摘 要：实现高校图书馆的可持续发展，是目前图书馆工作人员共同关注的课题。本文通过技术创新，管理创新，改变以往参考咨询工作的服务方式以及建立和谐的工作环境等几个方面分别对图书馆的可持续发展加以阐述，为图书馆事业健康、有序地良性发展提供了有效地借鉴。
关键词：可持续发展； 图书馆； 高校
可持续发展的概念起源于上个世纪中后期的自然环境保护运动，是人们在探索经济发展与环境保护两者的辨证关系与联系的过程中，通过对经济增长、社会公正和环境稳定三个协同共生关系的不断认识、理解和实践而获得的一种崭新的发展观点。随着人们对可持续发展观念的讨论和探索的不断深入，国内外不同流派、不同学术领域的专家学者通过不同的角度来认识和领会可持续发展的内涵[1]。到目前为止可持续发展概念和定义的表达已达100多种。这些观念的提出从不同角度对可持续发展的概念和内涵进行了补充和扩展。总之，可持续发展是人类社会不断延续的前提。起着：既要满足当代人的需求，又不对后代人满足其需求的能力构成危害的发展。“可持续发展”就是在这样的背景下提出来的。
图书馆作为社会科技教育文化领域的重要部门必须与社会协调共进，将图书馆被动的为读者服务，转化为主动提供服务，将以文献的收藏为主，转化为以提供信息服务为主。推动整个图书馆事业健康、有序、可持续地发展，使之能够与未来社会的需求相适应。因此，图书馆的可持续发展是社会发展的现实要求[2]。
如何实现高校的可持续发展是研究图书馆事业成功的必由之路，在此本文从以下几个方面进行了讨论：
一、建立一支高水准的、有特色的参考咨询队伍，改变以往参考咨询工作的服务方式，用以保证图书馆事业的可持续发展。
（一）扩大服务对象
传统图书馆参考咨询服务的对象主要是本校的师生及科研单位的工作人员，及通过来访
形式的少数成员馆的读者，而这种过于单一的服务对象很显然既不能有利于本图书馆的可持续发展，又不利于资源的最有效利用。我们要将图书馆的服务对象扩大到较广泛的范围，例如：社会上的企业单位、事业单位、个体经营者等，在尽量利用和发挥本馆特色的基础上，使尽可能多的人得到专业的参考咨询服务，为他们提供有偿或无偿服务的同时使图书馆对社会的影响逐渐扩大，因此为实现图书馆的可持续发展做出贡献。
（二）强信息来源的广度和深度
传统图书馆信息服务的信息来源主要为本馆的馆藏，文献和信息的来源有限。要实现图书馆的可持续发展必需广泛地汲取信息，如：通过网络共享获取国内外其他图书馆的资源、充分利用各种数据库获取大量的专业和系统的文献、通过媒体可以及时获取当前即时信息，总之，不仅要保证数量巨大、类型多样、形式丰富的信息来源，而且要保证参考咨询人员能及时地使用和了解这些信息，以便将这些信息及时地反馈给读者，使这些信息为社会的进步和发展发挥最大的作用，进而实现高校图书馆的可持续发展。
（三）充实服务内容
传统图书馆参考咨询服务的内容主要是书目参考工作和解答咨询工作。书目参考工作在文献调查的基础上编制出二、三次文献，为读者提供所需的文献知识和文献线索。解答咨询工作是解答读者关于文献内容的各种提问[3]。我们只有不断的丰富服务内容才能满足读者的需要，而只有不断满足读者的需要才能实现图书馆的可持续发展。例如：我们在结合和优化传统服务项目的同时，增加如通过网络进行专题检索、国内外查新业务、情报调研、网络导航、提供专题数据库、对各层次的读者定时提供各种培训、积极利用计算机和网络的优势为读者提供网上在线解答、通过E-mail发布信息或提供服务、不断充实参考咨询服务内容的同时，使参考咨询服务即能快速高效、又能准确且不受时间、地域的限制给读者提供优质的个性化的服务，为实现图书馆的可持续发展提供保障。
（四）提高参考咨询人员的素质要求
参考咨询服务者向研究者提供服务时，必须有着专业的业务水平、迅速而有效地为研究者提供文献资源服务，并保持一个积极、谦虚、礼貌的态度对待研究者。这是保证参考服务质量的必要条件。参考咨询工作人员必须具备广博的知识，既精于某一个学科、又对其他学科有所了解；敏锐的信息意识，即：能及时为读者捕捉到最新、最有价值的信息；熟练掌握现代技术，即：充分利用网络、数据库、电子读物、现代通讯技术使参考咨询服务以最便捷的方式为读者提供服务；较强的信息再加工能力，不仅能对馆藏的文字资料进行分类收集和整理、也能够运用先进的设备和技术对网络、媒体、电子资源上的信息进行整理和归类及综合性的分析研究，以便为读者提供优质的服务。引进一些国内外有较高水准的参考咨询专家，给图书馆输进新鲜血液提高图书馆参考咨询服务质量，并带动本馆整体咨询服务水平的同时，积极对一些优秀的员工进行培训，使其迅速成长并早日胜任参考咨询工作。
二、引进先进的管理理念使图书馆的事业与时共进，用以保证图书馆事业的可持续发展。
（一）提倡人性化管理
