摘 要：本文分析了影响中印软件外包业竞争力的四个因素，应用层次分析法对两个国家软件外包产业的竞争力进行了综合评价。得出两国该产业竞争力的数值，并提出发展我国软件外包业的政策性建议。
关键词：层次分析法 软件外包业 竞争力
一、影响中印度软件外包业竞争力因素的分析
软件外包业是进行与软件产品相关的开发、生产、销售和信息技术服务等的技术性产业。软件外包业是个新兴产业，它具有不同于其它产业的特征。根据软件外包业的特点,其竞争力评价可以概括为以下几个方面: ①人力资源。人才是软件外包业中最宝贵的资源,软件企业内部的人员构成及人员质量决定了企业的软件开发和外包服务水平。②管理质量。ISO9000和CMM认证在一定程度上表明了中印两国该产业的开发软件的能力。③企业规模。软件业讲究规模经济，因此，企业规模越大，该产业的竞争力就越强。④政府政策环境。政府这只“看得见的手”在一定意义上说是能够影响或改变前述三个因素的更高级的管理力量。印度软件外包业的高速发展就是受益于政府政策强有力的推动。
二、中印软件外包业竞争力评价
层次分析法(简称AHP)是20世纪70年代由美国运筹学教授T.L.Satty提出的一种简便、灵活而又实用的多准则决策方法。AHP方法把人对复杂问题的决策过程数学化。它先将一个问题分解为若干层次，每一层次又包含若干要素，然后对同一层次各要素以上一层次的要素为准则进行两两比较、判断和计算，以获得各要素的权重，从而为选择最优方案提供依据。由上述分析可以看出,影响中印软件外包业竞争力的4个要素,少数可用客观指标描述和分析,多数则只能用主观指标去描述,因而我们采用AHP对咨询两国该产业的竞争力进行评价。
第一步 建立递阶层次结构模型。
图1中印软件外包业竞争力层次结构模型
第二步 构造两两比较判断矩阵。
建立递阶层次结构后,接下来就要邀请专家对准则层因素和待评国家层因素进行判断和比较,构造判断矩阵。我们采用1～9比例标度(其含义见表1),将定性判断定量化。由此构造出若干个两两比较判断矩阵,如表2～表6所示。
表1 1—9比例标度
标度 | 含 义 |
1 | 2个元素相比,同等重要 |
3 | 2个元素相比,一个比另一个稍微重要 |
5 | 2个元素相比,一个比另一个明显重要 |
7 | 2个元素相比,一个比另一个强烈重要 |
9 | 2个元素相比,一个比另一个极端重要 |
2、4、6、8、 | 2,4,6,8上述相邻标度的中间值 |
倒数值 | 若元素i与j比较得aij,则元素j与i比较得1/aij |
表2 准则层判断矩阵
U | U1 | U2 | U3 | U4 | 权 重 |
U1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 0.3333 |
U2 | 1 | 1 | 2 | 2 | 0.3333 |
U3 | 1/2 | 1/2 | 1 | 1 | 0.1667 |
U4 | 1/2 | 1/2 | 1 | 1 | 0.1667 |
从表2中得到的各个因素的权重值可以看出,软件外包业竞争力的4个影响因素的重要性排序依次为:人力资源、管理质量、企业规模、政府政策。
第三步 层次总排序及整体一致性检验。由层次单排序计算出准则层(Ui)相对于目标层(U)的排序向量Wj(j=1,…,4)以及企业层相对于准则层的权重Cij(i=A、B,j=1,…,4),则企业层相对于目标层的层次总排序可通过公式Di=∑CijWj（i=A、B,j=1……4 ）计算出来,结果列于表9中。
层次总排序随机一致性比率C.R.= ∑Wj(j=1—4)×C.I.j/∑Wj×R.I.j[j=1—(n-4)]=0.0523＜0.1, 通过层次总排序一致性检验,所有判断具有整体的一致性。由表9可以看出,A、B两国软件外包产业竞争力评价的最后排序值A为0.7720,B为0.2280,印度软件外包业竞争力明显强于中国该产业。
表9 中印软件外包业竞争力评价AHP模型的总排序结果
| U1 | U2 | U3 | U4 | 合成 权重 |
0.3333 | 0.3333 | 0.1667 | 0.1667 | ||
A | 0.75 | 0.8327 | 0.8 | 0.6667 | 0.7720 |
B | 0.25 | 0.1673 | 0.2 | 0.3333 | 0.2280 |
