1.前言
近年来，公共图书馆逐渐从“被动等待”转型为“主动递送”的新服务模式，其服务宗旨是让市民有更多的机会接触到图书馆的书籍。地铁凭借人多、便利等优势，成为公共图书馆进驻的“要地”，因而地铁图书馆应运而生。1981年12月，加拿大蒙特利尔的第一个地下铁路图书馆一梅特米基尔图书馆正式开放，该图书馆面积近200平方米，馆藏一万多册英文、法文现代书刊，深受乘客的喜欢。迄今为止，我国大陆地区的南京、上海、武汉，台湾地区的台北、新北、高雄，西班牙马德里、韩国首尔等城市已建立了地铁图书馆。
本文首先调查了上述城市的地铁图书馆发展现状，然后归纳出四种地铁图书馆的运行模式，并对其进行对比，分析各自利弊，最后综合其优势，探索地铁图书馆未来稳定发展的可能性。
2.地铁图书馆的建设现状
2013年6月，笔者通过文献调查和网络调查的方法对上述城市的地铁图书馆进行了调查。
2.1上海地铁图书馆
2008年8月27日，上海地铁9号线在全国率先推出首个自助式流动图书馆，在沿线12个车站设置书刊取阅架,免费向所有地铁乘客提供图书馆杂志，不需登记，自由取阅，只要求乘客在出站时归还。该流动图书馆是上海市地铁公司主办，地铁部门共投人书刊6万本，同时还接受杂志社及地铁书刊公司赠送的书刊。但是这种运行方式面临图书流失的困扰。最初的一个星期里，平均每天流失的图书竟然高达500多本，流失率超过50%。运行两个月来，竟有近3万册未能收回。到2009年3月，地铁多个站点巳经无书可看。上海地铁图书馆丢书事件，很快引起海内外舆论关注，最后渐无声息。
2.2南京地铁图书馆
南京的地铁图书馆即是金陵图书馆（南京市立图书馆)地铁新街口服务点，是由金陵图书馆和地铁部门共同设置的书屋，于2010年9月3日在南京地铁1号线新街口站落成开放，开设在地铁1号线和2号线的换乘通道上。该书屋面积约35平方米,内设10米长的书架，上架图书约4000余册。地铁内的乘客凭身份证现场注册金陵图书馆借书证，现场借还书，每次可以借4本，借期30天。1C卡、市民卡可以当成借书卡。该服务点的图书还能与金陵图书馆长江路老馆、金陵图书馆河西新馆、金陵图书馆社区分馆、汽车图书馆等分馆和流通点的图书，通借通还。服务时间是工作日每天下午2点到5点，节假日不开放。
2.3武汉地铁图书馆
2012年10月，武汉地铁2号线沿线21座车站，各设一座自助图书馆（又称借书机），自助图书馆位于地铁站付费区以外，除了地铁乘客，附近的居民和上班族也能在此借书、还书。每个图书馆的面积6平方米左右，每个图书馆藏书400册，包括诗歌、少儿读物、哲学、历史、传记、管理等，每天24小时开放。借书时间是半个月，借阅期间免费，超时则需支付少量的滞纳金。自助图书馆21座站点全线联网，具备通借通还的功能。
2.4台北市的地铁智慧图书馆
目前，台北已建有3个地铁图书馆，分别是西门智慧图书馆、东门地下街智慧图书馆、松山机场智慧图书馆。这3个智慧图书馆都是由台北市图书馆建立，其营业时间和地铁同步，即每天早上6点到晚上12点，全年无休。该地铁图书馆的特点在于“智慧”，也就是没有工作人员的图书馆，借阅书籍全由借阅者自行完成，只要使用悠游卡借阅证或是RFID(无线射频辨识系统)芯片借阅证，就可自由利用自助借还书机办理借书、还书。
西门智慧图书馆成立于2006年5月，是台北市图书馆建立的首座地铁图书馆，面积约200平方米，提供15000册图书及期刊。松山机场智慧图书馆成立于2011年10月，位于地铁松山机场站往机场大厅的通道间，占地约100平方米，提供8000多册图书，此外提供电话方便联络。东区地下街智慧图书馆成立于2013年1月，占地约100平方米，提供8000多册图书，此外还有信息检索区和期刊区。
台北市的地铁智慧图书馆根据读者的特点来选择藏书类型。西门智慧图书馆位于西门町商圈，往来乘客多是青少年。所以，该馆馆藏资料收藏，包括网络文学、漫画、侦探推理、历史小说、奇幻冒险、武侠小说、科普作品及创作DIY等符合青少年阅读兴趣的主题图书和中日文期刊。该馆在设计上充满巧思，在色彩运用及空间布置上活泼多样，以吸引青少年到馆，并突出推广青少年阅读的主题。松山机构智慧图书馆则因位于捷运松山机场站，有较多前往日、韩旅游的读者出人，因此提供较多的旅游书籍；另外还有文学、休闲、小学、经贸类的图书。东区地下街图书馆考虑邻近为时尚流行商圈，馆藏则有较多与流行、服装相关的书籍。
