摘 要：为了利用有限的技术和经费提高中小型煤矿企业信息化水平，本文提出基于SaaS模式进行信息化建设。在介绍SaaS模式特点的基础上，给出了采用该模式进行中小型煤矿企业信息化建设的实施方案，并分析了本方案的优势。
关键词：煤矿企业；SaaS；信息化
0 引言
随着企业的重视和技术的发展，煤矿企业信息化建设取得了长足的进步。SaaS是微软公司最新推出的一种信息化建设模式，其初衷是解决中小企业信息化水平低的问题。
采用SaaS服务模式进行信息化建设，用户不用购买或者单独开发软件，而改用向服务提供商（Service Provider，简称SP）租用基于Web的软件，来管理企业经营活动。SaaS服务提供商为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务；企业用户无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费，即可通过互联网享用信息系统。服务提供商通过有效的技术措施，保证企业用户数据的安全性和保密性。
1.2 SaaS服务的优势
对中小型煤矿企业来说，SaaS模式有很多优点：企业无需再配备大量的IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求；企业不用一次性花费大量的投资进行信息化建设，只需以相对低廉的“月费”或“年费”方式投资，从而缓解企业资金不足的压力；不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新软硬件平台及最佳解决方案；企业不需要专门的维护和管理人员，很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。
企业采用SaaS服务模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，类似于生活中打开自来水龙头就能用水、打开电灯开关就能用电一样，方便地使用信息化系统，消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要，从而大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险。
总之对于用户而言，SaaS模式具有起步费用低、投资风险低等优点，将信息化建设的风险、繁重的维护等工作交给专业的服务提供商去完成，服务提供商为用户工作，且承担相应的责任。
1.3 SaaS模式对煤矿企业信息化建设的可行性分析
SaaS模式的这些优势，对煤矿企业信息化建设非常适合。
通过对中小型煤矿企业的用户需求分析，可以发现其需要具有很大的相似性。总体来说，主要有以下功能：
2．设计方案
2.1 实施原则
基于SaaS模式进行煤矿企业信息化建设，核心是设计开发一个企业信息化平台，用于承载数据资源和向用户提供服务。在设计时，应该遵循相关的设计原则：从用户的角度来看，信息化平台应该能够满足基本的功能需求，且界面友好、使用方便、资源丰富、部署简单、投入产出比高等；从技术的角度来看，应该具有实现容易、便于与其它系统进行集成而不能成为“信息孤岛”、可维护性好；从可持续性发展的角度来看，应该力求可扩展性好、建立在相关标准基础之上等。
2.2 实施步骤
在基于SaaS模式进行煤矿企业信息化建设的实施过程中，一般要经过以下步骤：
（1）详细的用户需求分析。在建设初期，要对中小型煤矿企业的用户和使用环境做深入的调查，既要满足各用户个性化的需求，也要提炼所有用户共性的需求，要保证建设的信息化平台能够确实满足其基本功能需求。例如，将中小型煤矿企业需要管理的数据资源分为共享数据和专用数据两类。共享数据是各企业共同拥有或有条件共享的数据资源（如政策文件等），这类数据资源可以集中存储和管理，并建立一套合理有效的资源共享机制；专用数据为用户独享，如财务数据、企业内部的规章制度文件等，需要分开存储，有保密需求的数据还需要进行加密处理。
（2）服务提供商的选择