人性化管理是当今最新的管理理念，人性化管理有着浓厚的人文色彩，可以产生“士为知己者用”的良好效果，能最大限度地发挥员工的积极性、主动性和创造性。台湾宏基集团懂事长施振荣先生说“管理要体现人性，不应把管理视为一种控制手段，而应视为能创造出一种激发人的创造力的环境。一个人只有在被尊重、被授权时才会将潜力发挥出来”。美国BMC公司的副总裁威尔先生说：“我们一贯的目标是通过提供安全、舒适和宽松的工作环境，不断地吸引业内优秀人才加盟，为了实现这个目标，我们非常尊重人，尊重人有多样性的特点。”[4]中山大学图书馆程焕文馆长也曾提出以“人性化管理”的理念管理图书馆，并且积极地付诸实施。人性化管理的提倡将使图书馆的工作者在一种良好的环境下自觉自愿的将本职工作做好，使图书馆的事业变成良性循环的发展趋势，为图书馆的可持续发展做出贡献。
（二）采取激励的方式管理
采取激励的方式管理是指：通过激励的方式使创新者和优秀者获得追加或额外的利益。美国哈佛大学教授威廉·詹姆士通过研究发现：工作绩效取决于他的能力和激励水平，即：积极性的高低。例如：推行聘任制的人事制度，长期以来，图书馆的人员的大多数是
教师子弟、富余人员的首选去处，这就决定了图书馆工作人员的知识结构，加之以往社会各层对图书馆工作对社会的影响缺乏认识和重视，也在很大程度上影响了图书馆的可持续发展。现在这些旧的观念早已不适应当代人前进的步伐。人们对图书馆的要求、需求越来越高，相对应的人们对图书馆工作人员的素质要求也越来越高。所以推行聘任制，将图书馆的绝大多数岗位列出来，实行定编定岗定责，按不同岗位的性质，用科学的方法、制定出岗位人数、岗位的考核标准、岗位人员的素质要求等。然后首先对本馆的人员进行公开招聘，让每一个员工都能找到合适的岗位发挥自己内在潜能。在每次考核后给优秀者予以奖励，不合格者给予批评教育，对教育后仍无改进的可以劝其离岗。让每个人在为实现图书馆的可持续发展做出贡献的同时也充分实现了个人的社会价值。
加强管理，进行体制改革不是目的，而是通过各项政策和新的管理理念，让每个人既能在人性化管理中感到集体的温暖，愉快地工作。又能通过人事制度的改革时刻严格要求自己，这样刚柔相继，取长补短的管理无疑将会给图书馆的事业带来活力，且为早日实现图书馆的可持续发展做出贡献。
三、加强网络开发和数据库的建设，用以保证图书馆事业的可持续发展。
图书馆要想实现可持续发展，没有现代化的网络技术支持是无法实现的。网络及信息技术的高速发展为人类社会进步和发展做出了巨大贡献。而数据库作为信息技术的产物与物质资源、能源同样成为今天战略资源的重要组成部分。对人类社会的快速发展起着重要作用。数据库是满足某一部门中多个用户多种需要，按照一定的数据模型在计算机系统中组织、存储和使用的互相联系的数据集合。图书馆要想快速且可持续发展，不仅要先进的管理理念作为理论指引，更需要先进的技术（如：网络及数据库）作为支持。
（一）积极推动资源的共享
每一个图书馆的资源都是有限的，而每一个图书馆的藏书特色和特点都大不相同，仅靠一己之力是无法满足广大读者需求的，所以提供良好的网络服务是迫切需要解决的问题。良好的网络服务除了为读者开通个性服务、在线解答、网络导航、即时信息、馆长信箱等各种便于读者的服务，各种专业数据库的提供及共享是尤其重要的。在全国范围内建立健全一个网络实现资源共享，将各馆有价值的资源数字化后通过网络对读者提供有偿或无偿服务，最大程度地满足读者，实现资源互补。从小的方面讲能使各馆的资源、资金有效的利用，使多个图书馆共同持续发展；大的方面讲能提高整个国家的教育和科研水平，能将图书馆的可持续发展引申到在保持国家的可持续发展中做出重要贡献。
（二）积极推动馆藏数字化建设
推动馆藏数字化将使文献、古籍更利于保存、图书馆的文献可在同一时间供多个读者阅读、便不会出现读者想借某一文献而又苦于被借出的痛苦经历。最大程度的保证了文献信息的利用率。图书馆馆藏数字化工作首先要解决的问题是数字化工作本身与数据的标准、数据的规范以及相关的法律、法规协调问题、研究海量数据资源的存储与管理的问题，研究数据安全与综合利用的管理及技术可行等问题。
在图书馆可持续发展的实践与探索中，其管理创新（GL）推动着技术创新（JS）和服务创新（FW）及其他因素（QT）的协同共进，将有利于推动图书馆较快的进入协调发展路径，也将利于激发图书馆在持续发展的路径上快速前进，甚至跳跃前进，即：激励图书馆沿着可持续发展方向不断前进与飞跃，如图（1）所示。
四、结束语
无论是现在还是将来，人类研究可持续发展的理论及实践将是一个永恒的课题，图书馆可持续发展是否能得以实现，一方面要以上几方面共同协调的可持续发展并在实践中不断的探索再加以补充。另一方面，随着时间的推移，人们的共识、理解地不断提高以及探索和实践地不断深入，人们衡量图书馆可持续发展的标准和尺度也将会得到发展。如何实现包括经济、社会、资源与环境复合系统及其各子系统持续的协调发展在内的图书馆世世代代的可持续发展，将成为人们实施可持续发展战略的过程中图书馆的工作者长期、永恒地努力与奋斗的过程。
参考文献：
[1]叶民强著. 双赢策略与制度激励. 社会科学出文献出版社, 2002 年3 月.
[2]曾志芳等. 浅谈数字图书馆及其对现代社会的影响[J]. 情报杂志, ISSN 1002-1965, 2004年, 23(11): 112-113.
[3]朱小玲、何剑锋. 混合图书馆可持续发展的信息咨询服务 情报杂志 2003，（1）.
[4]李晓霞. 谈人性化与图书馆人力资源管理. 图书馆学刊，2003，（1）
