网络营销策略研究论文提纲

《网络环境下企业创名牌的营销策略》发表在《科技进步与对策》,Science&TechnologyProgressandPolicy,2002年04期【作者】杨同卫；封展旗；【机构】西安交通大学管理学院；山东电力研究院陕西西安710049；山东济南250002；【摘要】成功的企业离不开正确的营销策略。在网络环境下,企业要创名牌就必须选择恰当的网络营销策略,做到与传统营销优势互补、相互促进。为此,论述了网络环境下创名牌的营销新观念,分析了网络营销的特征、优势,探讨了我国企业开展网络营销的策略。更多还原【关键词】网络营销；名牌；策略；

浅析我国网络营销的现状及发展策略。摘要：随着网络进入人们的生活，在给人们提供信息和娱乐的同时，也给企业提供了一个新的发展空间和竞争平台，由此产生了网络营销这一新的营销模式。网络营销有着传统营销不具有的优势，为我国经济的发展作出了积极的贡献，但同时也存在着一些不容忽视的问题，还需要在各方面不断加以完善才能健康地发展。关键词：网络营销；营销策略；平台；源动力网络营销的浪潮正在席卷全球，企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络空间市场。以Intemet为核心支撑的网络营销正在发展成为现代市场营销的主流。企业的营销方式也从传统的市场营销转向网络营销。所谓网络营销，指的是以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。与之同概念的词还有网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。它是企业整体战略的一部分，而且在科技13益发达的社会中将发挥越来越重要的作用。网络营销的工作和主要作用包括8个方面：网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进。当前，我国正在各方面努力与国际接轨，开展网络营销是我们与国际接轨的体现之一，也是我国企业提高竞争力、把握网络市场必须要做的事。1 网络的不断更新为网络营销的加速发展提供了良好的平台在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。随着科学技术的迅猛发展，电脑已进入了千家万户，因特网上丰富的信息资源更吸引着人们在网上遨游，各地网吧的兴起无疑证明了上网正成为一种时尚。根据中国互联网信息中心提供的第l9次中国互联网络发展状况统计报告显示：截至2006年l2月31日，网民人数、上网计算机数分别达到了I．37亿、5 940万台，与去年同比增加了23．4％和20．0％；网民平均每周上网时间达16．9小时，每月实际花费的上网费用为83．5元，这说明互联网已经进入大众的生活。收发邮件、新闻、搜索是网民经常使用的3项服务，而通过网络购物的网民的比例为23．6％。网络的普及是一种必然的趋势，因此使网络营销有了必备的物质基础，同时网民人数的不断增长以及消费观念的转变也预示着一个巨大的潜在市场的形成，因此吸引了许多商家盯上了这块净土，把营销做到了网上，于是出现了网上书店、网上花店、网上礼品店等，销售额呈直线上升趋势，可见市场潜力巨大。美国《财富》杂志统计的全球前500家公司几乎全都在网上开展营销业务。如1999年初美国国际电信联盟和国际数据公司统计，全球互联网上的交易额1996年为30亿美元，1997年为134亿美元，1998年为313亿美元，预计到2010年网络贸易额占全球贸易总额的比重将达到42％ 。网络蕴藏的市场无限，孕育的商机无限，网络营销必将成为2l世纪企业营销的主流。与传统的营销手段相比，网络营销无疑具有许多明显的优势，无论企业还是消费者都会因此受益非浅，可以说网络营销是一种双赢的营销模式。2 网络营销的多方面优势是吸引经营者不断加入其中的源动力2．I 成本低。