摘要：施工企业各部门及子单位之间需要交互的信息量不断增大，信息的交流与传递也越发频繁，对加强信息技术应用及信息化建设的需求显得越来越迫切，相应地对信息管理的要求也越来越高。文章就加强施工企业信息技术应用与信息化建设工作进行了探讨，旨在进一步提升施工企业整体管理水平，为提高施工企业核心竞争力提供助力。
关键词：施工企业；信息技术应用；信息化建设；企业管理；核心竞争力文献标识码：A
中图分类号：F293文章编号：1009-2374（2016）01-0045-03DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.01.023
我们每天都会接触电脑、网络，通过QQ等聊天软件获取知识、传递信息；通过OA办公软件系统实现工作的自动化、流程化、简捷化；通过诸如PowerOn（项目管理系统）等软件实现工作内容的程序化、规范化、系统化，等等。
我们的工作和生活已阔步迈入“信息化时代”，时代环境的变迁给我们带来无法回避的影响：（1）要求施工企业的业务、管理等采用新的模式及新的战略；（2）要求施工企业发现新的商业模式，而这些模式所面临的问题是更加注重时间观念、强化效率管理；（3）更加强调由于技术进步带来的成本变化，要求施工企业的管理必须采用新的模式，而信息化时代的发展比过去更加注重管理模式的转变；（4）要求施工企业的员工加快学习速度。信息技术的发展对人们学习知识、掌握知识、运用知识提出了新的挑战。由于计算机技术与网络技术的应用，从数字处理时代到微机时代，再到现在的网络化时代，学习速度突飞猛进，这就要求施工企业的管理也要适应新的特点和模式。信息化时代迫切需要像我们这样的大型国有企业与时俱进，与其保持高度的统一性。
1对施工企业“管理”含义的重点理解
作为施工行业的一份子，对“管理提升”的含义应当着重考虑以下两个层面：
第一，如何对单一项目进行有效管理，确保项目的进度、质量、安全、成本控制等都能按照既定目标在可控范围内有序进行。
第二，如何统筹、合理地调动并利用企业内部的各类资源，保障各作业项目的有序进行，实现企业的健康、持续发展。
2施工企业目前存在的信息化管理短板和瓶颈
第一，企业总部与项目施工现场分隔两地，导致企业级管理人员对项目的进度、质量、成本等信息无法及时掌握。通常情况下，企业级管理人员看到的都是项目现场数日前的工程进展情况报表，据此做出的项目调控措施难免与现实情况有所偏差。
第二，施工项目在作业过程中，会产生各类繁杂的数据信息，依靠传统的统计手段，很难满足现代项目管理“及时发现、实时调控”的目标，而依靠传统的统计手段，也给基层管理人员带去了极大的数据处理作业难度和庞大的工作量。
第三，在传统管理模式下，基本上沿袭了计划经济体制下的职能部门条块管理模式，各职能部门各司其职、各负其责，受到传统信息交流手段的限制，极易造成各部门之间的信息资源无法共享，在很大程度上影响了企业的运行效率。例如：企业采购人员为项目部进行了材料采购并且供应商已经开始送货，在项目部定时报送报表之前，企业负责采购人员无法了解到采购合同的执行情况；成本分析人员无法统计材料的实际消耗成本；财务人员无法及时掌握对外的实际应付款项，
等等。
第四，企业内部出于规范化管理的要求，有一套与自身管理方式相适应的完善的管理体系，但是，工程施工行业项目信息数据处理的庞大工作量，使得各类管理预控目标的设立难以实现，各级管理人员在无法预知预控目标的情况下，不得不根据经验进行判断，形成了大量的特事特办现象，最终导致企业的管理体系无法得到有效贯彻，企业的健康发展不得不建立在一种“不稳定、大概、差不多、也许”的基础上。
3企业当前的信息化管理建设面临的问题
第一，企业内部资源信息无法共享，企业总部与项目部之间、企业总部各职能部门之间的信息沟通不畅，经常造成企业办事效率较低，很难对业务进行规范化管理。
