摘 要：200—300字符：新时期广播热线节目面临着更大的竞争压力，应积极调整发展模式，办出自身特色，不断提高视听率。笔者即就如何在新时期做好广播热线节目提出了几点建议，以期能为广大广播从业者有所启示。
关键词：广播热线节目； 听众； 收听率； 特色
随着网络和电视等媒体日新月异的发展，以及视觉化时代的到来，人们对广播热线节目的关注度难免下滑，广播热线节目如何在激烈的媒体竞争中，重振威风，稳固地占有一席之地呢？这就需要广播热线节目与时俱进，改变旧有的发展策略和发展模式，以不断吸引人们的兴趣，提高节目的收听率。
1 提高主持人的整体素质
主持人直接与听众进行对话交流，并将整个节目呈现给听众，其素质的高低对整个节目的质量和收听率产生重要影响。新时期主持人应充分认识到新形势对自身新的要求，不断加强自身综合素质的提高。首先，应熟练掌握主持方面的相关技巧。应根据节目需求使用不同风格的语言，并始终使之生动富有吸引力；主持风格应平民化，能认真倾听听众的各种呼声。另外，应增强自身的应变能力和沟通技巧，由于当下广播热线节目已由原来的录播形式，改为直播形式，在主持具体节目时，虽然有整个节目的框架，但具体内容的填充还需要根据节目的进展情况以及听众的需求，进行随机应变，避免出现冷场的尴尬局面，这就需要主持人加强自身应变能力的锻炼；除此之外，沟通技巧也是成功主持一档广播热线节目要求的主要能力之一，要想与听众心平气和地对话，并使听众在自己的引导下通过收听节目得到一定启示，必须加强自身的沟通技巧，以保证整个节目的流畅，以及听众对节目的喜爱度。其次，主持人还应不断提高自身的思想政治素养和职业道德素质。通过学习科学的思想政治理论知识，为自己构建起健康的价值观，并不断提高自己的思想境界。另外，应不断提高个人修养，明白作为一个广播热线节目主持人应具有的基本道德素质，并能在主持中认真践行，能以一种包容的态度耐心面对听众的各种问题，树立起为听众服务的职业态度。再次，主持人应不断提高自身的知识涵养。普通话技能是主持人的硬项指标，但当下主持人的内涵高低也直接对节目的直播效果产生重要影响。由于是直播节目，主持人需要面对形形色色的听众，这就需要主持人能应对各种不同的提问，主持人只有具备广博的知识，才能游刃有余地面对各种各样的问题，并能给观众较为满意的解答。主持人应广泛涉猎各方面的知识，文史哲以及艺术、科学等方方面面，均熟知一二，还应养成关注时事新闻的良好习惯，对于当下的热点问题要有自己相对客观合理的看法。
2 导播应提高工作水平
导播虽是广播节目的幕后人，但实际上却起着尤为重要的作用，可以毫不夸张地说，导播水平的高低直接决定着节目的水平高下。因此，导播也应通过加强学习，不断提高自身的整体素质，坚定自身的政治立场，以为节目明确大的原则和方向。同时，应不断提高业务素质，要认真与主持人进行沟通，一方面将自己对节目的想法向主持人表达清楚，另一方面，要仔细倾听主持人对于节目的具体安排，尤其是在什么环节或时间段开始引进热线，避免出现主持人已经在直播中让听众拨打电话，导播还茫然无所知的现象。另外，导播应通过与主持人沟通，明晓重点应接听哪方面的热线，由于节目时间有限，热线电话众多，导播必须会接电话，能有选择性地接听有代表性、相对具有普适性的电话，以能在有限的时间内，尽量让更多的观众消除疑问，使节目的容量达到相对意义上的最大化。
3 合理设置节目内容
首先，在节目内容的结构安排上，应避免出现以往的娱乐节目泛滥，使得整个广播热线节目面孔相似且肤浅没有深度的现象，应根据不同听众的需求设置不同类型的节目，不可片面以为只有娱乐节目才能通过活泼有趣的形式，提高节目收听率。实际上，任何内容的节目均可通过更为生动的形式展现出来，吸引听众的注意力。应不断丰富节目内容，增加节目样式，并增加节目深度，以促进热线节目的可持续发展。其次，节目内容应大众化、平民化。新时期的节目应摆脱旧有的以主持人为中心，听众只是被动接受的节目制作方式，而应树立起“听众意识”，认识到听众才是节目的核心角色，从而能做到以听众为中心开展节目直播。如，郑州经济广播《711工作时间》自首播至今已历经数年，今天仍然有着较高的收听率，除了在播出时间段上有相对优势外，最主要的是节目能随时间发展以及听众需求不断作出相应，并始终坚持平民化的主持风格，通过一种喜闻乐见的主持形式，培育了一批固定的听众收听群，保证了节目的良性运转。
4 富有创新意识，树立品牌战略
当下很多广播热线节目出现互相跟风现象，某个节目一火，其他雷同节目便蜂拥而上，这种现象严重违背了市场经济的发展规律，步人后尘，只能是一种盲目的东施效颦，不可能办出自己的特色，也不可能取得长远发展，只会是昙花一现，白白浪费掉大量的人力、物力和财力，并影响整个广播电台的整体形象。在当前竞争日趋激烈的形势下，广播热线节目应培育一种大胆开拓、勇于创新的精神，以能想别人未想，做别人未做，通过创新节目内容或形式，让听众能有耳目一新之感，从而吸引住他们的注意力。比如，可以通过在网上与听众进行互动，建立起固定的听众群，并通过群内推荐，定期选举群主、副群主等人员，并借助他们的力量来影响更多的人；同时，通过适时让群主走进直播室，让他们参与即兴主持，来丰富节目样式，并充分借助听众对声音背后直播室世界的好奇和向往，使他们更积极努力地做一个合格的听众，以争取有朝一日也能以群主的身份走进直播室，见到主持人的庐山真面目。另外，应具有品牌意识，打造出具有特色的品牌栏目。品牌的打造并非简单事宜，应充分调动电台内资深人员进行市场化调研，并在此基础上，进行合理全面的谋划，要不仅适应大众口味，且具有一定特色和深度，尽量使节目开播后在较长时间内实现长盛不衰。在打造品牌时，应积极借鉴国内外各种媒体形式的成功经验，取长补短，不断优化节目的内容和形式，使节目能经受住时间的考验。
5 虚心接纳听众的反馈意见
对于听众对节目提出的各种不同建议，应认真听取和总结，以不断完善热线节目。听众的意见往往反映了大部分人的呼声，广播热线节目作为一种大众文化时代的代表性节目，更
应随时听取听众的各种反馈意见。同时，对于节目中一些问题的解答，也应做好后期的跟踪问询服务，以最大化保证听众的满意度。比如，郑州电台《廉政时空》节目便很好地做到了这一点。这一节目通过每周三邀请各单位领导做客节目，解答听众相关方面的各种问题，而受到普通大众的欢迎。节目中听众提到的各种问题的处理情况，并非节目直播完后便了无音讯，而是均通过再次连线省直各部门的相关负责人进行了回访，提高了问题处理的落实效果，这档节目也因能真正为民解决问题而受到听众好评。提高了收听率。
6 结语
新时期广播热线节目要想在激烈的竞争中脱颖而出，办出特色和水平，就应不断转变观念，改变发展思路，通过提高主持人的整体素质以及导播的工作水平、合理设置节目内容以及树立创新意识和品牌意识、虚心听取听众的反馈意见等方式，来不断提高广播热线节目的收听率，并促进节目的可持续发展。
参考文献
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