网络营销无须铺面，节省了一笔租金；可以在网上接受定单以后再生产，根据订货情况来调整库存量，降低了库存，甚至是零库存，这样又节省了一大笔存货成本；在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。2．2 生产的产品更加迎合市场的需求。网络营销的目标市场都是具有一定的科技知识和文化素质的人群，因此一一定制成为可能。企业可以制作调查表来收集顾客的意见，让顾客参与产品的设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要，避免不必要的浪费。同时顾客对参与设计的产品会备加喜爱，如同是自己生产的一样。2．3 影响面广。现在的人们生活在广告信息泛滥的社会中，报纸、杂志、广播，还有电视，无不充斥着广告，让人们躲避不及，只有被动地让各种信息包围，关注程度却很低，在这种情况下，广告的到达率和记忆率之低也就可想而知了�6�8。于是，商家感慨广告难做，消费者抱怨广告无处不在，而好广告则太少。网络营销则全然不同，人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后如以比较，作出购买的决定。这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制，24小时皆可，浏览的信息可以是国内外任何上网的信息，不用一家家商场跑来跑去比较质量、价格，更不必面对售货员的“热情推销”，完全由自己作主，只需操作鼠标而已，这样的灵活、快捷与方便，是商场购物所无法比拟的，尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。2．4 优化服务。网络营销是一对一的服务，消费者购买前能得到详尽的说明和指导，而且不用担心对方“热情似火”而不得不购买其产品，可以留给顾客更多自由考虑的空间，可以更多地比较后再作决定，避免冲动购物。网上服务可以是24小时的服务，商家便可及时地提供服务，满足顾客的要求。售后服务也因此更加快捷，及时地处理顾客的问题将大大提高顾客的满意度，有利于企业形象的提升；通常售后服务的费用占开发费用的67％，提供网络服务可降低此项费用。2．5 多媒体效果。网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全。而且，广告发布不需印刷，节省纸张，不受时间、版面限制，顾客只要需要就可随时索取。正是因为网络营销有如此多的优势，能给各类经营者在创制便利通道的同时又带来巨大的利润，自然而言网络营销便成为了各类经营者的一种选择。3 网络营销给消费者带来的好处是随处可见1)可以更低的价格获得同等质量的产品。因为网络营销使商家的成本降低，因此也会相应降低商品价格以提高竞争优势，而消费者则因此享受到了物美价廉的产品。2)能够增加互动性。消费者不仅可以从网络营销中获得娱乐，而且也可以获得更加个性化的产品，这种互动性能够促使消费者主动积极的参与网络营销活动。3)购物更为便利。现代社会人们的工作和生活节奏都很快，不出门便能买到东西，既省时又省力，何乐而不为。4)得到的信息更加充分，决策更为明智。移动鼠标，轻轻点击，便可以浏览各个商家提供的产品信息，全方位地比较之后便可以作出较为理智的选择。正因为网络营销拥有这种全方位的便利条件，也能够吸引广大的消费者，这无疑也喻示着网络营销存在广大的市场。

1、前言人类正步入网络经济时代, 未来经济发展的一大特点就是网络化。当今世界,由于网络技术的进步, 带动了网络经济的迅猛发展。特别是互联网的出现, 深刻地影响了人类生活的方方面面。以互联网为平台, 凭借网络将“天涯”变“咫尺”, 打破了传统的产业界限, 创造了全新的商业生态系统, 为企业提供了进入全球化领域施展的商机,成为企业开创未来的强大的竞争力和新的生存方式。网络营销就是以客户需求为中心的营销模式, 是市场营销的网络化。网络营销可以使企业的营销活动始终和三个流动要素(信息流、资金流和物流)结合并流畅运行, 形成企业生产经营的良性循环。