不同WEB页面跳转时，Session中的变量在用户整个会话过程中一直保存。Session对象需cookie支持。3) Request对象：从用户端取得信息传递给服务器，是ASP读取用户输入的主要方法。4) Response对象：服务器将输出内容发送到用户端。5) Server对象：提供对服务器有关方法和属性的访问。6) Object Context对象：IIS 新增的对象，用来进行事务处理。此项功能需得到MTS(Microsoft Transcation Server)管理的支持。 ASP技术访问Web数据库ASP是微软公司最新推出的WEB应用开发技术，着重于处理动态网页和WEB数据库的开发，编程灵活、简洁，具有较高的性能，是目前访问WEB数据库的最佳选择。在ASP中，使用ADO组件访问后台数据库，可通过以下步骤进行：1.定义数据源在WEB服务器上打开“控制面板”，选中“ODBC”，在“系统DSN”下选“添加”，选定你希望的数据库种类、名称、位置等。本文定义“SQL SERVER”，数据源为“Qinyi”，数据库名称为“Qinyi”，脚本语言采用VBscript。2.使用ADO组件查询WEB数据库 1) 调用方法取得“”的实例，再使用Open方法打开数据库：conn = (“”) (“Qinyi”)2) 指定要执行的SQL命令。连接数据库后，可对数据库操作，如查询，修改，删除等，这些都是通过SQL指令来完成的。 2. 3. 4 VBscript—ASP的脚本语言VBscript通过变量、操作符、循环、分支、函数和子例程，扩展了HTML。通过在HTML网页中加入VBscript脚本，可以使静态的HTML网页成为动态网页。VBscript是一种脚本语言，带有VBscript脚本的网页在每次下载到浏览器时都可以是不同的，而且可以对用户的操作作出反应。VBscript是Active Sever的缺省语言。 2. 3. 5 数据库的设计Microsoft Access是一个关系型桌面数据库管理系统。Microsoft公司想用户提供友好的操作向开发的Access数据库系统把数据库应用程序的建立移进了用户环境，并使最终用户和应用程序开发者的距离越来越小。它还具有Office系列软件的相同操作界面和环境，并导和帮助助手。 数据库的建立在Access建一个名为Qinyi的数据库，内有用户登陆、管理员登陆、客户信息、产品信息、订单信息数据库。 数据库方案userbase(客户数据表) 字段名 数据类型 说明 Userid 文本 客户编号 Username 文本 用户名 Truename 文本 客户姓名 Password 文本 密码 Sex 文本 性别 Age 文本 年龄 Birthday 文本 生日 Id 文本 身份证号 Job 文本 职业 Waddress 文本 家庭住址 haddress 文本 工作地址 Post 文本 邮编 Tel 文本 联系电话 email 文本 E-mail income 文本 收入 hobby 文本 兴趣爱好 Order(订单数据表) 字段名 数据类型 说明 orderid 文本 定单序号 prodid 文本 产品编号 prodname 文本 商品名称 unitprice 文本 单价 quantity 文本 数量 totalprice 文本 总价 freight 文本 运费 total 文本 合计 username 文本 送花人用户名 sender 文本 送花人姓名 words 文本 赠言 sdate 文本 最佳送货时间 explain 文本 其它说明 receiver 文本 收花人姓名 rtel 文本 收花人电话 raddress 文本 收花人详细地址 rpost 文本 邮编 Produce(产品数据表) 字段名 数据类型 说明 prodid 文本 产品编号 prodname 文本 产品名称 show 文本 产品简介 price 文本 单价 kind 文本 类别 数据库的连接 在WEB服务器上打开“控制面板”，选中“ODBC”,在“系统DNS”下选“添加”，选定数据库种类为“SQL SERVER”、名称为“Qinyi”。ASP网页与数据库连接的代码如下所示： dim conn,rs,sql,i,connstr connstr="dbq=" & ("qy/") & ";driver={microsoft access driver (*.mdb)};" set conn=("") connstrset rs=("") 三 网站具体设计过程 3．1网页菜单设计方案 随着人们消费水平的提高，在一些婚庆、会议、开幕式等特殊的场合下，鲜花已经成了必不可少的一部分。作为一个把鲜花服务作为核心竞争力的公司，追求的最高境界是实现人文价值和商业效益的完美统一。因此我们的网站以粉红色为基调，并赋予它一个诗意般的名字“沁伊”。沁伊鲜花网站主要由首页、鲜花、绿植、花言巧语、订单查询、订购资讯、FAQ、关于我们几个页面组成。参考文献1．苗雪兰，刘瑞新，王怀峰 《数据库系统原理及应用教程》 北京：机械工业出版社，20012．蒙新 《ASP编程技术与综合实例演练》北京：清华大学出版社，20013．王日芬，丁晟春 《电子商务网站设计与管理》北京：北京大学出版社，20014．王志峰 《电子商务网站的构建与维护》北京：清华大学出版社，20015．孔璐 《数据库原理与开发应用技术》北京：国防工业出版社，2004 6．宋远方，姚贤涛 《电子商务》 北京：电子工业出版社，2003 7．石志国 《ASP动态网站编程》 北京：清华大学出版社，2001 8. 陈信祥 《电子商务网站建设》 北京：清华大学出版社,2001 9. 吴林华 《网站设计与维护》 北京：电子工业出版社,2002 10.周家地《Dreamweaver MX入门与提高》北京：清华大学出版社,200111.沈佩娟《数据库管理及应用开发》 北京：清华大学出版社,1995 12.徐中彪《网站建设与网页设计一点通》 北京：科学出版社,2001