摘 要：论述了信息管理及其特点、建设项目信息管理系统及功能和信息管理的发展趋势，从项目经理与业主和智能部门、机构内部等角度论述了项目沟通管理。
关键词：建筑；信息；沟通
0 引言
沟通是建筑工程信息管理的重要手段，而信息管理又是沟通的基础，在现代建筑项目管理中必须充分重视沟通管理和信息管理，将其作为项目管理的重要手段才能在良好沟通的基础上充分利用信息为建筑工程服务。
1信息管理
信息与信息管理及其特点
信息是指口头、电子或书面等方式传输的知识、新闻或情报，声音、文字、数字和图像等都是信息表达的形式，。信息管理则是对信息传输的合理组织和控制，建筑工程项目的信息管理是指通过对各个系统、各项工作和各个数据的管理，使项目的信息实现方便有效的获取、存储、存档、处理及交流，旨在通过有效的项目信息传输的组织和控制为项目建设的增值服务【1】。
建设项目信息具有以下特点：来源的广泛性。建设项目信息来源可为业主、设计单位、材料供应单位、监理及施工单位中各个专业及各个环节，或来自项目质量控制、成本控制、进度控制以及合同管理等方面，因此说信息来源非常广泛，其广泛性也给信息的收集工作带来了很大困难，信息收集的完整性、准确性等影响着项目管理人员的判断和决策的正确性和及时性；
信息资源的非消耗性。建设项目信息具有可供系统内多个子系统或一个子系统的不同过程反复使用而不被消耗掉，也由于信息资源的非消耗性使得在信息系统中对信息投资的效果是应用越广、效益越大；
信息量大。建设项目具有规模大、涉及面广、协作关系复杂等特点，导致在项目管理中涉及大量的信息，管理人员既要掌握计划的信息又要掌握实际进展信息，并应对其进行对比分析；
信息的系统性。建设项目信息是在一定时空内形成的，其与建筑工程管理活动密切相关，同时对信息的收集、加工、传递及反馈应是一个连续的闭合环路，因此说具有明显的系统性。
信息管理系统及其功能
建设项目信息管理系统是由人、计算机等组成的能处理工程项目信息的集成化系统，其通过收集、存储及分析项目实施过程中的有关数据来辅助管理人员和决策者进行规划、决策和检查，其核心是辅助项目管理人员进行项目目标控制。该系统分为以下几个系统：
成本管理系统。由成本目标分解与成本计划，实际成本统计分析，实际成本与计划成本的对比分析，成本变化趋势分析，各类成本数据的查询机成本报表的提供构成；
进度管理系统。项目进度计划的编制，实际进度的统计分析，实际进度与计划进度的动态比较，进度变化趋势预测，进度计划的优化和调整，各类进度数据的查询以及进度报表的提供等；
质量管理系统。项目质量要求和质量标准的制定，施工质量管理，工程事故处理记录以及各种质量报表的提供等；
合同管理系统。合同文件的编制，合同变更及索赔管理，合同信息管理以及相关法律法规的查询等。
项目信息管理系统的发展趋势
功能更专业化。信息管理应与项目管理理论结合更为紧密，并且针对不同的建设任务和
不同的管理者，软件的针对性也应该越来越强；
共享度更高。项目管理信息系统中不同的子系统间应通过一定的数据模型和高效的文档管理系统来实现较高程度的信息共享，从而提高信息处理效率；
集成化程度高。建设项目信息管理系统往往将不同的子系统进行集成，且该系统与成本管理系统、CAD系统等其他管理信息系统的集成度也越来越高，并且更应注重与通讯功能和计算机网络平台的集成；
开放性的提高。统一的开放性标准可使项目管理信息系统对具体软硬件平台的依赖性降低，同时系统的可移植性和互操作性的不断提高可更利于项目关系信息系统的推广和使用。
2 沟通管理
2.1 项目经理与业主的沟通
项目经理首先应充分了解项目钩子的基础、起因、出发点，了解目标设计和决策背景，以免对目标及完成任务有不完整的甚至无效的理解，引起业主的干预而给工作带来困难；应让业主一起投入项目全过程，改变只给其一个结果的模式，首先应让业主了解项目以减少非程序干预和越级指挥，使其充分认识到项目过程及难度以便于积极的为项目服务；在作出决策时应充分考虑业主的期望、习惯以及价值观念等，并应充分尊重业主，及时向其报告情况，为业主提供必要信息以便于其决策；发生业主其他部门的干预指导等应尊重其忠告，对其进行耐心的解释或说明，但应避免其直接指导实施和指挥项目组织成员【2】。
2.2 现场项目管理机构内部沟通
在项目管理机构内部的沟通中项目经理与技术专家的沟通非常必要，应充分意识到技术专家只注重技术方案的优化而对基层的具体施工了解甚少，因而应对其积极引导以发挥技术人员的作用；应明确划分各自的工作职责，设计比较完备的管理工作流程，明确规定项目中的沟通方式、渠道和时间，实现大家按程序、规则办事，同时应避免管理程序过细，对其过于依赖导致组织僵化的现象；在日常管理决策中应采用民主的决策作风，避免独断专行，应尽量保证所有职员对项目经理部的职能和企业原本职能双重忠诚。
2.3 项目经理与职能部门的沟通
由于项目经理与职能经理间存在权利和利益间的矛盾，因而其间往往会有不同的意见甚至出现矛盾，职能经理往往不了解或不同情项目经理的紧迫感或扩大自己的作用，此时项目经理应将计划和预期向项目提供职能人员或职能服务作为项目供应资源的关键职能部门经理交换意见以取得其赞同；与智能经理间建立良好的信息沟通渠道以便于交流。
3 结语
在建设项目管理过程中信息与沟通管理异常重要，其在很大程度上影响着项目最终目标的实现，因而在项目实施过程中应加强并强化对其管理使其更好的为建设项目服务。
参考文献：
[1] 索盈，沈俊.建筑施工管理[M]. 北京：清华大学出版社，2005年.
[2] 本丛书编审委员会.建筑工程施工项目质量与安全管理[M].北京：机械工业出版社，2003年.