2、网络营销的发展现状所谓网络营销是指为实现营销目标, 借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动。网络营销不仅仅是一种技术手段的革命, 它包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易和顾客参与式营销的综合。网络营销不同于其它传统营销,最本质的特点是属于全球营销。当今时代, 国际互联网正迅速渗透到政治、经济和社会文化的各个领域, 进入人们的日常生活, 并带来社会经济和人们生活方式的重大变革。在我国, 网络营销起步较晚, 直到1996 年, 才开始被我国企业尝试。据2006 年3 月16 日, 国内知名的市场研究和管理咨询机构———赛迪顾问股份有限公司发布的《2005- 2006 年中国网络营销市场与投资机会研究年度报告报告显示: 互联网经过十几年的发展, 逐渐改变了急功近利的价值追求, 逐步回归理性, 有力的推动了网络营销的健康发展, 2005年中国网络营销市场的规模继续快速增长, 达到56. 3 亿元, 实现42. 7%的同比增长, 其中, 网络广告占网络营销总收入的40. 3%; 商务平台营销占整个市场规模的31. 5%; 搜索引擎营销市场规模占整个市场21. 0%; 无线网络营销规模占整个市场4. 6%; 电子邮件营销规模占整个市场的分额为1. 2%。此外,2005 年, 百度的出色表现使得中国网络营销企业受到了国外互联网企业和投资机构的关注; 而同时Ebay、Google、Yahoo 等国外网络营销巨头也在发掘着中国网络营销市场的无限潜力; 大批网络中间商的推介活动, 充分彰显了网络营销的魅力; 网络营销平民化、便捷化有了新的可喜进展。然而, 与发达国家相比, 我国网络营销发展的总体水平较低, 仍停留在起步阶段, 具体表现在:2. 1 企业信息化意识有所提高,但对网络利用程度参差不齐据新网调查显示, 我国参与网络营销的企业仅占总数的22. 3%, 在众多行业中, 汽车、电子、贸易行业的信息化层次较高, 参与电子商务的企业分别为35. 1%、32. 3%和29. 7%, 但许多企业网站功能少得可怜, 网站上有在线支付功能的不到40%。而利用互联网进行集团采购的只有15%, 大部分上网企业的网络营销仅仅停留在电子广告与网络宣传促销上, 而且网络促销也只是将企业的厂名、品名、地址、电话挂在网上而已, 缺乏对企业形象及产品做具体、系统介绍, 网络利用率低, 更不用说真正地借助网络开展国际商务活动了。2. 2 网络营销部门在企业营销组织中的地位尚不突出导致网络营销部门不受重视的主要原因在于对国际网络营销持怀疑态度的人在企业中占了绝大多数。很多企业抱怨网上销售的效果不好, 电子商务的作用不明显。据雅虎中国网站的高层管理者称, 他们曾经到中小企业较集中的温州地区与当地的企业进行过一次对话, 与会的绝大多数企业都反映通过网络从事国际贸易获得订单的数量简直少得可怜, 他们更相信参加广交会等传统的营销手段。3、网络营销转变着传统营销运作模式3. 1 传统营销与网络营销的模式比较在传统的市场营销理念中, 企业所遵循的是市场导向。由于技术手段的制约, 企业无法了解其所面临的市场中的每一位消费者的实际需求, 也无法针对每一位消费者来设计其独特的产品。因此, 企业传统的营销做法是: 将所面临的目标市场在很大程度上看成是同质性市场, 也即认为市场中的消费者有着相类似的需求特征, 在通过市场调查之后, 便根据统计结果中出现频次最高的需求特征来设计产品, 最终将这些产品通过广泛的销售渠道推向市场, 消费者的个性化需求没能显现出来。传统营销网络运作模式如下:组织货源, 找到适销对路、质量高的产品→提供一个物理空间( 商店或销售部) →采用一定的市场营销组合策略→顾客选择自己的商品→支付货款( 现金、支票、转帐) →顾客拿走商品, 完成交易( 小件商品自己带走, 大件商品还需送货上门) 。