第二，项目管理模式随意性较大，无法满足规范化管理的要求。
第三，不能及时对工作经验、知识进行总结、积累，项目组织经常犯同样的错误。
第四，缺少一套全方位的工程项目记录资料。
第五，项目管理效率偏低，经常无法做出及时反应。
第六，进度控制与成本控制业务存在脱节现象。
第七，材料及设备的统计经常滞后于项目实际情况，在激烈的市场竞争中，不能及时确定自身的“单项最小成本”。
第八，项目的成本控制工作流于形式，各种费用经常超标、失控，成本控制变成纸上谈兵。
第九，缺少必要的历史记录和评估体系，不能有效地管理和控制分包商和供应商。
第十，项目的工作人员经常面对月底的大量单据和文件处理而变得头昏脑胀、丢三落四。
……
与此同时，企业各级管理人员迫切希望了解的内容又是什么呢？
第一，项目相关文件在哪里？包括哪些内容？
第二，现在工程进展如何？安全、质量是否存在隐患？
第三，当前项目收支情况如何？资金流是否存在问题？
第四，项目当前盈利状况如何？
第五，如果项目有盈利，是在哪些作业项目上获利？如果项目有亏损，具体发生在哪里？
第六，项目支出的每一笔费用都用在了哪里？项目的成本构成明细是什么？部分作业项目亏损的原因是什么？
第七，在项目的后续施工过程中，最大资源的需求点将会发生在什么时段？分别是什么？
第八，各级人员的绩效动态考核结果是什么？接下来应该采取哪些措施？
……
上述普遍存在的现实情况与管理人员需求之间的反差，发生的原因是什么呢？我们缺少如何管理好项目的工具？我们不知道某一项任务应该如何完成？究其原因，在于以下五个方面：第一，国内建筑施工市场的不规范操作，导致项目实施过程频受干扰。
第二，项目本身存在若干不确定因素，这类不确定因素需要管理人员不得不做一些随机判断。
第三，管理工具的制约，让我们很难在短时间内进行大量数据的统计分析。
第四，现有的部分岗位人员的专业能力偏低，难以适应更高的管理规范要求。
第五，习惯了“特事特办”“变通灵活执行”的便利，忽略了由此造成对管理执行力的破坏。
4企业信息化管理水平提升主要涉及的方面及应对策略
主要涉及两个方面：
第一，企业内部各级管理人员做出的管理决策判断是否科学、合理。各级管理人员所做的判断与决策是否科学、是否符合企业或项目的实际情况，在于决策者是否能够了解到企业或项目的真实情况，决策时所依据的数据信息是否准确、科学，是否来自于施工第一线。能够反映真实情况的数据经过科学的统计分析之后得出的数据结论，方能作为各级管理人员决策的依据。
第二，当各级管理人员做出正确的决策后，这些调控措施是否能够被严格地、如实地执行。既定决策是否能够被严格、如实地执行，有赖于企业健全的管理体系。完善的管理体系是保证每一项决策得以正确执行的必要条件，但是，即使具备完备的管理体系，也无法保证管理者的决策能够被认真执行，这是因为还缺少完善的监控体系，也就是企业的执行力不足够好，科学的决策如果在执行过程中被进行了变通处理，我们也很难期待能够出现预期的结果。
因此，具备一整套良好的管理系统，能够帮助管理者很好地解决上述两个问题：
第一，通过各级管理、作业人员对本职工作过程、结果的如实记录，系统可以采集到来自于基层的第一手真实数据资料，并按照相同的既定统计分析规则进行数据处理，可以让管理者看到真实的数据分析资料。
第二，可以把企业的管理体系通过流程设置的形式在管理系统中确定下来，并且在各作业流程的主要关键点设置监控点，各级管理人员可以根据分配的权限在设定的监控点行使监督管理权限。这样就可以确保每一项决策的执行过程按照既定的程序有序进行而不会被“变通”处理，也可以尽可能地减少在执行环节中由于管理工具限制造成的监管缺失而形成的“管理盲点”。
5加快信息技术应用及信息化建设的现实意义
