ERP走过认识，迈向行动

    2003年注定是中国ERP软件市场发展史上的关键年。对于国内的大多数企业来说，已经走过了前两年的认识过程而开始转变为行动；而厂商们则是新意迭出，热点不断，市场竞争达到了空前的激烈。

    新意迭出，市场激战正酣

    2003年的ERP软件市场新意迭出，热点不断：金蝶打造EAS套件，鼓吹“平台软件革命”；用友提出“ERP走向实时”，推出RTE实时企业套件；以财务管理软件起家的用友和金蝶均成功实现了向ERP转型，两家又同样借助上市、合作获得了足够的资金支持。用友在大举并购之余，其总裁大胆放言已找到了打败SAP、Oracle的可能途径。理由是它们向下走的难度，与用友走向高端所面临的挑战和压力是同等的。

    SAP、Oracle国际巨头产品开始往中、低端市场渗透，羽翼渐丰的国内厂商向高端市场发起冲击；更有一些新生力量积极抓住市场机会，凭借成熟产品奠定自己的行业地位。

    同时，一群后起之秀的加盟让老牌ERP企业捏了把汗。据CCID报告，神州数码管理系统公司成立一年即冲进国内ERP前三甲，成为ERP软件市场成长速度的头号明星；而专注于通信、金融等行业的浪潮堪称是2003年ERP市场上的一匹黑马。来自CCID的报告证实，浪潮通软在ERP市场上已占到了10.3％的份额。

    在毕博全球开发中心运营经理王晓良眼里，2003年的国内ERP市场无疑是充满活力的，各个ERP厂商都得到了非常大的发展，SAP、Oracle等厂商的销售模式不断改变，在国内发展得也更加成熟，从银行业到生产性行业其市场均得到了很大的拓展。而国内的用友则基于财务软件不断扩展，同时发布了人力资源管理系统，逐步向高端应用领域渗透， 并在2003年取得了非常大的发展。王晓良相信，当市场发展到一定时期，用友等国内厂商会与国际厂商站在同等的高度竞争。

    纵观眼下国内ERP市场阵容，既有SAP、Oracle这样的国际巨头，又有用友、金蝶这样的国产老字号，还有神州数码、浪潮通软为代表的大批后来者。此外还有一大批“第三梯队”、“第四梯队”的中小企业。对此，业界有一个形象比喻称之为“千军万马奔ERP”。

    另外，2003年的ERP中小企业市场是绝对值得强调的。

    目前，虽然国内中小型ERP市场尚属起步阶段，但由于基数庞大，前景十分诱人。因此连一向对小企业不屑一顾的SAP，也在2003年年中宣布进军“中小型业务市场”，并先后与国内的清华紫光、方正科技宣布战略合作，借其强大的销售网络和增值服务共拓市场。这势必将和以用友、金碟为首的一批国内ERP软件供应商发生业务冲突。

    很显然，随着中小型ERP市场的逐步成熟，竞争将日趋激烈。

    一些IT分析机构认为，随着中小型市场的逐步兴起，未来一年将更多地出现软件企业间的相互合作。对于国内一大批第三、第四梯队的ERP软件供应商，由于其在产品、渠道上均不具备优势，为求长期生存，他们将逐步以国外ERP供应商的国内实施方角色出现，以求互惠互利。

    据计世资讯的报告显示，2003年第一季度中国ERP软件市场销售总额达到2.95亿元，同比增长了25.7％，增长率明显高于管理软件整体市场的增长率。所有这一切，都预示着中国ERP软件产业正在逐步走向成熟。

    而身处其中的一些厂商认为：2003年ERP市场是一个快速增长期，但仍然没有呈指数增长。要真正达到爆炸期，最早也要到2004年、2005年。

    应用需要系统培训

    对于更多的企业来说，走过了2001年和2002年的认识过程，在2003年变得开始有所行动，包括中国联通、中国电信在内的很多大企业已经意识到了ERP产品对其提高效率和管理水平的重要性，并开始陆陆续续地导入。

    中国社会科学院工业经济研究所王峰认为，即便是在中国发展了10年的ERP领导厂商，SAP的客户也不过三四百家。由此可推断，在中国真正采用了ERP系统的企业为数并不多。不仅是占中国大多数的中小企业没有采用过ERP产品，对于有一定规模的大企业来说，大多数企业都没有使用ERP的经验。这就决定了客户对ERP产品的了解和认识程度有限，对产品能够真正起到的效果也不清楚，造成了客户要么对ERP期望值过高，要么把ERP贬低得一文不值，容易走极端。

    对此，王晓良认为，有些企业说ERP非常不好，甚至放弃对ERP的应用，这是因为这些企业并没有真正理解ERP究竟如何才能为企业带来真正的效益。另外一个潜在的问题就是，它可能会带来企业员工的减少，这当然会为企业带来一些不好的影响，但这也是高科技发展必然会带来的问题，而目前有些企业可能并没有意识到这种效应。

    现在大多数企业还处于兴奋和消极阶段。这主要是因为：虽然很多企业都在上ERP，但ERP究竟能为企业带来什么样的效益，以及怎样改善管理模式？这对于大多数企业来说还需要一个摸索、观望的过程。另外，企业的应用更需要一些系统的培训。现在很多导入ERP的企业员工还仅处于学习使用的初始阶段，而如何利用ERP一些高级的功能来分析、挖掘，提高企业效率，还需要进一步的发展。

    “在这个过程中，关键已经不是让企业的领导去认识和推广它的重要性，而是要让员工意识到这个产品怎样才能帮助自己在日常工作中提高效率。”王晓良强调：ERP只是一个产品，如何去应用是由企业内部领导的认识来决定的，另外，他还要在日常工作中带动下面的员工来认识。

    种种迹象表明，国内企业对ERP的应用还很不成熟。

    在国外，ERP的应用已经逐步变得成熟和完善。无论是企业领导，还是员工都知道利用ERP应该做什么，以及如何帮助他们提高生产率，和深度挖掘信息。因为，很多数字都积累在系统中，怎样有效地丰富和利用它们才是更重要的事情。很多企业在导入ERP后，企业运作效率得到了明显提高，企业管理机制变得更加完善，而国内的绝大多数企业要认识到ERP的真正价值，还有一段路要走。

    从某种角度来说，ERP其实并不是一个产品，也并不仅仅是实施，而是从战略咨询到具体实施的一系列端到端的服务。因此，如果把ERP产品直接送到企业对企业的帮助并不是很大，关键是如何利用这款产品为企业管理带来更多的好处。