网络营销克服了过去公司和企业为了获得信息和交流信息需要付出高昂代价而增加产品和服务成本的缺点,互连网为营销提供了一种成本低廉获得信息与交流信息的渠道, 使采购、销售、拍卖、招标和股票交易都可在网上快速进行, 从而大大提高了运作的效率, 并降低了成本。现代网络营销运作模式如下:企业将商品信息通过网络展示,客户可通过浏览器访问企业的网站→客户在网上选择自己需要的商品, 填写定单→企业通过定单确认客户, 同时通知企业的应用系统组织货源→客户通过电子结算付款→确认资金转移结果,企业将货物送到客户手中。3. 2 网络营销转变着传统营销理念进入网络时代, 在新型消费文化关于我国网络营销发展现状及对策的研究文/张涛专题研究225集团经济研究2006·10 月上旬刊(总第208 期)GROUP ECONOM Y的影响下, 营销面对的是买方市场, 营销的主动权在消费者手中, 营销理念应该以顾客为导向, 这种新的营销理念由于有网络技术的支持而成为可能。网络营销要求企业把考虑顾客需求和企业利润放在同等重要位置上。因而, 企业应从顾客需求的角度出发, 实施网络营销策略。随着计算机辅助设计和遥控技术的进步, 现代企业将具备以较低成本进行多品种小批量生产的能力, 这一能力的增强为新型消费文化下的个性化营销奠定了基础。另外, 网络技术的充分发展又解决了这种个性营销所带来的营销费用剧增问题。企业与消费者在网上进行交易。部分中间的流通环节被取消, 既节省了交易成本, 又可以不受时间地域的限制进行沟通, 大大节约了营销费用。4、网络营销的优势分析据iResearch 艾瑞市场咨询2004年3 月对中国网络用户的E- mail 调研结果所得, 有72. 2%的企业用户认为网络营销的方便性是网络营销的最大优势, 其次也有63. 5%和53. 9%的企业用户认为能更好的和客户互动、沟通以及目标客户群比较明确是网络营销的主要优势。如图所示:( 资料来源: http: / / www. )网络营销作为一个具有有效、快捷、方便、低廉等特性的营销方式, 具有明显的优势:4. 1 产品和服务更加注重消费者个性需求的满足在市场竞争日趋激烈的今天, 企业比以往任何时候都更重视了解自己的客户是谁、客户需要什么样的产品等顾客需求信息。网络技术为企业进行市场研究提供了一个全新的通道, 随着上网人数的急剧增长, 网上调研的优势将越加明显。企业可以借助互联网络图文声像并茂的优势, 与客户充分讨论客户的个性化需求, 从而完成网上定制, 以满足消费者的个性需要。同时, 做好客户关系管理, 了解顾客的各类需求信息, 从而赢得市场竞争的主动权。网络营销中网络实时互动的特性使企业有能力通过和顾客的不断交互, 得以清楚地了解每个顾客个性化需求, 从而作出相应的使企业利润最大化的决策。4. 2 以消费者能接受的较低成本定价网络营销模式为生产者架设了与消费者直接联结的通道。在网络世界,企业可以越过中间商, 与最终消费者进行面对面的双向沟通。网络所构建的直接渠道, 不仅为在线顾客带来了莫大的便利, 同时也大大节约了企业用于渠道管理方面的费用支出, 为虚拟企业的低成本运营, 准备了充分的基础。网络时代, 消费者对价格的敏感性进一步增强, 企业在制定价格时, 甚至在产品制造之前就要考虑顾客为购买产品愿意付出的成本。以顾客支付的成本作为出发点, 确定相应的生产成本和商业成本。按照这种成本开发出来的产品和制订出来的产品价格, 其市场风险最小。因而, 网络营销下的定价模式不是成本定价模式而是满足需求定价的模式: 消费者需求→产品功能→生产与商业成本→市场可以接受的性能价格比。网络营销可以为企业节约时间和费用, 提升营销效率, 使企业获得低廉的成本, 又使客户获得实惠。4. 3、强调与消费者沟通和联络传统的促销策略的精髓是通过劝诱消费者、刺激消费者的购买欲望来扩大产品的销售量, 促销手段的功能性明显。在传统经济格局下, 企业期望与消费者沟通的许多重要信息, 只能采取单向传递的方式, 其中存在着“对滞”现象。