服务提供商可以是专业IT公司，也可以由中小型煤矿企业主管机构的信息部门提供。对服务提供商的选择可以采用招投标的形式，力求选择管理规范、服务周到、对工矿行业有较深理解和一定实践经验的公司，并签订必要的合同来维护自己的权利。
2.3煤矿企业信息化平台的设计与开发
基于SaaS模式的中小型煤矿企业信息化平台的体系结构如图1所示。由图可以看出，SaaS模式企业信息化平台总体结构采用B/S模式，主要分为两个层次：用户层和服务层，并通过Internet联接。其中，用户层是承租软件服务的各中小型煤矿企业。用户层计算机不需要布署专门的客户端软件，只需要安装有游览器即可通过Internet访问服务层中的软件和数据资源。服务层由服务提供商建设、维护，保证软件服务能够7×24小时有效运行。
3．信息的发布与维护
信息化平台建设完成后，各中小型煤矿企业用户可以将本单位的信息进行整理，并发布到信息化平台中。比如，通过添加企业简介等信息，建立企业门户网站；为企业职工提供免费电子邮箱，以方便交流；定义本企业内部以及与上级监管部门联系的工作流程，实现公文流转。
为了保证信息的实时性、准确性和有效性，各煤矿企业用户应该制订相应业务处理流程和规章制度，确定专门的信息发布与维护人员。信息的发布和维护人员应该具备较强的责任心和较强的信息表达能力。由于与信息发布相关的技术细节由服务提供商提供，因而信息的发布和维护人员不需要较强的技术背景。
4．信息化平台的应用推广
信息化建设的根本目的在于应用。各中小型煤矿企业应该采取多种渠道和方式，将建设完成的信息化平台向企业管理人员和职工等具体用户进行宣传和推广，让信息化平台取得实效。
5. SaaS模式中小型煤矿企业信息化建设的优势
基于SaaS模式进行中小型煤矿企业信息化建设可以实现“应用主导、资源共享、联合共建、低投入高收益”，具有许多优势，具体而言包括：
（1）降低了中小型煤矿企业信息化建设的门槛，加快了信息化建设的步伐。采用SaaS模式，各中小型煤矿企业不需要配置昂贵的服务器等硬件设备及相关软件，由专业的服务提供商或应用提供商提供，各中小型煤矿企业只需要通过装有浏览器、连上互联网的计算机就可以享用信息化带来的便捷，其本质相当于是所有中小型煤矿企业联合共建公共的信息化平台，昂贵的信息化建设成本分摊到每一个用户就变得非常少了，用户越多，成本越低。
（2）避免了重复建设，提高了资源利用率。SaaS模式中的软硬件只需要建设一套即可，由服务器自动的为每一个用户建立一个实例，这个实例等效于未采用SaaS时建设的信息化系统；由于服务器采用了性能均衡等相关技术，可以允许多个用户并发访问。
（3）解决了IT人员缺乏的问题。各中小型煤矿企业不用单独部署软件，也不需要配备专业的IT人员进行系统维护，这些工作由专业的服务提供商来提供，从而解决了信息化建设中IT人员缺乏的问题；专业的服务提供商的规模化的经营，保证了企业信息化平台高质量地运行，丰富的应用资源也得到及时地开发与维护。
（4）便于数据共享与数据交换，避免了“信息孤岛”的产生。由于SaaS企业信息化平台是基于数据共享进行设计的，将共享的通用数据集中存储，所以使用同一系统平台的企业用户进行数据交换简单高效。同时，SaaS企业信息化平台遵循相应的技术标准和行业标准，采用相同的数据结构，具备较好的开放性，从而保证了系统与外部（如企业与企业间、企业与相关行政部门）间能够进行数据共享与数据交换，避免了“信息孤岛”的产生。
6. 结束语
近几年来，SaaS模式得到了软件企业和广大中小企业的关注，在国内外得到了广泛的运用，比如国内的八百客（http://www.800crm.com/）提供的在线企业级CRM (客户关系管理系统)就是一个成功的案例。基于SaaS模式进行中小型煤矿企业信息化建设，可以帮助中小型煤矿企业利用有限的经费，在预期的时间内迅速提高煤矿企业的信息化水平，进而提高企业生产效率和管理效率。
参考文献：
[1] 张勇,崔立志. 基于．NET 2．0的煤炭企业信息门户系统构建[J]. 煤炭工程, 2008(10):119-121.
[2] 张立双. 什么是SaaS[J]. 信息系统工程, 2006(10):24-28.