第一，使管理“直接化”。改变企业管理过程中的阶梯型决策层层下达、经营层层上报的管理模式，建立扁平组织管理体系，强化公司内部的管理力度。
第二，使系统“集成化”。将已有的可保留系统或日后引入的不同厂商的系统进行数据转出、转入设计，消除系统的“信息孤岛”现象，融入公司数据流的集成体系。
第三，使业务流程“合理化”。结合信息技术分析、设计、改造公司的业务流程，建立起更加合理、适应性强、灵活性高且高度自动化的规范高效业务流程。
第四，使绩效监控“动态化”。建立企业内部的绩效管理循环（目标管理、业务规划、计划预算、监控、分析评估及报告），实现动态的运营绩效监控。
第五，使成本控制“最优化”。通过技术应用、数据分析、管理控制达到杜绝浪费、控制成本的目的，同时通过提升效率和优化管理，极大地降低作业成本和管理成本。
第六，使辅助决策“科学化”。建立起适合企业特点的多维数据仓库结构，建立起科学的报表分析与数据挖掘功能，辅助决策分析。
第七，使管理改善“持久化”。能够为企业的管理改善提供可持续性的服务，为企业建立一批适应现代企业发展的高素质信息人才队伍。
6当前企业信息技术应用及信息化建设所面临的具体问题
第一，人员素质老化问题。这个问题在任何一个企业都存在，如果能够坚持从大局出发、从企业的可持续发展出发，要求大家加强学习不断提升自身素质以适应企业不断发展的需要，这个问题将比较容易解决。
第二，思维方式、工作方式改变的问题。如同本行业任何一项新技术的引入时我们都需要加以学习以达到灵活运用一样，我们每一个人都必须接受信息化管理给我们日常工作带来的变化，在企业内部信息资源被极大程度共享后，原先可以用各种理由推诿、可以互相推卸的责任、习惯了用“变通”方式解决的问题以及在管理过程中可能存在的灰色地带将很难继续存在，对于部分管理人员的工作习惯、责任承担甚至既得利益都会产生极大的触动，这种习惯的改变、既得利益的失去将不可避免地成为信息化推进过程中的主要阻力。
第三，信息化管理对各级人员将会提出更高要求的问题。企业引入信息化管理的目的本来就是提升企业的管理水平以适应日趋激烈的竞争环境。但是，新的管理工具对于各级管理人员的素质、管理水平提出了更高的要求，这样可能会让某些可以适应旧的工作模式的管理人员，不适应或者很难适应新的工作模式。对于出现的这类现实问题，如何取舍或者采取何种方式调整，必须由我们企业的各级管理者进行必要的价值判断后决定。
7企业信息技术应用及信息化建设提升建议
从信息化建设的角度出发，考虑企业利益最大化的因素，有以下三点建议：
第一，适时引进成熟、先进、可靠、高效的工作系统软件，可选择条件较好的项目部进行全面试点，可借此全面了解、发现信息软件的适应性和不足，以便后期及时改进。同时，也可在该过程中不断探索、总结企业在引入新的管理工具后的管理模式的调整方向。
第二，可在企业所有项目部中推广使用统一的物资管理软件，原因在于：物资管理软件模块功能相对标准、成熟，与预算关联程度较低，而材料成本是占据工程成本比例的最大板块，也是公司关注的重点之一。
第三，应不断加强预算部门的力量，当预算部门可以实现“预算为先”的目标后，可开始全面应用软件管理系统进行项目的整体管控。
与世界接轨的信息化时代在给中国工程施工行业带来难得的发展机遇的同时，也带来了不可避免的冲击和挑战。企业管理的信息化是提高核心竞争力、整合现有信息资源的有效手段之一。一个企业能否在激烈的市场竞争中立于不败之地，关键之一在于能否为社会提供质量高、工期短、造价低的工程产品。充分运用信息技术所带来的巨大生产力，提高自身的信息化应用水平和管理水平，加快信息化建设的步伐，将是企业提升核心竞争力应优先考虑的途径之一，也应成为现代社会提升企业管理水平的重要标志之一。
作者简介：景小青（1981-），男，供职于中国水利水电第四工程局有限公司，研究方向：项目管理及质量管理。本文来自《信息技术与信息化》杂志