2.5新北市的板桥车站低碳智慧图书馆
2010年4月22日，新北市第一座低碳智慧图书馆即板桥车站低碳智慧图书馆正式对外开放。该图书馆与台北市地铁智慧图书馆一样，采用RFID技术，是无人自助图书馆。该图书馆占地大约165平方米，提供文学、生活、生态环保、旅游、亲子类等近万册书籍。服务时间从上午7点到晚上10点，全年无休。该图书馆的特点是“低碳”，馆内利用科技减低碳排放量，如馆内的建筑采用绿色建材，推出电子阅读平台，以电子书的形式提供图书馆简介及相关信息服务，减少纸张的使用及碳粉印刷，以及采用省电灯具等。馆内还设置了“绿色阅读”书箱，鼓励市民捐出好书，推广好书再阅读，让好书发挥更大的价值。
2.6高雄市的地铁无人微型图书馆
2009年7月，高雄首座“地铁无人微型图书馆”于高雄地铁中央公园站正式启用，该图书馆是售货机式自助图书馆，占地面积不到6平方米，全自动书架分成32个柜位，每个柜位可以放置50本书，共提供1500册图书。该地铁图书馆位于中央公园站，因为邻近文学馆和学校，文学和学术气息浓厚，所以该馆的藏书以文学为主，服务时间是上午9点到晚上9点。这种无人微型图书馆的优点是：设计人性化，借还书简单快捷；设计了防盗的机制，降低一般图书馆常见的图书遗失或毁损的情况；移动便利，可以应不同的活动需求，以不同的专题或系列作展示；成本较低。
2.7马德里地铁图书馆
马德里地铁图书馆始建于2012年7月，它的名称叫做“Bibliometro”。马德里市图书馆在市内12个地铁站均有设立“Bibliomet.ro”。Bibliometro其实是一个借书机，参照售货机设计得来，每一个Bibliometro大小有7.8x2.5米，采用了半透明的发光透明墙，便于乘客从地铁上看到里面的书籍。每个Bibliometro可存放3000册书籍。乘客可以在地铁图书馆里免费借阅，在任意一个地铁图书馆归还。
2.8首尔地铁图书馆
2013年1月，首尔市地铁设立了17个地铁图书馆。首尔地铁图书馆是简单多层的墙面书架，由地铁公司运营，同时还接受来自教会或者企业的赠书。每个地铁图书馆分别购置了300-400册图书，总量达5000余册。地铁图书馆是靠读者自律运营，因此存在严重的图书盗窃现象。截至4月末，17处读书空间中，有10处的书架是空的，而其余地方的书架虽然有书，却也都是些没有可读价值的书籍。
3.地铁图书馆服务模式比较分析
上述的地铁图书馆建设实践可以归纳为四种模式：①“地铁流动阅览室”模式，上海地铁图书馆和首尔地铁图书馆都属于此模式；②“智慧图书馆”模式，台北市和新北市地铁图书馆属于此模式；③“小型自助借书机”模式，武汉、高雄、马德里地铁图书馆属于此模式；④“传统图书馆社区服务点”模式，南京地铁图书馆属于此模式。笔者从服务方式、创办单位、图书来源、馆舍面积、馆舍设备、工作人员、服务内容、开放时间、分布方式、优缺点来对这四种模式进行比较分析。
3.1服务方式
“流动阅览室”模式改变了传统图书馆的服务模式，把图书报刊放置在地铁进站口，实行自助服务。“自由取阅，及时归还”的人性化管理代替了办理借书证等刚性规定，整个地铁内部实际上是一个开放的大阅览室，为乘客铺设了“书香满径”的地铁线路。“智慧图书馆”模式采用RFID技术，其使用方式比较像是银行的“无人银行”，除了有门禁限制，读者必须刷卡进出，借、还书服务不是由工作人员，而是由机器提供，阅读氛围和一般传统图书馆无异。“小型自助借书机”模式像银行的“ATM”机，或“自动售货机”，自行刷卡、自助完成借还书。“传统图书馆社区服务点”模式是让公共图书馆的基本业务进人地铁乘客的视野，以实现地理位置上的“便民”。
3.2创办单位及图书来源