单向信息沟通的不足之处, 在于不能及时了解受众的反应。因而, 企业无法依据受众的反应, 恰当地调整自己的行为, 以改善信息沟通的效果。互联网构筑了实时的信息传播方式, 消除了交易双方的地域间隔, 极大地弱化了由于实际空间差距所带来的影响。而且, 这种沟通采取了“面对面”的方式。网络背景下的信息沟通, 包括网络广告, 都是交互式的。在传递信息的同时, 企业就能直接面对顾客可能的各种反应, 判断对方的好恶, 推测其行为趋向。由此, 企业就可以及时了解顾客的需求状况与需求特征, 并迅速采取具有针对性的行动, 迎合他们的要求。网络营销以企业和顾客之间的深度沟通、使企业获得顾客的深度认同为目标, 满足客户显性和隐性的需求, 是一种新型的、互动的、更加人性化的营销模式, 与消费者的沟通和交流成为网络营销的核心。5. 网络营销的发展对策5. 1 帮助消费者转变交易观念网络营销的发展首先需要消费者认识网络营销的特点, 熟悉网上购物过程, 转变传统的商品交易观念, 改变以往的购物习惯。为此, 网络营销企业需同全社会一起, 强化网络营销的宣传,提高公众对网络营销的认知, 消除客户对网络营销的陌生感和神秘感, 使消费者接受这一新型购物方式。强化对网络营销的舆论宣传, 提高社会与公众对网络营销的认识, 消除陌生感、神秘感, 增强信任感。引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯, 使其从心理上接受网络营销。5. 2 学会在企业内部造血, 注重员工培养网络营销能否取得成功, 在很大程度上取决于企业所拥有的既懂技术又懂网络营销管理的高素质人才, 企业要长期发展, 必须注重培养一支既懂IT 技能又会营销与后台管理的具有综合素质的人才队伍, 只有这样才能保障企业顺利推进网络营销革命。6、结论世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展, 以互联网、知识经济、高新技术为代表, 以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展。随着我国入世步伐的加快, 将会给网络营销带来前所未有的机遇, 其发展前景广阔。企业应认识到网络技术的应用和普及已经改变了经营环境, 营销正面临着信息时代的挑战, 企业只有正视挑战, 积极推进网络营销的稳步发展,充分利用网络优势, 创造消费者满意并且获取利润, 才能在营销手段的竞争中立于不败之地

一、开局篇——打开网络营销的神秘之门1、引子2、什么是网络营销3、企业怎样利用网络营销4、网络营销的常见误区5、网络营销基本系统框架构成二、战略篇——制定网络营销战略的流程及步骤1、网络赢利模式2、STP战略规划系统应用于网络营销（1）细分-市场细分（2）选择-确定目标市场（3）定位-确定市场位置3、产品独特销售主张——USP4、网络营销战略规划基本流程和步骤三、网站篇——深度解构营销型网站策划建设1、网站基础构成2、网站基本类型3、营销型网站（1）营销型网站概念及重要性（2）营销型网站的基本特点（3）营销型网站的策划建设流程、技巧及方法四、搜索篇——搜索营销实战1、SEM入门基础2、SEO秘籍（1）正确认识SEO（2）SEO的“一个中心两个基本点”（3）关键词策略规划技巧（4）站内优化要诀（5）站外优化攻略3、搜索竞价营销技巧五、传播篇——网络营销传播的七种武器1、网络营销推广基础2、网络营销手段与技巧（1）博客推广（2）邮件推广（3）论坛推广（4）联盟推广（5）广告推广（6）病毒推广（7）事件推广（8）其他3、网络营销整合传播推广策划六、数据篇——网络营销数据分析运营1、你的每一次点击都在泄漏你的秘密2、混乱中的条理--数据分析常用指标参数3、透过数据看本质--数据分析实战案例七、运营篇——策划运营一个网络营销项目的五大步骤1、洞悉分析2、战略规划3、任务分解4、团队组建5、管理控制