“流动阅览室”是地铁公司创办，图书来源是地铁公司购买，以及杂志社、企业和个人的赠刊。其目的是满足乘客等车或坐车过程中消磨时间的需求。“智慧图书馆”是公共图书馆创办，图书来源是公共图书馆的书刊。“小型自助借书机”，“传统图书馆社区服务点”是公共图书馆和地铁公司合作创办，图书来源是公共图书馆的书刊。
3.3馆舍面积
“流动阅览室”、“小型自助借书机”占地面积小，“流动阅览室”就是简单多层的书架，“小型自助借书机”占地面积大概6平方米。“智慧图书馆”、“传统图书馆社区服务点”相当于一个小型的图书馆，占地面积较大，35到200平方米都有。
3.4馆舍设备
“流动阅览室”、“小型自助借书机”的馆舍设备简易，“流动阅览室”提供了书架、图书及报刊，“小型自助借书机”提供了自助借书机和图书。“智慧图书馆”、“传统图书馆社区服务点”的馆舍设备相对繁多些。“智慧图书馆”提供了自助借书机、书架、图书、书桌、座位、电脑及网络等，“传统图书馆社区服务点”提供了书架、图书、书桌、座位、电脑及网络等。
3.5工作人员
“流动阅览室”、“智慧图书馆”和“小型自助借书机”都是自助图书馆，无馆员常驻，只需要人力负责整理书籍、补书等工作。“传统图书馆社区服务点”则安排了专职馆员接待读者并处理借还书等一般事务。
3.6服务内容
“流动阅览室”提供的服务内容主要是免费阅读；“智慧图书馆”、“传统图书馆社区服务点”提供的服务包括阅览、图书借还、图书检索、图书预约、新书通告、图书推荐等;“小型自助借书机”提供的服务内容包括图书借还、图书检索、图书预约、新书通告、图书推荐，但是不能提供阅读的空间。
3.7开放时间
“流动阅览室”、“智慧图书馆”、“小型自助借书机”属于自助图书馆，全年无休，非常方便市民借阅图书。“传统图书馆社区服务点”的开放时间是工作日下午的2点到5点，这段时间正好是市民上班上学之时，给市民带来不便。
3.8分布方式
“智慧图书馆”、“传统图书馆社区服务点”以“点”的方式存在，如果地铁图书馆能够不断发展和完善，未来将以地铁站点为单位，以网点形式覆盖地铁沿线。或在人流较多的站点设有大的服务点，每隔几个站再设置小型服务点。“流动阅览室”、“小型自助借书机”的原始设计是以“线”的方式存在，以地铁线路为系统，覆盖地铁范围。
3.9优缺点
“流动阅览室”的优点是方便、快捷，符合“地铁节奏”资源得以不断循环利用；缺点是丢书盗书现象严重。“智慧图书馆”的优点是借阅图书方便、快捷，为乘客提供了一个舒适的阅读环境；缺点是占地空间较大。“小型自助借书机”的优点是借阅图书方便、快捷，节省空间；缺点是不能为乘客提供宽敞的阅读空间。“传统图书馆社区服务点”的优点是提供舒适的阅读环境，缺点是开放时间较短，不方便市民，人力成本高。
4.地铁图书馆模式的完善
4.1注重馆藏特色，切合地铁附近的市民需求
在规划地铁图书馆之前，必须调研了解地铁乘客的阅读需求。不同地铁站周边的环境不同，吸引的乘客和消费群体有所不同，他们的阅读动机和阅读兴趣也不同，所以，需要调査了解地铁乘客的阅读需求，根据其阅读特色创建个性化的地铁图书馆。
4.2探索书刊来源的渠道
图书馆与地铁部门要建立合作关系。图书来源除了图书馆自身投人以外，还可以考虑与出版社、杂志社、报社、企业等合作，开办“地铁读书节”等活动，接受企业和个人的捐书赠书，让广大市民捐好书，交文友，分享阅读的快乐。4.3加大地铁图书馆服务宣传
地铁图书馆是新生事物，地铁的乘客来自四面八方，对这一新生事物未必很了解。因此，地铁公司需加大地铁图书馆服务宣传，通过张贴宣传画、车厢广播、电视等途径把地铁图书馆的服务方式、借阅流程、规章制度等内容普及宣传。4.4开展文化活动，创新服务内容
地铁图书馆除了提供基本的借阅图书服务以外，还可以充分利用图书馆空间，不定期开展有特色的文化活动，因应不同的活动需求，开展不同的专题或系列展示，如“几米漫画展”、“世界名城地铁文化巡回展”等。地铁图书馆不断创新服务内容，不仅可以提升地铁文化建设，营造地铁的文化氛围，还使市民对地铁图书馆流连忘返，这正是地铁图书馆可持续发展的根本之路。
邹薇
(广东药学院图书馆广东广州510006)
